Tap to Pay op iPhone

Accepteer contactloze betalingen op je iPhone met de Mollie app

Meer weten

Betalingen

Online betalingen

Ontvang en beheer online betalingen

In-person betalingen

Ontvang betalingen via terminals en andere apparaten

Checkout

Optimaliseer je checkout voor meer conversie

Recurring betalingen

Ontvang terugkerende betalingen en betalingen voor abonnementen

Acceptance & Risk

Voorkom fraude en optimaliseer je conversie

Platformbetalingen

Connect voor platforms

Integreer betalingen in je platform

Functionaliteiten

Betaallinks

Creëer, verzend en personaliseer betaallinks

Invoicing

Crea

Laat je bedrijf groeien

Capital

Krijg toegang tot financiering met flexibele terugbetalingen

Partners

Voor agencies

Maak kennis met het Agency-Partnerprogramma

Voor SaaS en E-commerce

Ontdek ons Partnerprogramma voor SaaS en E-commerce

Technische documentatie

Portaal voor developers

Ontdek documentatie en updates voor developers

Libraries

Integreer Mollie met kant-en-klare pakketten

Discord community

Word lid van onze developer community

Mollie API

Documentatie

Verken onze API-documentatie en -gidsen

Status

Check de huidige status van onze systemen

Changelog

Blij op de hoogte van recente technische wijzigingen

Over Mollie

Prijzen

Bekijk onze tarieven

Over ons

Maak kennis met ons verhaal en onze waarden

Nieuws

Het laatste nieuws over Mollie

Vacatures

Kom werken bij Mollie. Ontdek de vacatures!

Mollie content

Inzichten

Ontdek content die je bedrijf vooruithelpt

Succesverhalen

Ontdek hoe we onze klanten ondersteunen

Gidsen

Download onze gidsen

Contact

Voor consumenten

Waarom zie je Mollie op je bankafschrift?

Voor Mollie-klanten

Neem contact op met Customer Support

Contact met sales

Ontdek hoe we jouw bedrijf kunnen helpen

Inzichten

Ecommerce in Frankrijk: alles wat je moet weten

Ecommerce in Frankrijk: alles wat je moet weten

Ecommerce in Frankrijk: alles wat je moet weten

Ecommerce in Frankrijk: alles wat je moet weten

Alles wat je moet weten over e-commerce in Frankrijk: trends, inzichten, gegevens en tips van experts uit de branche.

Alles wat je moet weten over e-commerce in Frankrijk: trends, inzichten, gegevens en tips van experts uit de branche.

E-commerce-tips

E-commerce-tips

E-commerce-tips

19 nov. 2024

Frankrijk is altijd een land geweest dat mondiaal in het middelpunt van de belangstelling staat en de afgelopen jaren heeft het zijn plaats op het wereldtoneel verstevigd. Of het nu gaat om grote politieke evenementen of wereldwijde festiviteiten, zoals de uitstekend georganiseerde Olympische Spelen, waarbij een van de meest ambitieuze openingsceremonies ooit werd gehouden. 

Maar te midden van de flitsende krantenkoppen is de houding van Franse consumenten ten opzichte van online winkelen en de bredere economie verrassend stabiel gebleven. Om dit verder te onderzoeken, hebben we 2.000 Franse consumenten gevraagd hoe retailers hen kunnen aantrekken, enthousiasmeren en converteren wanneer ze online winkelen. 

Dit artikel evalueert de onderzoeksgegevens en beschrijft wat je kunt doen om verkoop te genereren en loyaliteit op te bouwen bij online verkopen in Frankrijk. Het laat ook zien wat consumenten vinden van de economie en hun bestedingsgewoonten – nu en in de toekomst.

Philippe Daly, Mollie VP Frankrijk, omschrijft het algemene sentiment in Frankrijk: "Terwijl veel Europese consumenten steeds meer variatie en flexibiliteit eisen in de manier waarop ze online betalen, lijken Franse shoppers meer ontspannen. Ze weten dat hun Carte Bancaire in de meeste scenario's zal werken, dus ze zijn niet alleen op zoek naar gemak, maar eisen ook vertrouwen en efficiëntie. Franse klanten hebben de digitale wereld omarmd, maar willen niet vastlopen in onnodige stappen. Als het gaat om e-commerce in Frankrijk, betekent minder obstakels meer actie."

Frankrijk is altijd een land geweest dat mondiaal in het middelpunt van de belangstelling staat en de afgelopen jaren heeft het zijn plaats op het wereldtoneel verstevigd. Of het nu gaat om grote politieke evenementen of wereldwijde festiviteiten, zoals de uitstekend georganiseerde Olympische Spelen, waarbij een van de meest ambitieuze openingsceremonies ooit werd gehouden. 

Maar te midden van de flitsende krantenkoppen is de houding van Franse consumenten ten opzichte van online winkelen en de bredere economie verrassend stabiel gebleven. Om dit verder te onderzoeken, hebben we 2.000 Franse consumenten gevraagd hoe retailers hen kunnen aantrekken, enthousiasmeren en converteren wanneer ze online winkelen. 

Dit artikel evalueert de onderzoeksgegevens en beschrijft wat je kunt doen om verkoop te genereren en loyaliteit op te bouwen bij online verkopen in Frankrijk. Het laat ook zien wat consumenten vinden van de economie en hun bestedingsgewoonten – nu en in de toekomst.

Philippe Daly, Mollie VP Frankrijk, omschrijft het algemene sentiment in Frankrijk: "Terwijl veel Europese consumenten steeds meer variatie en flexibiliteit eisen in de manier waarop ze online betalen, lijken Franse shoppers meer ontspannen. Ze weten dat hun Carte Bancaire in de meeste scenario's zal werken, dus ze zijn niet alleen op zoek naar gemak, maar eisen ook vertrouwen en efficiëntie. Franse klanten hebben de digitale wereld omarmd, maar willen niet vastlopen in onnodige stappen. Als het gaat om e-commerce in Frankrijk, betekent minder obstakels meer actie."

Frankrijk is altijd een land geweest dat mondiaal in het middelpunt van de belangstelling staat en de afgelopen jaren heeft het zijn plaats op het wereldtoneel verstevigd. Of het nu gaat om grote politieke evenementen of wereldwijde festiviteiten, zoals de uitstekend georganiseerde Olympische Spelen, waarbij een van de meest ambitieuze openingsceremonies ooit werd gehouden. 

Maar te midden van de flitsende krantenkoppen is de houding van Franse consumenten ten opzichte van online winkelen en de bredere economie verrassend stabiel gebleven. Om dit verder te onderzoeken, hebben we 2.000 Franse consumenten gevraagd hoe retailers hen kunnen aantrekken, enthousiasmeren en converteren wanneer ze online winkelen. 

Dit artikel evalueert de onderzoeksgegevens en beschrijft wat je kunt doen om verkoop te genereren en loyaliteit op te bouwen bij online verkopen in Frankrijk. Het laat ook zien wat consumenten vinden van de economie en hun bestedingsgewoonten – nu en in de toekomst.

