Tap to Pay op iPhone
Accepteer contactloze betalingen op je iPhone met de Mollie app
Betalingen
Platformbetalingen
Laat je bedrijf groeien
Technische documentatie
Over Mollie
Torfs
Torfs
Torfs
Torfs
E-commercemanager bij Torfs, Karl Bosmans, legt uit waarom de bekende schoenenretailer voor de betaaloplossing van Mollie koos.
E-commercemanager bij Torfs, Karl Bosmans, legt uit waarom de bekende schoenenretailer voor de betaaloplossing van Mollie koos.
E-commerce
E-commerce
E-commerce
Partner:Webshop
Partner:Webshop
Partner:Webshop
"Waarom Torfs voor Mollie koos als betaaloplossing"
"Waarom Torfs voor Mollie koos als betaaloplossing"
"Waarom Torfs voor Mollie koos als betaaloplossing"
"Waarom Torfs voor Mollie koos als betaaloplossing"
Karl Bosmans, e-commercemanager bij Torfs
Publicatie in Retail Detail Jaarboek 2021 - Interview met Karl Bosmans, e-commercemanager bij Torfs.
Onlineshoppers hebben er niets van gemerkt maar sinds eind augustus lopen de betalingen in de webshop van schoenenketen Torfs op het platform van Mollie. De Nederlandse aanbieder van betaaldiensten werd bekend als laagdrempelige oplossing voor startende webshops, maar richt zich nu ook uitdrukkelijker tot grotere e-commercespelers.
Dat het betaalmoment cruciaal is in de klantreis, hoeft geen betoog. Een betrouwbare betaalpartner is voor retailers dan ook van essentieel belang. Waarom maakt een bekende schoenenketen de overstap naar een nieuw betaalplatform? Dat vroegen we aan Karl Bosmans, E-Commerce Manager bij Torfs.
“Met onze vorige betaalpartner hebben we enkele issues gehad op het vlak van service”, vertelt hij. “Het was niet evident om zeer snel ondersteuning te krijgen, doordat het bedrijf niet langer lokaal verankerd was. Dat konden we niet blijven aanzien: uitval is enorm kostelijk. We hebben altijd wel één onafhankelijke betaalmethode achter de hand – meestal PayPal – en ook betalen per overschrijving blijft mogelijk, maar, 80 % van onze klanten verkiest toch te betalen met Bancontact.”
Torfs wilde ook mee zijn met nieuwe ontwikkelingen: handige betaaloplossingen als Apple Pay en Google Pay bijvoorbeeld. Bovendien wil de keten betalen met allerlei eco- en consumptiecheques ook online kunnen aanbieden. Zo kwam de retailer al snel bij Mollie terecht.
Ook voor grotere spelers
Mollie heeft een groot marktaandeel in België. Zowat 57% van alle Belgische webshops maken gebruik van hun platform.
“We hebben ons aanvankelijk sterk gericht op zelfbediening. Startende klanten kunnen bij ons snel een account aanmaken en nog geen 15 minuten later kunnen ze al transacties via Bancontact verwerken zonder hiervoor lastige procedures te moeten doorlopen. We doen er alles aan om het onze klanten zo makkelijk mogelijk te maken. Ook onze support is gebruiksvriendelijk ingericht”, vertelt Mirelle Cuvelier van Mollie.
“Voor kleinere webshops werkt dit systeem heel goed. Grotere webshops hebben daarentegen andere behoeftes: ze willen meer betaalproducten aanbieden, ze willen sneller uitbetaald worden of wat extra informatie terugkrijgen. Gezien we onze service nu ook sterk richten op de behoeften van grotere klanten is het erg fijn om van een bedrijf als Torfs hiervoor erkenning te krijgen.”
Hoge reactiesnelheid
Mollie heeft een breed aanbod aan e-commerce plug-ins. De full-service betaaloplossing werkt samen met verschillende partners en platformen in België en is onder andere geïntegreerd in Salesforce Commerce Cloud, het platform waarop ook de Torfs webshop draait. Dat vergemakkelijkte en versnelde dan ook de implementatie. Verder zet de provider sterk in op service.
