KoRo
E-commerce
Partner:Webshop
“Dankzij Mollie hebben we kunnen besparen op personeelskosten. Hoewel onze omzet stijgt, is het aantal klachten juist gedaald!”
Constantinos Calios, oprichter van KoRo
De KoRo webshop opzetten
Toen KoRo in 2014 startte, zag de wereld van e-commerce er heel anders uit. Constantinos herinnert zich nog dat hij zichzelf een aantal fundamentele vragen stelde, zoals: ‘gebruik ik een winkelsysteem of niet?’ en ‘hoe krijg ik bestellingen van A naar B?’
Met dit alles in gedachten koos KoRo voor het softwareplatform Shopware. Sterker nog, ze zijn daar vandaag de dag nog steeds trouw aan. Waarom? Omdat Shopware precies biedt wat ze nodig hebben.
En wat biedt Shopware? De mogelijkheid om een gestroomlijnde website te maken die het ontdekken en kopen van producten simpel maakt voor hun klanten. “We zochten naar een winkelsysteem waar we op de lange termijn mee konden werken en dat vonden we bij Shopware,” vertelt Constantinos.
Ontvang updates in je mailbox
Meld je aan voor onze Nieuwsbrief en kom meer te weten over Mollie.
Door op "Aanmelden" te klikken, bevestig je dat je je aanmeldt voor nieuwsbrieven van Mollie.
Internationale groei stimuleren met Mollie
Efficiëntie is extreem belangrijk voor KoRo, dus ze zijn altijd op zoek naar manieren om processen en hun aanbod te optimaliseren. Een voorbeeld hiervan is hoe ze naar nieuwe Europese markten zijn uitgebreid: in plaats van nieuwe websites te bouwen, voegden ze simpelweg nieuwe taalinstellingen en gelokaliseerde betaalmethoden toe aan hun bestaande site. En ze zeggen dat Mollie essentieel was om dit proces zo efficiënt mogelijk te maken.
Voordat ze Mollie gebruikten, moest KoRo alle lokale betaalmethoden via individuele kanalen en accounts verwerken. Met Mollie kan Koro dit in slechts een paar klikken doen via hun gecentraliseerde payments Dashboard. "Mollie biedt een omnichannel-platform waarmee we alles eenvoudig op één pagina kunnen afhandelen", legt Constantinos uit. "Dat was een van de grootste sterke punten die we bij Mollie zagen.".
Meerdere betaalmethoden met transparante prijzen
Wanneer online bedrijven denken aan uitbreiden, gaan ze er meestal vanuit dat de kosten stijgen. Maar door de integratie met Mollie kon KoRo hun transactiekosten laag houden en tegelijkertijd alle betaalmethoden aanbieden die hun klanten nodig hebben. In elke markt waarin ze verkopen.
"We hebben niet langer verschillende aanbieders, maar slechts één aanbieder op één platform," legt Constantinos uit. "Hierdoor kunnen we transparanter plannen en prijzen beter berekenen."
Een Checkout gebouwd voor conversie
Constantinos weet heel goed dat betalingen simpel moeten zijn voor klanten, daarom hebben ze hard gewerkt aan een soepel checkout-proces.
"We kijken heel nauwkeurig naar onze betaalstroom en denken goed na over waar we mensen verliezen,” legt Constantinos uit. “Voor ons is het meestal de Checkout waar mensen afhaken. Daar zijn verschillende redenen voor: of ze hebben geen zin om gegevens in te vullen of hun gewenste betaalmethoden zijn niet beschikbaar. Maar met Mollie hebben we alles wat we nodig hebben om deze problemen eenvoudig op te lossen.”
Minder werkdruk en overal tevreden klanten
Met een constant groeiend klantenbestand neemt ook de werkdruk van KoRo toe. En er zijn meer vragen van klanten over betalingen om af te handelen. Op momenten als deze is het goud waard om een partner als Mollie aan je zijde te hebben, zegt KoRo.
“Een soepel checkout-proces en een centraal Dashboard met alle betaalinformatie helpt ons de werkdruk te verlagen,” zegt Constantinos. “Dat waarderen we enorm.”
"Met Mollie hebben we ook minder chargebacks. Tegelijkertijd zijn chargebacks makkelijker te beheren omdat monitoring en factoring al op de achtergrond draaien.”
Het Mollie Dashboard: een onmisbare tool voor bedrijven
Alle bedrijven hebben behoefte aan een helder overzicht van hun transacties. Met Mollie heeft KoRo nu een centraal Dashboard dat al hun transacties toont en ze een overzicht geeft van klantgegevens, gekozen betaalmethoden en andere belangrijke statistieken.
"Nu gaan we naar het Mollie Dashboard en kunnen we precies filteren hoeveel bestellingen om dezelfde reden zijn geannuleerd," legt Constantinos uit. "Dit helpt ons enorm bij de evaluatie en stelt ons in staat om fouten tot een minimum te beperken."