Philippe Daly, Mollie VP Frankrijk, omschrijft het algemene sentiment in Frankrijk: "Terwijl veel Europese consumenten steeds meer variatie en flexibiliteit eisen in de manier waarop ze online betalen, lijken Franse shoppers meer ontspannen. Ze weten dat hun Carte Bancaire in de meeste scenario's zal werken, dus ze zijn niet alleen op zoek naar gemak, maar eisen ook vertrouwen en efficiëntie. Franse klanten hebben de digitale wereld omarmd, maar willen niet vastlopen in onnodige stappen. Als het gaat om e-commerce in Frankrijk, betekent minder obstakels meer actie."

Frankrijk is altijd een land geweest dat mondiaal in het middelpunt van de belangstelling staat en de afgelopen jaren heeft het zijn plaats op het wereldtoneel verstevigd. Of het nu gaat om grote politieke evenementen of wereldwijde festiviteiten, zoals de uitstekend georganiseerde Olympische Spelen, waarbij een van de meest ambitieuze openingsceremonies ooit werd gehouden. 

Maar te midden van de flitsende krantenkoppen is de houding van Franse consumenten ten opzichte van online winkelen en de bredere economie verrassend stabiel gebleven. Om dit verder te onderzoeken, hebben we 2.000 Franse consumenten gevraagd hoe retailers hen kunnen aantrekken, enthousiasmeren en converteren wanneer ze online winkelen. 

Dit artikel evalueert de onderzoeksgegevens en beschrijft wat je kunt doen om verkoop te genereren en loyaliteit op te bouwen bij online verkopen in Frankrijk. Het laat ook zien wat consumenten vinden van de economie en hun bestedingsgewoonten – nu en in de toekomst.

Philippe Daly, Mollie VP Frankrijk, omschrijft het algemene sentiment in Frankrijk: "Terwijl veel Europese consumenten steeds meer variatie en flexibiliteit eisen in de manier waarop ze online betalen, lijken Franse shoppers meer ontspannen. Ze weten dat hun Carte Bancaire in de meeste scenario's zal werken, dus ze zijn niet alleen op zoek naar gemak, maar eisen ook vertrouwen en efficiëntie. Franse klanten hebben de digitale wereld omarmd, maar willen niet vastlopen in onnodige stappen. Als het gaat om e-commerce in Frankrijk, betekent minder obstakels meer actie."

Wat Franse klanten vinden van de economie

We vroegen eerst Franse consumenten om hun mening over de economie. 

Franse klanten blijven enigszins voorzichtig over de huidige economische situatie in hun land: 56% staat er negatief tegenover. Hoewel het aantal consumenten dat zeer positief is over de economie, is gestegen van 2% in 2023 tot 6% in 2024. Dit suggereert dat de komende jaren enig optimisme zou kunnen opbloeien.

Wat het winkelgedrag betreft, waren de resultaten van Frankrijk vergelijkbaar met de rest van Europa, met als enige uitzondering dat meer Franse klanten uitsluitend online winkelen (10%) dan in elk van de andere onderzochte Europese landen (Duitsland, het Verenigd Koninkrijk, Nederland en België).

Terugkijkend op de afgelopen 12 maanden, zegt 48% van de Franse consumenten dat ze nu producten kopen voor de laagst mogelijke prijs, en iets minder dan de helft (45%) doet meer onderzoek voordat ze een aankoop doen.

De resultaten geven aan dat Franse klanten in het huidige economische klimaat iets terughoudender zijn. Daarom is het een goed idee om bij verkoop in Frankrijk tegemoet te komen aan prijsbewuste shoppers. Flash sales, aantrekkelijke kortingen en prijsvergelijkingen kunnen klanten aantrekken die gericht zijn op waarde.

Philippe: "Er heerst een voorzichtig optimisme, waarbij 6% nu zegt dat de economische situatie 'aanzienlijk beter' is, een weerspiegeling van het succes van de Olympische Spelen in Parijs, die de investeringen, het scheppen van banen en het optimisme van het Franse volk in het algemeen hebben gestimuleerd. Dat gezegd hebbende, suggereert het bestaande negatieve sentiment dat de inflatie en de stijging van de kosten van levensonderhoud de algemene vooruitzichten kunnen blijven temperen."

We vroegen eerst Franse consumenten om hun mening over de economie. 

Franse klanten blijven enigszins voorzichtig over de huidige economische situatie in hun land: 56% staat er negatief tegenover. Hoewel het aantal consumenten dat zeer positief is over de economie, is gestegen van 2% in 2023 tot 6% in 2024. Dit suggereert dat de komende jaren enig optimisme zou kunnen opbloeien.

Wat het winkelgedrag betreft, waren de resultaten van Frankrijk vergelijkbaar met de rest van Europa, met als enige uitzondering dat meer Franse klanten uitsluitend online winkelen (10%) dan in elk van de andere onderzochte Europese landen (Duitsland, het Verenigd Koninkrijk, Nederland en België).

Terugkijkend op de afgelopen 12 maanden, zegt 48% van de Franse consumenten dat ze nu producten kopen voor de laagst mogelijke prijs, en iets minder dan de helft (45%) doet meer onderzoek voordat ze een aankoop doen.

De resultaten geven aan dat Franse klanten in het huidige economische klimaat iets terughoudender zijn. Daarom is het een goed idee om bij verkoop in Frankrijk tegemoet te komen aan prijsbewuste shoppers. Flash sales, aantrekkelijke kortingen en prijsvergelijkingen kunnen klanten aantrekken die gericht zijn op waarde.

Philippe: "Er heerst een voorzichtig optimisme, waarbij 6% nu zegt dat de economische situatie 'aanzienlijk beter' is, een weerspiegeling van het succes van de Olympische Spelen in Parijs, die de investeringen, het scheppen van banen en het optimisme van het Franse volk in het algemeen hebben gestimuleerd. Dat gezegd hebbende, suggereert het bestaande negatieve sentiment dat de inflatie en de stijging van de kosten van levensonderhoud de algemene vooruitzichten kunnen blijven temperen."

We vroegen eerst Franse consumenten om hun mening over de economie. 

Franse klanten blijven enigszins voorzichtig over de huidige economische situatie in hun land: 56% staat er negatief tegenover. Hoewel het aantal consumenten dat zeer positief is over de economie, is gestegen van 2% in 2023 tot 6% in 2024. Dit suggereert dat de komende jaren enig optimisme zou kunnen opbloeien.

Wat het winkelgedrag betreft, waren de resultaten van Frankrijk vergelijkbaar met de rest van Europa, met als enige uitzondering dat meer Franse klanten uitsluitend online winkelen (10%) dan in elk van de andere onderzochte Europese landen (Duitsland, het Verenigd Koninkrijk, Nederland en België).

Terugkijkend op de afgelopen 12 maanden, zegt 48% van de Franse consumenten dat ze nu producten kopen voor de laagst mogelijke prijs, en iets minder dan de helft (45%) doet meer onderzoek voordat ze een aankoop doen.