“Dat ervaren we ook,” reageert Karl Bosmans. “Wanneer je belt krijg je meteen iemand aan de lijn die onmiddellijk meekijkt naar oplossingen. Problemen zijn niet altijd te vermijden, maar je hebt niets aan een partner die de issues eerst probeert te ontkennen of die niet snel reageert. Klanten in de check-out zone laten hun order wel even openstaan als wij ze kunnen melden dat het problemen snel opgelost zal zijn.”
Vlekkeloze omschakeling
Torfs contacteerde Mollie een eerste maal in mei en eind augustus was de omschakeling al een feit. “Er zijn in de loop van een jaar maar enkele periodes waar je zo’n omschakeling kan maken. Je kan dit niet doen tijdens de solden of de terug naar school periode. De afgesproken timings moeten daarom gegarandeerd kunnen worden”.
“Zo’n omschakeling is ongetwijfeld van het spannendste wat je als E-Commerce Manager kan meemaken”, getuigt Karl Bosmans. “Op dat moment verwachtte ik me dan ook aan een aantal telefoontjes maar deze bleven uit. Het verliep gewoon vlekkeloos”.
Publicatie in Retail Detail Jaarboek 2021 - Interview met Karl Bosmans, e-commercemanager bij Torfs.
Onlineshoppers hebben er niets van gemerkt maar sinds eind augustus lopen de betalingen in de webshop van schoenenketen Torfs op het platform van Mollie. De Nederlandse aanbieder van betaaldiensten werd bekend als laagdrempelige oplossing voor startende webshops, maar richt zich nu ook uitdrukkelijker tot grotere e-commercespelers.
Dat het betaalmoment cruciaal is in de klantreis, hoeft geen betoog. Een betrouwbare betaalpartner is voor retailers dan ook van essentieel belang. Waarom maakt een bekende schoenenketen de overstap naar een nieuw betaalplatform? Dat vroegen we aan Karl Bosmans, E-Commerce Manager bij Torfs.
“Met onze vorige betaalpartner hebben we enkele issues gehad op het vlak van service”, vertelt hij. “Het was niet evident om zeer snel ondersteuning te krijgen, doordat het bedrijf niet langer lokaal verankerd was. Dat konden we niet blijven aanzien: uitval is enorm kostelijk. We hebben altijd wel één onafhankelijke betaalmethode achter de hand – meestal PayPal – en ook betalen per overschrijving blijft mogelijk, maar, 80 % van onze klanten verkiest toch te betalen met Bancontact.”
Torfs wilde ook mee zijn met nieuwe ontwikkelingen: handige betaaloplossingen als Apple Pay en Google Pay bijvoorbeeld. Bovendien wil de keten betalen met allerlei eco- en consumptiecheques ook online kunnen aanbieden. Zo kwam de retailer al snel bij Mollie terecht.
Ook voor grotere spelers
Mollie heeft een groot marktaandeel in België. Zowat 57% van alle Belgische webshops maken gebruik van hun platform.
“We hebben ons aanvankelijk sterk gericht op zelfbediening. Startende klanten kunnen bij ons snel een account aanmaken en nog geen 15 minuten later kunnen ze al transacties via Bancontact verwerken zonder hiervoor lastige procedures te moeten doorlopen. We doen er alles aan om het onze klanten zo makkelijk mogelijk te maken. Ook onze support is gebruiksvriendelijk ingericht”, vertelt Mirelle Cuvelier van Mollie.
“Voor kleinere webshops werkt dit systeem heel goed. Grotere webshops hebben daarentegen andere behoeftes: ze willen meer betaalproducten aanbieden, ze willen sneller uitbetaald worden of wat extra informatie terugkrijgen. Gezien we onze service nu ook sterk richten op de behoeften van grotere klanten is het erg fijn om van een bedrijf als Torfs hiervoor erkenning te krijgen.”
