1) Инвестирайте във вашия уебсайт
Уебсайтът е гръбнакът на всеки добър ecommerce бизнес. Един добър уебсайт прави марката разпознаваема веднага, изгражда доверие у потребителите и в крайна сметка ги убеждава да направят конверсия. С 94% от потребителите, посочващи дизайна като основна причина да не се доверяват на уебсайт, бизнесите трябва да направят този аспект на своя сайт както трябва. Ако тепърва започвате и мислите, че може да ви е трудно да създадете сайт чрез website builder, тогава обмислете да наемете уеб дизайнер. Ако вече имате утвърден уебсайт, може да си струва да направите преглед, за да отстраните често срещани проблеми като препълване на ключови страници с твърде много съдържание или липса на ясен призив за действие.
За един добър уебсайт има много повече от дизайна; най-добрите примери гарантират, че сайтът се класира възможно най-високо в страниците с резултати от търсенето (SERPs) за целевите ключови думи, като по този начин максимизират онлайн видимостта. За да направят това, бизнесите трябва да внедрят стратегия за оптимизация за търсачки (SEO), която включва различни тактики, включително анализ на търсеното намерение и потребителските заявки, оптимизиране на съдържанието на страницата и провеждане на проучване на ключови думи. Докато някои бизнеси могат да изберат да се заемат със SEO вътрешно, използвайки собствената си експертиза, тези с ограничени знания и опит трябва да обмислят наемане на SEO специалист или дори дигитална маркетингова агенция.
2) Уверете се, че имате ефективна онлайн платежна система
Въпреки че процесът на плащане е в самия край на пътя на клиента, няма съмнение колко важно е ecommerce бизнесите да го направят правилно. За съжаление, скорошни проучвания показват, че потребителите изоставят 90% от онлайн поръчките, е ясно, че много компании пренебрегват своите платежни системи и в крайна сметка губят продажби. Първата стъпка, която трябва да предприемете, е свързана с платежните опции, които предлагате. Като се уверите, че предлагате всички най-популярни платежни методи, като PayPal, кредитни карти и Apple Pay, вие увеличавате доверието, което потребителите имат във вашия сайт – и в крайна сметка ги правите по-склонни да конвертират. Ето защо тук, в Mollie, предлагаме повече от 20 платежни опции в цяла Европа.
Въвеждането на символ за сигурност, като например „катинар“, когато хората изпращат своята платежна информация, е също отличен начин да изградите доверие; това показва на купувачите, че се отнасяте към техните плащания с внимание.
3) Внедрете маркетинг, базиран на местоположение, във вашата стратегия
Както беше споменато по-горе, геотаргетирането е ключова маркетингова тактика, от която всички онлайн бизнеси трябва да се възползват. Въпреки че е полезно за всички бизнеси, то е особено полезно за тези с физически магазин и онлайн присъствие. Геотаргетирането работи чрез изпращане на реклама, имейл или друго известие до телефона, лаптопа или таблета на потребителя. Тези съобщения се изпращат въз основа на местоположението на потребителя. Бизнесите могат дори да настроят реклами да се изпращат до потребителите, след като се доближат на определено разстояние от магазина им, като ги подтикват да го посетят.
Компаниите, които нямат физически магазин, също могат да използват маркетинг, базиран на местоположение. Един пример би бил, ако вашият продукт е подходящ за определена възрастова група, така че да използвате проучване, за да определите местоположенията с оптимални възрастови профили на вашата целева аудитория. Нашето изследване на горещите точки за онлайн пазаруване във Великобритания също трябва да покаже местата, които можете да приоритизирате.
4) Познавайте конкуренцията си
Тъй като пандемията накара много бизнеси да инвестират повече пари в своите дигитални платформи от всякога, ecommerce средата е по-конкурентна от всякога. Затова е от решаващо значение компаниите да разбират какви са предложенията на техните конкуренти и как могат да се разграничат от тях или да неутрализират всякакви уникални търговски предложения (USP), които те може да имат. Значим фактор за потребителите са разходите за доставка; ако конкурентите ви предлагат безплатна доставка, можете ли и вие? Или да предложите нещо подобно, като безплатна доставка за поръчки над определена сума, което прави бизнеса ви по-привлекателен избор за клиентите. Сроковете за доставка също са спорен момент. Ако предлагате по-бързи срокове за доставка от конкурентите си или доставка на следващия ден, уверете се, че говорите за това и го включете в маркетинга си.
Ако наскоро сте стартирали бизнеса си онлайн, е важно да осъзнаете, че вашата дигитална конкуренция може да се различава от всяка офлайн конкуренция. Затова трябва да отделите време, за да се запознаете с ecommerce бизнесите, които се конкурират да се класират за същите ключови думи като вас и в крайна сметка за същия трафик.
