Řízení podvodů je důležité, protože pomáhá chránit vaše podnikání před podvody. Chrání také vaše zákazníky, což je zásadní pro poskytování skvělého zákaznického zážitku. Obojí je nezbytné pro dosažení zisku a vytvoření spokojených zákazníků.
Zde jsou některé z dalších výhod používání účinných strategií prevence podvodů v e-commerce:
Zvýšení míry autorizace
Jednou z příčin neoprávněných transakcí jsou podvodníci, kteří používají ukradené údaje karet k nákupu zboží.
Pokud máte vysokou úroveň podvodů, znamená to, že pravděpodobně také máte vysoké množství neoprávněných transakcí. V takovém případě mohou vydávající banky – nebo banka spotřebitele, která kartu vydala – považovat vaše podnikání za vysoce rizikové a odmítnout větší počet pokusů o platby. To vás může stát prodeje a odstrašit poctivé zákazníky.
Efektivní řízení podvodů tento problém řeší tím, že vám pomáhá odhalit podvodné transakce, což znamená, že vydávající banky neaktivují bezpečnostní kontroly, když nejsou potřeba. To pomáhá budovat důvěru zákazníků a udržuje vaše podnikání při dosahování příjmů.
Prevence chargebacků
Chargebackový podvod nastává, když spotřebitel podává falešné nároky, aby získal platbu zpět pomocí procesu chargebacku. Je také známý jako přátelský podvod.
Chargebacky mohou také nastat, když podvodníci používají ukradené údaje kreditních karet k nelegálnímu nákupu něčeho. Tato neoprávněná transakce obvykle vede k tomu, že skutečný držitel karty proti vám podává chargeback.
Efektivní řízení podvodů znamená, že můžete blokovat neoprávněné transakce. A dobré PSP vám pomohou předcházet a bojovat proti chargebackům pomocí nástrojů, jako je API chargebacků. Měli by také za vás podávat námitky, aby bojovali proti chargebackovým podvodům.
Zjistěte více o chargebackových podvodech a jak jim předcházet.
Chraňte svou pověst
Už se vám někdy stalo, že si na vás zákazník stěžoval na sociálních médiích a pak jste trávili hodiny (nebo dokonce dny) obavami, co se stane dál?
Nyní si představte, že by se to stalo, ale s stovkami zákazníků, kteří současně sdílejí své stížnosti online.
Může se to zdát extrémní, ale kybernetický útok může vaši společnost nechat zranitelnou tomuto.
Takže účinná opatření prevence podvodů zajistí, že vaše data – i data vašich zákazníků – budou vždy v bezpečí.
Vyhnout se monitorovacím programům
Pokud máte vysokou míru podvodů nebo chargebacků, karetní společnosti – jako Visa nebo Mastercard – vás mohou zařadit do monitorovacího programu. Existují dva typy programů. Tyto jsou:
Monitoring podvodů
Monitoring chargebacků
Zařazení do těchto programů znamená, že musíte snížit počet podvodů nebo chargebacků. Pokud tak neučiníte, můžete čelit sankcím, včetně placení vyšších poplatků nebo pokut a dokonce i zastavení zpracování plateb úplně.
Zajištění prevence a boje proti podvodům vám pomůže se takovému programu vyhnout.
Zachování schopnosti zpracovávat platby
Karetní společnosti, PSP a některé další finanční instituce sledují riziková data svých zákazníků, monitorují míru podvodů a chargebacků a další metriky.
Mohou s vámi přestat spolupracovat, pokud máte vysokou úroveň rizika. To znamená, že už nebudete moci přijímat platby.
Tím, že kontrolujete podvody, pomůžete chránit své peníze a zajistit, že vaše podnikání může i nadále prodávat online.
