Optimaliseer je customer journey met tips van Just Russel, Mamzel en Duvel

Optimaliseer je customer journey met tips van Just Russel, Mamzel en Duvel

Optimaliseer je customer journey met tips van Just Russel, Mamzel en Duvel

Optimaliseer je customer journey met tips van Just Russel, Mamzel en Duvel

Leer van Just Russel, Mamzel en Duvel hoe je de klantreis van jouw webshop optimaliseert en kopers in ambassadeurs voor jouw merk verandert.

Leer van Just Russel, Mamzel en Duvel hoe je de klantreis van jouw webshop optimaliseert en kopers in ambassadeurs voor jouw merk verandert.

Mollie-gidsen

31 jul. 2023

Hoe zou jij de customer journey van je webshop definiëren? Waar zie je shoppers afhaken? En welke best practices heb je in de loop der jaren verzameld om de verschillende fasen in de klantreis te optimaliseren?

Die (en vele andere) vragen legden we voor aan Just Russel, Mamzel en Duvel. Samen doken we in de reis die hun klanten afleggen: van het moment waarop ze voor het eerst met het merk in contact komen tot de fase waarin ze ambassadeurs worden.

We geven je alvast een sneak peek van de tips die we verzamelden.

Duik je liever meteen in de succesverhalen? Download dan de volledige whitepaper via onderstaande link.

Download nu

Hoe zou jij de customer journey van je webshop definiëren? Waar zie je shoppers afhaken? En welke best practices heb je in de loop der jaren verzameld om de verschillende fasen in de klantreis te optimaliseren?

Die (en vele andere) vragen legden we voor aan Just Russel, Mamzel en Duvel. Samen doken we in de reis die hun klanten afleggen: van het moment waarop ze voor het eerst met het merk in contact komen tot de fase waarin ze ambassadeurs worden.

We geven je alvast een sneak peek van de tips die we verzamelden.

Duik je liever meteen in de succesverhalen? Download dan de volledige whitepaper via onderstaande link.

Download nu

Hoe zou jij de customer journey van je webshop definiëren? Waar zie je shoppers afhaken? En welke best practices heb je in de loop der jaren verzameld om de verschillende fasen in de klantreis te optimaliseren?

Die (en vele andere) vragen legden we voor aan Just Russel, Mamzel en Duvel. Samen doken we in de reis die hun klanten afleggen: van het moment waarop ze voor het eerst met het merk in contact komen tot de fase waarin ze ambassadeurs worden.

We geven je alvast een sneak peek van de tips die we verzamelden.

Duik je liever meteen in de succesverhalen? Download dan de volledige whitepaper via onderstaande link.

Download nu

Hoe zou jij de customer journey van je webshop definiëren? Waar zie je shoppers afhaken? En welke best practices heb je in de loop der jaren verzameld om de verschillende fasen in de klantreis te optimaliseren?

Die (en vele andere) vragen legden we voor aan Just Russel, Mamzel en Duvel. Samen doken we in de reis die hun klanten afleggen: van het moment waarop ze voor het eerst met het merk in contact komen tot de fase waarin ze ambassadeurs worden.

We geven je alvast een sneak peek van de tips die we verzamelden.

Duik je liever meteen in de succesverhalen? Download dan de volledige whitepaper via onderstaande link.

Download nu

Just Russel: ‘Hello Fresh voor je viervoeter’

Ghent-based start-up Just Russel sells personalised premium food tailored to your dog or cat, using a flexible subscription formula. 

Co-founder Victor Mortreu shares three tips to optimise the Awareness & Consideration phase of the customer journey: 

  • Experiment with different channels to reach new audiences. Also think out-of-the-box: for example, you can establish partnerships with brands that share the same values. 

  • Highlight your knowledge and expertise by sharing free valuable content that answers common questions of your target audience. This is how you create added value.

  • Highlight authentic reviews from existing customers and awards your company has won.

Ghent-based start-up Just Russel sells personalised premium food tailored to your dog or cat, using a flexible subscription formula. 

Co-founder Victor Mortreu shares three tips to optimise the Awareness & Consideration phase of the customer journey: 

  • Experiment with different channels to reach new audiences. Also think out-of-the-box: for example, you can establish partnerships with brands that share the same values. 

  • Highlight your knowledge and expertise by sharing free valuable content that answers common questions of your target audience. This is how you create added value.

  • Highlight authentic reviews from existing customers and awards your company has won.

Ghent-based start-up Just Russel sells personalised premium food tailored to your dog or cat, using a flexible subscription formula. 

Co-founder Victor Mortreu shares three tips to optimise the Awareness & Consideration phase of the customer journey: 

  • Experiment with different channels to reach new audiences. Also think out-of-the-box: for example, you can establish partnerships with brands that share the same values. 

