Met 3DS2-betalingen is het verificatieproces geïntegreerd in de checkoutflow. Dat zorgt voor een soepelere ervaring dan bij het oorspronkelijke 3DS. 

Wanneer een klant een 3DS2-betaling uitvoert, kunnen bedrijven en betaalproviders meer dan 150 datapunten versturen, waardoor de uitgevende bank het betalingsrisico beter kan inschatten. Het gaat om data zoals het leveringsadres van de klant, het toestel dat ze gebruiken en de betaalgeschiedenis. Het proces verloopt volledig op de achtergrond van de web- of mobiele checkout.  

Nadat de gegevens zijn doorgegeven, kan de uitgevende bank de betaling goedkeuren of om meer informatie vragen. Afhankelijk van die beslissing komt de klant in een andere flow terecht:

• Als de uitgevende bank de betaling onmiddellijk goedkeurt, heet dat de ‘frictionless flow’.

• Als er meer informatie nodig is, heet dat de ‘challenge flow’.

Frictieloze verificatie

Als de uitgevende bank voldoende informatie heeft over de klant die de betaling wil uitvoeren, spreken we van een ‘frictieloze verificatie’. Dat is meteen ook het grootste verschil tussen 3DS en 3DS2: de uitgevende bank kan nu wél een transactie goedkeuren zonder meer gegevens te vragen aan de kaarthouder. 

Betere customer experience

In tegenstelling tot het oorspronkelijke 3DS is het 3D Secure 2-protocol bovendien aangepast aan verschillende toestellen, zoals smartphones of tablets. Dat betekent dat het naadloos werkt met een mobiele bankapp, waardoor je shoppers een betere klantervaring kan bieden. 

Minder frictie tijdens challenge flow

In de meeste gevallen laat 3DS2 een kaarthouder toe om een ‘challenge flow’-betaling te verifiëren via hun bankapp en met biometrische controle (zoals een vingerafdruk of gezichtsscan). Dat staat ook bekend als ‘out-of-band-authentication’. 

3DS2 integreert bovendien de vraag naar meer informatie in de checkoutflow. Met andere woorden: een kaarthouder wordt niet meer omgeleid naar een andere pagina om de betaling te controleren. Hierdoor verminder je frictie en verlaag je de kans op achtergelaten winkelmandjes. 

Verschuiving van aansprakelijkheid

Door 3DS en 3DS2-betalingen te gebruiken, verlaag je als bedrijf ook het risico dat je geld verliest door terugvorderingen.

Met 3DS2 verschuift de aansprakelijkheid voor fraudegerelateerde terugvorderingen van jouw bedrijf naar de uitgevende bank. Er zijn wel enkele uitzonderingen op deze regel, maar in Europa geldt de verschuiving van de aansprakelijkheid voor zowat alle onlinebetalingen met 3DS2. Let op: dit geldt niet voor terugvorderingen omwille van niet-frauduleuze redenen, bijvoorbeeld als de goederen niet zijn geleverd.