Minder velden in je checkout zijn een goed begin. Maar je moet ook kijken naar de verborgen oorzaken van frictie in je checkout.
1. Stem de betaalmix af op de verzendmethode
Hoe iemand wil betalen, hangt vaak samen met hoe diegene de bestelling wil ontvangen. Kiest een klant voor 'Click & Collect'? Dan past daar een mobile-first betaalmethode bij, zoals Apple Pay – of een lokale optie zoals iDEAL | Wero of Bancontact. Wanneer je de betaal- en verzendkeuzes op elkaar afstemt, dwing je klanten niet langer tot compromissen.
“Bij Just Russel richten we ons op gepersonaliseerde voedingsplannen. Onze klanten verwachten datzelfde hoge serviceniveau bij elk contactmoment. Daarom werken we samen met Mollie en Sendcloud. Mollie stroomlijnt lokale betaalvoorkeuren zoals iDEAL | Wero en Bancontact, terwijl Sendcloud hetzelfde doet voor onze verzending. Of een pakketje nu naar Antwerpen of Amsterdam gaat, met Sendcloud kunnen we de beste leveropties automatiseren. Zo maken we onze belofte van persoonlijke service waar in de hele regio.” – Mattias Decuypere, Head of Operations bij Just Russel
2. Gebruik flexibele bezorgopties om meer te verkopen
Bezorging drijft sales. Bijna 37% van de consumenten geeft de voorkeur aan betaalbaarheid boven snelheid. Snelheid is dus niet altijd het doel. Flexibiliteit wel. Bied je alleen thuisbezorging aan? Dan mis je de 58% van de Europese online shoppers die de voorkeur geven aan afhaalpunten en kluisjes. Zet deze opties direct in je checkout, en verander je logistiek in een conversietool.
3. Voorkom verrassingen bij het afrekenen
Onverwachte kosten zijn één van de belangrijkste redenen voor verlaten winkelmandjes. Bijna de helft (48%) van de shoppers haakt af wanneer verzendkosten te laat in het betaalproces verschijnen. Logisch, want niemand wil op het laatste moment ontdekken dat de totaalprijs toch hoger uitvalt. De beste checkouts laten meteen zien wat bezorgen kost en wat de geschatte aankomsttijd is. Die duidelijkheid geeft klanten het vertrouwen om op ‘betalen’ te klikken.
4. Creëer een one-click ervaring (ook voor nieuwe klanten)
Snelheid telt, zeker op mobiel. Met Mollies gestroomlijnde betaalflow en automatische adresvalidatie via Sendcloud haal je onnodig invulwerk uit de checkout. De ervaring voelt sneller, makkelijker en directer, ook voor nieuwe klanten. Zo krijgt de shopper minder tijd om te twijfelen en meer reden om de aankoop af te ronden.
Voor meer praktische tips lees je onze complete gids voor conversieratio-optimalisatie.
