Tap to Pay op iPhone
Accepteer contactloze betalingen op je iPhone met de Mollie app
Betalingen
Platformbetalingen
Technische documentatie
Over Mollie
Tap to Pay op iPhone
Accepteer contactloze betalingen op je iPhone met de Mollie app
Betalingen
Platformbetalingen
Technische documentatie
Over Mollie
Just Russel x Mollie: betalingen als groeimotor voor Europa
Lees hoe Mollie het Belgische merk Just Russel hielp om abonnementsbetalingen succesvoller te maken, conversie te verhogen en verder te groeien in Europa.
Lees hoe Mollie het Belgische merk Just Russel hielp om abonnementsbetalingen succesvoller te maken, conversie te verhogen en verder te groeien in Europa.
Platforms
“Mollie weet welke betaalmethodes in welke landen relevant zijn en adviseert ons hier proactief over. Ze denken en groeien met ons mee.”
Renaat Waeles, medeoprichter van Just Russel
Het verhaal van Just Russel
Soms begint een succesvol bedrijf met een simpele observatie. Voor Victor Mortreu, medeoprichter van Just Russel, was het iets dat veel baasjes zullen herkennen: je wilt het beste voor je hond of kat, maar uitzoeken wat het juiste voer is – en hoeveel je nodig hebt – is vaak onnodig ingewikkeld.
Vanuit dat inzicht ontstond Just Russel, opgericht in februari 2020, twee maanden voordat COVID de wereld op z’n kop zette. Via hun website vullen klanten een uitgebreide vragenlijst in over hun hond of kat: ras, leeftijd, grootte, allergieën en zelfs hoeveel snacks ze per dag krijgen. Op basis daarvan stelt het algoritme van Just Russel een persoonlijk voedingsplan samen, dat automatisch thuis wordt bezorgd op een moment dat het de klant uitkomt.
Het model is gebaseerd op abonnementen. Dit betekent dat klanten nooit onverwacht zonder voer zitten en zelf de controle houden. Ze kunnen leveringen pauzeren, aanpassen of uitstellen, bijvoorbeeld als ze op vakantie gaan.
Een week voor elke levering stuurt Just Russel een herinneringsmail, zodat klanten de kans krijgen om speelgoed of snoepjes aan hun bestelling toe te voegen. Het systeem past de betaling automatisch aan.
Klanten zijn net zo dol op Just Russel als hun huisdieren. Maar een abonnementsmodel opschalen over de grens, naar nieuwe Europese markten? Dat vraagt om een betaalbasis die meegroeit.
Het verhaal van Just Russel
Soms begint een succesvol bedrijf met een simpele observatie. Voor Victor Mortreu, medeoprichter van Just Russel, was het iets dat veel baasjes zullen herkennen: je wilt het beste voor je hond of kat, maar uitzoeken wat het juiste voer is – en hoeveel je nodig hebt – is vaak onnodig ingewikkeld.
Vanuit dat inzicht ontstond Just Russel, opgericht in februari 2020, twee maanden voordat COVID de wereld op z’n kop zette. Via hun website vullen klanten een uitgebreide vragenlijst in over hun hond of kat: ras, leeftijd, grootte, allergieën en zelfs hoeveel snacks ze per dag krijgen. Op basis daarvan stelt het algoritme van Just Russel een persoonlijk voedingsplan samen, dat automatisch thuis wordt bezorgd op een moment dat het de klant uitkomt.
Het model is gebaseerd op abonnementen. Dit betekent dat klanten nooit onverwacht zonder voer zitten en zelf de controle houden. Ze kunnen leveringen pauzeren, aanpassen of uitstellen, bijvoorbeeld als ze op vakantie gaan.
Een week voor elke levering stuurt Just Russel een herinneringsmail, zodat klanten de kans krijgen om speelgoed of snoepjes aan hun bestelling toe te voegen. Het systeem past de betaling automatisch aan.
Klanten zijn net zo dol op Just Russel als hun huisdieren. Maar een abonnementsmodel opschalen over de grens, naar nieuwe Europese markten? Dat vraagt om een betaalbasis die meegroeit.
Het verhaal van Just Russel
Soms begint een succesvol bedrijf met een simpele observatie. Voor Victor Mortreu, medeoprichter van Just Russel, was het iets dat veel baasjes zullen herkennen: je wilt het beste voor je hond of kat, maar uitzoeken wat het juiste voer is – en hoeveel je nodig hebt – is vaak onnodig ingewikkeld.
