Jeśli nie masz w ofercie produktów, które naturalnie kojarzą się z latem, wciąż możesz zrobić wiele, by podkręcić sprzedaż w tym spokojniejszym okresie. Tutaj wyjaśnimy Ci pięć sposobów na pokonanie letniego zastoju.
#1 Spraw, by Twoja strona była przyjazna dla urządzeń mobilnych
Nikt nie lubi wolnych stron internetowych. Porzucanie koszyka to zmora sklepów e-commerce na całym świecie. Badania pokazują, że w niektórych branżach od 50 do nawet 70% osób (lub więcej) przerywa zakupy na tym etapie.
– Powolne strony sprzedają znacznie mniej niż te szybkie. Używaj mniej wyskakujących okienek, włącz kompresję plików i zmniejsz rozmiary obrazów, aby urwać kilka milisekund z czasu ładowania witryny.
– Eksperymentuj z poprawkami na wersji mobilnej i sprawdź, jak reagują na nie klienci.
– Skorzystaj z Google Optimise, aby przeprowadzić testy i zobaczyć, co najbardziej przyciąga użytkowników.
– Sprawdź nasz przewodnik po handlu mobilnym, aby dowiedzieć się, jak rozwijać swój biznes.
Dzięki metodzie prób i błędów te testy pomogą Ci zwiększyć konwersję, czas spędzony na stronie i inne wskaźniki, które napędzą Twoją sprzedaż. Każda poprawa redukująca liczbę porzuconych koszyków realnie wzmocni Twoje wyniki finansowe.
„Twoja strona główna musi mieć mocny haczyk, który przyciągnie klientów i zachęci ich do zakupów” – mówi Brandon Wilkes, menedżer ds. marketingu w eksperckim sklepie internetowym The Big Phone Store. „Wzmocnij przekaz swojej propozycji wartości, zwięźle przedstawiając korzyści płynące z Twoich produktów. W ten sposób możesz określić swoją unikalną propozycję sprzedaży (USP) i oddać charakter swojej marki”.
#2 Zacznij rozmawiać ze swoimi klientami
Kto nie lubi dobrej rozmowy? Aplikacje do przesyłania wiadomości, chatboty, konsultanci na żywo i asystenci głosowi mogą pomóc Ci sprzedawać. Najfajniejsze w nich jest to, że pozwalają na prawdziwy dialog z klientem zamiast jednostronnego komunikatu.
To tak zwany conversational commerce. Szybkie reagowanie i pomoc w rozwiązywaniu zapytań budują zaufanie kupujących, co przekłada się na wyższą konwersję. Nawet jeśli te rozmowy nie zakończą się natychmiastową sprzedażą, prawdopodobnie dowiesz się czegoś cennego o swoich klientach. W końcu budowanie spersonalizowanych relacji nigdy nie wychodzi na złe.
#3 Trzymaj rękę na pulsie zapasów
Oto kolejna pomocna rzecz przed sezonem letnim: zrób remanent. Zanim nadejdzie czerwiec, możesz mieć w magazynie zapasy z wiosny lub zimy, które nie sprzedały się tak dobrze, jak planowałeś. To sytuacja daleka od ideału, ponieważ:
– Nadmiar towaru generuje koszty magazynowania, ryzyko uszkodzeń, a nawet kwestie podatkowe.
– Zajmuje cenne miejsce dla produktów sezonowych i towarów o potencjalnie wyższej wartości.
– Twoje prognozowanie zapasów (czyli sposób planowania dostaw) może wymagać weryfikacji.
Dzięki uporządkowaniu stanów magazynowych przed latem, nie musisz się tym martwić w bardziej pracowitych okresach roku. Zorganizuj błyskawiczne wyprzedaże, aby pozbyć się nadwyżek. Może nie uzyskasz pełnej ceny, ale przychód to przychód, a przy okazji robisz miejsce na lepszy towar.
#4 Przejrzyj swoją konfigurację wysyłki
Warto również sprawdzić koszty wysyłki i opłaty serwisowe, aby upewnić się, że klienci nie są nimi zaskoczeni. Letnie zmiany mogą przekonać do zakupu tych wahających się klientów.
– Według badania z 2022 roku przeprowadzonego na grupie ponad 4000 kupujących, koszty wysyłki były główną przyczyną porzucania koszyków, zaraz za dodatkowymi opłatami i podatkami.
– Rozwiązaniem jest oferowanie darmowej dostawy. Możesz ograniczyć swoje koszty w tym zakresie, oferując pakiety produktów lub wliczając koszt wysyłki w całkowitą cenę produktu.
– Jeśli nie możesz zaoferować darmowej wysyłki, rozważ wprowadzenie zniżek lub innych zachęt, które w oczach klientów zrównoważą koszty dostawy.
#5 Zacznij sprzedawać za granicę
Wyjście na rynki międzynarodowe to kolejny sposób na pokonanie letniego zastoju. Lato nie trwa wszędzie w tym samym czasie, a handel transgraniczny to świetna okazja, by zaoferować produkty poza sezonem w Twoim kraju klientom tam, gdzie akurat są one potrzebne. Z badania Visa GME wynika, że 87% menedżerów e-commerce postrzega sprzedaż zagraniczną jako jeden z największych czynników przyszłego wzrostu.
Jeśli myślisz o wejściu na rynki międzynarodowe (lub chcesz dopracować swoje obecne działania), sprawdź nasz przewodnik po płatnościach transgranicznych, aby skutecznie zdobywać nowe rynki.
