Moeiteloze SaaS-betalingen en onboarding met Mollie Connect

Ontdek hoe Stardekk, een toonaangevende SaaS-oplossing voor hotels en B&B's, betalingen, onboarding en processen optimaliseert met Mollie Connect.

Ontdek hoe Stardekk, een toonaangevende SaaS-oplossing voor hotels en B&B's, betalingen, onboarding en processen optimaliseert met Mollie Connect.

Partner: SaaS

+100%

+100%

+100%

Gebruikersgroei sinds de lancering van Connect

+200%

+200%

+200%

Toename in totaal betalingsvolume

“Connect helpt onze klanten om betalingen enorm snel in te stellen. Met andere oplossingen kan het weken duren.”

Niels Vanden Buverie, Chief Commercial Officer, Stardekk

Over Stardekk

Het Belgische bedrijf Stardekk levert bekroonde SaaS-producten voor hotels en bed and breakfasts (B&B's). Stardekk is in 2001 opgericht als webbureau en biedt inmiddels een scala aan oplossingen voor hospitality management, waaronder een booking engine, channel manager en een property management-systeem. Vandaag de dag bedient Stardekk meer dan 3.000 klanten, voornamelijk in Europa. 

De oplossingen van Stardekk helpen horecabedrijven hun operationele processen te vereenvoudigen en uitzonderlijke gastervaringen te bieden. Hun gebruiksvriendelijke platforms automatiseren hotelmanagementprocessen, van online boekingen tot interacties na de Checkout. Met jaarlijks meer dan zes miljoen verwerkte boekingen en een groeiend ecosysteem van ruim 400 partners, zijn de oplossingen van Stardekk onmisbaar in de hospitality-industrie. 

Begin 2024 sloeg het bedrijf de handen ineen met Lighthouse, een toonaangevend platform in de reis- en hospitality-industrie. Deze samenwerking integreert de data- en AI-mogelijkheden van Lighthouse met het uitgebreide distributienetwerk van Stardekk.

Over Stardekk

Het Belgische bedrijf Stardekk levert bekroonde SaaS-producten voor hotels en bed and breakfasts (B&B's). Stardekk is in 2001 opgericht als webbureau en biedt inmiddels een scala aan oplossingen voor hospitality management, waaronder een booking engine, channel manager en een property management-systeem. Vandaag de dag bedient Stardekk meer dan 3.000 klanten, voornamelijk in Europa. 

De oplossingen van Stardekk helpen horecabedrijven hun operationele processen te vereenvoudigen en uitzonderlijke gastervaringen te bieden. Hun gebruiksvriendelijke platforms automatiseren hotelmanagementprocessen, van online boekingen tot interacties na de Checkout. Met jaarlijks meer dan zes miljoen verwerkte boekingen en een groeiend ecosysteem van ruim 400 partners, zijn de oplossingen van Stardekk onmisbaar in de hospitality-industrie. 

Begin 2024 sloeg het bedrijf de handen ineen met Lighthouse, een toonaangevend platform in de reis- en hospitality-industrie. Deze samenwerking integreert de data- en AI-mogelijkheden van Lighthouse met het uitgebreide distributienetwerk van Stardekk.

Over Stardekk

Het Belgische bedrijf Stardekk levert bekroonde SaaS-producten voor hotels en bed and breakfasts (B&B's). Stardekk is in 2001 opgericht als webbureau en biedt inmiddels een scala aan oplossingen voor hospitality management, waaronder een booking engine, channel manager en een property management-systeem. Vandaag de dag bedient Stardekk meer dan 3.000 klanten, voornamelijk in Europa. 

De oplossingen van Stardekk helpen horecabedrijven hun operationele processen te vereenvoudigen en uitzonderlijke gastervaringen te bieden. Hun gebruiksvriendelijke platforms automatiseren hotelmanagementprocessen, van online boekingen tot interacties na de Checkout. Met jaarlijks meer dan zes miljoen verwerkte boekingen en een groeiend ecosysteem van ruim 400 partners, zijn de oplossingen van Stardekk onmisbaar in de hospitality-industrie. 

