Of je nu een boetiekhotel runt of een portfolio van langetermijnverhuur beheert, je betalingsbehoeften zijn anders. Hieronder lees je hoe betalingen variëren tussen de meest voorkomende soorten hospitality-bedrijven.
Wat is belangrijk voor hotels?
De belangrijkste prioriteiten voor hoteleigenaren en -exploitanten zijn onder meer: meerdere betaalpunten beheren (online, receptie en restaurant/bar), pre-autorisaties en aanbetalingen veilig afhandelen, verschillende betaalmethoden aanbiden (waaronder internationale betaalkaarten en valuta's), no-shows minimaliseren en zorgen voor snelle, foutloze check-ins en check-outs.
Voor hotelgroepen en franchises zijn ook centrale rapportage en consistente betaalervaringen in alle vestigingen essentieel.
De complexiteit van hotelbetalingen:
Hotelbetalingen zijn zelden eenvoudig. Gasten kunnen online boeken via je website of een OTA (online reisbureau), betalen bij de receptie, extra's op hun kamer laten bijschrijven of de rekening na hun verblijf betalen via een betaallink. Je beheert betalingen via meerdere kanalen, soms in meerdere valuta's. Daarom zijn omnichannelbetalingen essentieel. Als je met platforms zoals Stardekk of Booking Experts werkt, wil je ook directe boekingen en betalingen kunnen accepteren om je inkomsten te maximaliseren.
Relevante betaalmethoden voor hotels:
POS-terminals: Chip &pin, contactloos, mobiele betalingen voor de receptie, het restaurant en andere verkopen ter plaatse
Online kaartbetalingen: Visa, Mastercard, American Express en andere grote creditcards voor boekingen via de website
Digitale wallets: Apple Pay, Google Pay, PayPal voor vlottere online betalingen
Betaallinks: Ideaal voor boekingen via de telefoon/e-mail, aanbetalingen, extra's, no-showkosten of facturering op afstand
Geïntegreerd online afrekenen: maatwerk betaalstromen op je website
Softwaresystemen en integraties voor hotels:
Hotels gebruiken vaak een PMS samen met een channelmanager (bijvoorbeeld Cubilis van Stardekk) en een boekingsmodule (bijvoorbeeld Booking Expert). Het is belangrijk dat deze systemen goed samenwerken met je betalingsverwerker. Met Mollie kunnen hotels onze geïntegreerde SaaS-oplossing gebruiken om betalingsverwerking direct te koppelen aan hun PMS en andere systemen.
Dit vermindert de administratie, maakt handmatige reconciliatie overbodig en zorgt voor een sneller proces. Voor franchises biedt Mollie oplossingen die geschikt zijn voor het beheer van meerdere locaties en gestandaardiseerde rapportage.
Wat is een goede betalingsgateway voor hotels?
Naadloze integratie in je PMS en boekingssoftware: PSP's zoals Mollie bieden robuuste API's en vooraf gebouwde integraties met verschillende hospitality-software
Ondersteuning voor in-person en online betalingen: een echte omnichannel-ervaring bieden
Ingebouwde tools voor fraudebescherming: helpt je om meer echte bestellingen veilig te accepteren
Ondersteuning voor internationale betaalkaarten en valuta: bedien een wereldwijd klantenbestand
Het moet aanvoelen als een onderdeel van je hotelsysteem, niet als een onhandige add-on
