I e-handel er det essentielt at forhindre svindel for at sikre, at din forretning er sund. Når alt kommer til alt, hvis du taber penge eller regelmæssigt bliver mål for svindlere, er din rentabilitet i alvorlig fare. Du vil også kæmpe med at opretholde en sund pengestrøm.
Helt enkelt: svindelforebyggende tiltag hjælper dig med at fastslå, at transaktioner er legitime, og at kunderne virkelig er dem, de siger, de er. Begge dele er afgørende for din virksomheds succes.
Så, hvordan kan effektiv svindeldetektion hjælpe dig med at stoppe med at tabe penge og reducere unødvendige omkostninger?
Lad os tage et kig.
Øg autorisationsraterne
Din autorisationsrate - også kendt som din godkendelsesprocent eller authrate - er procenten af dine transaktioner, der bliver godkendt under autorisationsprocessen.
For de fleste kortbetalinger skal den udstedende bank – eller den bank, der har udstedt kortet til forbrugeren – gennemgå og godkende en transaktion, før der sendes penge til din virksomhed.
Hvis din virksomhed er udsat for en høj mængde af uautoriserede transaktioner, vil udstedende banker til sidst opfatte den som høj risiko og afvise et større antal af betalingsforsøg. Det kan føre til flere kundevognsforladelser, da kunder måske ikke vil forsøge en fejlet betaling igen eller vil miste tilliden til dig.
Faktisk viser vores data, at 54% af forbrugerne ville opgive et køb, hvis de ikke følte, at betalingen var sikker. Det kan også føre til flere falske afvisninger, som er legitime transaktioner, der bliver blokeret på grund af mistanke om svindel.
Så, hvordan kan en robust svindeldetektionsstrategi hjælpe?
Det vil hjælpe dig med at sikre, at betalinger er legitime, øge din autorisationsrate, mindske friktion under Checkout og øge indtægterne.
Undgå overvågningsprogrammer
Hvis din virksomhed er tilbøjelig til svindel og tilbageførsler, kan nogle kortordninger – eller de virksomheder, der driver kortnetværk som Visa eller Mastercard – beslutte at placere dig i et overvågningsprogram. Der er to typer programmer:
Svindelovervågning
Tilbageførselsovervågning
Disse programmer motiverer dig til at reducere svindel og tilbageførsler og pålægger ofte sanktioner, hvis du ikke gør det. Disse sanktioner inkluderer at få dig til at betale højere gebyrer eller bøder, og nogle gange endda at forhindre dig i at behandle betalinger helt og holdent.
At undgå at være underlagt et af disse overvågningsprogrammer vil hjælpe dig med at kontrollere omkostningerne og – i ekstreme tilfælde – endda hjælpe din virksomhed med at fortsætte driften.
Reducer tilbageførsler
Hvis svindeldetektion er en del af din virksomheds rustning, er tilbageførsler det skjold, der hjælper med at beskytte forbrugerne mod online svindlere.
Tilbageførsler kan initieres af flere grunde, herunder gyldige problemer som defekte produkter eller forkerte gebyrer. Men de kan også skyldes svindlere, der stjæler en kortindehaverens oplysninger og bruger dem ulovligt. Hvis dette sker, vil kortholderen indgive en tilbageførsel for at få pengene tilbage.
Uanset årsagen koster tilbageførsler din virksomhed penge og tid: du skal betale gebyrer, kæmpe mod tvisten, og du kan også miste værdien af de produkter eller tjenester, der er leveret.
Hvis du har en høj rate af tilbageførsler, kan du også stå over for andre problemer, herunder lavere autorisationsrater, højere bøder, øgede betalingsbehandlingsgebyrer og endda kontolukning.
Forhindring af svindel kan hjælpe dig med at blokere svigagtige tilbageførsler – og beskytte din virksomhed mod de farer, der følger med dem.