Begin 2024 sloeg het bedrijf de handen ineen met Lighthouse, een toonaangevend platform in de reis- en hospitality-industrie. Deze samenwerking integreert de data- en AI-mogelijkheden van Lighthouse met het uitgebreide distributienetwerk van Stardekk.

De uitdaging

In de horeca en hotellerie gaan de ontwikkelingen snel. Als softwareleverancier moet Stardekk oplossingen bieden die processen vereenvoudigen en geweldige klantervaringen opleveren.

Een grote uitdaging voor Stardekk waren betalingen. Gasten van hotels en B&B's hebben uiteenlopende betalingsvoorkeuren, of het nu gaat om het moment van betalen of de betaalmethoden die ze gebruiken. Stardekk moet horecabedrijven dus helpen om elke klant een gepersonaliseerde en flexibele betaalervaring te bieden. Dat houdt in dat ze zowel online als in-person payments moeten aanbieden, evenals de mogelijkheid om een betaling aan te nemen en het geld op een later moment te innen.

Stardekk moet gebruikers ook helpen om back-endfuncties voor het beheren van hun betalingen en financiën – zoals het in rekening brengen van extra kosten, het exporteren van rapporten en het afstemmen van transacties – zo moeiteloos mogelijk te maken.

"Betalingen zijn van vitaal belang voor ons succes”, legt Niels Vanden Buverie uit, Chief Commercial Officer (CCO) van Stardekk. “Reizigers zijn veeleisender dan ooit en de gastervaring is allesbepalend. Hotels en B&B's moeten daarom een naadloze betaalervaring bieden tijdens de hele klantreis – vanaf het moment dat gasten boeken tot na hun verblijf. Onze klanten moeten in elke fase flexibiliteit bieden, zodat hun gasten van hun verblijf kunnen genieten zonder zich zorgen te hoeven maken over de betaling. 

“Sinds de introductie van PSD2 in 2019 is er ook op andere vlakken veel veranderd. Bovendien is de horecabranche berucht om fraude, chargebacks, no-shows en late annuleringen. Met andere woorden: een veilig online betaalproces is essentieel geworden om te voldoen aan nieuwe regelgeving en om betalingen te garanderen."

Stardekk wil haar gebruikers – hotels en B&B's – helpen om fantastische gastervaringen te bieden. Maar ze willen ook hun eigen gebruikers een geweldige ervaring bieden. Een essentieel onderdeel daarvan is het onboardingproces. Stardekk wil het voor bedrijven makkelijk en intuïtief maken om hun oplossingen in te richten en te gaan gebruiken. Ze willen ook compliant blijven en de onboarding van klanten versnellen door regelgevingsprocessen, zoals 'know your customer' en nalevingscontroles, in de onboardingflow in te bouwen.

"Het automatiseren of vereenvoudigen van processen is heel belangrijk voor onze klanten en onze business”, zegt Niels. “We hebben dus een oplossing nodig die de dagelijkse administratieve taken zo makkelijk mogelijk maakt om tijd en middelen te besparen."

De uitdaging

In de horeca en hotellerie gaan de ontwikkelingen snel. Als softwareleverancier moet Stardekk oplossingen bieden die processen vereenvoudigen en geweldige klantervaringen opleveren.

Een grote uitdaging voor Stardekk waren betalingen. Gasten van hotels en B&B's hebben uiteenlopende betalingsvoorkeuren, of het nu gaat om het moment van betalen of de betaalmethoden die ze gebruiken. Stardekk moet horecabedrijven dus helpen om elke klant een gepersonaliseerde en flexibele betaalervaring te bieden. Dat houdt in dat ze zowel online als in-person payments moeten aanbieden, evenals de mogelijkheid om een betaling aan te nemen en het geld op een later moment te innen.

Stardekk moet gebruikers ook helpen om back-endfuncties voor het beheren van hun betalingen en financiën – zoals het in rekening brengen van extra kosten, het exporteren van rapporten en het afstemmen van transacties – zo moeiteloos mogelijk te maken.