Vanuit dat inzicht ontstond Just Russel, opgericht in februari 2020, twee maanden voordat COVID de wereld op z’n kop zette. Via hun website vullen klanten een uitgebreide vragenlijst in over hun hond of kat: ras, leeftijd, grootte, allergieën en zelfs hoeveel snacks ze per dag krijgen. Op basis daarvan stelt het algoritme van Just Russel een persoonlijk voedingsplan samen, dat automatisch thuis wordt bezorgd op een moment dat het de klant uitkomt.
Het model is gebaseerd op abonnementen. Dit betekent dat klanten nooit onverwacht zonder voer zitten en zelf de controle houden. Ze kunnen leveringen pauzeren, aanpassen of uitstellen, bijvoorbeeld als ze op vakantie gaan.
Een week voor elke levering stuurt Just Russel een herinneringsmail, zodat klanten de kans krijgen om speelgoed of snoepjes aan hun bestelling toe te voegen. Het systeem past de betaling automatisch aan.
Klanten zijn net zo dol op Just Russel als hun huisdieren. Maar een abonnementsmodel opschalen over de grens, naar nieuwe Europese markten? Dat vraagt om een betaalbasis die meegroeit.
"Als klanten de leveringen even willen pauzeren of uistellen, omdat ze op vakantie zijn bijvoorbeeld, dan kunnen ze dat ook gemakkelijk doen met hun flexibel abonnement."
Renaat Waeles, medeoprichter van Just Russel
De uitdaging
Bij het runnen van een abonnementsmodel verwerk je steeds opnieuw betalingen, vaak via automatische incasso. Voor Just Russel bracht dat in de beginfase een uitdaging met zich mee: bij traditionele SEPA-incasso zat er veel tijd tussen het starten van een betaling en de bevestiging dat die betaling ook echt gelukt was. Soms liep die wachttijd op tot meer dan negen dagen.
Dat zorgde een reeks operationele problemen en lastige keuzes. Wachten met verzenden tot de betaling rond was? Of alvast versturen, met het risico dat de betaling alsnog mislukte? Als een betaling niet lukte, bijvoorbeeld door een technisch probleem bij de bank of verwarring bij de klant, moest het team er zelf achteraan.
Op een gegeven moment bedroeg het percentage mislukte betalingen bij Just Russel meer dan 5%. Daardoor was het team veel tijd en energie kwijt aan het handmatig oplossen van betaalproblemen, het opvolgen van mislukte incasso’s en het beperken van de impact op klanten.
Voor een groeiend bedrijf is dat kostbare tijd. Tijd die je liever besteedt aan groei, productontwikkeling en je klanten.
De uitdaging
Bij het runnen van een abonnementsmodel verwerk je steeds opnieuw betalingen, vaak via automatische incasso. Voor Just Russel bracht dat in de beginfase een uitdaging met zich mee: bij traditionele SEPA-incasso zat er veel tijd tussen het starten van een betaling en de bevestiging dat die betaling ook echt gelukt was. Soms liep die wachttijd op tot meer dan negen dagen.
Dat zorgde een reeks operationele problemen en lastige keuzes. Wachten met verzenden tot de betaling rond was? Of alvast versturen, met het risico dat de betaling alsnog mislukte? Als een betaling niet lukte, bijvoorbeeld door een technisch probleem bij de bank of verwarring bij de klant, moest het team er zelf achteraan.
Op een gegeven moment bedroeg het percentage mislukte betalingen bij Just Russel meer dan 5%. Daardoor was het team veel tijd en energie kwijt aan het handmatig oplossen van betaalproblemen, het opvolgen van mislukte incasso’s en het beperken van de impact op klanten.
Voor een groeiend bedrijf is dat kostbare tijd. Tijd die je liever besteedt aan groei, productontwikkeling en je klanten.
De uitdaging
Bij het runnen van een abonnementsmodel verwerk je steeds opnieuw betalingen, vaak via automatische incasso. Voor Just Russel bracht dat in de beginfase een uitdaging met zich mee: bij traditionele SEPA-incasso zat er veel tijd tussen het starten van een betaling en de bevestiging dat die betaling ook echt gelukt was. Soms liep die wachttijd op tot meer dan negen dagen.
Dat zorgde een reeks operationele problemen en lastige keuzes. Wachten met verzenden tot de betaling rond was? Of alvast versturen, met het risico dat de betaling alsnog mislukte? Als een betaling niet lukte, bijvoorbeeld door een technisch probleem bij de bank of verwarring bij de klant, moest het team er zelf achteraan.