De resultaten geven aan dat Franse klanten in het huidige economische klimaat iets terughoudender zijn. Daarom is het een goed idee om bij verkoop in Frankrijk tegemoet te komen aan prijsbewuste shoppers. Flash sales, aantrekkelijke kortingen en prijsvergelijkingen kunnen klanten aantrekken die gericht zijn op waarde.

Philippe: "Er heerst een voorzichtig optimisme, waarbij 6% nu zegt dat de economische situatie 'aanzienlijk beter' is, een weerspiegeling van het succes van de Olympische Spelen in Parijs, die de investeringen, het scheppen van banen en het optimisme van het Franse volk in het algemeen hebben gestimuleerd. Dat gezegd hebbende, suggereert het bestaande negatieve sentiment dat de inflatie en de stijging van de kosten van levensonderhoud de algemene vooruitzichten kunnen blijven temperen."

We vroegen eerst Franse consumenten om hun mening over de economie. 

Franse klanten blijven enigszins voorzichtig over de huidige economische situatie in hun land: 56% staat er negatief tegenover. Hoewel het aantal consumenten dat zeer positief is over de economie, is gestegen van 2% in 2023 tot 6% in 2024. Dit suggereert dat de komende jaren enig optimisme zou kunnen opbloeien.

Wat het winkelgedrag betreft, waren de resultaten van Frankrijk vergelijkbaar met de rest van Europa, met als enige uitzondering dat meer Franse klanten uitsluitend online winkelen (10%) dan in elk van de andere onderzochte Europese landen (Duitsland, het Verenigd Koninkrijk, Nederland en België).

Terugkijkend op de afgelopen 12 maanden, zegt 48% van de Franse consumenten dat ze nu producten kopen voor de laagst mogelijke prijs, en iets minder dan de helft (45%) doet meer onderzoek voordat ze een aankoop doen.

De resultaten geven aan dat Franse klanten in het huidige economische klimaat iets terughoudender zijn. Daarom is het een goed idee om bij verkoop in Frankrijk tegemoet te komen aan prijsbewuste shoppers. Flash sales, aantrekkelijke kortingen en prijsvergelijkingen kunnen klanten aantrekken die gericht zijn op waarde.

Philippe: "Er heerst een voorzichtig optimisme, waarbij 6% nu zegt dat de economische situatie 'aanzienlijk beter' is, een weerspiegeling van het succes van de Olympische Spelen in Parijs, die de investeringen, het scheppen van banen en het optimisme van het Franse volk in het algemeen hebben gestimuleerd. Dat gezegd hebbende, suggereert het bestaande negatieve sentiment dat de inflatie en de stijging van de kosten van levensonderhoud de algemene vooruitzichten kunnen blijven temperen."

Toekomstperspectieven voor e-commerce in Frankrijk

We vroegen de Franse consumenten ook om hun mening over de economie. In totaal zegt 41% van de klanten te verwachten dat de economie in de komende 6-12 maanden zal verbeteren.

De bestedingsintenties voor e-commerce tonen een gemengd beeld. In totaal zegt 39% van de consumenten dat ze de komende 12 maanden meer zullen uitgeven, waarvan 11% erover denkt om veel meer uit te geven. Maar bijna 1 op de 4 consumenten (24%) zegt minder uit te geven, waarvan 11% veel minder.

Adrien Dupuis, Mollie Sales Lead Frankrijk: "Natuurlijk, sommige shoppers verlagen hun budget, maar een aanzienlijk deel van de markt lijkt enthousiaster over e-commerce. Voor deze consumenten, die waarschijnlijk meer technisch onderlegd en financieel stabiel zijn, wordt elk contactmoment in het klanttraject cruciaal. Online verkopers moeten zich richten op onder andere verbeterde gebruikerservaringen, gepersonaliseerde aanbiedingen en klantbehoud om succes te stimuleren."

We vroegen de Franse consumenten ook om hun mening over de economie. In totaal zegt 41% van de klanten te verwachten dat de economie in de komende 6-12 maanden zal verbeteren.

De bestedingsintenties voor e-commerce tonen een gemengd beeld. In totaal zegt 39% van de consumenten dat ze de komende 12 maanden meer zullen uitgeven, waarvan 11% erover denkt om veel meer uit te geven. Maar bijna 1 op de 4 consumenten (24%) zegt minder uit te geven, waarvan 11% veel minder.

Adrien Dupuis, Mollie Sales Lead Frankrijk: "Natuurlijk, sommige shoppers verlagen hun budget, maar een aanzienlijk deel van de markt lijkt enthousiaster over e-commerce. Voor deze consumenten, die waarschijnlijk meer technisch onderlegd en financieel stabiel zijn, wordt elk contactmoment in het klanttraject cruciaal. Online verkopers moeten zich richten op onder andere verbeterde gebruikerservaringen, gepersonaliseerde aanbiedingen en klantbehoud om succes te stimuleren."

We vroegen de Franse consumenten ook om hun mening over de economie. In totaal zegt 41% van de klanten te verwachten dat de economie in de komende 6-12 maanden zal verbeteren.

De bestedingsintenties voor e-commerce tonen een gemengd beeld. In totaal zegt 39% van de consumenten dat ze de komende 12 maanden meer zullen uitgeven, waarvan 11% erover denkt om veel meer uit te geven. Maar bijna 1 op de 4 consumenten (24%) zegt minder uit te geven, waarvan 11% veel minder.

Adrien Dupuis, Mollie Sales Lead Frankrijk: "Natuurlijk, sommige shoppers verlagen hun budget, maar een aanzienlijk deel van de markt lijkt enthousiaster over e-commerce. Voor deze consumenten, die waarschijnlijk meer technisch onderlegd en financieel stabiel zijn, wordt elk contactmoment in het klanttraject cruciaal. Online verkopers moeten zich richten op onder andere verbeterde gebruikerservaringen, gepersonaliseerde aanbiedingen en klantbehoud om succes te stimuleren."

We vroegen de Franse consumenten ook om hun mening over de economie. In totaal zegt 41% van de klanten te verwachten dat de economie in de komende 6-12 maanden zal verbeteren.

De bestedingsintenties voor e-commerce tonen een gemengd beeld. In totaal zegt 39% van de consumenten dat ze de komende 12 maanden meer zullen uitgeven, waarvan 11% erover denkt om veel meer uit te geven. Maar bijna 1 op de 4 consumenten (24%) zegt minder uit te geven, waarvan 11% veel minder.

Adrien Dupuis, Mollie Sales Lead Frankrijk: "Natuurlijk, sommige shoppers verlagen hun budget, maar een aanzienlijk deel van de markt lijkt enthousiaster over e-commerce. Voor deze consumenten, die waarschijnlijk meer technisch onderlegd en financieel stabiel zijn, wordt elk contactmoment in het klanttraject cruciaal. Online verkopers moeten zich richten op onder andere verbeterde gebruikerservaringen, gepersonaliseerde aanbiedingen en klantbehoud om succes te stimuleren."

