Hoe orderBilly Tap-app gebruikt om het succes van gebruikers te vergroten

De uitdaging

De sector waarin OrderBilly actief is, staat constant onder druk. Stijgende operationele kosten, personeelstekorten en groeiende verwachtingen over de efficiëntie van de service zorgen ervoor dat elk contactmoment – en vooral het bestellen en betalen – cruciaal is voor succes.

Maar traditionele betaalterminals voldeden niet meer voor het team van OrderBilly. Ze zijn duur, lomp en vertragen de service – vooral op piekmomenten.

Voor een klein team van 19 personen zoals OrderBilly was het beheren van de distributie van hardware geen optie. Ze wilden een software-first oplossing waarmee hun gebruikers overal betalingen konden accepteren – zonder dat OrderBilly in een verzend- en logistiek bedrijf zou veranderen dat telkens wanneer er een nieuwe klant aan boord kwam, betaalterminals moest opslaan, beheren en verzenden.

Het antwoord? Een flexibele, op software gebaseerde aanpak met Mollie.
 

De oplossing

Maak kennis met de Mollie Tap-app, waarmee de winkeliers van OrderBilly makkelijker betalingen kunnen accepteren zonder extra hardware aan te hoeven schaffen. Elk apparaat kan nu contactloze transacties verwerken, zodat bedrijven betalingen kunnen accepteren met de apparaten die ze al hebben.

Voor OrderBilly is dit de perfecte match. Geen terminals. Geen logistiek. Gewoon een snelle, schaalbare manier om gebruikers live te krijgen. Het enige wat ze hoeven te doen is een snelle download op hun bestaande telefoon of tablet en ze zijn klaar om betalingen te ontvangen.

OrderBilly koos haar meest vooruitstrevende klanten uit om de terminal-app als eerste te testen. Met 15 apparaten in actie zagen ze direct resultaat: snellere checkouts, kortere wachtrijen en een soepelere service.

Zo makkelijk is het. Geen terminals, geen extra hardware, gewoon veilige en snelle transacties.

Of het nu gaat om een pop-up, een druk weekend of een gloednieuwe locatie: OrderBilly-gebruikers kunnen nu binnen enkele minuten betalingen accepteren. Geen terminals nodig.

“Winkeliers die de Tap-app van Mollie gebruiken, zijn lovend over de transparantie. Eindelijk is alles duidelijk zichtbaar in het Dashboard voor alle apparaten, methoden, offline én online” David Maertens - CEO, OrderBilly

De resultaten

De Mollie Tap-app had direct impact. Omdat er geen hardware hoeft te worden ingekocht of verzonden, besparen de gebruikers van OrderBilly op de kosten, is de installatie sneller geregeld en zijn ze minder tijd kwijt aan administratie – zodat er meer tijd overblijft voor het leveren van een geweldige service.

En alleen contactloos betalen past perfect bij België en Nederland, waar het insteken van kaarten inmiddels aanvoelt als betalen uit een ander tijdperk. 

Flexibiliteit is ook essentieel. Of je nu een nieuwe locatie opent of je voorbereidt op een druk weekend, OrderBilly-gebruikers kunnen betalingen nu binnen enkele minuten activeren.

Een evenementenorganisatie die OrderBilly gebruikt, heeft zelfs aan den lijve ondervonden wat de Mollie Tap-app kan doen. Waarom? Omdat ze na de verkoop van meer tickets voor een evenement dan verwacht, beseften dat ze niet genoeg betaalterminals hadden om de drukte aan te kunnen. Dus belden ze OrderBilly voor hulp.

De oplossing? Snel naar de lokale elektronicawinkel voor een paar Android-apparaten en wat technische hulp van OrderBilly om de Mollie Tap-app aan de praat te krijgen. Binnen no-time waren de nieuwe apparaten omgetoverd tot betaalterminals – waarmee het evenement van een ramp werd gered.

Transparantie is een ander groot pluspunt. OrderBilly-gebruikers kunnen elke fysieke en online transactie in realtime volgen via één duidelijk Dashboard – waardoor ze de volledige controle en het overzicht hebben over hun activiteiten en omzet.

“Wat we het leukst vinden aan Connect is de split payouts-functie die we hebben geïmplementeerd voor food courts. Connect maakt een einde aan de food court-chaos van bestellen bij verschillende aanbieders. Nu bestellen vrienden samen, betalen ze moeiteloos en worden aanbieders direct uitbetaald – een win-win voor ieders ervaring." David Maertens - CEO, OrderBilly

Een opvallende functie? Split payouts. Perfect voor food courts en gedeelde ruimtes: gasten kunnen hiermee bij meerdere aanbieders tegelijk bestellen – waarbij de technologie van Mollie de betalingen automatisch splitst en doorstuurt naar elk bedrijf. Geen ingewikkelde berekeningen of handmatige aanpassingen nodig.

OrderBilly gebruikt ook Mollie Connect om geld te verdienen aan betalingen. Gemonetiseerde betalingen helpen OrderBilly om een duurzaam bedrijfsmodel op te zetten. Dankzij Mollie Connect kunnen ze hun klanten een eerlijke prijs bieden, gebaseerd op de toegevoegde waarde die OrderBilly hun bedrijf brengt. Ongeacht de grootte van het bedrijf, OrderBilly ondersteunt hun groei.

Na een succesvolle pilot rolt OrderBilly de Tap-app nu uit naar meer gebruikers – en levert zo een krachtige, embedded oplossing die is gebouwd om te schalen.

De toekomst van fysieke betalingen? Die is hier – en is frictieloos.

Ontdek meer over de Mollie Tap-app.