Stel je voor dat je een chef-kok bent die net een nieuw restaurant heeft geopend. Je hebt een menu met heerlijke gerechten samengesteld, maar er zit een addertje onder het gras: gasten moeten hun maaltijd betalen voordat ze die geproefd hebben. Als ze het niet lekker vinden, kunnen ze het terugsturen. Maar dan moeten ze wel de kosten voor het weggooien betalen.
Hoeveel klanten zouden dat risico nemen?
Dit scenario is vergelijkbaar met het dilemma waarmee bedrijven geconfronteerd worden als ze moeten beslissen over gratis of betaalde retourzendingen. In het online landschap, waar klanten producten niet kunnen aanraken, ruiken of uitproberen voordat ze ze kopen, fungeert een retourbeleid als een soort vangnet voor voorzichtige kopers. Maar retourzendingen kunnen ook duur zijn voor je bedrijf. Een zeer hoog retourpercentage kan zelfs het grootste deel van je winst opslokken.
Als online retailer heb je misschien wel het gevoel dat je gevangen zit tussen pogingen om je conversie te verhogen en de kosten te verlagen.
Stel je voor dat je een chef-kok bent die net een nieuw restaurant heeft geopend. Je hebt een menu met heerlijke gerechten samengesteld, maar er zit een addertje onder het gras: gasten moeten hun maaltijd betalen voordat ze die geproefd hebben. Als ze het niet lekker vinden, kunnen ze het terugsturen. Maar dan moeten ze wel de kosten voor het weggooien betalen.
Hoeveel klanten zouden dat risico nemen?
Dit scenario is vergelijkbaar met het dilemma waarmee bedrijven geconfronteerd worden als ze moeten beslissen over gratis of betaalde retourzendingen. In het online landschap, waar klanten producten niet kunnen aanraken, ruiken of uitproberen voordat ze ze kopen, fungeert een retourbeleid als een soort vangnet voor voorzichtige kopers. Maar retourzendingen kunnen ook duur zijn voor je bedrijf. Een zeer hoog retourpercentage kan zelfs het grootste deel van je winst opslokken.
Als online retailer heb je misschien wel het gevoel dat je gevangen zit tussen pogingen om je conversie te verhogen en de kosten te verlagen.
Stel je voor dat je een chef-kok bent die net een nieuw restaurant heeft geopend. Je hebt een menu met heerlijke gerechten samengesteld, maar er zit een addertje onder het gras: gasten moeten hun maaltijd betalen voordat ze die geproefd hebben. Als ze het niet lekker vinden, kunnen ze het terugsturen. Maar dan moeten ze wel de kosten voor het weggooien betalen.
Hoeveel klanten zouden dat risico nemen?
Dit scenario is vergelijkbaar met het dilemma waarmee bedrijven geconfronteerd worden als ze moeten beslissen over gratis of betaalde retourzendingen. In het online landschap, waar klanten producten niet kunnen aanraken, ruiken of uitproberen voordat ze ze kopen, fungeert een retourbeleid als een soort vangnet voor voorzichtige kopers. Maar retourzendingen kunnen ook duur zijn voor je bedrijf. Een zeer hoog retourpercentage kan zelfs het grootste deel van je winst opslokken.
Als online retailer heb je misschien wel het gevoel dat je gevangen zit tussen pogingen om je conversie te verhogen en de kosten te verlagen.
Stel je voor dat je een chef-kok bent die net een nieuw restaurant heeft geopend. Je hebt een menu met heerlijke gerechten samengesteld, maar er zit een addertje onder het gras: gasten moeten hun maaltijd betalen voordat ze die geproefd hebben. Als ze het niet lekker vinden, kunnen ze het terugsturen. Maar dan moeten ze wel de kosten voor het weggooien betalen.
Hoeveel klanten zouden dat risico nemen?
Dit scenario is vergelijkbaar met het dilemma waarmee bedrijven geconfronteerd worden als ze moeten beslissen over gratis of betaalde retourzendingen. In het online landschap, waar klanten producten niet kunnen aanraken, ruiken of uitproberen voordat ze ze kopen, fungeert een retourbeleid als een soort vangnet voor voorzichtige kopers. Maar retourzendingen kunnen ook duur zijn voor je bedrijf. Een zeer hoog retourpercentage kan zelfs het grootste deel van je winst opslokken.
Als online retailer heb je misschien wel het gevoel dat je gevangen zit tussen pogingen om je conversie te verhogen en de kosten te verlagen.