De meest favoriete betaalmethoden van Frankrijk

Voor Franse consumenten dragen betaalmethoden voor een belangrijk deel bij aan hun winkelervaring. Volgens de resultaten van de enquête blijven creditcards en bankpassen de voorkeursbetaalmethode, waarbij 71% van de Franse consumenten kiest voor deze optie.

Een andere grote speler is PayPal. 57% van de Franse consumenten heeft een voorkeur voor deze betaalmethode bij online betalen. Dit lijkt een weerspiegeling te zijn van het vertrouwen van Franse shoppers in veilige, vertrouwde betaalopties.

Een opvallende trend is het afnemende gebruik van Buy Now Pay Later (BNPL) diensten. In 2024 meldde 22% van de Franse klanten regelmatig of af en toe gebruik te maken van BNPL-diensten. Dit is lager dan onze gegevens uit 2023. Meer Franse consumenten kiezen er ook voor om BNPL-diensten alleen te gebruiken als ze al een account hebben. Dit wijst op een sterke voorkeur voor gemak en veiligheid boven financieringsmogelijkheden.

Philippe: "Franse consumenten hebben een sterke voorkeur voor het gebruik van creditcards die zowel lokaal als internationaal werken. Omdat hun go-to-methode al zo breed wordt ondersteund, zijn ze niet zo afhankelijk van alternatieve betalingen als hun Europese buren."

Voor Franse consumenten dragen betaalmethoden voor een belangrijk deel bij aan hun winkelervaring. Volgens de resultaten van de enquête blijven creditcards en bankpassen de voorkeursbetaalmethode, waarbij 71% van de Franse consumenten kiest voor deze optie.

Een andere grote speler is PayPal. 57% van de Franse consumenten heeft een voorkeur voor deze betaalmethode bij online betalen. Dit lijkt een weerspiegeling te zijn van het vertrouwen van Franse shoppers in veilige, vertrouwde betaalopties.

Een opvallende trend is het afnemende gebruik van Buy Now Pay Later (BNPL) diensten. In 2024 meldde 22% van de Franse klanten regelmatig of af en toe gebruik te maken van BNPL-diensten. Dit is lager dan onze gegevens uit 2023. Meer Franse consumenten kiezen er ook voor om BNPL-diensten alleen te gebruiken als ze al een account hebben. Dit wijst op een sterke voorkeur voor gemak en veiligheid boven financieringsmogelijkheden.

Philippe: "Franse consumenten hebben een sterke voorkeur voor het gebruik van creditcards die zowel lokaal als internationaal werken. Omdat hun go-to-methode al zo breed wordt ondersteund, zijn ze niet zo afhankelijk van alternatieve betalingen als hun Europese buren."

Voor Franse consumenten dragen betaalmethoden voor een belangrijk deel bij aan hun winkelervaring. Volgens de resultaten van de enquête blijven creditcards en bankpassen de voorkeursbetaalmethode, waarbij 71% van de Franse consumenten kiest voor deze optie.

Een andere grote speler is PayPal. 57% van de Franse consumenten heeft een voorkeur voor deze betaalmethode bij online betalen. Dit lijkt een weerspiegeling te zijn van het vertrouwen van Franse shoppers in veilige, vertrouwde betaalopties.

Een opvallende trend is het afnemende gebruik van Buy Now Pay Later (BNPL) diensten. In 2024 meldde 22% van de Franse klanten regelmatig of af en toe gebruik te maken van BNPL-diensten. Dit is lager dan onze gegevens uit 2023. Meer Franse consumenten kiezen er ook voor om BNPL-diensten alleen te gebruiken als ze al een account hebben. Dit wijst op een sterke voorkeur voor gemak en veiligheid boven financieringsmogelijkheden.

Philippe: "Franse consumenten hebben een sterke voorkeur voor het gebruik van creditcards die zowel lokaal als internationaal werken. Omdat hun go-to-methode al zo breed wordt ondersteund, zijn ze niet zo afhankelijk van alternatieve betalingen als hun Europese buren."

Voor Franse consumenten dragen betaalmethoden voor een belangrijk deel bij aan hun winkelervaring. Volgens de resultaten van de enquête blijven creditcards en bankpassen de voorkeursbetaalmethode, waarbij 71% van de Franse consumenten kiest voor deze optie.

Een andere grote speler is PayPal. 57% van de Franse consumenten heeft een voorkeur voor deze betaalmethode bij online betalen. Dit lijkt een weerspiegeling te zijn van het vertrouwen van Franse shoppers in veilige, vertrouwde betaalopties.

Een opvallende trend is het afnemende gebruik van Buy Now Pay Later (BNPL) diensten. In 2024 meldde 22% van de Franse klanten regelmatig of af en toe gebruik te maken van BNPL-diensten. Dit is lager dan onze gegevens uit 2023. Meer Franse consumenten kiezen er ook voor om BNPL-diensten alleen te gebruiken als ze al een account hebben. Dit wijst op een sterke voorkeur voor gemak en veiligheid boven financieringsmogelijkheden.

Philippe: "Franse consumenten hebben een sterke voorkeur voor het gebruik van creditcards die zowel lokaal als internationaal werken. Omdat hun go-to-methode al zo breed wordt ondersteund, zijn ze niet zo afhankelijk van alternatieve betalingen als hun Europese buren."

Wat Franse shoppers verwachten van online retailers

Op het gebied van online winkelen hebben Franse consumenten duidelijke verwachtingen over wat hun ervaring soepel en plezierig maakt. Sommige hiervan verschillen opmerkelijk van andere markten.  

Hoewel de overgrote meerderheid van de Franse respondenten het belangrijk vindt om de betaalmethoden van hun voorkeur beschikbaar te hebben (87%), is dit aantal lager dan in andere landen. Dit kan komen door het wijdverbreide gebruik van Carte Bancaires, een algemeen vertrouwd en geaccepteerd nationaal betaalsysteem. Het lijkt erop dat Franse consumenten zich minder zorgen maken over aanbiedingen van specifieke alternatieve betaalopties omdat hun primaire methode al zo breed wordt ondersteund.

Als het gaat om het belang van de mogelijkheden die door online retailers beschikbaar worden gesteld, dan zijn de Franse respondenten zeer consistent. Hierbij zijn een efficiënt checkoutproces, favoriete betaalmethoden, klantenservice, bezorgopties en gratis retourneren en verzending allemaal even belangrijk (van 73% tot 78%). 

Eén punt waarmee Franse shoppers boven alles uitsteken, is hun houding ten opzichte van verplicht betalen voor het terugsturen van een artikel. Hierbij zegt ongeveer een kwart (24%) dat ze geen aankoop doet als retourzendingen niet gratis zijn. Dit benadrukt een culturele verwachting van gemak en risicovrij winkelen, waarbij Franse consumenten zich veiliger voelen wanneer retourprocessen gemakkelijk en goedkoop zijn.

