Wat is het Freemium-model?
Freemium is een bedrijfsmodel dat gratis en premium diensten combineert. De gratis dienst bestaat alleen uit basisfuncties, die je kunt aanvullen met extra functies waar je voor moet betalen. Het idee achter Freemium-modellen is: nieuwe klanten aantrekken door ze aan een gratis dienst te binden, om ze vervolgens te verleiden om betaalde gebruiker te worden.
Het model is populair bij start-ups, software- en internetbedrijven. Enkele bekende organisaties die het Freemium-model gebruiken, zijn Spotify, Evernote en LinkedIn.
Hoe werkt Freemium?
Het idee achter Freemium is: een product met basisfuncties gratis aanbieden, maar duidelijk maken dat er andere, robuustere functies beschikbaar zijn. Om die te kunnen gebruiken, moet je upgraden naar de premium-versie of een abonnement afsluiten. De truc is om de basisversie goed genoeg te maken om de gebruiker gewend te laten raken aan het product, maar niet zo functierijk dat er geen motivatie is om te upgraden.
Freemium-model vs. gratis proefversie
Er zijn ook bedrijven die een proefperiode aanbieden. Hierbij krijgen klanten bijvoorbeeld 30 dagen de tijd om te beslissen of ze voor het product willen betalen. De gebruiker geniet van volledige toegang tot alle (of de meeste) functies, en ervaart voor even de maximale waarde van de dienst of het product.
While the free trial effectively converts users into paying customers with at least a 30% conversion rate, they may not convert if they don’t have enough time to experience the full value of the product. This is where the Freemium model can make sense as long as users are willing and able to subscribe to premium.
Hoe kan Freemium je wervingsstrategie verbeteren?
The Freemium model capitalizes on the fact that people are attracted to free products and services. Therefore, companies using this model experience more successful customer acquisition at the beginning of a marketing campaign. If the product then becomes an essential part of the user’s workflow or daily life, they will upgrade to the full version.
Hoe kan ik gratis gebruikers omzetten in betalende klanten?
Er zijn verschillende manieren waarop een bedrijf gratis gebruikers kan omzetten in betalende gebruikers:
Geef de gratis versie de juiste beperkingen
Als je wilt dat gebruikers upgraden naar een betaald account, dan moet jouw gratis versie beperkingen hebben. Als een gratis plan alle waarde biedt die gebruikers nodig hebben, dan zijn klanten niet gemotiveerd om over te stappen naar de premium-versie.
Zorg voor een volledig uitgeruste gratis proefversie
Freemium en ‘gratis proberen’ zijn twee verschillende bedrijfsmodellen, maar dat betekent niet dat ze elkaar uitsluiten. Je kunt een volledig functionele gratis proefversie hebben, terwijl je nog steeds een beperkt gratis-voor-altijd plan aanbiedt. De kosteloze proefperiode stelt gebruikers in staat om de volledige functionaliteit van het product te ervaren en zo de volledige waarde te zien, voordat ze besluiten over te gaan tot aankoop.
Concentreer je op het succes van de klant
Help klanten meer waarde uit jouw product te halen. Beantwoord hun vragen, stuur nieuwsbrieven met tips en inspiratie naar nieuwe gebruikers en breng nieuwe, belangrijke functies onder de aandacht met een notificatie.
Geef regelmatig upgrade-meldingen
Herinner gebruikers er voortdurend aan dat ze zich ook kunnen abonneren op een premium-service waarmee ze toegang krijgen tot extra functies. Dit kun je doen door periodieke e-mailmeldingen te sturen waarin je laat zien wat een gebruiker zou krijgen met een premium-plan. Ook kun je specifieke beperkingen van het gratis plan benadrukken via in-app meldingen.
Wat zijn de voor- en nadelen van Freemium?
Advantageshttps://www.mollie.com/pool/wp-content/uploads/2022/07/mollie-logo-light-small.svg
1. Het creëert merkbekendheid
Gratis aandacht voor een product trekt de aandacht van potentiële klanten en creëert zo merkbekendheid.
2. Je kunt verdienen aan advertenties
Met het Freemium-model geef je dan wel gratis diensten weg, je kunt dit compenseren door advertentieruimte te verkopen in de gratis versie.
3. De kostprijs van klantenwerving is lager
De kosten voor klantenwerving zijn lager, doordat je jouw premium-versie verkoopt aan de gratis gebruikers.
4. Er is minder marketinginspanning nodig
Gratis gebruikers werven voor een nieuw product of nieuwe dienst, vergt minder marketinginspanning.
Nadelen
1. Beperkte functies
Functies beperken in de gratis versie is cruciaal in het Freemium-model, maar het kan ervoor zorgen dat gebruikers uitgekeken raken en hun interesse in het abonnement verliezen.