Op een gegeven moment bedroeg het percentage mislukte betalingen bij Just Russel meer dan 5%. Daardoor was het team veel tijd en energie kwijt aan het handmatig oplossen van betaalproblemen, het opvolgen van mislukte incasso’s en het beperken van de impact op klanten.
Voor een groeiend bedrijf is dat kostbare tijd. Tijd die je liever besteedt aan groei, productontwikkeling en je klanten.
De oplossing
Toen Just Russel bij de start betaalproviders vergeleek, was het nog een bootstrapped startup die scherp op de kosten lette. Toch zagen Victor en zijn team al snel dat conversie zwaarder weegt dan transactiekosten. Want een PSP die iets goedkoper is, maar klanten verliest bij de checkout – of vertrouwen ondermijnt door een slechte betaalervaring – kost uiteindelijk meer dan je bespaart.
Mollie viel om een aantal redenen op: een duidelijk productaanbod, sterke beveiliging en een soepele betaalervaring. Maar ook door de samenwerking zelf. Die voelde persoonlijk en betrokken: niet alleen betalingen verwerken, maar ook meedenken over wat Just Russel nodig had om te groeien.
Toen Just Russel zich in 2023 voorbereidde om de Duitse markt te betreden, hielp het team van Mollie om die markt beter te begrijpen. Welke spelers zijn belangrijk? Welke betaalmethoden verwachten Duitse klanten? Hoe dominant is de rol van PayPal? En hoe zorg je dat je als Belgische scale-up niet voelt als een buitenlandse nieuwkomer? Door de juiste lokale betaalmethoden aan te bieden, kon Just Russel zich veel sneller positioneren als een vertrouwd merk.
Voor Just Russel bleek juist die toegang tot Mollie’s kennis en ervaring in lokale markten onverwacht waardevol. Dankzij de samenwerking kon het team slimmer uitbreiden, kosten besparen en vol vertrouwen nieuwe markten betreden.
De oplossing
Toen Just Russel bij de start betaalproviders vergeleek, was het nog een bootstrapped startup die scherp op de kosten lette. Toch zagen Victor en zijn team al snel dat conversie zwaarder weegt dan transactiekosten. Want een PSP die iets goedkoper is, maar klanten verliest bij de checkout – of vertrouwen ondermijnt door een slechte betaalervaring – kost uiteindelijk meer dan je bespaart.
Mollie viel om een aantal redenen op: een duidelijk productaanbod, sterke beveiliging en een soepele betaalervaring. Maar ook door de samenwerking zelf. Die voelde persoonlijk en betrokken: niet alleen betalingen verwerken, maar ook meedenken over wat Just Russel nodig had om te groeien.
Toen Just Russel zich in 2023 voorbereidde om de Duitse markt te betreden, hielp het team van Mollie om die markt beter te begrijpen. Welke spelers zijn belangrijk? Welke betaalmethoden verwachten Duitse klanten? Hoe dominant is de rol van PayPal? En hoe zorg je dat je als Belgische scale-up niet voelt als een buitenlandse nieuwkomer? Door de juiste lokale betaalmethoden aan te bieden, kon Just Russel zich veel sneller positioneren als een vertrouwd merk.
Voor Just Russel bleek juist die toegang tot Mollie’s kennis en ervaring in lokale markten onverwacht waardevol. Dankzij de samenwerking kon het team slimmer uitbreiden, kosten besparen en vol vertrouwen nieuwe markten betreden.
De oplossing
Toen Just Russel bij de start betaalproviders vergeleek, was het nog een bootstrapped startup die scherp op de kosten lette. Toch zagen Victor en zijn team al snel dat conversie zwaarder weegt dan transactiekosten. Want een PSP die iets goedkoper is, maar klanten verliest bij de checkout – of vertrouwen ondermijnt door een slechte betaalervaring – kost uiteindelijk meer dan je bespaart.
Mollie viel om een aantal redenen op: een duidelijk productaanbod, sterke beveiliging en een soepele betaalervaring. Maar ook door de samenwerking zelf. Die voelde persoonlijk en betrokken: niet alleen betalingen verwerken, maar ook meedenken over wat Just Russel nodig had om te groeien.