Hoge reactiesnelheid
Mollie heeft een breed aanbod aan e-commerce plug-ins. De full-service betaaloplossing werkt samen met verschillende partners en platformen in België en is onder andere geïntegreerd in Salesforce Commerce Cloud, het platform waarop ook de Torfs webshop draait. Dat vergemakkelijkte en versnelde dan ook de implementatie. Verder zet de provider sterk in op service.
“Dat ervaren we ook,” reageert Karl Bosmans. “Wanneer je belt krijg je meteen iemand aan de lijn die onmiddellijk meekijkt naar oplossingen. Problemen zijn niet altijd te vermijden, maar je hebt niets aan een partner die de issues eerst probeert te ontkennen of die niet snel reageert. Klanten in de check-out zone laten hun order wel even openstaan als wij ze kunnen melden dat het problemen snel opgelost zal zijn.”
Vlekkeloze omschakeling
Torfs contacteerde Mollie een eerste maal in mei en eind augustus was de omschakeling al een feit. “Er zijn in de loop van een jaar maar enkele periodes waar je zo’n omschakeling kan maken. Je kan dit niet doen tijdens de solden of de terug naar school periode. De afgesproken timings moeten daarom gegarandeerd kunnen worden”.
“Zo’n omschakeling is ongetwijfeld van het spannendste wat je als E-Commerce Manager kan meemaken”, getuigt Karl Bosmans. “Op dat moment verwachtte ik me dan ook aan een aantal telefoontjes maar deze bleven uit. Het verliep gewoon vlekkeloos”.
Publicatie in Retail Detail Jaarboek 2021 - Interview met Karl Bosmans, e-commercemanager bij Torfs.
Onlineshoppers hebben er niets van gemerkt maar sinds eind augustus lopen de betalingen in de webshop van schoenenketen Torfs op het platform van Mollie. De Nederlandse aanbieder van betaaldiensten werd bekend als laagdrempelige oplossing voor startende webshops, maar richt zich nu ook uitdrukkelijker tot grotere e-commercespelers.
Dat het betaalmoment cruciaal is in de klantreis, hoeft geen betoog. Een betrouwbare betaalpartner is voor retailers dan ook van essentieel belang. Waarom maakt een bekende schoenenketen de overstap naar een nieuw betaalplatform? Dat vroegen we aan Karl Bosmans, E-Commerce Manager bij Torfs.
“Met onze vorige betaalpartner hebben we enkele issues gehad op het vlak van service”, vertelt hij. “Het was niet evident om zeer snel ondersteuning te krijgen, doordat het bedrijf niet langer lokaal verankerd was. Dat konden we niet blijven aanzien: uitval is enorm kostelijk. We hebben altijd wel één onafhankelijke betaalmethode achter de hand – meestal PayPal – en ook betalen per overschrijving blijft mogelijk, maar, 80 % van onze klanten verkiest toch te betalen met Bancontact.”
Torfs wilde ook mee zijn met nieuwe ontwikkelingen: handige betaaloplossingen als Apple Pay en Google Pay bijvoorbeeld. Bovendien wil de keten betalen met allerlei eco- en consumptiecheques ook online kunnen aanbieden. Zo kwam de retailer al snel bij Mollie terecht.
Ook voor grotere spelers
Mollie heeft een groot marktaandeel in België. Zowat 57% van alle Belgische webshops maken gebruik van hun platform.
“We hebben ons aanvankelijk sterk gericht op zelfbediening. Startende klanten kunnen bij ons snel een account aanmaken en nog geen 15 minuten later kunnen ze al transacties via Bancontact verwerken zonder hiervoor lastige procedures te moeten doorlopen. We doen er alles aan om het onze klanten zo makkelijk mogelijk te maken. Ook onze support is gebruiksvriendelijk ingericht”, vertelt Mirelle Cuvelier van Mollie.