Adrien: “Deze resultaten suggereren dat een uitgebalanceerde aanpak van vitaal belang is. Je moet de meeste belangrijke betaalmethoden aanbieden en een breed scala aan ondersteuningsopties na de verkoop, waaronder gratis retourneren. Je doel is om Franse klanten aan te moedigen om met vertrouwen te winkelen." 

Op het gebied van online winkelen hebben Franse consumenten duidelijke verwachtingen over wat hun ervaring soepel en plezierig maakt. Sommige hiervan verschillen opmerkelijk van andere markten.  

Hoewel de overgrote meerderheid van de Franse respondenten het belangrijk vindt om de betaalmethoden van hun voorkeur beschikbaar te hebben (87%), is dit aantal lager dan in andere landen. Dit kan komen door het wijdverbreide gebruik van Carte Bancaires, een algemeen vertrouwd en geaccepteerd nationaal betaalsysteem. Het lijkt erop dat Franse consumenten zich minder zorgen maken over aanbiedingen van specifieke alternatieve betaalopties omdat hun primaire methode al zo breed wordt ondersteund.

Als het gaat om het belang van de mogelijkheden die door online retailers beschikbaar worden gesteld, dan zijn de Franse respondenten zeer consistent. Hierbij zijn een efficiënt checkoutproces, favoriete betaalmethoden, klantenservice, bezorgopties en gratis retourneren en verzending allemaal even belangrijk (van 73% tot 78%). 

Eén punt waarmee Franse shoppers boven alles uitsteken, is hun houding ten opzichte van verplicht betalen voor het terugsturen van een artikel. Hierbij zegt ongeveer een kwart (24%) dat ze geen aankoop doet als retourzendingen niet gratis zijn. Dit benadrukt een culturele verwachting van gemak en risicovrij winkelen, waarbij Franse consumenten zich veiliger voelen wanneer retourprocessen gemakkelijk en goedkoop zijn.

Adrien: “Deze resultaten suggereren dat een uitgebalanceerde aanpak van vitaal belang is. Je moet de meeste belangrijke betaalmethoden aanbieden en een breed scala aan ondersteuningsopties na de verkoop, waaronder gratis retourneren. Je doel is om Franse klanten aan te moedigen om met vertrouwen te winkelen." 

Op het gebied van online winkelen hebben Franse consumenten duidelijke verwachtingen over wat hun ervaring soepel en plezierig maakt. Sommige hiervan verschillen opmerkelijk van andere markten.  

Hoewel de overgrote meerderheid van de Franse respondenten het belangrijk vindt om de betaalmethoden van hun voorkeur beschikbaar te hebben (87%), is dit aantal lager dan in andere landen. Dit kan komen door het wijdverbreide gebruik van Carte Bancaires, een algemeen vertrouwd en geaccepteerd nationaal betaalsysteem. Het lijkt erop dat Franse consumenten zich minder zorgen maken over aanbiedingen van specifieke alternatieve betaalopties omdat hun primaire methode al zo breed wordt ondersteund.

Als het gaat om het belang van de mogelijkheden die door online retailers beschikbaar worden gesteld, dan zijn de Franse respondenten zeer consistent. Hierbij zijn een efficiënt checkoutproces, favoriete betaalmethoden, klantenservice, bezorgopties en gratis retourneren en verzending allemaal even belangrijk (van 73% tot 78%). 

Eén punt waarmee Franse shoppers boven alles uitsteken, is hun houding ten opzichte van verplicht betalen voor het terugsturen van een artikel. Hierbij zegt ongeveer een kwart (24%) dat ze geen aankoop doet als retourzendingen niet gratis zijn. Dit benadrukt een culturele verwachting van gemak en risicovrij winkelen, waarbij Franse consumenten zich veiliger voelen wanneer retourprocessen gemakkelijk en goedkoop zijn.

Adrien: “Deze resultaten suggereren dat een uitgebalanceerde aanpak van vitaal belang is. Je moet de meeste belangrijke betaalmethoden aanbieden en een breed scala aan ondersteuningsopties na de verkoop, waaronder gratis retourneren. Je doel is om Franse klanten aan te moedigen om met vertrouwen te winkelen." 

Op het gebied van online winkelen hebben Franse consumenten duidelijke verwachtingen over wat hun ervaring soepel en plezierig maakt. Sommige hiervan verschillen opmerkelijk van andere markten.  

Hoewel de overgrote meerderheid van de Franse respondenten het belangrijk vindt om de betaalmethoden van hun voorkeur beschikbaar te hebben (87%), is dit aantal lager dan in andere landen. Dit kan komen door het wijdverbreide gebruik van Carte Bancaires, een algemeen vertrouwd en geaccepteerd nationaal betaalsysteem. Het lijkt erop dat Franse consumenten zich minder zorgen maken over aanbiedingen van specifieke alternatieve betaalopties omdat hun primaire methode al zo breed wordt ondersteund.

Als het gaat om het belang van de mogelijkheden die door online retailers beschikbaar worden gesteld, dan zijn de Franse respondenten zeer consistent. Hierbij zijn een efficiënt checkoutproces, favoriete betaalmethoden, klantenservice, bezorgopties en gratis retourneren en verzending allemaal even belangrijk (van 73% tot 78%). 

Eén punt waarmee Franse shoppers boven alles uitsteken, is hun houding ten opzichte van verplicht betalen voor het terugsturen van een artikel. Hierbij zegt ongeveer een kwart (24%) dat ze geen aankoop doet als retourzendingen niet gratis zijn. Dit benadrukt een culturele verwachting van gemak en risicovrij winkelen, waarbij Franse consumenten zich veiliger voelen wanneer retourprocessen gemakkelijk en goedkoop zijn.

Adrien: “Deze resultaten suggereren dat een uitgebalanceerde aanpak van vitaal belang is. Je moet de meeste belangrijke betaalmethoden aanbieden en een breed scala aan ondersteuningsopties na de verkoop, waaronder gratis retourneren. Je doel is om Franse klanten aan te moedigen om met vertrouwen te winkelen." 

Klantentrouw opbouwen in Frankrijk

Voor elke markt geldt dat een goed begrip van de factoren die bepalend zijn voor herhaalaankopen, noodzakelijk is voor het opbouwen van klantloyaliteit. In Frankrijk zijn gratis verzending (87%), gratis retourneren (84%), beschikbare betaalmethoden (83%) en concurrerende prijzen (84%) de belangrijkste factoren die van invloed zijn op herhaalaankopen.

Hieronder een aantal strategieën die je kunt gebruiken om in Frankrijk vertrouwen op te bouwen en verkopen te genereren:

  • Bied gratis verzending aan: Gratis verzending is een belangrijke drijfveer voor herhaalaankopen in Frankrijk. Om de conversie van Franse consumenten te garanderen, kan het de moeite waard zijn om een deel van de verzendkosten voor eigen rekening te nemen, of op zijn minst gratis verzending aan te bieden boven een bepaald bestelbedrag.

  • Focus op merkvertrouwen en betrouwbaarheid: Duidelijk retourbeleid, positieve klantreviews en het aanbieden van klantenondersteuning in het Frans via snelle reactiekanalen zoals WhatsApp kunnen helpen om sterkere relaties met klanten op te bouwen.

