#1 Se till att din kassa konverterar kunder
Din konverteringsgrad i kassan är en av de mest kritiska mätvärdena i ditt företag. Flera studier visar att varukorgsavbrott ligger runt 50–70 % i de flesta branscher och ännu högre i andra.
En enkel sak du kan göra för att öka din konverteringsgrad är att optimera din kassa för konvertering. Det innebär att erbjuda en sömlös, varumärkesanpassad upplevelse som gör det så enkelt som möjligt för en kund att betala (och erbjuder alla alternativ de vill ha i kassan).
Tänk på följande saker:
Erbjuder du de betalningsmetoder som dina kunder behöver?
Visar du deras föredragna valuta och språk?
Har du sparat deras uppgifter för betalning med ett klick?
Är din kassasida PCI-DSS-kompatibel?
Tänk på att köra kampanjer för att återvinna övergivna varukorgar för att försöka uppmuntra människor att återvända till webbplatsen och slutföra sina köp. Särskilt eftersom dina konkurrenter sannolikt gör det: med data som visar att 80 % av företagen gör detta.
"Konverteringsgraden ökade till 8 % när webbplatserna var på de inhemska språken, och ökade sedan ytterligare 2 % med bytet till Mollie." - Tom Martin Chief Revenue Officer på Snag
#2 Erbjud rätt betalningsmetoder
Kredit- och betalkort är fortfarande världens mest använda betalningsmetoder, men det säger inte hela sanningen. I stället blir digitala plånböcker allt mer populära, och du måste erbjuda de betalningsmetoder som kunderna älskar på de olika marknader där du säljer. Det innebär iDEAL i Nederländerna, SOFORT i Tyskland och Cartes Bancaires i Frankrike.
För att få högsta möjliga konvertering under Black Friday ska du utöka dina betalningsalternativ genom att se till att du accepterar alla stora kort och de växande digitala betalningsmetoderna. För mer information, se vår guide om att hitta de bästa betalningsalternativen för ditt företag.
Visste du? Det mest populära sättet att betala online i Tyskland är banköverföring; i Frankrike är mer än 70 miljoner Cartes Bancaires-kort i omlopp.
#3 Börja sälja internationellt
Experter säger att direkt-till-konsument-försäljning över gränserna kommer att växa med 17 % per år fram till 2026, då den kommer att uppgå till omkring 2 biljoner euro. Det betyder att det finns många möjligheter att sälja till nya marknader – men också utmaningar. Undersök marknaden du vill sälja till, gör små tester för att se vad som fungerar och utveckla strategier för att locka kunder (och sälja framgångsrikt) i ett nytt land. Att samarbeta med rätt företag kan också hjälpa till att göra aktiviteter som lagerhållning, frakt och hantering av gränsöverskridande betalningar så enkla som möjligt.
"Det är fantastiskt att se Mollie skapa nya produkter och tjänster som vi behöver. Utbetalningar i flera valutor kommer att ge betydande besparingar under hela året, och vi behöver inte göra någonting för det – Mollie tar hand om allt." - Tim Imminga Rosefield CMO/COO
#4 Erbjud köp nu, betala senare-betalningar
Vår data visar att köp nu, betala senare har skjutit i höjden i popularitet, och Black Friday-BNPL-betalningar mer än fördubblades 2020 och 2021. Kunderna älskar det eftersom det ger större flexibilitet vid ett köp. Det kan vara ett utmärkt sätt för återförsäljare att öka konverteringar och genomsnittligt ordervärde. Dessutom förväntar sig konsumenter i vissa branscher att se det i kassan, och om de inte gör det är de mindre benägna att genomföra ett köp.
#5 Optimera din teknikstack
Oavsett om det gäller betalningar, analys eller shopping förändrar mjukvara som tjänst-verktyg (SaaS) spelreglerna inom e-handel – med toppmodern teknik som nu går att ”hyra” till en liten del av vad du tidigare behövde betala för den. Det betyder att du kan få tillgång till molnbaserade ERP-system, smidiga betalningslösningar och AI-drivna dataverktyg för att sälja så mycket som möjligt och hålla verksamheten igång perfekt under Black Friday-ruschen. Det gör också användningen av konversativ handel eller e-postmarknadsföring enklare.