  • Highlight your knowledge and expertise by sharing free valuable content that answers common questions of your target audience. This is how you create added value.

  • Highlight authentic reviews from existing customers and awards your company has won.

Ghent-based start-up Just Russel sells personalised premium food tailored to your dog or cat, using a flexible subscription formula. 

Co-founder Victor Mortreu shares three tips to optimise the Awareness & Consideration phase of the customer journey: 

  • Experiment with different channels to reach new audiences. Also think out-of-the-box: for example, you can establish partnerships with brands that share the same values. 

  • Highlight your knowledge and expertise by sharing free valuable content that answers common questions of your target audience. This is how you create added value.

  • Highlight authentic reviews from existing customers and awards your company has won.

Mamzel: ‘Te koop: blijmakers’

Mamzel - in oorsprong een homepartybedrijf - noemt zichzelf een “webshop vol, voor en door blijmakers”. Het verkoopt leuke spullen en originele hebbedingetjes, hoofdzakelijk voor een vrouwelijk doelpubliek.

Zaakvoerster Kim Severy deelt drie tips om de Purchase-fase te optimaliseren:

  • Begeleid klanten in de checkout door visuele elementen zoals een banner toe te voegen die aangeeft in welke fase van het proces ze zich bevinden. Je kunt hen ook een duwtje in de rug geven met een persoonlijke boodschap die hen aanmoedigt om naar de volgende stap te gaan.

  • Bied shoppers verschillende opties om te betalen. In België mag bijvoorbeeld Bancontact niet ontbreken als betaalmethode.

  • Overtref de verwachtingen van je klanten met leuke extraatjes. Laat hen mee beslissen hoe hun bestelling wordt ingepakt of voeg een kleine attentie toe aan elk pakketje.

Mamzel - in oorsprong een homepartybedrijf - noemt zichzelf een “webshop vol, voor en door blijmakers”. Het verkoopt leuke spullen en originele hebbedingetjes, hoofdzakelijk voor een vrouwelijk doelpubliek.

Zaakvoerster Kim Severy deelt drie tips om de Purchase-fase te optimaliseren:

  • Begeleid klanten in de checkout door visuele elementen zoals een banner toe te voegen die aangeeft in welke fase van het proces ze zich bevinden. Je kunt hen ook een duwtje in de rug geven met een persoonlijke boodschap die hen aanmoedigt om naar de volgende stap te gaan.

  • Bied shoppers verschillende opties om te betalen. In België mag bijvoorbeeld Bancontact niet ontbreken als betaalmethode.

  • Overtref de verwachtingen van je klanten met leuke extraatjes. Laat hen mee beslissen hoe hun bestelling wordt ingepakt of voeg een kleine attentie toe aan elk pakketje.

Mamzel - in oorsprong een homepartybedrijf - noemt zichzelf een “webshop vol, voor en door blijmakers”. Het verkoopt leuke spullen en originele hebbedingetjes, hoofdzakelijk voor een vrouwelijk doelpubliek.

Zaakvoerster Kim Severy deelt drie tips om de Purchase-fase te optimaliseren:

  • Begeleid klanten in de checkout door visuele elementen zoals een banner toe te voegen die aangeeft in welke fase van het proces ze zich bevinden. Je kunt hen ook een duwtje in de rug geven met een persoonlijke boodschap die hen aanmoedigt om naar de volgende stap te gaan.

  • Bied shoppers verschillende opties om te betalen. In België mag bijvoorbeeld Bancontact niet ontbreken als betaalmethode.

  • Overtref de verwachtingen van je klanten met leuke extraatjes. Laat hen mee beslissen hoe hun bestelling wordt ingepakt of voeg een kleine attentie toe aan elk pakketje.

Mamzel - in oorsprong een homepartybedrijf - noemt zichzelf een “webshop vol, voor en door blijmakers”. Het verkoopt leuke spullen en originele hebbedingetjes, hoofdzakelijk voor een vrouwelijk doelpubliek.

Zaakvoerster Kim Severy deelt drie tips om de Purchase-fase te optimaliseren:

  • Begeleid klanten in de checkout door visuele elementen zoals een banner toe te voegen die aangeeft in welke fase van het proces ze zich bevinden. Je kunt hen ook een duwtje in de rug geven met een persoonlijke boodschap die hen aanmoedigt om naar de volgende stap te gaan.

  • Bied shoppers verschillende opties om te betalen. In België mag bijvoorbeeld Bancontact niet ontbreken als betaalmethode.

  • Overtref de verwachtingen van je klanten met leuke extraatjes. Laat hen mee beslissen hoe hun bestelling wordt ingepakt of voeg een kleine attentie toe aan elk pakketje.

Duvel: ‘Webshop voor de diehardfan’

Duvel Moortgat is een onafhankelijke familie van authentieke brouwerijen die sinds 2009 ook over een eigen brand merchandise webshop beschikt. Naast special editions van de bieren kunnen liefhebbers er allerlei collector’s items kopen. 

