Att välja rätt KPI:er är avgörande för e-handlare. Att hålla koll på rätt mätvärden gör det möjligt för dig att mäta hur väl din onlinebutik presterar, samt identifiera eventuella förbättringsområden. När allt kommer omkring har din butiks prestation en direkt inverkan på din försäljning och ditt företags tillväxt. Låt oss titta på de viktigaste KPI:erna som e-handlare bör följa och vad de kan berätta om din butik.
KPIs för e-handel: Hur du spårar framgången för din nätbutik
21 juli 2021
Vad är KPI:er inom e-handel?
'KPIs', eller 'key performance indicators', är viktiga mått som hjälper dig att avgöra hur framgångsrik din verksamhet är. Som en e-handelsåterförsäljare kan du använda KPI:er för att mäta prestandan hos din onlinebutik och besvara frågor som dessa:
Hur många besökare på min sida blir betalande kunder?
Hur många lämnar min sida utan att göra ett köp?
Vid vilken punkt under beställningsprocessen lämnar potentiella kunder?
Vad är den genomsnittliga ordervolymen som mina kunder köper?
Varför är det viktigt att följa min butiks prestation?
e-handelsmarknaden är extremt konkurrenskraftig. Nästan alla företag driver nu en nätbutik. Digitaliseringens och sociala mediers framväxt har fått konsumenter att tänka och agera mycket snabbare än tidigare. Som ett resultat är det viktigare än någonsin att göra ett omedelbart intryck på potentiella kunder. Det betyder inte bara att erbjuda utmärkta produkter och tjänster, utan också att tillhandahålla en felfri användarupplevelse.
Om du vill ta rätt steg för att förbättra din butiks prestanda måste du veta exakt var saker och ting går fel från början. KPI:er visar hur väl din nätbutik presterar och vilka områden som har potential för förbättring. Genom att fokusera på rätt KPI:er kan du förbättra din onlineförsäljning och växa ditt e-handelsföretag ännu snabbare.
Vilka e-handels-KPI:er bör jag följa?
Inte alla KPI:er är relevanta för varje e-handelsföretag. För att avgöra vilka mätvärden som är rätt för din butik, börja med att:
… sätta tydliga mål för din KPI-analys
… definiera en lämplig tidsram för att spåra KPI:er
… identifiera vilka faktorer som påverkar din butiks prestation
Nedan visar vi de 11 främsta KPI:erna för onlinebutiker. Oavsett vilka mål du försöker uppnå som nätförsäljare, finns det en stor chans att dessa KPI:er hjälper dig att nå dit.
1. Webbplatstrafik
En viktig KPI för e-handel är det totala antalet besökare till din webbutik under en viss tidsperiod (till exempel en månad). Detta är känt som din sidas
Att välja rätt KPI:er: Hemligheten ligger i blandningen
För att noggrant mäta ditt e-handelsbutiks prestanda, är det en bra idé att följa flera nyckeltal (KPI:er). Detta ger dig en mer detaljerad bild, så att du kan identifiera områden som behöver förbättras.
Till exempel, det räcker inte att bara veta hur många som besöker din webbplats. Hög trafik i sig är inte en indikator på din butiks övergripande prestanda. Om din avvisningsfrekvens också är hög betyder det att ditt innehåll inte är tillräckligt tilltalande för att generera försäljning. I så fall är det dags att börja förbättra ditt innehåll för att göra det mer engagerande och uppmuntra kunder att genomföra ett köp. A/B-testning kan också hjälpa dig att identifiera de bästa designvalen.
Sammanfattning: KPIs för webbutiker
Som e-handelsåterförsäljare kan du använda olika KPI:er för att spåra din nätbutiks prestanda. Dessa kraftfulla mått kan hjälpa dig att identifiera vilka marknadsföringskanaler som fungerar bäst för dina målgrupper. Till exempel visar de hur effektiv din kundförvärv är och om du behöver göra några ändringar i din checkout-process.
Nyckeln är att hålla koll på flera KPI:er för din butik. Detta är det enda sättet att få en exakt överblick, så att du kan ta rätt steg för att förbättra din strategi. Tabellen ger dig en snabb överblick över alla de viktigaste KPI:erna för e-handel, tillsammans med de frågor de besvarar och hur de beräknas.
More updates
De största e-handelstrenderna 2024
Upptäck de viktigaste e-handelstrenderna som kommer att forma branschen 2024.
Why growth should start with omnichannel payments
Unify your customer experience by starting with payments. Learn what omnichannel payments are, their benefits, and how to choose the right partner.
E-handel i Nederländerna: allt du behöver veta
Allt du behöver veta om e-handel i Nederländerna: trender, insikter, data och tips från branschexperter.
E-handel i Belgien: allt du behöver veta
Allt du behöver veta om e-handel i Belgien: trender, insikter, data och tips från branschexperter.
Stay up to date
Never miss an update. Receive product updates, news and customer stories right into your inbox.