“Voor kleinere webshops werkt dit systeem heel goed. Grotere webshops hebben daarentegen andere behoeftes: ze willen meer betaalproducten aanbieden, ze willen sneller uitbetaald worden of wat extra informatie terugkrijgen. Gezien we onze service nu ook sterk richten op de behoeften van grotere klanten is het erg fijn om van een bedrijf als Torfs hiervoor erkenning te krijgen.”
Hoge reactiesnelheid
Mollie heeft een breed aanbod aan e-commerce plug-ins. De full-service betaaloplossing werkt samen met verschillende partners en platformen in België en is onder andere geïntegreerd in Salesforce Commerce Cloud, het platform waarop ook de Torfs webshop draait. Dat vergemakkelijkte en versnelde dan ook de implementatie. Verder zet de provider sterk in op service.
“Dat ervaren we ook,” reageert Karl Bosmans. “Wanneer je belt krijg je meteen iemand aan de lijn die onmiddellijk meekijkt naar oplossingen. Problemen zijn niet altijd te vermijden, maar je hebt niets aan een partner die de issues eerst probeert te ontkennen of die niet snel reageert. Klanten in de check-out zone laten hun order wel even openstaan als wij ze kunnen melden dat het problemen snel opgelost zal zijn.”
Vlekkeloze omschakeling
Torfs contacteerde Mollie een eerste maal in mei en eind augustus was de omschakeling al een feit. “Er zijn in de loop van een jaar maar enkele periodes waar je zo’n omschakeling kan maken. Je kan dit niet doen tijdens de solden of de terug naar school periode. De afgesproken timings moeten daarom gegarandeerd kunnen worden”.
“Zo’n omschakeling is ongetwijfeld van het spannendste wat je als E-Commerce Manager kan meemaken”, getuigt Karl Bosmans. “Op dat moment verwachtte ik me dan ook aan een aantal telefoontjes maar deze bleven uit. Het verliep gewoon vlekkeloos”.
Publicatie in Retail Detail Jaarboek 2021 - Interview met Karl Bosmans, e-commercemanager bij Torfs.
Onlineshoppers hebben er niets van gemerkt maar sinds eind augustus lopen de betalingen in de webshop van schoenenketen Torfs op het platform van Mollie. De Nederlandse aanbieder van betaaldiensten werd bekend als laagdrempelige oplossing voor startende webshops, maar richt zich nu ook uitdrukkelijker tot grotere e-commercespelers.
Dat het betaalmoment cruciaal is in de klantreis, hoeft geen betoog. Een betrouwbare betaalpartner is voor retailers dan ook van essentieel belang. Waarom maakt een bekende schoenenketen de overstap naar een nieuw betaalplatform? Dat vroegen we aan Karl Bosmans, E-Commerce Manager bij Torfs.
“Met onze vorige betaalpartner hebben we enkele issues gehad op het vlak van service”, vertelt hij. “Het was niet evident om zeer snel ondersteuning te krijgen, doordat het bedrijf niet langer lokaal verankerd was. Dat konden we niet blijven aanzien: uitval is enorm kostelijk. We hebben altijd wel één onafhankelijke betaalmethode achter de hand – meestal PayPal – en ook betalen per overschrijving blijft mogelijk, maar, 80 % van onze klanten verkiest toch te betalen met Bancontact.”
Torfs wilde ook mee zijn met nieuwe ontwikkelingen: handige betaaloplossingen als Apple Pay en Google Pay bijvoorbeeld. Bovendien wil de keten betalen met allerlei eco- en consumptiecheques ook online kunnen aanbieden. Zo kwam de retailer al snel bij Mollie terecht.
Ook voor grotere spelers
Mollie heeft een groot marktaandeel in België. Zowat 57% van alle Belgische webshops maken gebruik van hun platform.
“We hebben ons aanvankelijk sterk gericht op zelfbediening. Startende klanten kunnen bij ons snel een account aanmaken en nog geen 15 minuten later kunnen ze al transacties via Bancontact verwerken zonder hiervoor lastige procedures te moeten doorlopen. We doen er alles aan om het onze klanten zo makkelijk mogelijk te maken. Ook onze support is gebruiksvriendelijk ingericht”, vertelt Mirelle Cuvelier van Mollie.