  • Concurrerende prijzen: Concurrerende deals, tijdelijke kortingen of exclusieve prijzen voor terugkerende klanten kunnen loyaliteit op de lange termijn stimuleren.


Adrien: “Online klantloyaliteit opbouwen is niet eenvoudig, maar de beloning maakt de uitdaging meestal de moeite waard. Loyale klanten doen vaak herhaalaankopen en geven gemiddeld meer uit. Ze zijn ook eerder geneigd om vrienden en familie over je merk te vertellen, waardoor je klantenbestand kan groeien."

Voor elke markt geldt dat een goed begrip van de factoren die bepalend zijn voor herhaalaankopen, noodzakelijk is voor het opbouwen van klantloyaliteit. In Frankrijk zijn gratis verzending (87%), gratis retourneren (84%), beschikbare betaalmethoden (83%) en concurrerende prijzen (84%) de belangrijkste factoren die van invloed zijn op herhaalaankopen.

Hieronder een aantal strategieën die je kunt gebruiken om in Frankrijk vertrouwen op te bouwen en verkopen te genereren:

  • Bied gratis verzending aan: Gratis verzending is een belangrijke drijfveer voor herhaalaankopen in Frankrijk. Om de conversie van Franse consumenten te garanderen, kan het de moeite waard zijn om een deel van de verzendkosten voor eigen rekening te nemen, of op zijn minst gratis verzending aan te bieden boven een bepaald bestelbedrag.

  • Focus op merkvertrouwen en betrouwbaarheid: Duidelijk retourbeleid, positieve klantreviews en het aanbieden van klantenondersteuning in het Frans via snelle reactiekanalen zoals WhatsApp kunnen helpen om sterkere relaties met klanten op te bouwen.

  • Concurrerende prijzen: Concurrerende deals, tijdelijke kortingen of exclusieve prijzen voor terugkerende klanten kunnen loyaliteit op de lange termijn stimuleren.


Adrien: “Online klantloyaliteit opbouwen is niet eenvoudig, maar de beloning maakt de uitdaging meestal de moeite waard. Loyale klanten doen vaak herhaalaankopen en geven gemiddeld meer uit. Ze zijn ook eerder geneigd om vrienden en familie over je merk te vertellen, waardoor je klantenbestand kan groeien."

Voor elke markt geldt dat een goed begrip van de factoren die bepalend zijn voor herhaalaankopen, noodzakelijk is voor het opbouwen van klantloyaliteit. In Frankrijk zijn gratis verzending (87%), gratis retourneren (84%), beschikbare betaalmethoden (83%) en concurrerende prijzen (84%) de belangrijkste factoren die van invloed zijn op herhaalaankopen.

Hieronder een aantal strategieën die je kunt gebruiken om in Frankrijk vertrouwen op te bouwen en verkopen te genereren:

  • Bied gratis verzending aan: Gratis verzending is een belangrijke drijfveer voor herhaalaankopen in Frankrijk. Om de conversie van Franse consumenten te garanderen, kan het de moeite waard zijn om een deel van de verzendkosten voor eigen rekening te nemen, of op zijn minst gratis verzending aan te bieden boven een bepaald bestelbedrag.

  • Focus op merkvertrouwen en betrouwbaarheid: Duidelijk retourbeleid, positieve klantreviews en het aanbieden van klantenondersteuning in het Frans via snelle reactiekanalen zoals WhatsApp kunnen helpen om sterkere relaties met klanten op te bouwen.

  • Concurrerende prijzen: Concurrerende deals, tijdelijke kortingen of exclusieve prijzen voor terugkerende klanten kunnen loyaliteit op de lange termijn stimuleren.


Adrien: “Online klantloyaliteit opbouwen is niet eenvoudig, maar de beloning maakt de uitdaging meestal de moeite waard. Loyale klanten doen vaak herhaalaankopen en geven gemiddeld meer uit. Ze zijn ook eerder geneigd om vrienden en familie over je merk te vertellen, waardoor je klantenbestand kan groeien."

Voor elke markt geldt dat een goed begrip van de factoren die bepalend zijn voor herhaalaankopen, noodzakelijk is voor het opbouwen van klantloyaliteit. In Frankrijk zijn gratis verzending (87%), gratis retourneren (84%), beschikbare betaalmethoden (83%) en concurrerende prijzen (84%) de belangrijkste factoren die van invloed zijn op herhaalaankopen.

Hieronder een aantal strategieën die je kunt gebruiken om in Frankrijk vertrouwen op te bouwen en verkopen te genereren:

  • Bied gratis verzending aan: Gratis verzending is een belangrijke drijfveer voor herhaalaankopen in Frankrijk. Om de conversie van Franse consumenten te garanderen, kan het de moeite waard zijn om een deel van de verzendkosten voor eigen rekening te nemen, of op zijn minst gratis verzending aan te bieden boven een bepaald bestelbedrag.

  • Focus op merkvertrouwen en betrouwbaarheid: Duidelijk retourbeleid, positieve klantreviews en het aanbieden van klantenondersteuning in het Frans via snelle reactiekanalen zoals WhatsApp kunnen helpen om sterkere relaties met klanten op te bouwen.

  • Concurrerende prijzen: Concurrerende deals, tijdelijke kortingen of exclusieve prijzen voor terugkerende klanten kunnen loyaliteit op de lange termijn stimuleren.


Adrien: “Online klantloyaliteit opbouwen is niet eenvoudig, maar de beloning maakt de uitdaging meestal de moeite waard. Loyale klanten doen vaak herhaalaankopen en geven gemiddeld meer uit. Ze zijn ook eerder geneigd om vrienden en familie over je merk te vertellen, waardoor je klantenbestand kan groeien."

Het online shopgedrag van Franse consumenten

Zoals de onderstaande grafiek laat zien, vinden Fransen bij voorkeur hun producten via internationale retailers zoals Amazon of eBay. Dit wordt op de voet gevolgd door een bezoek aan de online winkel van een bekende retailer. Zoekmachines zijn ook populair, net als online reviews.

Laten we nu nog eens kijken naar het veranderende winkelgedrag in Frankrijk.

Interessant is dat de Fransen, in vergelijking met hun Europese collega's, minder geneigd zijn om zich te laten beïnvloeden door online advertenties, meer geneigd zijn om een artikel terug te sturen waar ze niet zeker van zijn, en minder geneigd zijn om gerelateerde artikelen aan hun winkelwagentje toe te voegen.

Een gestroomlijnd retourbeleid, met de nadruk op een duidelijk, gebruiksvriendelijk beleid, kan helpen verkoop aan Franse klanten te stimuleren. Gratis of voordelige retourzendingen aanbieden, kan ook een concurrentievoordeel opleveren, vooral voor bedrijven die klantloyaliteit willen opbouwen.
 
