Как OrderBilly използва приложението Mollie Tap, за да осигури успех на своите потребители
Гостоприемство
Партньор: SaaS
OrderBilly е бързоразвиваща се SaaS платформа, която помага на бизнесите в сферата на хотелиерството и ресторантьорството да увеличат приходите си и да осигурят безпроблемно обслужване на своите гости чрез самообслужване. Със силно присъствие в Белгия, тяхната мисия е проста: да направят поръчките и плащанията лесни за своите клиенти. Това означава по-малко администрация, повече време за обслужване на гостите и по-добро изживяване за всички.
Предизвикателството
Индустрията, която OrderBilly обслужва, е под постоянен натиск. Налице са нарастващи оперативни разходи, недостиг на персонал и нарастващи очаквания по отношение на ефективността на услугите. Това означава, че всяка точка на контакт – особено поръчките и плащанията – е от решаващо значение за успеха.
Но традиционните платежни терминали не бяха подходящи за екипа на OrderBilly. Те са скъпи, тромави и забавят обслужването – особено в пиковите часове.
За малък екип от 19 души като OrderBilly управлението на дистрибуцията на хардуер не беше вариант. Те искаха решение, фокусирано върху софтуера, което да позволи на потребителите им да приемат плащания навсякъде – без да превръщат OrderBilly в компания за доставка и логистика, принудена да съхранява, управлява и изпраща платежни терминали всеки път, когато се появи нов клиент.
Отговорът? Адаптивен, софтуерен подход с Mollie.
Решението
На сцената се появява приложението Mollie Tap, което улеснява търговците на OrderBilly да приемат плащания, без да се налага да купуват допълнителен хардуер. Всяко устройство вече може да обработва безконтактни транзакции, което позволява на фирмите да приемат плащания с устройствата, които вече притежават.
За OrderBilly това е идеалното решение. Без терминали. Без логистика. Просто бърз и мащабируем начин потребителите да започнат работа. Необходимо е само бързо изтегляне на съществуващия им телефон или таблет и те са готови да приемат плащания.
OrderBilly избра някои от най-прогресивно мислещите си клиенти, за да тестват първи приложението за терминали. С 15 устройства в действие те видяха незабавен ефект: по-бързо плащане, по-малко опашки, по-гладко обслужване.
Толкова е лесно. Без терминали, без допълнителен хардуер, само сигурни и бързи транзакции.
Независимо дали става въпрос за временен обект, натоварен уикенд или чисто нова локация, потребителите на OrderBilly вече могат да започнат да приемат плащания за минути. Не се изискват терминали.
„Търговците, използващи приложението Tap на Mollie, са възхитени от неговата прозрачност. Накрая всичко е ясно видимо в таблото за управление на всички устройства, методи, офлайн и онлайн“ – Дейвид Мартенс, главен изпълнителен директор на OrderBilly
Резултатите
Приложението Mollie Tap оказа незабавно въздействие. Без нужда от набавяне или изпращане на хардуер, потребителите на OrderBilly спестяват разходи, ускоряват настройката и прекарват по-малко време в администриране – и повече време в предоставяне на отлично обслужване.
А плащанията само с безконтактни карти са напълно естествени за Белгия и Нидерландия, където поставянето на карта в терминала вече се усеща като плащане, създадено за друга епоха.
Гъвкавостта също е от ключово значение. Независимо дали отварят нова локация или се подготвят за натоварен уикенд, потребителите на OrderBilly вече могат да активират плащанията за минути.
Всъщност една компания за събития, която използва OrderBilly, изпита точно на какво е способно приложението Mollie Tap. Защо? Защото след като продали повече билети за едно събитие от очакваното, те разбрали, че нямат достатъчно платежни терминали, за да се справят с тълпите. Затова се обадили на OrderBilly за помощ.
Решението? Бързо отиване до местния магазин за електроника за няколко Android устройства и малко техническа помощ от OrderBilly за активиране на приложението Mollie Tap. За нула време новите устройства били превърнати в платежни терминали – спасявайки събитието от катастрофа.
Прозрачността е друга голяма победа. Потребителите на OrderBilly могат да проследяват всяка лична и онлайн транзакция в реално време чрез единно, ясно табло за управление – което им дава пълен контрол и видимост върху техните операции и приходи.
„Това, което ни харесва най-много в Connect, е функцията за разделни плащания, която внедрихме за кулинарни зони (food courts). Connect елиминира хаоса при поръчване от различни доставчици в тези зони. Сега приятелите поръчват заедно, плащат без усилие, а търговците получават плащане незабавно – победа за преживяването на всеки." – Дейвид Мартенс, главен изпълнителен директор на OrderBilly
Една отличителна функция? Разделни плащания (split payouts). Перфектна за кулинарни зони и споделени пространства, тя позволява на гостите да поръчват от няколко доставчика едновременно – с технологията на Mollie, която автоматично разделя плащанията и ги изпраща към всеки бизнес. Не са необходими сложни изчисления или ръчни корекции.
OrderBilly също използва Mollie Connect за монетизиране на плащанията. Монетизираните плащания помагат на OrderBilly да създаде устойчив бизнес модел. Благодарение на Mollie Connect те могат да предложат на своите клиенти справедливо ценообразуване, базирано на добавената стойност, която OrderBilly внася в техния бизнес. Без значение от размера на бизнеса, OrderBilly подкрепя техния растеж.
След успешен пилотен проект OrderBilly сега внедрява приложението Tap за повече потребители – предоставяйки мощно, вградено решение, създадено за мащабиране.
Бъдещето на личните плащания? То е тук – и е безпроблемно.
Научете повече за приложението Mollie Tap.
Получавайте актуализации в пощенската си кутия
Запишете се за нашия бюлетин и научете повече за Mollie.
Като кликнете на "Запиши се", потвърдявате, че желаете да получавате бюлетини от Mollie.