"Betalingen zijn van vitaal belang voor ons succes”, legt Niels Vanden Buverie uit, Chief Commercial Officer (CCO) van Stardekk. “Reizigers zijn veeleisender dan ooit en de gastervaring is allesbepalend. Hotels en B&B's moeten daarom een naadloze betaalervaring bieden tijdens de hele klantreis – vanaf het moment dat gasten boeken tot na hun verblijf. Onze klanten moeten in elke fase flexibiliteit bieden, zodat hun gasten van hun verblijf kunnen genieten zonder zich zorgen te hoeven maken over de betaling. 

“Sinds de introductie van PSD2 in 2019 is er ook op andere vlakken veel veranderd. Bovendien is de horecabranche berucht om fraude, chargebacks, no-shows en late annuleringen. Met andere woorden: een veilig online betaalproces is essentieel geworden om te voldoen aan nieuwe regelgeving en om betalingen te garanderen."

Stardekk wil haar gebruikers – hotels en B&B's – helpen om fantastische gastervaringen te bieden. Maar ze willen ook hun eigen gebruikers een geweldige ervaring bieden. Een essentieel onderdeel daarvan is het onboardingproces. Stardekk wil het voor bedrijven makkelijk en intuïtief maken om hun oplossingen in te richten en te gaan gebruiken. Ze willen ook compliant blijven en de onboarding van klanten versnellen door regelgevingsprocessen, zoals 'know your customer' en nalevingscontroles, in de onboardingflow in te bouwen.

"Het automatiseren of vereenvoudigen van processen is heel belangrijk voor onze klanten en onze business”, zegt Niels. “We hebben dus een oplossing nodig die de dagelijkse administratieve taken zo makkelijk mogelijk maakt om tijd en middelen te besparen."

De uitdaging

In de horeca en hotellerie gaan de ontwikkelingen snel. Als softwareleverancier moet Stardekk oplossingen bieden die processen vereenvoudigen en geweldige klantervaringen opleveren.

Een grote uitdaging voor Stardekk waren betalingen. Gasten van hotels en B&B's hebben uiteenlopende betalingsvoorkeuren, of het nu gaat om het moment van betalen of de betaalmethoden die ze gebruiken. Stardekk moet horecabedrijven dus helpen om elke klant een gepersonaliseerde en flexibele betaalervaring te bieden. Dat houdt in dat ze zowel online als in-person payments moeten aanbieden, evenals de mogelijkheid om een betaling aan te nemen en het geld op een later moment te innen.

Stardekk moet gebruikers ook helpen om back-endfuncties voor het beheren van hun betalingen en financiën – zoals het in rekening brengen van extra kosten, het exporteren van rapporten en het afstemmen van transacties – zo moeiteloos mogelijk te maken.

"Betalingen zijn van vitaal belang voor ons succes”, legt Niels Vanden Buverie uit, Chief Commercial Officer (CCO) van Stardekk. “Reizigers zijn veeleisender dan ooit en de gastervaring is allesbepalend. Hotels en B&B's moeten daarom een naadloze betaalervaring bieden tijdens de hele klantreis – vanaf het moment dat gasten boeken tot na hun verblijf. Onze klanten moeten in elke fase flexibiliteit bieden, zodat hun gasten van hun verblijf kunnen genieten zonder zich zorgen te hoeven maken over de betaling. 

“Sinds de introductie van PSD2 in 2019 is er ook op andere vlakken veel veranderd. Bovendien is de horecabranche berucht om fraude, chargebacks, no-shows en late annuleringen. Met andere woorden: een veilig online betaalproces is essentieel geworden om te voldoen aan nieuwe regelgeving en om betalingen te garanderen."

Stardekk wil haar gebruikers – hotels en B&B's – helpen om fantastische gastervaringen te bieden. Maar ze willen ook hun eigen gebruikers een geweldige ervaring bieden. Een essentieel onderdeel daarvan is het onboardingproces. Stardekk wil het voor bedrijven makkelijk en intuïtief maken om hun oplossingen in te richten en te gaan gebruiken. Ze willen ook compliant blijven en de onboarding van klanten versnellen door regelgevingsprocessen, zoals 'know your customer' en nalevingscontroles, in de onboardingflow in te bouwen.