Philippe: "Ik verwacht dat de toename van het aantal mensen dat producten retourneert rechtstreeks verband houdt met een toename van de prijsgevoeligheid en onderzoek. Dit toont aan dat als goederen niet precies overeenkomen met hun beschrijvingen, of geen goede waarde lijken te hebben, Franse consumenten eerder geneigd zijn ze terug te sturen. Deze opkomende trend moet zorgvuldig worden overwogen bij het bepalen van een retourbeleid voor het behoud van de meest waardevolle klanten."

Zoals de onderstaande grafiek laat zien, vinden Fransen bij voorkeur hun producten via internationale retailers zoals Amazon of eBay. Dit wordt op de voet gevolgd door een bezoek aan de online winkel van een bekende retailer. Zoekmachines zijn ook populair, net als online reviews.

Laten we nu nog eens kijken naar het veranderende winkelgedrag in Frankrijk.

Interessant is dat de Fransen, in vergelijking met hun Europese collega's, minder geneigd zijn om zich te laten beïnvloeden door online advertenties, meer geneigd zijn om een artikel terug te sturen waar ze niet zeker van zijn, en minder geneigd zijn om gerelateerde artikelen aan hun winkelwagentje toe te voegen.

Een gestroomlijnd retourbeleid, met de nadruk op een duidelijk, gebruiksvriendelijk beleid, kan helpen verkoop aan Franse klanten te stimuleren. Gratis of voordelige retourzendingen aanbieden, kan ook een concurrentievoordeel opleveren, vooral voor bedrijven die klantloyaliteit willen opbouwen.
 
Philippe: "Ik verwacht dat de toename van het aantal mensen dat producten retourneert rechtstreeks verband houdt met een toename van de prijsgevoeligheid en onderzoek. Dit toont aan dat als goederen niet precies overeenkomen met hun beschrijvingen, of geen goede waarde lijken te hebben, Franse consumenten eerder geneigd zijn ze terug te sturen. Deze opkomende trend moet zorgvuldig worden overwogen bij het bepalen van een retourbeleid voor het behoud van de meest waardevolle klanten."

Zoals de onderstaande grafiek laat zien, vinden Fransen bij voorkeur hun producten via internationale retailers zoals Amazon of eBay. Dit wordt op de voet gevolgd door een bezoek aan de online winkel van een bekende retailer. Zoekmachines zijn ook populair, net als online reviews.

Laten we nu nog eens kijken naar het veranderende winkelgedrag in Frankrijk.

Interessant is dat de Fransen, in vergelijking met hun Europese collega's, minder geneigd zijn om zich te laten beïnvloeden door online advertenties, meer geneigd zijn om een artikel terug te sturen waar ze niet zeker van zijn, en minder geneigd zijn om gerelateerde artikelen aan hun winkelwagentje toe te voegen.

Een gestroomlijnd retourbeleid, met de nadruk op een duidelijk, gebruiksvriendelijk beleid, kan helpen verkoop aan Franse klanten te stimuleren. Gratis of voordelige retourzendingen aanbieden, kan ook een concurrentievoordeel opleveren, vooral voor bedrijven die klantloyaliteit willen opbouwen.
 
Philippe: "Ik verwacht dat de toename van het aantal mensen dat producten retourneert rechtstreeks verband houdt met een toename van de prijsgevoeligheid en onderzoek. Dit toont aan dat als goederen niet precies overeenkomen met hun beschrijvingen, of geen goede waarde lijken te hebben, Franse consumenten eerder geneigd zijn ze terug te sturen. Deze opkomende trend moet zorgvuldig worden overwogen bij het bepalen van een retourbeleid voor het behoud van de meest waardevolle klanten."

Zoals de onderstaande grafiek laat zien, vinden Fransen bij voorkeur hun producten via internationale retailers zoals Amazon of eBay. Dit wordt op de voet gevolgd door een bezoek aan de online winkel van een bekende retailer. Zoekmachines zijn ook populair, net als online reviews.

Laten we nu nog eens kijken naar het veranderende winkelgedrag in Frankrijk.

Interessant is dat de Fransen, in vergelijking met hun Europese collega's, minder geneigd zijn om zich te laten beïnvloeden door online advertenties, meer geneigd zijn om een artikel terug te sturen waar ze niet zeker van zijn, en minder geneigd zijn om gerelateerde artikelen aan hun winkelwagentje toe te voegen.

Een gestroomlijnd retourbeleid, met de nadruk op een duidelijk, gebruiksvriendelijk beleid, kan helpen verkoop aan Franse klanten te stimuleren. Gratis of voordelige retourzendingen aanbieden, kan ook een concurrentievoordeel opleveren, vooral voor bedrijven die klantloyaliteit willen opbouwen.
 
Philippe: "Ik verwacht dat de toename van het aantal mensen dat producten retourneert rechtstreeks verband houdt met een toename van de prijsgevoeligheid en onderzoek. Dit toont aan dat als goederen niet precies overeenkomen met hun beschrijvingen, of geen goede waarde lijken te hebben, Franse consumenten eerder geneigd zijn ze terug te sturen. Deze opkomende trend moet zorgvuldig worden overwogen bij het bepalen van een retourbeleid voor het behoud van de meest waardevolle klanten."

Hoe zorg je voor conversie van Franse klanten?

Een aantal diverse methoden kunnen Franse klanten verleiden om te kopen. Kortingsaanbiedingen bij het verlaten van een website, nieuwsbrieven van populaire merken en herinneringsmails vormen de top drie. 

Interessant is dat de Fransen zowel het meest geneigd zijn om te reageren op online influencers, als het minst geneigd zijn om te reageren op social media-advertenties. Dit suggereert dat Franse shoppers beter reageren op een meer authentieke aanpak in plaats van overduidelijke verkooppraktijken.   

Hoewel het aantrekken van nieuwe klanten belangrijk is voor groei, is dit ook een belangrijk moment om te focussen op het opbouwen van vertrouwen en langdurige relaties met bestaande klanten. Dit kan door middel van duidelijke communicatie, transparant beleid en consistente klantenservice.

Adrien: “Nieuwe klanten aantrekken is belangrijk, maar ze behouden ook. Voor alle merken geldt dat het aanbieden van proefervaringen, het laten zien van positieve klantgetuigenissen en het bieden van lokale klantondersteuning kunnen helpen bij het opbouwen van gezonde relaties met nieuwe klanten."

Waarom Franse klanten hun winkelwagentje achterlaten

Laten we nu eens kijken naar de oorzaken waarom Franse klanten hun winkelwagentje achterlaten.

Hoge verzendkosten of belastingen (53%), zorgen over de veiligheid van de betaling (46%) en het niet aangeboden krijgen van voorkeursbetaalmethoden (38%) zijn de belangrijkste redenen waarom Franse shoppers hun online winkelwagentje verlaten tijdens de checkout.

Hoe Franse shoppers sociale media gebruiken

Sociale media zijn voor veel consumenten een integraal onderdeel geworden van het winkeltraject, zowel voor het ontdekken van producten als voor het doen van aankopen. Uit onze enquêtegegevens blijkt dat 45% van de Franse klanten YouTube gebruikt om producten te zoeken, terwijl 43% zich tot Facebook wendt. 

