Was ist Betrugserkennung?

Im E-Commerce ist Betrugsprävention unerlässlich, um die Gesundheit Ihres Unternehmens zu sichern. Wenn Sie Geld verlieren oder regelmäßig im Visier von Betrüger*innen stehen, ist Ihre Profitabilität ernsthaft in Gefahr. Zudem wird es Ihnen schwerfallen, einen gesunden Cashflow aufrechtzuerhalten.

Einfach ausgedrückt: Betrugspräventionsmaßnahmen helfen Ihnen festzustellen, dass Transaktionen legitim sind und dass Kund*innen wirklich die sind, für die sie sich ausgeben. Beides ist entscheidend für den Erfolg Ihres Unternehmens. 

Wie kann Ihnen also eine effektive Betrugserkennung helfen, Geldverluste zu stoppen und unnötige Kosten zu senken?

Lassen Sie uns einen Blick darauf werfen.

Autorisierungsraten steigern

Ihre Autorisierungsrate – auch bekannt als Zustimmungsquote – ist der Prozentsatz Ihrer Transaktionen, die während des Autorisierungsprozesses genehmigt werden.

Bei den meisten Kartenzahlungen muss die ausstellende Bank – also die Bank des Verbrauchers, die die Karte ausgestellt hat – eine Transaktion prüfen und autorisieren, bevor das Geld an Ihr Unternehmen gesendet wird.

Wenn Ihr Unternehmen einer hohen Anzahl nicht autorisierter Transaktionen ausgesetzt ist, stufen die ausstellenden Banken es schließlich als hohes Risiko ein und lehnen eine größere Anzahl von Zahlungsversuchen ab. Dies kann zu mehr Warenkorbabbrüchen führen, da Kund*innen eine fehlgeschlagene Zahlung möglicherweise nicht erneut versuchen oder das Vertrauen in Sie verlieren.

Tatsächlich zeigen unsere Daten, dass 54 % der Verbraucher*innen einen Kauf abbrechen würden, wenn sie das Gefühl hätten, die Zahlung sei nicht sicher. Es kann auch zu mehr fälschlichen Ablehnungen führen – legitimen Transaktionen, die aufgrund von Betrugsverdacht blockiert werden.

Wie kann eine robuste Strategie zur Betrugserkennung hierbei helfen?

Sie hilft Ihnen sicherzustellen, dass Zahlungen legitim sind, erhöht Ihre Autorisierungsrate, verringert Reibungsverluste während des Checkout und kurbelt den Umsatz an.

Überwachungsprogramme vermeiden

Wenn Ihr Unternehmen anfällig für Betrug und Rücklastschriften ist, können einige Kartensysteme – also die Unternehmen, die Kartennetzwerke wie Visa oder Mastercard betreiben – Sie in ein Überwachungsprogramm aufnehmen. Dies sind die zwei Arten von Programmen:

• Betrugsüberwachung

• Rücklastschrift-Überwachung

Diese Programme sollen Sie dazu anhalten, Betrug und Rücklastschriften zu reduzieren, und verhängen oft Strafen, wenn Sie dies nicht tun. Zu diesen Strafen gehören höhere Gebühren oder Bußgelder, und manchmal wird Ihnen sogar die Abwicklung von Zahlungen gänzlich untersagt. 

Wenn Sie die Aufnahme in eines dieser Überwachungsprogramme vermeiden, hilft Ihnen das, die Kosten zu kontrollieren und – in extremen Fällen – sichert es sogar den Fortbestand Ihres Unternehmens.

Rücklastschriften reduzieren

Wenn die Betrugserkennung Teil der Rüstung Ihres Unternehmens ist, sind Rücklastschriften das Schild, das Verbraucher*innen vor Online-Betrüger*innen schützt.

Rücklastschriften können aus verschiedenen Gründen veranlasst werden, darunter berechtigte Probleme wie fehlerhafte Produkte oder falsche Abbuchungen. Sie können aber auch dadurch verursacht werden, dass Betrüger*innen die Daten von Karteninhaber*innen stehlen und diese illegal nutzen. In diesem Fall wird der Karteninhaber eine Rücklastschrift veranlassen, um das Geld zurückzuerhalten.

Unabhängig von der Ursache kosten Rücklastschriften Ihr Unternehmen Geld und Zeit: Sie müssen Gebühren zahlen, den Streitfall anfechten und verlieren möglicherweise auch die Kosten für die gelieferten Produkte oder Dienstleistungen.

Wenn Sie eine hohe Rücklastschriftquote haben, können auch andere Probleme auf Sie zukommen, darunter niedrigere Autorisierungsraten, höhere Bußgelder, gestiegene Zahlungsabwicklungsgebühren und sogar die Schließung Ihres Kontos. 

Die Verhinderung von Betrug kann Ihnen helfen, betrügerische Rücklastschriften zu blockieren – und schützt Ihr Unternehmen vor den damit verbundenen Gefahren.