"Het automatiseren of vereenvoudigen van processen is heel belangrijk voor onze klanten en onze business”, zegt Niels. “We hebben dus een oplossing nodig die de dagelijkse administratieve taken zo makkelijk mogelijk maakt om tijd en middelen te besparen."

De oplossing

Om hun betalings- en onboardingprocessen te moderniseren, koos Stardekk voor Mollie Connect. Ze kozen voor Connect vanwege de betrouwbaarheid, flexibiliteit en het gebruiksgemak.

Dit is hoe Connect Stardekk helpt:

  • Online betalingen: Connect helpt Stardekk-gebruikers om online betalingen te accepteren met meer dan 30 toonaangevende en lokale betaalmethoden – allemaal via één integratie.

  • Naadloze onboarding: Met Connect kan Stardekk de onboarding automatiseren om workflows te vereenvoudigen en gebruikers binnen enkele minuten aan te melden. Connect regelt ook al hun Know Your Customer (KYC)- en compliance-vereisten tijdens de onboarding.

  • In-person betalingen: Stardekk-gebruikers kunnen snelle en eenvoudige contactloze betalingen aanbieden met de Mollie Terminal.

  • Gecentraliseerde gegevens en rapportage: Met het Mollie Dashboard hebben zowel Stardekk als hun gebruikers één centraal punt om betalingen te beheren, realtime inzichten te bekijken, rapporten te exporteren en de boekhouding te stroomlijnen.

  • Gesplitste autorisatie en capture: Connect helpt Stardekk-gebruikers om creditcardbetalingen aan te nemen en het geld pas op een later moment te innen (capturen). Dit geeft gasten meer flexibiliteit bij het maken en betalen van boekingen.

De oplossing

Om hun betalings- en onboardingprocessen te moderniseren, koos Stardekk voor Mollie Connect. Ze kozen voor Connect vanwege de betrouwbaarheid, flexibiliteit en het gebruiksgemak.

Dit is hoe Connect Stardekk helpt:

  • Online betalingen: Connect helpt Stardekk-gebruikers om online betalingen te accepteren met meer dan 30 toonaangevende en lokale betaalmethoden – allemaal via één integratie.

  • Naadloze onboarding: Met Connect kan Stardekk de onboarding automatiseren om workflows te vereenvoudigen en gebruikers binnen enkele minuten aan te melden. Connect regelt ook al hun Know Your Customer (KYC)- en compliance-vereisten tijdens de onboarding.

  • In-person betalingen: Stardekk-gebruikers kunnen snelle en eenvoudige contactloze betalingen aanbieden met de Mollie Terminal.

  • Gecentraliseerde gegevens en rapportage: Met het Mollie Dashboard hebben zowel Stardekk als hun gebruikers één centraal punt om betalingen te beheren, realtime inzichten te bekijken, rapporten te exporteren en de boekhouding te stroomlijnen.

  • Gesplitste autorisatie en capture: Connect helpt Stardekk-gebruikers om creditcardbetalingen aan te nemen en het geld pas op een later moment te innen (capturen). Dit geeft gasten meer flexibiliteit bij het maken en betalen van boekingen.

De oplossing

Om hun betalings- en onboardingprocessen te moderniseren, koos Stardekk voor Mollie Connect. Ze kozen voor Connect vanwege de betrouwbaarheid, flexibiliteit en het gebruiksgemak.

Dit is hoe Connect Stardekk helpt:

  • Online betalingen: Connect helpt Stardekk-gebruikers om online betalingen te accepteren met meer dan 30 toonaangevende en lokale betaalmethoden – allemaal via één integratie.

  • Naadloze onboarding: Met Connect kan Stardekk de onboarding automatiseren om workflows te vereenvoudigen en gebruikers binnen enkele minuten aan te melden. Connect regelt ook al hun Know Your Customer (KYC)- en compliance-vereisten tijdens de onboarding.

  • In-person betalingen: Stardekk-gebruikers kunnen snelle en eenvoudige contactloze betalingen aanbieden met de Mollie Terminal.

  • Gecentraliseerde gegevens en rapportage: Met het Mollie Dashboard hebben zowel Stardekk als hun gebruikers één centraal punt om betalingen te beheren, realtime inzichten te bekijken, rapporten te exporteren en de boekhouding te stroomlijnen.

