CASARISTA

Voor bedrijven in de meubelindustrie blijkt het wagen aan online zakendoen een uitdaging vanwege logistieke barrières en hoge kosten. We spraken met Casarista-oprichter Georg Walchshofer om te ontdekken waarom Mollie de optimale keuze voor het bedrijf bleek te zijn.

"Meubels op maat lijken misschien duur en ingewikkeld, maar voor Georg Walchshofer was het juist de drijfveer achter de oprichting van Casarista. Het belangrijkste doel? Klanten snel en betaalbaar voorzien van gepersonaliseerde meubels van hoge kwaliteit. Met de 3D-configurator van Casarista kunnen klanten hun eigen meubels ontwerpen uit maar liefst 450 miljoen configuratie-opties voor banken alleen al."

De dubbele aanwezigheid van Casarista: online en offline

De webshop van Casarista startte zijn activiteiten in 2020, gelijktijdig met de opening van de showroom in Graz. Ondanks deze digitale sprong blijft de onderneming zich inzetten voor fysieke winkels. Met extra winkels in Keulen, drie showrooms in München, Berlijn en Wenen, en 15 partnercafés kunnen klanten de kwaliteit van de Casarista-banken fysiek ervaren.

Persoonlijke service boven alles

"Hoewel het voor klanten handig is om een bank in een café te testen, was het presenteren van de uitgebreide variëteit die de 3D-configurator biedt een enorme uitdaging, zo legt oprichter en algemeen directeur Georg Walchshofer uit. 'Persoonlijke service is onze hoogste prioriteit,' benadrukt hij in ons gesprek. Deze toewijding wordt weerspiegeld in de vele positieve Trustpilot- en Google-reviews die het bedrijf heeft verzameld."

Mollie: Integratie vereenvoudigen

Georg Walchshofer zocht een betalingsprovider die een snelle en eenvoudige integratie in de webshop bood — en kwam zo bij Mollie uit. "We hadden een robuuste interface nodig zodat het team zich op andere prioriteiten kon concentreren," merkt Walchshofer op. De ongecompliceerde onboarding van Mollie en de lage drempels voor technische integratie stroomlijnden het proces. Walchshofer voegt toe: "We waren echt onder de indruk van de uitstekende service, met een vast contactpersoon en sterke ondersteuning van Mollie."

"'We hebben de meest gangbare betaalmethoden nodig.'"

Bij het selecteren van een betalingsdienstaanbieder gaf Casarista prioriteit aan toegankelijkheid voor de meerderheid van de klanten door het aanbieden van gangbare betaalmethoden. Mollie viel op door meer dan 25 lokale en internationale betaalopties aan te bieden, waaronder betalingen met creditcard, PayPal, Klarna, SOFORT, achteraf betalen en meer. Walchshofer onderstreept: "Het was voor ons cruciaal om aparte integraties voor elke betaalmethode te vermijden, en dat werkte naadloos met Mollie." Met Mollie heeft Casarista zijn eerste betalingsdienstaanbieder gevonden die perfect aansluit bij het bedrijf, de verwachtingen van de klant en de teamdynamiek.