“Voor kleinere webshops werkt dit systeem heel goed. Grotere webshops hebben daarentegen andere behoeftes: ze willen meer betaalproducten aanbieden, ze willen sneller uitbetaald worden of wat extra informatie terugkrijgen. Gezien we onze service nu ook sterk richten op de behoeften van grotere klanten is het erg fijn om van een bedrijf als Torfs hiervoor erkenning te krijgen.”
Hoge reactiesnelheid
Mollie heeft een breed aanbod aan e-commerce plug-ins. De full-service betaaloplossing werkt samen met verschillende partners en platformen in België en is onder andere geïntegreerd in Salesforce Commerce Cloud, het platform waarop ook de Torfs webshop draait. Dat vergemakkelijkte en versnelde dan ook de implementatie. Verder zet de provider sterk in op service.
“Dat ervaren we ook,” reageert Karl Bosmans. “Wanneer je belt krijg je meteen iemand aan de lijn die onmiddellijk meekijkt naar oplossingen. Problemen zijn niet altijd te vermijden, maar je hebt niets aan een partner die de issues eerst probeert te ontkennen of die niet snel reageert. Klanten in de check-out zone laten hun order wel even openstaan als wij ze kunnen melden dat het problemen snel opgelost zal zijn.”
Vlekkeloze omschakeling
Torfs contacteerde Mollie een eerste maal in mei en eind augustus was de omschakeling al een feit. “Er zijn in de loop van een jaar maar enkele periodes waar je zo’n omschakeling kan maken. Je kan dit niet doen tijdens de solden of de terug naar school periode. De afgesproken timings moeten daarom gegarandeerd kunnen worden”.
“Zo’n omschakeling is ongetwijfeld van het spannendste wat je als E-Commerce Manager kan meemaken”, getuigt Karl Bosmans. “Op dat moment verwachtte ik me dan ook aan een aantal telefoontjes maar deze bleven uit. Het verliep gewoon vlekkeloos”.
Blijf op de hoogte
Mis geen enkele update. Ontvang productupdates, nieuws en succesverhalen van andere Mollie-klanten rechtstreeks in je mailbox.
Blijf op de hoogte
Mis geen enkele update. Ontvang productupdates, nieuws en succesverhalen van andere Mollie-klanten rechtstreeks in je mailbox.
Verbind elke betaling. Verbeter elk onderdeel van je bedrijf.
Mis geen enkele update. Ontvang productupdates, nieuws en succesverhalen van andere Mollie-klanten rechtstreeks in je mailbox.
Blijf op de hoogte
Mis geen enkele update. Ontvang productupdates, nieuws en succesverhalen van andere Mollie-klanten rechtstreeks in je mailbox.
Meer verhalen:
Jan Groen Tegels
Jan Groen Tegels schakelde de hulp in van WCG om zijn betaalprocessen te digitaliseren en de administratie te vereenvoudigen. Ontdek waarom het tegelbedrijf koos voor Mollie en hoe de implementatie van betaallinks de efficiëntie heeft verhoogd.
We are Jolies
Ontdek hoe Mollie Terminal modemerk We Are Jolies hielp bij het leveren van een soepele winkelervaring in hun pop-upstore.
BBQ Experience Center
Ontdek hoe BBQ Experience Center zijn omnichannel visie realiseert met Mollie.
Ontvang betalingen via Mollie
Verhoog je inkomsten, verlaag je kosten en beheer al je geldzaken via Mollie.
Ontvang betalingen via Mollie
Verhoog je inkomsten, verlaag je kosten en beheer al je geldzaken via Mollie.
Ontvang betalingen via Mollie
Of je nu internationaal wilt groeien of je wilt richten op een specifieke markt, alles is mogelijk. Mollie ondersteunt alle bekende betaalmethoden, zodat je je bedrijf kunt laten groeien, ongeacht de locatie.