Toen Just Russel zich in 2023 voorbereidde om de Duitse markt te betreden, hielp het team van Mollie om die markt beter te begrijpen. Welke spelers zijn belangrijk? Welke betaalmethoden verwachten Duitse klanten? Hoe dominant is de rol van PayPal? En hoe zorg je dat je als Belgische scale-up niet voelt als een buitenlandse nieuwkomer? Door de juiste lokale betaalmethoden aan te bieden, kon Just Russel zich veel sneller positioneren als een vertrouwd merk.
Voor Just Russel bleek juist die toegang tot Mollie’s kennis en ervaring in lokale markten onverwacht waardevol. Dankzij de samenwerking kon het team slimmer uitbreiden, kosten besparen en vol vertrouwen nieuwe markten betreden.
Ontvang updates in je mailbox
Meld je aan voor onze Nieuwsbrief en kom meer te weten over Mollie.
Door op "Aanmelden" te klikken, bevestig je dat je je aanmeldt voor nieuwsbrieven van Mollie.
"Abonnementen zijn superhandig voor onze klanten: zo zitten ze nooit onverwacht zonder diervoeding. Dankzij hun online profiel weten we ook precies wat ze nodig hebben."
Renaat Waeles, medeoprichter van Just Russel
De resultaten
De impact werd duidelijk zichtbaar in de cijfers. Na de overstap van SEPA-incasso naar Bancontact Wallet Initiated Payments (WIP) daalde het percentage mislukte betalingen van 5% naar slechts 0,03%.
Maar dat was nog niet alles. Victor en zijn team besteden nu nog maar één uur per maand aan betaalprocessen. Een enorme verbetering ten opzichte van de tijd en energie die eerder naar mislukte betalingen, opvolging en handmatig werk ging.
Ook de conversieratio verbeterde. Dankzij snellere betaalbevestiging, een soepelere checkout en lokale betaalmethoden die beter aansluiten op de markt, ronden meer klanten hun bestelling af.
Het eindresultaat? Snellere verzending en meer tevreden klanten. De betaalbevestiging komt nu bijna direct binnen, in plaats van na soms negen dagen wachten. Daardoor kan Just Russel sneller verzenden, met minder vertraging, minder verwarring en meer vertrouwen. Precies wat je nodig hebt als bedrijf dat draait op een succesvol abonnementsmodel.
De resultaten
De impact werd duidelijk zichtbaar in de cijfers. Na de overstap van SEPA-incasso naar Bancontact Wallet Initiated Payments (WIP) daalde het percentage mislukte betalingen van 5% naar slechts 0,03%.
Maar dat was nog niet alles. Victor en zijn team besteden nu nog maar één uur per maand aan betaalprocessen. Een enorme verbetering ten opzichte van de tijd en energie die eerder naar mislukte betalingen, opvolging en handmatig werk ging.
Ook de conversieratio verbeterde. Dankzij snellere betaalbevestiging, een soepelere checkout en lokale betaalmethoden die beter aansluiten op de markt, ronden meer klanten hun bestelling af.
Het eindresultaat? Snellere verzending en meer tevreden klanten. De betaalbevestiging komt nu bijna direct binnen, in plaats van na soms negen dagen wachten. Daardoor kan Just Russel sneller verzenden, met minder vertraging, minder verwarring en meer vertrouwen. Precies wat je nodig hebt als bedrijf dat draait op een succesvol abonnementsmodel.
De resultaten
De impact werd duidelijk zichtbaar in de cijfers. Na de overstap van SEPA-incasso naar Bancontact Wallet Initiated Payments (WIP) daalde het percentage mislukte betalingen van 5% naar slechts 0,03%.
Maar dat was nog niet alles. Victor en zijn team besteden nu nog maar één uur per maand aan betaalprocessen. Een enorme verbetering ten opzichte van de tijd en energie die eerder naar mislukte betalingen, opvolging en handmatig werk ging.
Ook de conversieratio verbeterde. Dankzij snellere betaalbevestiging, een soepelere checkout en lokale betaalmethoden die beter aansluiten op de markt, ronden meer klanten hun bestelling af.
Het eindresultaat? Snellere verzending en meer tevreden klanten. De betaalbevestiging komt nu bijna direct binnen, in plaats van na soms negen dagen wachten. Daardoor kan Just Russel sneller verzenden, met minder vertraging, minder verwarring en meer vertrouwen. Precies wat je nodig hebt als bedrijf dat draait op een succesvol abonnementsmodel.
Vooruitkijken naar de toekomst
De directe focus van Just Russel ligt op het blijven groeien in Duitsland en Frankrijk – twee markten waar het partnerschap met Mollie zijn waarde al heeft bewezen.