Xenia Pauwels, Webshop Customer Experience & Media Manager at Duvel Moortgat, shares three tips to optimise the Awareness & Consideration phase of the customer journey:

  • Promoot artikelen aan de hand van authentieke verhalen.

  • Maak maximaal gebruik van user-generated content. Uit recent onderzoek blijkt dat user-generated content (‘UGC’) effectiever is dan content die door merken zelf wordt gecreëerd. Maar liefst 73% van de respondenten in het onderzoek gaf aan dat user-generated content, zoals beeldmateriaal gedeeld op sociale media of reviews van klanten, hun aankoopbeslissing rechtstreeks beïnvloedt.

  • Speel in op het schaarste-effect door het aantal beschikbare items van een product expliciet te benoemen. bijzonder efficiënte techniek om twijfelende consumenten over de streep te trekken.

Duvel Moortgat is een onafhankelijke familie van authentieke brouwerijen die sinds 2009 ook over een eigen brand merchandise webshop beschikt. Naast special editions van de bieren kunnen liefhebbers er allerlei collector’s items kopen. 

Xenia Pauwels, Webshop Customer Experience & Media Manager at Duvel Moortgat, shares three tips to optimise the Awareness & Consideration phase of the customer journey:

  • Promoot artikelen aan de hand van authentieke verhalen.

  • Maak maximaal gebruik van user-generated content. Uit recent onderzoek blijkt dat user-generated content (‘UGC’) effectiever is dan content die door merken zelf wordt gecreëerd. Maar liefst 73% van de respondenten in het onderzoek gaf aan dat user-generated content, zoals beeldmateriaal gedeeld op sociale media of reviews van klanten, hun aankoopbeslissing rechtstreeks beïnvloedt.

  • Speel in op het schaarste-effect door het aantal beschikbare items van een product expliciet te benoemen. bijzonder efficiënte techniek om twijfelende consumenten over de streep te trekken.

Duvel Moortgat is een onafhankelijke familie van authentieke brouwerijen die sinds 2009 ook over een eigen brand merchandise webshop beschikt. Naast special editions van de bieren kunnen liefhebbers er allerlei collector’s items kopen. 

Xenia Pauwels, Webshop Customer Experience & Media Manager at Duvel Moortgat, shares three tips to optimise the Awareness & Consideration phase of the customer journey:

  • Promoot artikelen aan de hand van authentieke verhalen.

  • Maak maximaal gebruik van user-generated content. Uit recent onderzoek blijkt dat user-generated content (‘UGC’) effectiever is dan content die door merken zelf wordt gecreëerd. Maar liefst 73% van de respondenten in het onderzoek gaf aan dat user-generated content, zoals beeldmateriaal gedeeld op sociale media of reviews van klanten, hun aankoopbeslissing rechtstreeks beïnvloedt.

  • Speel in op het schaarste-effect door het aantal beschikbare items van een product expliciet te benoemen. bijzonder efficiënte techniek om twijfelende consumenten over de streep te trekken.

Duvel Moortgat is een onafhankelijke familie van authentieke brouwerijen die sinds 2009 ook over een eigen brand merchandise webshop beschikt. Naast special editions van de bieren kunnen liefhebbers er allerlei collector’s items kopen. 

Xenia Pauwels, Webshop Customer Experience & Media Manager at Duvel Moortgat, shares three tips to optimise the Awareness & Consideration phase of the customer journey:

  • Promoot artikelen aan de hand van authentieke verhalen.

  • Maak maximaal gebruik van user-generated content. Uit recent onderzoek blijkt dat user-generated content (‘UGC’) effectiever is dan content die door merken zelf wordt gecreëerd. Maar liefst 73% van de respondenten in het onderzoek gaf aan dat user-generated content, zoals beeldmateriaal gedeeld op sociale media of reviews van klanten, hun aankoopbeslissing rechtstreeks beïnvloedt.

  • Speel in op het schaarste-effect door het aantal beschikbare items van een product expliciet te benoemen. bijzonder efficiënte techniek om twijfelende consumenten over de streep te trekken.

Meer weten?

Benieuwd welke trucjes Just Russel, Mamzel en Duvel inschakelen om de andere fasen in de customer journey te optimaliseren? In onze uitgebreide whitepaper delen ze een heleboel nuttige tips waarmee je meteen aan de slag kunt. 

Zo ontdek je:

  • Hoe je op een laagdrempelige manier waardevolle data verzamelt om de journey maximaal te personaliseren;

  • Hoe een gepersonaliseerde verpakking brand awareness kan stimuleren;

  • Met welke tools je het websitegedrag van bezoekers kunt monitoren;

  • Hoe je van klanten echte ambassadeurs voor je merk maakt;

  • Hoe je een checkout creëert die conversie maximaliseert;

  • En veel meer.