När du väljer ett nytt tekniskt verktyg, tänk på följande saker:
Integreras det med din nuvarande teknik?
Erbjuder det allt du behöver?
Kan det skala med ditt företag på lång sikt?
#6 Använd mobil handel för att locka fler kunder än någonsin
Forskning visar att mer än hälften av konsumenterna använder telefoner för att köpa varor online, och nästan 70 % använder shoppingappar. Mobil handel växer varje dag, så du behöver en mobil strategi som växer med den.
Här är några enkla saker du kan göra för att komma igång:
Optimera din webbplats för alla enheter
Använd social handel så att kunder kan köpa via appar för sociala medier
Inför beställning med ett klick för att göra köpet enkelt för dina kunder
Använd QR-koder för försäljning i flera kanaler
Se vår guide om att använda mobil handel för att växa ditt företag för fler tips.
#7 Använd konversativ handel
Det finns en god anledning till att alla fortsätter prata om konversativ handel: kunderna älskar det. Och det borde du också göra. Varför? För att utnyttja teknik som chattbotar håller kunderna engagerade medan de surfar och ger dem förtroende att köpa. Chattbottekniken är nu mycket avancerad och du kan få tillgång till den till en rimlig kostnad. På så sätt kan du bidra till att skapa en verkligt personligt anpassad e-handelsupplevelse.
Visste du? Alibabas chattbot AliMe svarade på 300 miljoner förfrågningar – eller 97 % – av kundtjänstfrågor på bara en dag 2021.
#8 Erbjud de bästa leveransalternativen
Att gå till kassan och upptäcka en enorm fraktkostnad är helt enkelt uselt. Så det är ingen överraskning att en studie fann att extra kostnader är den främsta anledningen till att kunder avbryter ett köp. Att visa fraktkostnader eller uppskattade skatter tidigt för besökare kan avsevärt förbättra din konverteringsgrad. För att hjälpa till, samarbeta med en pålitlig transportör som erbjuder snabb leverans till priser som dina kunder kommer att älska.
#9 Sprid ut din försäljning
Förlita dig inte bara på en eller två stora försäljningsdagar för att skapa framgång på Black Friday. Att göra det är riskabelt, eftersom hela veckan kan bli ett misslyckande om du inte når dina mål de dagarna. Det kan också belasta ditt företag: plötsligt kommer du att ha många beställningar att leverera; dina lagernivåer blir svårare att hantera; och du kan behöva hantera en plötslig ökning av kundfrågor.
Erbjud i stället rabatter tidigt och använd marknadsföringsaktiviteter för att locka kunder och sälja under hela Black Friday-perioden (och även under uppladdningen inför den). Genom att göra detta kan du hantera beställningar och lagernivåer bättre och hålla kunderna nöjda med högkvalitativ service. En stressfri Black Friday? Det är möjligt, vi lovar.
#10 Hitta rätt betalningspartner
För att få ut det mesta av Black Friday behöver du en betalningsleverantör som kan hantera stora volymer. De bör också hjälpa dig att erbjuda kunderna en sömlös kassaupplevelse och alla betalningsmetoder de behöver.
De bästa betalningspartnerna erbjuder också avancerade funktioner och andra fördelar som kan ta hand om allt betalningsrelaterat så att du kan fokusera på andra delar av ditt företag.
Om du letar efter en betalningstjänstleverantör, ladda ner vår guide för att ta reda på vad de bästa bör erbjuda ditt företag.
"En snabb och smidig kassa är avgörande under topptider. Vi kan lita på Mollie, även när det är extremt hektiskt. De bevisar det gång på gång." - Gauthier Vervaeke ecommerce manager på Club Brugge