Daarnaast staan Italië en Spanje stevig op de planning voor de middellange termijn, en Victor heeft er alle vertrouwen in dat de bestaande infrastructuur van Mollie in die markten betekent dat de expansie niet vanaf nul hoeft te beginnen.
Het partnerschap tussen Just Russel en Mollie is geëvolueerd van een praktische keuze bij de lancering tot iets strategischer: een relatie die heeft gevormd hoe Just Russel nieuwe markten benadert, de bedrijfsvoering beheert en nadenkt over betalingen als aanjager van groei in plaats van als kostenpost die geminimaliseerd moet worden.
Zoals Victor het verwoordt: “Mollie biedt niet alleen een betalingsinfrastructuur. Ze denken en groeien met je mee”.
Vooruitkijken naar de toekomst
De directe focus van Just Russel ligt op het blijven groeien in Duitsland en Frankrijk – twee markten waar het partnerschap met Mollie zijn waarde al heeft bewezen.
Daarnaast staan Italië en Spanje stevig op de planning voor de middellange termijn, en Victor heeft er alle vertrouwen in dat de bestaande infrastructuur van Mollie in die markten betekent dat de expansie niet vanaf nul hoeft te beginnen.
Het partnerschap tussen Just Russel en Mollie is geëvolueerd van een praktische keuze bij de lancering tot iets strategischer: een relatie die heeft gevormd hoe Just Russel nieuwe markten benadert, de bedrijfsvoering beheert en nadenkt over betalingen als aanjager van groei in plaats van als kostenpost die geminimaliseerd moet worden.
Zoals Victor het verwoordt: “Mollie biedt niet alleen een betalingsinfrastructuur. Ze denken en groeien met je mee”.
Vooruitkijken naar de toekomst
De directe focus van Just Russel ligt op het blijven groeien in Duitsland en Frankrijk – twee markten waar het partnerschap met Mollie zijn waarde al heeft bewezen.
Daarnaast staan Italië en Spanje stevig op de planning voor de middellange termijn, en Victor heeft er alle vertrouwen in dat de bestaande infrastructuur van Mollie in die markten betekent dat de expansie niet vanaf nul hoeft te beginnen.
Het partnerschap tussen Just Russel en Mollie is geëvolueerd van een praktische keuze bij de lancering tot iets strategischer: een relatie die heeft gevormd hoe Just Russel nieuwe markten benadert, de bedrijfsvoering beheert en nadenkt over betalingen als aanjager van groei in plaats van als kostenpost die geminimaliseerd moet worden.
Zoals Victor het verwoordt: “Mollie biedt niet alleen een betalingsinfrastructuur. Ze denken en groeien met je mee”.
Blijf op de hoogte
Mis geen enkele update. Ontvang productupdates, nieuws en succesverhalen van andere Mollie-klanten rechtstreeks in je mailbox.
Verbind elke betaling. Verbeter elk onderdeel van je bedrijf.
Mis geen enkele update. Ontvang productupdates, nieuws en succesverhalen van andere Mollie-klanten rechtstreeks in je mailbox.
Gebruikte producten
Meer verhalen:
Hoe orderBilly Tap-app gebruikt om het succes van gebruikers te vergroten
Ontdek hoe SaaS-platforms zoals orderBilly Tap-app van Mollie gebruiken om klanten te helpen overal betalingen te accepteren - geen terminals, geen extra hardware.
Hoe Conder Wines met Mollie Capital kon uitbreiden met een nieuw magazijn en 1.000 extra wijnen
Conder Wines gebruikte Mollie Capital financiering om cashflow-uitdagingen te overwinnen, een groot, nieuw magazijn te bouwen en uit te breiden in Europa.
BBQ Experience Center: Verhoogde conversie met Mollie
Ontdek hoe BBQ Experience Center zijn omnichannel visie realiseert met Mollie.
Ontvang betalingen via Mollie
Verhoog je inkomsten, verlaag je kosten en beheer al je geldzaken via Mollie.
Ontvang betalingen via Mollie
Verhoog je inkomsten, verlaag je kosten en beheer al je geldzaken via Mollie.
Ontvang betalingen via Mollie
Verhoog je inkomsten, verlaag je kosten en beheer al je geldzaken via Mollie.
Ontvang betalingen via Mollie
Of je nu internationaal wilt groeien of je wilt richten op een specifieke markt, alles is mogelijk. Mollie ondersteunt alle bekende betaalmethoden, zodat je je bedrijf kunt laten groeien, ongeacht de locatie.