Независимо дали започвате бизнес за електронна търговия от нулата или имате затруднения с мащабирането на съществуващ такъв, стъпките по-долу ще ви бъдат полезни за изграждането на успешен нов бизнес.
Фаза 1: име, концепция, проучване на пазара, мозъчна атака
Какъв продукт искате да продавате във вашия онлайн магазин? Каква ще бъде вашата ниша в електронната търговия?
Да разберете какъв продукт да продавате често е предизвикателство за предприемачите. Затова трябва да мислите в по-широк мащаб, когато подготвяте списък с нови продуктови категории. В идеалния случай искате нещо, което отговаря на следните изисквания:
Актуално, за да привлече вниманието на клиентите
Леко, за да осигури минимални разходи за доставка
Икономично с висока възприемана стойност
Нещо, което ви интересува или ви вълнува
Следете тенденциите в търсенето на страниците с резултати от търсачките (SERP) и анализирайте актуалните хаштагове в социалните медии. Инструменти за social listening като Brand24 и Facebook Ads Manager също могат да ви помогнат да съберете ценни прозрения.
Проверка на дължимата грижа и проучване на конкурентите
Подпомогнете усилията си за мозъчна атака, като разгледате конкуренцията. Това ще ви помогне да предвиждате промени на пазара, да идентифицирате нови тенденции и да избегнете често срещани и скъпи грешки.
Оценяването на пазарното позициониране на конкуренцията е добро място за начало. Разберете:
Кои са техните целеви клиенти?
Какви са уникалните им предложения за продажба (USP) на продуктите или услугите?
Какво е общото им ценово ниво?
Подчертават ли някакви конкретни характеристики или ключови ползи?
Как подхождат към плащанията и доставките?
Не се страхувайте да навлезете по-дълбоко в по-специфичните елементи на проучването на конкурентите. Например можете да анализирате характеристиките на техния уебсайт (изображения на продукти, дизайн/подредба на сайта, инструменти за търсене), да изучите елементи на клиентското изживяване (поддръжка на клиенти, процеси при завършване на поръчка, мобилно потребителско изживяване) или маркетингови тактики (честота на отстъпките, стил на промоции, маркетинг на съдържание).
Извършването на SWOT анализ (силни страни, слаби страни, възможности и заплахи) може да ви помогне да откриете своето конкурентно предимство и да разберете потенциала на вашия бизнес за електронна търговия.
Определете своя пазар
Как бихте описали вашия идеален клиент? Какви са неговите предпочитания и вкусове?
Отговорете на тези въпроси, като създадете клиентски профил за вашия бизнес за електронна търговия. Създайте образ на човека, за когото смятате, че вашият продукт или услуга би били най-подходящи.
Следните въпроси могат да ви помогнат да започнете:
На колко години е този човек?
Къде живее?
Колко пари изкарва?
Кои са най-големите му болки и проблеми?
Кои каузи са важни за него?
Въз основа на вашите отговори, определете как да се обърнете към този идеален човек. Например помислете кои платформи е по-вероятно да използва и на какви послания е по-вероятно да откликне (това ще ви бъде полезно, когато популяризирате своя онлайн магазин).
Фаза 2: бюджет и бизнес план
Тук ще разделим началните разходи за електронна търговия, като обсъдим разходите, които не можете да избегнете, и екстрите (разходи, които може да избегнете, но които могат да ви помогнат да подобрите продажбите и конверсиите).
Начални разходи за електронна търговия, които не можете да избегнете
Ето примери за начални разходи за електронна търговия, които ще имате, когато започвате онлайн бизнес:
Име на домейн – от €1 до €14 на година
Хостинг – €3.25, но може да достигне до €230 на година
Инвентар – първоначална инвестиция от €0 до €930 за старт
Обработка на плащания – около 2 до 3% от приходите ви, но ако изберете Mollie, плащате само за успешна транзакция (само €0.10 до €1, плюс допълнителни такси, базирани на процент от стойността на транзакцията)
Въз основа на тези данни можете да очаквате начални разходи за електронна търговия между €130 и €970 (с инвентар)
Разбира се, разходите ще варират в зависимост от фактори като добавени услуги, поддръжка, продължителност на регистрацията или дали трябва да купите желания домейн от частен продавач. Платформата за електронна търговия WooCommerce, която се интегрира с Mollie, посочва, че можете да започнете със сайт и магазин за около €983.
Екстри при стартиране на електронна търговия
Ако искате да си осигурите предимство пред конкуренцията, обмислете да инвестирате в няколко екстри като премиум теми (платени, персонализируеми теми, създадени от опитни професионалисти) или професионална фотография, като всички те ще имат различни разходи в зависимост от това кого наемете.
Ще трябва да похарчите пари за маркетинг, тъй като малко купувачи ще открият вашия онлайн магазин случайно. Макар маркетинговите разходи да варират, ръстът на маркетинговите разходи е над 10% за първи път от десетилетие, като експертите прогнозират допълнителен растеж.
Също така препоръчваме да инвестирате в модерни технологии за електронна търговия, като доставчици на платежни услуги (PSP), инструменти за анализ и софтуер за управление на взаимоотношенията с клиенти (CRM).
Тези допълнителни разходи не са задължителни, но инвестирането в някои от тях си заслужава, за да стимулирате продажбите и конверсиите.
Фаза 3: създаване на вашия магазин и изграждане на аудиторията ви
Изградете своя онлайн магазин
Нуждаете се от решение за електронна търговия, като Magento или PrestaShop, за да изградите лесно своя онлайн магазин. Има няколко платформи, от които да избирате, така че ще трябва да вземете предвид своите нужди и предпочитания, за да намерите идеалния вариант.
Всяка от тях е добър избор, но трябва да сравните цените и функциите, за да сте сигурни, че получавате най-добрата платформа за парите си.
Разпознаваемост на марката, маркетинг, привличане на клиенти
След старта започва трудната работа по маркетинга на собствените ви продукти и изграждането на разпознаваемост на марката.
Използвайте силата на оптимизацията за търсачки (SEO), за да привлечете първите си клиенти. Добавяйте подходящи ключови думи и термини за търсене на всяка продуктова страница, в описанието на продукта и в друго онлайн съдържание, за да привлечете нови посетители.
Не се страхувайте да използвате множество канали, за да достигнете до целевата си аудитория. Например можете да промотирате блога си в различни социални мрежи или да си партнирате с афилиейт маркетъри и инфлуенсъри в Instagram.
Фаза 4: снабдяване с вашите продукти
Тук изграждате своята верига за доставки. Осигурете доставчиците, дейностите и ресурсите, които са ви необходими, за да създадете продукта си и да го доставите в ръцете на клиента.
Можете да:
Произведете продукта сами
Партнирате си с производител
Закупувате продукти на едро и ги препродавате
Предлагате цифров продукт
Не забравяйте да вземете предвид свързаните аспекти като доставка, съхранение и складово управление, докато сте на това.
Фаза 5: данъци, бизнес структура
Изберете име на бизнеса и бизнес структура/тип
Тук регистрирате своя бизнес за електронна търговия като юридическо лице.
Изберете оригинално и креативно име на марката и домейн за вашия бизнес. След това регистрирайте бизнеса си като едно от следните:
Едноличен търговец
Партньорство
Партньорство с ограничена отговорност
Дружество с ограничена отговорност
Бъдете внимателни, когато избирате тип юридическа форма за вашия бизнес. Всяка опция има важни правни и финансови последици за вашата дейност в електронната търговия.
Препоръчваме да се консултирате с адвокат, за да ви помогне да вземете правилното решение.