  • Gesplitste autorisatie en capture: Connect helpt Stardekk-gebruikers om creditcardbetalingen aan te nemen en het geld pas op een later moment te innen (capturen). Dit geeft gasten meer flexibiliteit bij het maken en betalen van boekingen.

Ontvang updates in je mailbox

Meld je aan voor onze Nieuwsbrief en kom meer te weten over Mollie.

Form fields

Door op "Aanmelden" te klikken, bevestig je dat je je aanmeldt voor nieuwsbrieven van Mollie.

De resultaten

Stardekk geeft aan dat het gebruik van Mollie Connect hen heeft geholpen om processen te stroomlijnen en hun gebruikers een betere ervaring dan ooit te bieden. De integratie was eenvoudig te implementeren en gebruiksvriendelijk, wat het hele proces soepel en efficiënt maakte. Hier zijn een paar belangrijke resultaten: 

Klantengroei: Door Stardekk in staat te stellen om snel en eenvoudig klanten te onboarden, heeft Connect hen geholpen hun totale aantal gebruikers in minder dan een jaar te verdubbelen.

Transactievolume: Stardekk verdrievoudigde het totale volume aan betalingen dat in dezelfde periode via Mollie Connect werd verwerkt. Ze geven aan dat die groei te danken is aan de naadloze en op maat gemaakte betaalervaring die hun gebruikers nu aan gasten kunnen bieden.

Efficiëntie en klanttevredenheid: De naadloze integratie en de gebruiksvriendelijke interface van Mollie Connect hebben de betaalprocessen voor Stardekk-gebruikers gestroomlijnd. Met minder handmatige procedures en een snellere transactieverwerking biedt Stardekk gebruikers nu een verbeterde efficiëntie en een superieure gastervaring.

"Connect helpt onze klanten om extreem snel betalingen op te zetten,” legt Niels uit. “Met andere oplossingen kon het weken duren, maar met Connect kunnen onze klanten heel snel onboarden en hebben ze toegang tot alle payment methods en opties die ze nodig hebben. We krijgen nooit klachten over betalingen, wat eigenlijk alles al zegt. En daardoor hebben we ook geen eigen supportspecialisten in huis nodig, wat de kosten voor ons bedrijf verlaagt."

Niels vertelt dat Connect essentieel is voor de toekomstige groeiplannen van Stardekk. Het helpt hen om uitdagingen op te lossen, nieuwe markten te betreden en de betaalervaring voor gebruikers te verbeteren. 

"We hebben echt het gevoel dat we samen met Mollie groeien,” zegt Niels. “We verkennen samen kansen om ons te helpen voorop te blijven lopen in onze sector. Het is geweldig om een echt lonende samenwerking en productervaring te hebben. Ik ben enthousiast over wat de toekomst voor ons in petto heeft."

Ontdek meer over Mollie Connect.

De resultaten

Stardekk geeft aan dat het gebruik van Mollie Connect hen heeft geholpen om processen te stroomlijnen en hun gebruikers een betere ervaring dan ooit te bieden. De integratie was eenvoudig te implementeren en gebruiksvriendelijk, wat het hele proces soepel en efficiënt maakte. Hier zijn een paar belangrijke resultaten: 

Klantengroei: Door Stardekk in staat te stellen om snel en eenvoudig klanten te onboarden, heeft Connect hen geholpen hun totale aantal gebruikers in minder dan een jaar te verdubbelen.

Transactievolume: Stardekk verdrievoudigde het totale volume aan betalingen dat in dezelfde periode via Mollie Connect werd verwerkt. Ze geven aan dat die groei te danken is aan de naadloze en op maat gemaakte betaalervaring die hun gebruikers nu aan gasten kunnen bieden.

Efficiëntie en klanttevredenheid: De naadloze integratie en de gebruiksvriendelijke interface van Mollie Connect hebben de betaalprocessen voor Stardekk-gebruikers gestroomlijnd. Met minder handmatige procedures en een snellere transactieverwerking biedt Stardekk gebruikers nu een verbeterde efficiëntie en een superieure gastervaring.

