Määrittele liiketoimintasi tavoitteet
Ensimmäinen asia, joka on otettava huomioon uutta verkkokauppa-alustaa etsiessä, ovat tavoitteesi. Yksi suurimmista virheistä, jonka voit tehdä, on valita alusta suunnittelematta ensin, mitä tarvitset sen tekevän. Mieti keitä, miksi ja mitä. Harkitse näitä asioita:
– Ketkä ovat kohderyhmäsi?
– Mitä he tarvitsevat?
– Mitä ominaisuuksia yrityksesi tarvitsee?
– Kuinka nopeasti haluat laajentaa toimintaasi?
– Miltä yrityksesi tulevaisuus näyttää?
“Sinun on validoitava alusta, joka vastaa mahdollisimman tarkasti yrityksesi tavoitteisiin,” Daan selittää. “Suurin virhe, jonka näen yritysten tekevän, on ettei heillä ole projektisuunnitelmaa tai tavoitteiden listaa, kun valitaan verkkokauppa-alustaa.
“Palveluntarjoajan vaihtaminen voi olla hieno tapa vastata yrityksesi muuttuviin tarpeisiin tai tyydyttää kehittyvä asiakaskuntasi. Ehkä sinun on työskenneltävä dropshipperin kanssa tyydyttääksesi asiakkaidesi tarpeet tai käytettävä headless-ratkaisua tai PWA:ta, jotta se toimii täydellisesti mobiilissa. Sinun on ensin arvioitava kaikki vaatimuksesi ja käytettävä niitä alustan valintaan.
“Kun vaihdat, arvioi liiketoimintasi puutteet. Mieti kohtaamiasi haasteita, jotta löydät alustan, joka ratkaisee ne. Se on minkä tahansa vaihdon lähtökohta.”
Arvioi ekosysteemi
Toinen asia, joka on otettava huomioon uutta alustaa valittaessa, ovat sen tarjoamat integraatiot ja ominaisuudet yrityksellesi. Siirtyminen uuteen alustaan voi auttaa sinua voittamaan nykyiset haasteesi, mutta sinun on varmistettava, että se tarjoaa myös ne toiminnot, joihin jo luotat.
“Varmista, että määrität, mitä integraatioita tarvitset ja perehdy täysin alustan tarjoamiin ominaisuuksiin,” Daan sanoo. “Mieti, integroituuko alusta teknisiin kumppaneihin, kuten Mollie, jotka voivat auttaa sinua saamaan parhaan mahdollisen tuoton sijoitukselle. Ekosysteemi on tärkeä tavotteiden saavuttamiseksi ja asiakkaiden tyytyväisyyden varmistamiseksi. Sen on tarjottava kaikki, mitä yrityksesi tarvitsee, ja autettava sinua toimimaan mahdollisimman tehokkaasti – olipa kyseessä sitten PSP, joka auttaa sinua hyväksymään kansainväliset maksutavat tai kirjanpito-ohjelmisto, joka voi pitää kirjanisosi järjestyksessä.”
Pyydä tukea
Toinen huomioonotettava seikka on alustan tarjoama tuki. Niiden tulee tarjota sinulle täydellinen tuki myyntiprosessin alusta alkaen. Mieti yrityksesi tulevaisuutta ja kysy siihen liittyviä kysymyksiä, kuten kuinka alusta auttaa sinua laajentumisesi tai uusille markkinoille siirtymisesi aikana.
“Asiakkaille on annettava riittävä tieto siitä, mihin he sitoutuvat, ja mahdollisuus keskustella ihmistuen kanssa omalla kielellään,” Daan sanoo. “Parhailla alustoilla on IT-toimijoita, kumppanisuunnittelijoita ja muita saatavilla tarjoamaan ohjausta. Heidän tehtävänään on auttaa sinua löytämään täydellinen ratkaisu yrityksellesi ja laajentamaan tai vaihtamaan helposti. Mikä tahansa vähempi ei riitä.”
Vaihto uudelle palveluntarjoajalle voi tuoda monia hyötyjä yrityksellesi (lisää siitä alla), mutta on olennaista saada oikea tuki siirtyessä uuteen palveluntarjoajaan. Tee prosessista yksinkertaisempi kehittämällä projektisuunnitelma ja työskentelemällä alustan tiimin kanssa ratkaistaksesi prosessin aikana syntyviä ongelmia.
“Uuteen palveluntarjoajaan siirtyessäsi on paljon siirrettäviä elementtejä – mukaan lukien SEO-toiminnot, suunnitteluelementit ja tekniset integraatiot. Hyvä kumppani auttaa sinua matkan varrella, ratkaisee ongelmia ja käyttää hiekkalaatikkoympäristöä pitääksesi sivustosi verkossa mahdollisimman pitkään vaihdon aikana.”
