Съвместен мениджър за страната
Купи сега‚ плати по-късно (BNPL) е опция за плащане, която позволява на потребителя да направи покупка и да плаща на вноски във времето. Ползите за потребителя са ясни – той получава незабавен достъп до продукт или услуга и може да ги заплаща във времето.
Каква е ползата за вашия бизнес, ако предлагате опция за купи сега‚ плати по-късно? Какви са недостатъците? Научете повече за тази популярна опция за отложено плащане и разберете дали е подходяща за вашия бизнес.
Когато клиентите изберат BNPL при плащане‚ те влизат в кредитно споразумение с доставчика на BNPL‚ независимо дали това е Klarna‚ PayPal или компании за кредитни карти. Процесът на одобрение е почти мигновен и обикновено‚ има почти незабележимо забавяне по време на процеса на плащане.
Klarna и PayPal BNPL схемите са без лихва, стига клиентът да прави плащанията навреме. Най-често срещаният формат на плащане е на четири равни вноски. Ако закъснеят с плащането‚ тогава доставчикът начислява лихви и/или такси за просрочие.
Позволяването на клиентите да плащат на вноски е удобно за тях, но какво се случва, ако спрат да плащат? Как това се отразява на вашия паричен поток и на административните разходи?
Рискът от неплащане и работата по събирането на плащанията се поемат от BNPL компанията в замяна на такса от бизнеса, който предлага услугата. Ако клиент купи продукт от вашия магазин за €100, използвайки Klarna Pay Later, вие ще получите €100 минус таксата за транзакция от €0.30 + 4.99 процента, или около €95. Вашият клиент ще плати директно на Klarna за артикула на четири месечни вноски по €25 всяка.
Други доставчици на BNPL като PayPal , Clearpay или Afterpay имат малко по-различни структури на таксите, така че е добра идея да проверите кои от тях отговарят на вашите бизнес цели.
В момента кредитният рейтинг на повечето потребители на BNPL не е засегнат. Въпреки това това може да се промени през следващите месеци, тъй като Органът за финансово поведение (FCA) се стреми да прилага законодателството за защита на потребителите и да намали потенциалната вреда за клиентите на BNPL. Използването на BNPL може да създава зависимост и клиентите бързо могат да се озоват във финансов капан, от който е много трудно да излязат.
Очаква се големите кредитори по BNPL да сътрудничат на предложените от FCA промени. Те могат да включват въвеждане на кредитни проверки през следващата година. Klarna ще започне да предоставя данни за клиентите на агенции за кредитни справки.
Основната причина е, че клиентите го харесват и са по-склонни да купуват, когато BNPL е опция. Това е особено вярно, когато вашият магазин продава лайфстайл, дизайнерски и други вдъхновяващи продукти.
Нека разгледаме тенденциите малко по-задълбочено.
Премахването на триенето в процеса на плащане е най-бързият начин да подобрите процента на конверсия на количката си. Множеството опции за плащане помагат, особено такива като iDEAL или Bancontact, които са добре познати на вашите клиенти. BNPL отива една стъпка по-далеч, защото премахва проблема да нямате достатъчно пари в точния момент на покупката. То също така премахва психологическата бариера на еднократната сума. Артикул, който струва 25 евро на четири вноски, изглежда по-евтин от такъв, който струва 100 евро.
По тези причини „купи сега, плати по-късно“ е особено популярно около празниците. Поне една четвърт от младите възрастни в Обединеното кралство са направили покупка с отложено плащане през коледния сезон през 2021 г.
Според проучване на Equifax, приблизително 15 милиона жители на Обединеното кралство редовно използват услуги BNPL и най-малко 28 процента от пълнолетното население са направили поне едно плащане по схема „купи сега, плати по-късно“ през октомври 2021 г., което е с 23 процента повече спрямо декември 2020 г. Нещата се развиват по подобен начин и в Западна Европа.
Предлагането на методите за плащане, които вашите клиенти искат, е най-доброто нещо за вашия бизнес. Това е особено важно, ако бизнесът ви продава продукти, които не са особено уникални. Бизнеси, които се конкурират чрез цена или предлагат продукти, много подобни на тези на други компании, могат да загубят клиенти в полза на конкуренти, които предлагат BNPL опции.
Предлагането на „купи сега, плати по-късно“ много вероятно ще увеличи разходите на клиентите. Две трети от търговците на дребно в Обединеното кралство отчетоха подобрения в продажбите и показателите за ефективност като пряк резултат от внедряването на опция „купи сега, плати по-късно“. Почти половината от всички търговци съобщиха, че клиентите са правили по-чести покупки с BNPL, което е довело до растеж на приходите и по-добри печалби.
Има два основни недостатъка на предлагането на BNPL във вашия магазин за електронна търговия. Единият е свързан с парите, а другият — с репутацията.
Нека първо поговорим за парите. Повечето компании за BNPL начисляват на търговците такси за всяка транзакция, базирани на сумата на транзакцията и също така на годишния обем на транзакциите — същото както при кредитните карти. Добра ориентировъчна стойност за бързо изчисление е пет процента на транзакция. Ако вашият бизнес разчита на продукти с висока надценка или инвестира много в привличане на клиенти, тогава да печелите с пет процента по-малко от всяка покупка вероятно си заслужава. Увеличената конверсия и разходите на клиентите вероятно си струват поне пет процента.
За бизнеси с нисък марж и голям обем пет процента по-малко на транзакция може да окажат значително влияние върху печалбите.
Второто съображение да не предлагате опция BNPL е възприятието на клиентите за вашия бизнес. Значителен брой хора смятат BNPL за хищнически, защото е толкова лесно клиентите да изпаднат във финансови затруднения. Ако ценностите на вашия бизнес не съвпадат с BNPL, може да понесете удар върху репутацията, който не си заслужава увеличените продажби. Това е сложна тема и има много гледни точки. Уверете се, че знаете коя е вашата, преди да включите BNPL в платежната си услуга (PSP).
Ако искате да добавите опция „купи сега, плати по-късно“ към вашия ecommerce бизнес, Mollie ви помага без усилие да приемате онлайн плащания от всички основни методи за плащане в ecommerce, включително Klarna Pay Later. Интеграцията е лесна с нашия плъгин и API.
Повече актуализации
Научете как унифицираната търговия свързва вашите плащания, инвентар и данни в единен източник на истина, за да оптимизира операциите.
Открийте какво е доставчик на платежни услуги (PSP), как опростява онлайн плащанията и как да изберете правилния партньор за развитието на вашия бизнес.
Тестовият шлюз е мястото, където разработчиците на електронна търговия могат да отстранят проблеми със задаването на платежна система на уебсайт. Научете повече за това как тестовете се прилагат за вашия бизнес.
Изтича ли жизненият цикъл на вашите платежни терминали поради съответствие с PCI? Вижте кои модели ще изтекат през 2025–2026 г. и как да надстроите своя терминал.
Никога не пропускайте актуализация. Получавайте обновления за продукти, новини и истории на клиенти направо в пощенската си кутия.
