Marketplace- en platformbetalingen werken anders dan normale e-commerce betalingen. Doet een koper een betaling op een e-commerce website, dan gaat het geld simpelweg van de koper naar de verkoper (al gebeurt er achter de schermen heel wat meer en komen er zaken als payment gateways en acquirers bij kijken).
Bij online marketplace-betalingen doe jij als marketplace dienst als verbindend platform voor kopers en verkopers, en verdien je meestal geld door een commissie te heffen op hun onderlinge transacties. Dat kan op verschillende manieren.
Bankoverschrijvingen
Als je bankoverschrijvingen gebruikt, ben je verantwoordelijk voor betalingen accepteren en herverdelen. Dat betekent meestal dat je geld ontvangt via een directe bankoverschrijving. Al is dit een goede optie voor wie net begint, zijn er een aantal nadelen:
– Kosten voor gebruikers: Bij bankoverschrijvingen betaalt degene die de transactie in gang zet vaak een aanzienlijke toeslag.
– Verwerkingstijd: Bankoverschrijvingen duren soms meerdere dagen. Dit kan voor cashflow-issues zorgen en problemen veroorzaken tussen je verkopers en hun klanten.
– Veiligheid: Bankoverschrijvingen bieden geen bescherming tegen fraude, en je kunt er geen terugboekingen of chargebacks mee regelen. Daarnaast worden bankoverschrijvingen niet gecontroleerd op witwassen en andere illegale financiële activiteiten.
Een oplossing op maat voor online marketplace-betalingen
Het is mogelijk om je eigen marketplace payment gateway te creëren. Zo’n custom oplossing beschikt ongetwijfeld over alle kenmerken en functionaliteiten die je je kan wensen, maar brengt ook een aantal overwegingen met zich mee.
– Ontwikkelingstijd: Een custom betaaloplossing creëren voor je marketplace zal waarschijnlijk enkele jaren in beslag nemen.
– Beveiliging en regelgeving: Om als gereguleerd bedrijf te kwalificeren heb je specifieke licenties nodig van regelgevers. Het verkrijgen van zulke vergunningen is een complex en langdurig proces. In de EU moeten gereguleerde bedrijven voldoen aan de Revised Payment Services Directive (PSD2).
– Kosten: Een custom-built oplossing ontwikkelen is duur, en je moet meestal mensen inhuren om ervoor te zorgen dat alles vlot verloopt.
Samenwerken met een marketplace-betaalprovider
Oftewel: de optie waar de meeste marketplace operators voor gaan. Samenwerken met een specialist voor de verwerking van je marketplace-betalingen brengt tal van voordelen met zich mee:
– Bied gemakkelijk meerdere betaalmethoden aan: De beste marketplace payment gateway-bedrijven stellen je in staat vlot toonaangevende online betaalmethoden te accepteren. Bovendien begeleiden ze je tijdens je zoektocht naar de beste betaalopties voor jouw specifieke marketplace.
– Eenvoudige integratie: De beste payment service providers (PSP’s) stellen je in staat hun betaaloplossing zonder al te veel moeite in je eigen systeem te integreren. Ze verstrekken duidelijke documentatie en bieden technische support waar nodig.
– Conform de regelgeving: Een erkende PSP controleert je fondsen. Dat minimaliseert het financiële risico voor je platform, maar ook voor je verkopers en hun klanten.
– Veiligheid: De beste payment gateways voor marketplaces bieden ook een reeks hulpmiddelen om betalingen te beveiligen en fraude te voorkomen.
– Lagere kosten: Het gebruik van een marketplace payment platform helpt de kosten onder controle te houden. Goede payment processors bieden namelijk consistente tarieven en transparante prijzen.
– Lokale support: Omgaan met betalingen, het kan complex zijn. Een goede betaalpartner biedt lokale ondersteuningsteams, zodat er altijd iemand klaarstaat wanneer je hulp nodig hebt.
Bovenstaande zaken zijn standaard voor elke goede PSP. De allerbeste betaalpartners bieden daarbovenop geavanceerde features die elke single- of multi-vendor marketplace kunnen helpen groeien, zoals features die helpen met onboarding en multi-split betalingen.
Als je een payment gateway kiest voor je single- of multi-vendor marketplace, stel jezelf dan de volgende vragen:
– Hebben ze kennis over mijn branche?
– Bieden ze de betaalmethoden die mijn verkopers nodig hebben?
– Kunnen ze meegroeien met mijn marketplace?
– Bieden ze transparante prijzen?
– Bieden ze uitgebreide functionaliteiten?