Älä aliarvioi suunnittelua
Mieti tilannetta, jossa astut myymälään etkä löydä mitään tai harhailet etsimässä kassaa, kun päätät tehdä ostoksen. Todennäköisesti astuisit ulos ostamatta mitään. Tämä on aivan sama kuin vierailla huonosti suunnitellussa verkkokaupassa.
“Suunnittelu ei ole aina verkkokauppayritysten mielessä, mutta sen pitäisi olla,” Daan selittää. “Hyvä käyttäjäkokemus voi olla ratkaiseva tekijä konversion optimoinnissa. Mieti investoimista verkkosuunnittelijaan, joka voi auttaa luomaan upean käyttöliittymäkokemuksen, optimoimaan SEO-suunnittelullasi ja tekemään A/B-testejä parantamiseksi. Se voi auttaa sinua kokeilemaan ja oppimaan nopeasti. Siten ansaitset automaattisesti investointisi takaisin kasvattamalla myyntiäsi.
“Kun vaihdat, sinun pitäisi pystyä viemään brändäyksesi ja myymäläympäristösi toiselle alustalle. Kun puhut uuden alustan edustajan kanssa, kysy, mitä työkaluja on käytettävissä auttamaan tässä, ja jos kehität mukautettuja ratkaisuja, keskustele kehittäjän kanssa varmistaaksesi, että voit siirtää ne uudelle palveluntarjoajalle.”
Käytä dataa menestyäksesi
Data on aliarvostettua verkkokaupassa. Loppujen lopuksi se voi auttaa sinua mittaamaan toimien vaikutusta, lisäämään konversiota, arvioimaan toimivaa ja optimoimaan tekemisiäsi. Jos et ole analyytikko, mieti, voitko integroitua muun ohjelmiston kanssa, joka tarjoaa tarvitsemasi datan ja käyttää sitä parannusten suositusten tekemiseen. Muista myös, että jotkin alustat eivät salli datan vientiä, joten tutki, mitä on mahdollista ennen palveluntarjoajan valintaa.
“Markkinoilla on ratkaisuja, jotka toimivat yhdessä alustojen ja yritysten kanssa kehittääkseen uusia ominaisuuksia ja toimintoja,” Daan selittää. “He rakentavat ominaisuudet markkinoiden tarpeeseen perustuen. Se tarkoittaa, että pääset käsiksi tarvitsemaasi dataan ja voit jopa luoda mukautettuja raportteja ja hallintapaneeleja auttamaan.
“Kun vaihdat, on erittäin todennäköistä, että yrityksesi kasvaa. Uuteen alustaan siirtymisen pitäisi antaa sinun päivittää tekemisiäsi. Joten arvioi, mitä datatyökaluja alusta tarjoaa tai millaisia integraatioita on saatavilla – jos teet tämän aikaisin, voit alkaa parantaa yritystäsi heti aloittaessasi uuden palveluntarjoajan käyttöönoton.”
Määritä paras aika vaihtaa
Verkkokauppa-alustan vaihtamista ei pidä tehdä kevyesti, mutta se voi tuoda suuria etuja yrityksellesi. Mutta oikean ajan tietäminen vaihtaa palveluntarjoajaa ei ole eksaktia tiedettä. Yritä valita ajankohta, jolloin kysyntä vähenee, ja vältä suuria myyntikausia, kuten Black Friday. Se antaa sinulle hengähdystauon, joka mahdollistaa mahdollisten ongelmien korjaamisen vaihdon aikana.
“Kehotan aina yrityksiä miettimään vaihtoa hyvissä ajoin, jotta he voivat hyödyntää uutta infrastruktuuriaan,” Daan selittää, “ja arvioimaan täysin projektin monimutkaisuuden. Näin voit nähdä, onko parasta työskennellä kumppanin kuten toimiston kanssa prosessin nopeuttamiseksi.”
Neuvottele aina
Vaikka se voi kuulostaa yksinkertaiselta neuvolta, on aina hyvä idea neuvotella, kun olet siirtymässä uuden palveluntarjoajan käyttäjäksi. Usein alusta tarjoaa alennuksia tai muita kannustimia, jos rekisteröidyt heidän kanssaan, joten varmista, että keskustelet myyntiedustajan kanssa tästä.
“Alennusten ja muiden kannustimien tarjoaminen on yleistä alalla,” Daan selittää. “Joten, jos harkitset vaihtamista ja mietit useita erilaisia verkkokauppa-alustoja, neuvottele nähdäksesi, voitko turvata paremman tarjouksen, joka sopii yrityksellesi. Erityisesti, jos on enemmän kuin yksi alusta, joka vastaa tarpeitasi.”