"Connect helpt onze klanten om extreem snel betalingen op te zetten,” legt Niels uit. “Met andere oplossingen kon het weken duren, maar met Connect kunnen onze klanten heel snel onboarden en hebben ze toegang tot alle payment methods en opties die ze nodig hebben. We krijgen nooit klachten over betalingen, wat eigenlijk alles al zegt. En daardoor hebben we ook geen eigen supportspecialisten in huis nodig, wat de kosten voor ons bedrijf verlaagt."

Niels vertelt dat Connect essentieel is voor de toekomstige groeiplannen van Stardekk. Het helpt hen om uitdagingen op te lossen, nieuwe markten te betreden en de betaalervaring voor gebruikers te verbeteren. 

"We hebben echt het gevoel dat we samen met Mollie groeien,” zegt Niels. “We verkennen samen kansen om ons te helpen voorop te blijven lopen in onze sector. Het is geweldig om een echt lonende samenwerking en productervaring te hebben. Ik ben enthousiast over wat de toekomst voor ons in petto heeft."

Ontdek meer over Mollie Connect.

De resultaten

Stardekk geeft aan dat het gebruik van Mollie Connect hen heeft geholpen om processen te stroomlijnen en hun gebruikers een betere ervaring dan ooit te bieden. De integratie was eenvoudig te implementeren en gebruiksvriendelijk, wat het hele proces soepel en efficiënt maakte. Hier zijn een paar belangrijke resultaten: 

Klantengroei: Door Stardekk in staat te stellen om snel en eenvoudig klanten te onboarden, heeft Connect hen geholpen hun totale aantal gebruikers in minder dan een jaar te verdubbelen.

Transactievolume: Stardekk verdrievoudigde het totale volume aan betalingen dat in dezelfde periode via Mollie Connect werd verwerkt. Ze geven aan dat die groei te danken is aan de naadloze en op maat gemaakte betaalervaring die hun gebruikers nu aan gasten kunnen bieden.

Efficiëntie en klanttevredenheid: De naadloze integratie en de gebruiksvriendelijke interface van Mollie Connect hebben de betaalprocessen voor Stardekk-gebruikers gestroomlijnd. Met minder handmatige procedures en een snellere transactieverwerking biedt Stardekk gebruikers nu een verbeterde efficiëntie en een superieure gastervaring.

"Connect helpt onze klanten om extreem snel betalingen op te zetten,” legt Niels uit. “Met andere oplossingen kon het weken duren, maar met Connect kunnen onze klanten heel snel onboarden en hebben ze toegang tot alle payment methods en opties die ze nodig hebben. We krijgen nooit klachten over betalingen, wat eigenlijk alles al zegt. En daardoor hebben we ook geen eigen supportspecialisten in huis nodig, wat de kosten voor ons bedrijf verlaagt."

Niels vertelt dat Connect essentieel is voor de toekomstige groeiplannen van Stardekk. Het helpt hen om uitdagingen op te lossen, nieuwe markten te betreden en de betaalervaring voor gebruikers te verbeteren. 

"We hebben echt het gevoel dat we samen met Mollie groeien,” zegt Niels. “We verkennen samen kansen om ons te helpen voorop te blijven lopen in onze sector. Het is geweldig om een echt lonende samenwerking en productervaring te hebben. Ik ben enthousiast over wat de toekomst voor ons in petto heeft."

Ontdek meer over Mollie Connect.

Blijf op de hoogte

Mis geen enkele update. Ontvang productupdates, nieuws en succesverhalen van andere Mollie-klanten rechtstreeks in je mailbox.

Verbind elke betaling. Verbeter elk onderdeel van je bedrijf.

Mis geen enkele update. Ontvang productupdates, nieuws en succesverhalen van andere Mollie-klanten rechtstreeks in je mailbox.

Form fields
MollieSuccesverhalenMoeiteloze SaaS-betalingen en onboarding met Mollie Connect
MollieSuccesverhalenMoeiteloze SaaS-betalingen en onboarding met Mollie Connect
MollieSuccesverhalenMoeiteloze SaaS-betalingen en onboarding met Mollie Connect
MollieSuccesverhalenMoeiteloze SaaS-betalingen en onboarding met Mollie Connect