E-Commerce-Betrugsmanagementstrategien

Betrugsprävention ist von entscheidender Bedeutung, da sie Ihr Unternehmen vor Betrug schützt. Sie schützt auch Ihre Käufer, was für ein hervorragendes Kundenerlebnis unerlässlich ist. Beides ist entscheidend, um profitabel zu sein und zufriedene Kunden zu gewinnen. 

Hier sind einige der weiteren Vorteile effektiver Strategien zur Betrugsprävention im E-Commerce:

Autorisierungsraten steigern

Eine Ursache für unautorisierte Transaktionen sind Betrüger, die gestohlene Kartendaten verwenden, um Waren zu kaufen.

Wenn Sie ein hohes Maß an Betrug verzeichnen, bedeutet dies wahrscheinlich auch eine hohe Anzahl unautorisierter Transaktionen. In diesem Fall stufen die kartenausgebenden Banken – oder die Bank des Verbrauchers, die die Karte ausgestellt hat – Ihr Unternehmen möglicherweise als risikoreich ein und lehnen eine höhere Anzahl von Zahlungsversuchen ab. Dies kann Sie Umsätze kosten und ehrliche Kunden abschrecken.

Ein effektives Betrugsmanagement löst dieses Problem, indem es Ihnen hilft, betrügerische Transaktionen herauszufiltern. Das bedeutet, dass ausgebende Banken Sicherheitsprüfungen nicht aktivieren, wenn sie nicht benötigt werden. Das hilft, das Vertrauen der Kunden zu stärken und sorgt dafür, dass Ihr Unternehmen weiterhin Umsätze generiert.

Chargebacks verhindern

Ein Chargeback-Betrug liegt vor, wenn ein Verbraucher falsche Angaben macht, um eine Zahlung über das Chargeback-Verfahren zurückzuerhalten. Dies wird auch als freundlicher Betrug (Friendly Fraud) bezeichnet.
Chargebacks können auch vorkommen, wenn Betrüger gestohlene Kreditkartendaten verwenden, um illegal etwas zu erwerben. Diese unautorisierte Transaktion führt in der Regel dazu, dass der tatsächliche Karteninhaber eine Rückbuchung gegen Sie einleitet.

Ein effektives Betrugsmanagement sorgt dafür, dass Sie unautorisierte Transaktionen blockieren können. Und gute Zahlungsdienstleister helfen Ihnen, Chargebacks zu verhindern und zu bekämpfen, indem sie Tools wie eine Chargeback-API bereitstellen. Sie sollten in Ihrem Namen auch Widersprüche einlegen, um Chargeback-Betrug zu bekämpfen.

Erfahren Sie mehr über Chargeback-Betrug und wie Sie ihn verhindern können.

Schützen Sie Ihren Ruf

Haben Sie sich schon einmal darüber geärgert, dass sich ein Kunde in den sozialen Medien über Ihr Unternehmen beschwert hat, und sich dann stundenlang (oder sogar tagelang) Sorgen gemacht, was als Nächstes passieren wird? 

Stellen Sie sich nun vor, das passiert, aber Hunderte von Kunden äußern gleichzeitig ihren Unmut im Internet.

Das mag extrem erscheinen, aber ein Cyberangriff kann Ihr Unternehmen genau dafür anfällig machen.

Effektive Maßnahmen zur Betrugsprävention stellen also sicher, dass Ihre Daten – und die Daten Ihrer Kunden – immer geschützt sind.

Monitoring-Programme vermeiden

Wenn Sie eine hohe Anzahl an Betrugsfällen oder Rückbuchungen verzeichnen, können Kartenorganisationen wie Visa oder Mastercard Sie in ein Monitoring-Programm aufnehmen. Es gibt zwei Arten von Programmen. Diese sind:

• Betrugs-Monitoring

• Chargeback-Monitoring

Die Aufnahme in diese Programme bedeutet, dass Sie Betrugsfälle oder Chargebacks reduzieren müssen. Wenn Sie das nicht tun, drohen Ihnen Strafen, einschließlich höherer Gebühren oder Bußgelder, bis hin zum vollständigen Ausschluss von der Zahlungsabwicklung. 

Indem Sie sicherstellen, dass Sie Betrug verhindern und bekämpfen, vermeiden Sie die Aufnahme in ein solches Programm.

Fähigkeiten zur Zahlungsabwicklung erhalten

Kartenorganisationen, PSPs und einige andere Finanzinstitute behalten die Risikodaten ihrer Kunden im Auge und überwachen Betrugs- und Chargeback-Raten sowie andere Kennzahlen.

Sie stellen die Zusammenarbeit mit Ihnen möglicherweise ein, wenn Ihr Risikoniveau zu hoch ist. Das bedeutet, dass Sie unter Umständen keine Zahlungen mehr annehmen können.

Die Kontrolle von Betrug hilft Ihnen also, Ihr Geld zu schützen und sicherzustellen, dass Ihr Unternehmen weiterhin online verkaufen kann.