Всички платформи за електронна търговия ви помагат да управлявате онлайн магазин за продажба на продукти и услуги, но не всички платформи работят по един и същи начин. Вместо това има няколко различни типа и те работят по малко по-различно.
Трите най-често срещани типа платформи за електронна търговия са:
– Софтуер като услуга (SaaS)
– Отворен код
– Headless commerce
Изборът на тип платформа вероятно ще бъде повлиян от това колко технически познания имате, за да изградите и управлявате онлайн магазина си. По-долу ще обясним по-подробно възможностите.
SaaS платформи за електронна търговия
SaaS платформите за електронна търговия обикновено предлагат най-лесния и най-евтиния начин да изградите онлайн магазин. Като плащате абонамент (а понякога и такса за регистрация), получавате достъп до готово решение, с което да създадете магазин и да започнете да продавате.
SaaS платформите се предоставят в облака и обикновено се заплащат месечно, годишно или при поискване.
Най-големите предимства от използването на SaaS платформа за електронна търговия са:
– Разходи: Използването на тези платформи се управлява на абонаментен принцип, с такса, която зависи от размера на вашия бизнес. Това може да бъде рентабилен начин за стартиране и разрастване на вашия бизнес.
– Лесна поддръжка: Друга причина SaaS платформите да са толкова удобни е, че самите платформи обикновено поемат поддръжката, свързана с управлението на онлайн магазин, включително сигурността, уеб хостинга и актуализациите на софтуера.
– Лесно мащабиране: Най-добрите SaaS платформи за електронна търговия ви позволяват бързо да изпробвате или добавяте нови готови функции, които могат да подобрят работните процеси или да стимулират продажбите. Те също така ви позволяват лесно да разраствате бизнеса си.
– Интеграции: SaaS платформите обикновено предлагат лесни за използване интеграции с други технологични инструменти, от които бизнесът ви може да се нуждае, като системи за планиране на ресурсите на предприятието или доставчици на платежни услуги (PSP) като Mollie.
Тъй като SaaS решенията позволяват бързо и лесно създаване на магазин без нужда от твърде много технически експертни знания, малките и средните компании (МСП) често ги използват.
SaaS платформата за електронна търговия има много предимства – но не е подходяща за всеки бизнес. Един от основните недостатъци на използването ѝ може да бъде нейната негъвкавост. За разлика от някои от другите типове, които ще разгледаме по-долу, SaaS платформите могат да бъдат трудни за персонализиране според точните ви нужди, особено ако работите със сложни бизнес процеси или искате да направите уникални промени по сайта си.
С SaaS платформа също така е по-вероятно да бъдете обвързани с конкретен доставчик. Ако сте прекарали много време в изграждането на бизнеса си с определена платформа, може да разчитате на нейните функции и предимства или да нямате ресурсите да мигрирате към друг доставчик.
Платформи за електронна търговия с отворен код
Платформата за електронна търговия с отворен код ви дава пълен достъп до нейния изходен код, което означава, че можете да персонализирате сайта си според точните си нужди. Обикновено притежавате кода или плащате лицензионна такса за използването му. Това може да бъде чудесен начин да създадете онлайн магазин, който предлага всичко, от което вие (и вашите клиенти) имате нужда.
Най-големите предимства от използването на платформа за електронна търговия с отворен код са:
– Гъвкавост: Макар не винаги да е лесно да се изгради и поддържа, платформите с отворен код позволяват почти безкрайни възможности за създаване на вашия онлайн магазин. Ако разполагате с правилните ресурси, използването на такава платформа може да бъде чудесен начин да създадете уникален магазин, който осигурява изключителни клиентски изживявания и ви помага да продавате възможно най-много.
– Интеграции: С нарастването на сайта ви ще имате нужда от интеграции с други технологични инструменти, които да ви помогнат да подобрявате и прецизирате това, което правите, било то с PSP, софтуер за управление на взаимоотношенията с клиентите или други платформи. Тъй като разполагате с кода, обикновено можете да интегрирате всяка технология, от която се нуждаете, с платформа с отворен код.
– SEO: Търсачките харесват сайтове, които предлагат уникално и ценно съдържание. Като ви позволява да създадете по поръчка магазин, платформите с отворен код също ви помагат да се откроите от други, които може да използват подобни шаблони или теми за изграждане на своите сайтове. Това може да ви помогне по-лесно да се изкачите до върха на класирането за вашия продукт или услуга, нещо, което може да е от решаващо значение за продажбата на повече и привличането на възможно най-много посетители.
Недостатъкът на платформата за електронна търговия с отворен код е, че вероятно ще ви е нужна много техническа експертиза, за да изградите и поддържате сайта си за електронна търговия. За разлика от SaaS платформите за електронна търговия, вие ще носите отговорност за работата и поддръжката на магазина си, включително за сигурността, уеб хостинга и актуализациите. Това означава, че в крайна сметка може да плащате високи разходи без подходящо планиране.
Headless платформи за електронна търговия
Headless платформата за електронна търговия работи, като разделя front-end-а на вашия магазин за електронна търговия – или частите от уебсайта ви, насочени към клиента – от back-end системите, които изпълняват търговските и оперативните функции на вашия бизнес.
Традиционно front-end-ът на онлайн магазин се свързва директно с back-end-а, така че всяка промяна, която направите в едната част, веднага би повлияла на другата. При headless платформите front-end-ът обикновено се проектира чрез персонализиран уебсайт или система за управление на съдържанието (CMS). Back-end-ът се състои от много системи, които отговарят за различни търговски функции, като доставка, ценообразуване и сигурност.
Тези отделни функции комуникират помежду си чрез интерфейси за приложно програмиране (API), които изпращат API заявки за иницииране на различни действия, като извършване на плащане или изпращане на автоматичен имейл до клиент след покупка.
Най-големите предимства от използването на headless платформа за електронна търговия са:
– Гъвкавост: Headless платформите за електронна търговия предлагат изключително голяма гъвкавост в начина, по който изграждате и управлявате онлайн магазина си. Като отделите front-end-а на сайта си, можете да го разработите по точните си спецификации. Това означава, че имате повече възможности да редактирате всяка част от операциите си, което помага за създаване на уникален дизайн, подобряване на клиентското пътуване и дори персонализиране на административните функции на екипа ви.
– По-бърза и по-евтина разработка: Тъй като всяка част на headless платформата за електронна търговия е отделна, разработчиците могат да персонализират отделни компоненти на инфраструктурата, без да правят промени в останалите, което подобрява ефективността и намалява разходите.
– Скорост: С headless подхода изграждането на сайт и следването на пазарните тенденции и потребителските очаквания може да се случва бързо. А използването на API-та също означава, че скоростта на сайта ви ще бъде по-висока, което увеличава конверсиите, подобрява класирането ви в търсачките и ви позволява да предоставяте изключителни клиентски изживявания.
– Интеграции: Поради начина, по който работят, добавянето на нови функции чрез интеграции с други платформи би трябвало да е лесно. Това означава, че имате повече гъвкавост да използвате нови технологии, за да подобрявате или прецизирате бизнес процесите си.
Един недостатък на използването на headless платформа за електронна търговия е, че ще трябва да изградите front-end-а на онлайн магазина си (или слоя на представяне, насочен към клиента). Макар това да означава, че можете да го персонализирате според нуждите си, този процес може да отнеме време и да бъде скъп.
Поддръжката на онлайн магазина ви, включително създаването на съдържание и добавянето на нови интеграции и процеси, също вероятно ще трябва да се извършва от човек с опит в разработката. Това може да доведе до постоянни разходи, които може да не плащате при използване на друг тип платформа, като SaaS решение.
