Tap to Pay на iPhone

Приемайте безконтактни плащания направо на вашия iPhone с приложението на Mollie

Научете повече

Приемайте плащания

Онлайн плащания

Приемайте и управлявайте онлайн плащания

Плащания на място

Приемайте плащания с терминали и устройства

Чекаут

Предлагайте чекаут, оптимизиран за конверсия

Повтарящи се плащания

Събиране на периодични и абонаментни плащания

Приемане и риск

Предотвратете измамите и оптимизирайте конверсията

Вградени плащания

Connect за платформи

Вграждайте плащания във вашата платформа

Събиране на приходи

Линкове за плащане

Създайте, изпратете и персонализирайте линкове за плащане

Фактуриране

Създай

Развийте бизнеса си

Капитал

Получете бързо финансиране с гъвкави плащания

Изходящи плащания

Автоматизирайте плащанията към трети страни

Партньори

За агенции

Научете повече за нашата партньорска програма за агенции

За SaaS и електронна търговия

Разгледайте нашата партньорска програма за SaaS и електронна търговия

Технически ресурси

Портал за разработчици

Открийте ресурси за разработчици и актуализации

Библиотеки

Интегрирайте Mollie с готови библиотеки

Discord общност

Присъединете се към нашата общност за разработчици

Mollie API

Документи

Разгледайте нашата API документация и ръководства

Статус

Проверете текущото състояние на системата ни

Changelog

Запознайте се с последните технически промени

За Mollie

Цени

Вижте нашите цени

За нас

Научете повече за нашата история и ценности

Новини

Прочетете последните новини от Mollie

Кариери

Елате да работите при нас – наемаме!

Съдържание на Mollie

Статии и ръководства

Открийте съдържание, което може да помогне на вашия бизнес

Истории на успеха

Вижте как подкрепяме нашите клиенти

Хартии

Изтеглете нашите документи

Контакт

За купувачи

Разберете защо Mollie е на вашето банково извлечение

За клиентите на Mollie

Свържете се с нашия екип по клиентска поддръжка

Свържете се с отдел продажби

Открийте как можем да помогнем на вашия бизнес

Новини

Растеж

Истории на успеха

Хартии

Новини

Растеж

Истории на успеха

Хартии

Новини

Растеж

Истории на успеха

Хартии

Новини

Растеж

Истории на успеха

Хартии

Растеж

Докладът за европейската електронна търговия 2023: 5 ключови извода

Открийте какво искат онлайн купувачите в Европа през 2023 г. и след това. Получете ценни прозрения за електронната търговия, базирани на проучване сред 5 000 потребители, в нашия доклад.

Открийте какво искат онлайн купувачите в Европа през 2023 г. и след това. Получете ценни прозрения за електронната търговия, базирани на проучване сред 5 000 потребители, в нашия доклад.

Искате ли да знаете точно как изглежда електронната търговия в Европа през 2023 г.? И как можете да привличате, конвертирате и стимулирате повторни покупки при онлайн купувачите?

Проучихме 5 000 потребители в цяла Европа, за да ви помогнем да разберете точно какво мислят, искат и от какво се нуждаят сега и в бъдеще.

Представяме нашите резултати в European Ecommerce Report 2023. Той обяснява как потребителите пазаруват онлайн и харчат, и разкрива някои ключови неща, които можете да направите, за да увеличите конверсиите, да максимизирате продажбите и да изградите лоялност. Той също така прави задълбочен анализ на няколко от най-големите европейски пазара за електронна търговия.

Изтеглете пълния доклад, или продължете да четете, за да откриете някои от ключовите неща, които научихме.

European Ecommerce Report 2023 content block

1. Почти всеки потребител е променил начина, по който пазарува онлайн

Ако ни трябваше статистика, за да подкрепим защо създадохме доклада, ето я: повече от 99% от потребителите са променили начина, по който пазаруват онлайн през последните 12 месеца. Или казано по друг начин, само 41 потребители от 5 000 ни казаха, че не са променили начина, по който пазаруват през последната година.

Това е ясен напомняне за това колко бързо се променят нещата в електронната търговия. Особено в момент, когато усещаме въздействието на инфлацията, кризата с разходите за живот и дори глобалните сътресения.

Но нашето проучване също разкрива как нещата се стабилизират: икономиката се приспособява към една нова нормалност, а потребителите се адаптират заедно с нея. Докладът може да ви помогне да разберете тази нова среда и точно какво искат потребителите от търговците на дребно през 2023 г. и след това.

2. Потребителите не са оптимистично настроени към настоящата икономика (но планират да харчат повече в бъдеще)

Като част от изследването попитахме потребителите за техните икономически очаквания и за текущото им и бъдещото им поведение при пазаруване. 

Може би не е изненадващо, че потребителите не са особено позитивни за текущото икономическо състояние на своята страна: малко над половината (51%) се отнасят негативно към него, а 17% са много негативни. 

Но като цяло потребителите са оптимисти за икономическото бъдеще. Всъщност малко под половината от анкетираните потребители (47%) смятат, че икономическата ситуация в тяхната страна ще се подобри през следващите 6 до 12 месеца, а 1 на 5 (20%) казват, че вярват, че ще се подобри значително. 

Само 18% от потребителите смятат, че икономическата ситуация ще се влоши. Едва 1% вярват, че ще се влоши значително. 

European Ecommerce Report 2023 – Economic situation question

Този оптимизъм се отразява и в планираните разходи на потребителите. Почти половината (47%) казват, че ще харчат повече през следващите 12 месеца, а 10% казват, че ще харчат много повече. И само 1 на 5 (20%) казват, че ще харчат по-малко.

European Ecommerce Report 2023 – Consumer spending question

3. Потребителите стават все по-чувствителни към цените

Когато разглеждаме навиците и поведението при пазаруване, едно е ясно: потребителите стават все по-избирателни – и по-чувствителни към цената. 

