Verrattuna viime vuoteen, suhtautuminen nykyiseen taloustilanteeseen Alankomaissa on parantunut hieman, vaikka mielipiteet pysyvät jyrkästi jakautuneina.
Kolmannes kuluttajista (34 %) on positiivisia Alankomaiden talouden suhteen, saman prosenttimäärän suhtautuessa siihen neutraalisti, ja 31 %:lla on negatiivinen näkemys taloustilanteesta. Viime vuonna kuluttajien asenne oli pääasiassa negatiivinen (40 %).
Kysyimme myös kuluttajilta heidän ostokäyttäytymisestään. 37 % hollantilaisista kuluttajista etsii aina alhaisinta hintaa verkko-ostoksilla, 31 % tekee nyt enemmän tutkimusta ennen ostoa, ja 29 % ostaa alennettuja tuotteita useammin. Vähän yli neljäsosa hollantilaisista kuluttajista (28 %) todennäköisemmin odottaa alennusmyyntiä ennen ostopäätöksen tekemistä.
Nämä trendit viittaavat siihen, että kuluttajat ovat tarkempia budjettiensa kanssa ja valikoivampia ostoksissaan.
Ostokäyttäytymisen tulokset viittaavat myös siihen, että kuluttajat arvostavat mielenrauhaa muilla tavoin: 23 % suosii ostaa tuotteita tunnetuilta, luotetuilta brändeiltä, ja 24 % on nyt uskollisempia brändeille, jotka tarjoavat hyvää palvelua ja asiakaskokemusta.
Mielenkiintoista on, että viime vuonna 39 % kuluttajista kertoi käyttävänsä osta nyt, maksa myöhemmin (BNPL) tai muita rahoitusmuotoja verkko-ostoksilla, kun nyt vain 21 % kuluttajista tekee niin.
Kun tarkastellaan ostokäyttäytymistä myyntikanavan mukaan, verkkoshoppailu on edelleen kasvussa: puolet vastaajista shoppailee verkossa enemmän kuin fyysisessä kaupassa (tai vain verkossa), verrattuna 41 %:iin viime vuonna.
Tämä ei kuitenkaan tarkoita, että fyysinen kauppa olisi tuhoon tuomittu: 28 % shoppailee enemmän fyysisissä kaupoissa, ja 19 % hollantilaisista kuluttajista asioi yhtä usein offline- kuin online-kaupoissa. Joten kivijalkakaupat ovat edelleen olennainen osa monien kuluttajien ostosmatkaa.
Emile Boelens, Mollie Sales Lead Nederland: "Se, että hollantilaiset kuluttajat ovat tarkempia budjettiensa kanssa ja hintatietoisempia, ei välttämättä ole murrospiste verkkokauppayrityksille. Voit käyttää erilaisia strategioita houkuttelemaan hintatietoisia kuluttajia ja lisäämään myyntiäsi: alennukset tai houkuttelevat tarjoukset, uskollisuusohjelmat palkitsemaan uskollisia asiakkaita sekä ilmainen toimitus kokonaishinnan vähentämiseksi. Voit myös lisätä arvoa erinomaisella asiakaspalvelulla tai tarjoamalla parhaan vastineen rahalle erottautumisen saavuttamiseksi."