2. Laag conversiepercentage
Het kan moeilijk zijn om van gratis gebruikers, betalende klanten te maken. Vooral als je niet de juiste functies beperkt.
Wanneer moet je het Freemium-model niet gebruiken?
In een aantal situaties kun je het Freemium-model beter niet gebruiken. Bijvoorbeeld:
- If your company has a limited product range – The Freemium approach is not viable if your company has a limited range. Premium users expect improved or different versions of what they got in the free plan.
- Als je bedrijf een laag klantvolume heeft – De Fremium-aanpak is niet levensvatbaar als je bedrijf maar een paar gebruikers heeft. Dit komt doordat gemiddeld 2% van de gebruikers zich uiteindelijk abonneert op een betaald product.
- If you mainly sell to corporate customers – If you sell to corporate or enterprise customers, the Premium approach may not be ideal. These customers usually just have a budget to purchase products or services. So free offers will not attract them.
Beste voorbeelden van het Freemium-model
Verschillende bedrijven hebben het Freemium-bedrijfsmodel omarmd en met succes geïmplementeerd. Hieronder staan de gratis versus betaalde functies van bekende bedrijven die het model gebruiken:
Dropbox
Dropbox begon als een plek waarop je back-ups van documenten kon maken, maar nu kun je er allerlei bestanden opslaan en delen. Met de basisversie kun je 2GB aan documenten, afbeeldingen en video’s uploaden. Voor de meeste mensen is dat niet genoeg: die moeten kiezen welke media ze uploaden, of een bescheiden bedrag betalen om te upgraden. Om die reden kiezen ze voor een betaalde account met meer opslagruimte.
LinkedIn is een professioneel sociaal netwerk en een B2B-database. Het wordt vooral gebruikt om je autoriteit te vestigen, werk te vinden of gekwalificeerde leads te vinden. Gratis gebruikers kunnen contact leggen met collega’s en klasgenoten, profielen van andere leden doorzoeken en bekijken, en drie zoekopdrachten opslaan en wekelijks een notificatie krijgen. De Premium-versie van LinkedIn laat gebruikers toe een abonnement te kiezen, dat aan hun behoeften voldoet.
De betaalde versie heeft Premium-functies voor bijna elk gebruik: Premium Career helpt bij het zoeken naar een baan, Recruiter Lite is voor het vinden en inhuren van talent, Sales Navigator doet het zware werk voor het sourcen van gekwalificeerde leads, Premium Business geeft gedetailleerde zakelijke inzichten en LinkedIn Learning biedt een platform voor iedereen om te leren en hun vaardigheden te verbeteren.
Evernote
Evernote is een app om notities te maken en te organiseren. Je kunt verschillende notitieblokken aanmaken, op verschillende apparaten. Gratis gebruikers kunnen alleen notities synchroniseren op twee apparaten, contact opnemen met klantenondersteuning via zelfbedieningsforums en hebben geen toegang tot gekoppelde notitieblokken. Ook kunnen ze niet offline werken in de app. De basisversie heeft ook beperkingen op de maximale grootte van notities en het aantal maandelijkse uploads naar de app, maar als je upgrade naar een Premium-versie, kom je die beperkingen niet meer tegen en kun je synchroniseren met meerdere apparaten.
Spotify
Met de Spotify-app kunnen gebruikers hun favoriete muziek streamen, vanaf hun computer of telefoon. Met de gratis versie kan muziek worden gestreamd, maar er staan reclames tussen de nummers en consumenten kunnen niet naar specifieke nummers springen. De Premium-versie daarentegen heeft offline afspeellijsten, maakt individuele trackselectie mogelijk en consumenten kunnen verbinding maken met andere apparaten, zoals slimme speakers.
Zapier
Zapier stelt gebruikers in staat om verschillende digitale tools aan elkaar te koppelen, via een reeks van automatische triggers. Gratis gebruikers kunnen alleen Zaps per keer aanmaken, terwijl Premium-consumenten toegang hebben tot meerdere stappen en dus complexere automatisering kunnen uitvoeren. Een eerste trigger zou bijvoorbeeld een enquête zijn, die wordt ingediend op Google Forms en een daaropvolgende taak om die enquêtegegevens over te brengen naar een database met e-mailcontacten.
Laat je bedrijf groeien met Mollie
Welk bedrijfsmodel je ook kiest, eenvoudige betalingen zijn de sleutel tot een hogere conversie – vooral nu abonnementsbetalingen steeds populairder worden. Als de snelst groeiende betalingsverwerker in Europa ontwikkelen we producten zoals SaaS-betalingen om jouw bedrijf te helpen groeien.