Публикуването на съдържание на сайта ви чрез подробни ръководства или дори отчети по теми от индустрията също е чудесен начин да привлечете трафик към уебсайта си. Това може да ви помогне да подобрите класирането си в страниците с резултати от търсенето и да увеличите конверсиите. Включването на календар за съдържание във вашата SEO стратегия е задължително.
5) Усъвършенствайте стратегията си за социални медии
Независимо дали чрез Facebook, TikTok или дори Instagram, социалните медии са отлично място за бизнесите да разширяват своята аудитория и да взаимодействат с клиентите си. Всички социални медийни платформи са безплатни и е лесно да създадете бизнес профил в тях. Ключът към максимизиране на ефективността на вашето присъствие в социалните медии е да сте сигурни, че разбирате аудиторията си и какъв тип съдържание е най-вероятно да ангажира. Важно е да помните, че не всички ваши публикации трябва да водят до лийд; те могат просто да бъдат там, за да изградят авторитета ви в индустрията, в която работите, или дори да накарат хората да говорят за вашата марка.
Въпреки че няма да е приложимо за всички ecommerce бизнеси, инфлуенсър маркетингът също може да играе огромна роля в ефективна стратегия за социални медии. Можете драстично да увеличите доверието и авторитета в продуктите си, като накарате хората да свързват вашата марка с личности, от които се вдъхновяват и които уважават. Следователно партньорствата с инфлуенсъри са чудесен начин да достигнете до по-голяма аудитория, да увеличите последователите си в социалните мрежи и да генерирате повече лийдове. Въпреки това е от решаващо значение да проучите кои инфлуенсъри ще се свържат най-ефективно с вашата аудитория, за да максимизирате потенциала му.
6) Използвайте технологии, за да процъфтявате
С цял набор от инструменти, платформи и пакети, достъпни за компаниите, предприемането на стъпките, необходими за създаване на онлайн бизнес, може да изглежда обезсърчително за мнозина. За да направите прехода към ecommerce света възможно най-лесен, ето четири чудесни инструмента, от които трябва да се възползвате.
WordPress – С повече от 455 милиона уебсайта по света, използващи WordPress, е ясно, че не трябва да търсите повече от тази система за управление на съдържание. WordPress е лесен за използване, с интуитивен интерфейс, който прави добавянето на нови страници, блог публикации и изображения изключително просто. Когато използвате WordPress, ще имате пълен контрол върху съдържанието на вашия уебсайт, а чудесната новина е, че е безплатен!
Google Analytics – Когато става въпрос за инструмент, който проследява и наблюдава ефективността на уебсайта, Google Analytics наистина не може да бъде надминат, което го прави задължителен за всички ecommerce бизнеси. Услугата за уеб анализ предоставя богат набор от прозрения за поведението на посетителите на вашия уебсайт, от начина, по който са достигнали до сайта ви, до всякакви конверсии, които правят. Можете да използвате тези данни, за да определите дали маркетинговата ви стратегия точно отразява демографските характеристики на посетителите
Trello – Стартирането на онлайн бизнес може да създаде много предизвикателства, така че е от съществено значение да имате прецизен метод за управление на задачите. Trello е чудесен за това и ви позволява да организирате всичко по лесен за възприемане и визуален начин. Можете да създавате колони за различни списъци, като например задачи, които трябва да бъдат приоритизирани, с добавяне на етикети, крайни дати и още. Можете също така да споделяте своите Trello табла с екипа си, позволявайки на всички да бъдат в течение за напредъка на всяка задача. Може да звучи като прост концепт, но Trello е чудесен инструмент и такъв, който не бива да пренебрегвате
MailChimp – Въпреки че има много различни форми на маркетинг, имейл маркетингът остава един от най-популярните и ефективни инструменти за промотиране на продуктите и услугите на вашия бизнес. MailChimp е отличен вариант за компании, които искат да започнат с имейл маркетинг, и е безплатен до 2 000 абонати и 12 000 имейла на месец. Чрез MailChimp можете да планирате имейли и да изпращате тригърни имейли въз основа на фактори като изоставена количка или регистрации. Според Forrester Research тригърните имейли – които се изпращат автоматично въз основа на предварително зададени условия – генерират четири пъти повече приходи и 18 пъти по-голяма печалба от обикновените имейли, подчертавайки тяхната ефективност. MailChimp също така ви позволява да наблюдавате продажбите и активността на уебсайта си, което го прави добър цялостен инструмент за данни и маркетинг