Maar als het gaat om het daadwerkelijk doen van aankopen, is Facebook het populairste platform. 43% van de klanten gebruikt dit platform om hun aankoop te doen. Dit is aanzienlijk meer dan de consumenten die via YouTube kopen (33%).

Adrien: “Omdat videocontent steeds populairder wordt, is het een goed idee om product tutorials, unboxing video's, influencer reviews en andere informatieve content te maken. Optimaliseer tegelijkertijd je Facebookwinkel om van browsers kopers te maken.”

Slotopmerkingen over Franse e-commerce

Alles wat we tot nu toe hebben behandeld in een notendop:

Economische vooruitzichten: er zijn nieuwe aanwijzingen van voorzichtig optimisme, maar de bezorgdheid over economische risico's blijft bestaan.

Toekomstperspectief: een evenwichtig vooruitzicht, maar er is een grote stijging in Franse klanten die van plan zijn de komende maanden veel meer uit te geven.  

Consumentenverwachtingen: winkelen met vertrouwen is belangrijk voor Franse consumenten. Een vlotte, efficiënte checkout is dus enorm belangrijk, het liefst in combinatie met gratis retourneren.

Klantentrouw: concurrerende prijzen, bekende merken en gratis verzending blijven de pijlers van klantloyaliteit in Frankrijk.

Online koopgedrag van klanten: Franse klanten worden voorzichtiger, winkelen voor de laagste prijs, doen meer onderzoek en sturen producten vaker terug.

Klanten aantrekken: strategische kortingen en regelmatige communicatie zoals e-mails of nieuwsbrieven, kunnen nieuwe klanten opleveren.

Verlaten van winkelwagentjes: Franse consumenten geven de voorkeur aan een naadloze checkout-ervaring met zo min mogelijk obstakels.

Social media: YouTube, Facebook en Instagram zijn de populairste platforms voor Franse klanten.

Breid je e-commercebusiness in Frankrijk uit met Mollie

Bij Mollie is het onze missie om voor elk bedrijf in Europa de betalingen en het geldbeheer vlot te laten verlopen. Dat doen we met één enkel platform dat elk betalingsproces stroomlijnt, van klantenconversie tot afrekeningen.

Dit is wat onze betaaloplossing allemaal te bieden heeft:

  • Een conversie-geoptimaliseerde checkout: win elke verkoop door je klanten een gepersonaliseerde, probleemloze checkout-ervaring te bieden.

  • 35+ betaalmethoden: converteer meer klanten met hun favoriete betaalmethoden – van lokale opties tot wereldwijde favorieten.

  • Eenvoudige installatie: accepteer snel betalingen met onze kant-en-klare plug-ins en best-in-class API.

  • Het Mollie Dashboard en de Mollie app: beheer transacties, verwerk terugbetalingen, krijg inzicht en accepteer betalingen – altijd en overal.

  • Fraudepreventie: bescherm je bedrijf en verhoog je omzet met aanpasbare tools voor fraudedetectie.

  • Lokale ondersteuning in je eigen taal: krijg hulp van onze meertalige klantenserviceteams wanneer je die nodig hebt.

Ontdek hoe onze online betaaloplossing jouw bedrijf kan laten groeien in Frankrijk en heel Europa.

We hebben samengewerkt met het toonaangevende onderzoeksbureau Coleman Parkes om 10.000 Europese consumenten te onervragen die online winkelen (minimaal één online aankoop in de afgelopen maand, hoewel 66% in de week ervoor iets had gekocht).

Het onderzoek werd online uitgevoerd in juli en augustus 2024.

Het onderzoek werd uitgevoerd in Nederland, België, het Verenigd Koninkrijk, Duitsland en Frankrijk, met 2.000 enquêtes in elke markt. Om een goede afspiegeling van de consumenten in de steekproef te krijgen, werd een mix van leeftijden, geslachten en inkomensniveaus opgenomen.

Over het onderzoek

Blijf op de hoogte

Mis geen enkele update. Ontvang productupdates, nieuws en succesverhalen van andere Mollie-klanten rechtstreeks in je mailbox.

Blijf op de hoogte

Mis geen enkele update. Ontvang productupdates, nieuws en succesverhalen van andere Mollie-klanten rechtstreeks in je mailbox.

Verbind elke betaling. Verbeter elk onderdeel van je bedrijf.

Mis geen enkele update. Ontvang productupdates, nieuws en succesverhalen van andere Mollie-klanten rechtstreeks in je mailbox.

Blijf op de hoogte

Mis geen enkele update. Ontvang productupdates, nieuws en succesverhalen van andere Mollie-klanten rechtstreeks in je mailbox.

Form fields
Form fields
Form fields

Table of contents

Table of contents

Inhoudsopgave

Wat Franse klanten vinden van de economie

Toekomstperspectieven voor e-commerce in Frankrijk

De meest favoriete betaalmethoden van Frankrijk

Wat Franse shoppers verwachten van online retailers

Klantentrouw opbouwen in Frankrijk

Het online shopgedrag van Franse consumenten

Hoe zorg je voor conversie van Franse klanten?

Waarom Franse klanten hun winkelwagentje achterlaten

Waarom Franse klanten hun winkelwagentje achterlaten

Hoe Franse shoppers sociale media gebruiken

Hoe Franse shoppers sociale media gebruiken

Slotopmerkingen over Franse e-commerce

Slotopmerkingen over Franse e-commerce

Breid je e-commercebusiness in Frankrijk uit met Mollie

Breid je e-commercebusiness in Frankrijk uit met Mollie

Over het onderzoek

Meer updates

E-commerce in Nederland: alles wat je moet weten

Ontdek de meest recente data, trends en inzichten over e-commerce in Nederland, inclusief de visie van lokale experts.

19 nov. 2024

E-commerce in België: alles wat je moet weten

Ontdek de meest recente data, trends en inzichten over e-commerce in België, inclusief de visie van lokale experts

19 nov. 2024

De beste kenmerken voor e-commerce websites

Ontdek de beste functionaliteiten voor online winkels met onderzoeksresultaten van 10.000 Europese consumenten en tips van experts uit de branche.

19 nov. 2024

E-commerce in Nederland: alles wat je moet weten

Ontdek de meest recente data, trends en inzichten over e-commerce in Nederland, inclusief de visie van lokale experts.

19 nov. 2024

E-commerce in België: alles wat je moet weten

Ontdek de meest recente data, trends en inzichten over e-commerce in België, inclusief de visie van lokale experts

19 nov. 2024

Ecommerce in Frankrijk: alles wat je moet weten

Alles wat je moet weten over e-commerce in Frankrijk: trends, inzichten, gegevens en tips van experts uit de branche.

19 nov. 2024

MollieInzichtenEcommerce in Frankrijk: alles wat je moet weten
MollieInzichtenEcommerce in Frankrijk: alles wat je moet weten
MollieInzichtenEcommerce in Frankrijk: alles wat je moet weten