Download de volledige paper via onderstaande afbeelding en geef de conversie van je webshop meteen een boost!

Anderen lezen ook:

Anderen zijn ook geïnteresseerd in tips van Parfumado: online ontdekkingsplatform voor merkparfums, SNURK: de winkel voor duurzaam beddengoed & horizontale kleding met een twist en XXL Nutrition: de grootste in sportvoeding. Klik op de afbeelding hieronder om de Nederlandse whitepaper gratis te downloaden.

Benieuwd welke trucjes Just Russel, Mamzel en Duvel inschakelen om de andere fasen in de customer journey te optimaliseren? In onze uitgebreide whitepaper delen ze een heleboel nuttige tips waarmee je meteen aan de slag kunt. 

Zo ontdek je:

  • Hoe je op een laagdrempelige manier waardevolle data verzamelt om de journey maximaal te personaliseren;

  • Hoe een gepersonaliseerde verpakking brand awareness kan stimuleren;

  • Met welke tools je het websitegedrag van bezoekers kunt monitoren;

  • Hoe je van klanten echte ambassadeurs voor je merk maakt;

  • Hoe je een checkout creëert die conversie maximaliseert;

  • En veel meer.

Download de volledige paper via onderstaande afbeelding en geef de conversie van je webshop meteen een boost!

Anderen lezen ook:

Anderen zijn ook geïnteresseerd in tips van Parfumado: online ontdekkingsplatform voor merkparfums, SNURK: de winkel voor duurzaam beddengoed & horizontale kleding met een twist en XXL Nutrition: de grootste in sportvoeding. Klik op de afbeelding hieronder om de Nederlandse whitepaper gratis te downloaden.

Benieuwd welke trucjes Just Russel, Mamzel en Duvel inschakelen om de andere fasen in de customer journey te optimaliseren? In onze uitgebreide whitepaper delen ze een heleboel nuttige tips waarmee je meteen aan de slag kunt. 

Zo ontdek je:

  • Hoe je op een laagdrempelige manier waardevolle data verzamelt om de journey maximaal te personaliseren;

  • Hoe een gepersonaliseerde verpakking brand awareness kan stimuleren;

  • Met welke tools je het websitegedrag van bezoekers kunt monitoren;

  • Hoe je van klanten echte ambassadeurs voor je merk maakt;

  • Hoe je een checkout creëert die conversie maximaliseert;

  • En veel meer.

Download de volledige paper via onderstaande afbeelding en geef de conversie van je webshop meteen een boost!

Anderen lezen ook:

Anderen zijn ook geïnteresseerd in tips van Parfumado: online ontdekkingsplatform voor merkparfums, SNURK: de winkel voor duurzaam beddengoed & horizontale kleding met een twist en XXL Nutrition: de grootste in sportvoeding. Klik op de afbeelding hieronder om de Nederlandse whitepaper gratis te downloaden.

Benieuwd welke trucjes Just Russel, Mamzel en Duvel inschakelen om de andere fasen in de customer journey te optimaliseren? In onze uitgebreide whitepaper delen ze een heleboel nuttige tips waarmee je meteen aan de slag kunt. 

Zo ontdek je:

  • Hoe je op een laagdrempelige manier waardevolle data verzamelt om de journey maximaal te personaliseren;

  • Hoe een gepersonaliseerde verpakking brand awareness kan stimuleren;

  • Met welke tools je het websitegedrag van bezoekers kunt monitoren;

  • Hoe je van klanten echte ambassadeurs voor je merk maakt;

  • Hoe je een checkout creëert die conversie maximaliseert;

  • En veel meer.

Download de volledige paper via onderstaande afbeelding en geef de conversie van je webshop meteen een boost!

Anderen lezen ook:

Anderen zijn ook geïnteresseerd in tips van Parfumado: online ontdekkingsplatform voor merkparfums, SNURK: de winkel voor duurzaam beddengoed & horizontale kleding met een twist en XXL Nutrition: de grootste in sportvoeding. Klik op de afbeelding hieronder om de Nederlandse whitepaper gratis te downloaden.

Blijf op de hoogte

Mis geen enkele update. Ontvang productupdates, nieuws en succesverhalen van andere Mollie-klanten rechtstreeks in je mailbox.

Verbind elke betaling. Verbeter elk onderdeel van je bedrijf.

Mis geen enkele update. Ontvang productupdates, nieuws en succesverhalen van andere Mollie-klanten rechtstreeks in je mailbox.

Form fields
MollieInzichtenOptimaliseer je customer journey met tips van Just Russel, Mamzel en Duvel
MollieInzichtenOptimaliseer je customer journey met tips van Just Russel, Mamzel en Duvel