Willemse

Willemse wil in al haar markten een naadloze en gepersonaliseerde betaalervaring bieden. Het is cruciaal dat hun Checkout zich aanpast aan de betaalvoorkeuren van elk land en automatisch verandert op basis van de locatie van de consument. Hoewel het gebruik van een card in Frankrijk de norm is, geven klanten in andere Europese landen vaak de voorkeur aan alternatieve methoden. In België kiest de meerderheid bijvoorbeeld voor Bancontact, en in Nederland wordt meer dan de helft van de online transacties gedaan met iDEAL.

Dit is waar Mollie in beeld komt. Als een van de weinige oplossingen die voldoen aan de eisen van Willemse, vooral wat betreft de verschillende Europese betaalmethoden, tarieven, implementatiesnelheid en support.

Mollie, een betrouwbare partner

Vóór de integratie met Mollie had het dubbele verificatiesysteem voor online betalingen soms een negatieve invloed op de omzet van het merk. Analyse van transacties van Mollie's 130.000 aangesloten webwinkels toonde aan dat de helft van de onvoltooide bestellingen te wijten was aan 3DS. Willemse had een effectieve oplossing nodig om deze conversiebarrière aan te pakken, met behoud van de naleving van PSD2 en de geldende Europese regelgeving. De timing was perfect: in januari 2023 lanceerde Mollie net haar Dynamic 3DS-tool, een systeem dat de aankoopervaring stroomlijnt door incidentele vrijstellingen van sterke authenticatie toe te staan. Het resultaat? Een daling van 5% in mislukte transacties en een stijging van 10% in de conversieratio!

"Mollie is een betrouwbare en proactieve partner die de behoeften van haar klanten begrijpt. Het supportteam overtrof de verwachtingen." Ludovic Dewavrin noemt een specifiek voorbeeld: "We liepen tegen een probleem aan bij het instellen van de leveringsmethoden, die getoond of verborgen moesten worden op basis van een of twee criteria (grootte/gewicht of prijs). Standaard kun je maar één criterium selecteren. Hoewel dit niet Mollie's expertise is, heeft hun team ons script bijgewerkt, waardoor we deze setup konden toepassen op onze bestellingen. Een hindernis die snel is genomen dankzij de alertheid en vaardigheden van het Mollie-team."

Over de integratie is Ludovic Dewavrin kort en krachtig: die was echt eenvoudig en snel. En wat vindt hij in het algemeen van Mollie? "Ik hoor er niets over, dus dat betekent dat het heel goed is."

Dankzij het luisterend oor, de uitzonderlijke support, de opmerkelijke technische eenvoud en de Fraud-tool voldeed de online betaaloplossing aan de verwachtingen van Willemse. Het stelde het bedrijf in staat om de conversieratio te verhogen en het aantal mislukte transacties te verlagen. Vertrouw op Mollie en sluit je aan bij de vele e-commerce sites die dagelijks profiteren van onze expertise om hun verkoop te stimuleren. Wacht niet langer om jouw werk en de ervaring van je consumenten te vereenvoudigen; kies Mollie als jouw betaalpartner.