Всъщност, когато ги попитахме как се е променило поведението им при пазаруване през последните 12 месеца, повече от половината (54%) казаха, че вече винаги купуват нещо на възможно най-ниската цена. А малко под половината (47%) казаха, че правят повече проучване, преди да купят продукт.

European Ecommerce Report 2023 – Buying behaviour question

Ценочувствителното отношение на потребителите личи и в това как избират с кого да пазаруват и кои стимули ги подтикват към покупка. Когато избират търговец, потребителите са най-вече мотивирани от намирането на най-ниската цена и от безплатна доставка и безплатно връщане.

А основният фактор, който подтиква купувачите да направят покупка, е предлагането на отстъпка при напускане на сайта на търговеца, като почти половината от анкетираните ни потребители (47%) посочват това като фактора, който най-вероятно ще ги спре да продължат да скролват (или сърфират) и ще ги накара да купят продукт.

4. Клиентите не харесват платените връщания

За търговците на дребно връщанията могат да бъдат скъпи, особено когато се работи с големи количества продукти.

Докладът ни показва, че безплатните връщания са сред най-важните фактори, които потребителите преценяват, когато избират от коя марка да купят. Но напоследък някои известни търговци на дребно, включително Zara и Uniqlo, въведоха платени връщания.

И така, как всъщност се чувстват потребителите по отношение на тях?

European Ecommerce Report 2023 – Paid returns questions

Малко под 2 от 5 потребители (39%) са само малко по-малко склонни да купят от търговец на дребно, ако трябва да плащат за връщания. Въпреки това 27% от потребителите са много по-малко склонни да купят от търговец на дребно, който начислява такса за връщания, а 21% определено не биха. 

Икономиката на платените връщания варира в зависимост от бизнеса. Но ако не предлагате безплатни връщания, може да загубите почти половината от потенциалните си продажби.

5. Значението на плащанията

Друга ключова тема, която виждаме през целия доклад, са плащанията.

Установихме, че предлагането на бърз и ефективен метод за плащане е основният фактор, който убеждава потребителите да купят от търговец на дребно, а предлагането на предпочитания от клиента метод за плащане е най-значимият фактор, който стимулира повторните покупки.

На други места опасенията относно сигурността на плащането и това, че на купувачите не се предлага предпочитаният от тях метод за плащане, са два от основните фактори за изоставяне на количката при финализиране на покупката.

След това разгледахме още по-подробно значението на плащанията. 

Първо, помолихме потребителите да изберат частта от своето онлайн пазаруване, която искат да работи възможно най-ефективно. Тук плащанията се откроиха, като повечето купувачи (29%) избраха процеса на плащане и финализирането на покупката.

European Ecommerce Report 2023 – Payment methods question

След това попитахме потребителите колко е важно търговците да предлагат предпочитания от тях метод за плащане, когато пазаруват онлайн. Общо 92% от потребителите казаха, че това е важно – като повече от половината (51%) го посочиха като „много важно“.

Зарадвайте пазаруващите, увеличете продажбите

Ако управлявате бизнес за електронна търговия, Европейският доклад за електронната търговия показва ключовите неща, които трябва да направите, за да зарадвате купувачите на целия континент. Изтеглете го, за да откриете:

  • Как потребителите планират да пазаруват и да харчат

  • Как потребителите намират продукти и марки

  • Как да привлечете купувачи към вашия сайт

  • Как да насочите посетителите към завършване на поръчката

  • Как да предотвратите изоставянията на количката

  • Как да изградите лоялност и да стимулирате повторни покупки

  • Подробен анализ на ключови европейски пазари.

Искате ли да получите достъп до всички прозрения и да научите как да увеличите конверсиите, да максимизирате продажбите и да изградите лоялност? Изтеглете Европейския доклад за електронната търговия.


Повече актуализации

Топ 8 тенденции в платежната индустрия през 2026 г.

Общата нишка за 2026 г. е ясна: плащанията стават по-умни, по-бързи и – което е от решаващо значение – по-незабележими.

Купи сега, плати по-късно: тенденции и използване

Разкрийте данни за използването на „купи сега, плащай по-късно“ и статистики от 10 000 потребители. Получете експертни съвети и проучете последните тенденции в BNPL.

3 ключови извода от нашето изследване на подводните камъни при растящите компании

Открийте ключовите изводи от нашето проучване с 250 професионалисти от белгийски разрастващи се компании и се запознайте с практични съвети от Pit&Pit, за да избегнете най-често срещаните капани.

Електронната търговия в спортната индустрия: Нашите съвети, прозрения и експертни знания

Ние ви показваме какво трябва да имате предвид като онлайн търговец в спортния сектор, които методи на плащане са най-добри за спортната индустрия и как Mollie може да ви помогне.

Останете в час

Никога не пропускайте актуализация. Получавайте обновления за продукти, новини и истории на клиенти направо в пощенската си кутия.

Form fields

Съдържание

Съдържание

Съдържание

1. Почти всеки потребител е променил начина, по който пазарува онлайн

2. Потребителите не са оптимистично настроени към настоящата икономика (но планират да харчат повече в бъдеще)

3. Потребителите стават все по-чувствителни към цените

4. Клиентите не харесват платените връщания

5. Значението на плащанията

Зарадвайте пазаруващите, увеличете продажбите

Свържете се с отдела за продажби

MollieРастежДокладът за европейската електронна търговия 2023: 5 ключови извода
MollieРастежДокладът за европейската електронна търговия 2023: 5 ключови извода
MollieРастежДокладът за европейската електронна търговия 2023: 5 ключови извода
MollieРастежДокладът за европейската електронна търговия 2023: 5 ключови извода