Когато маркетиране на софтуер като услуга (SaaS), не забравяйте, че дизайнът на един уебсайт е решаващ фактор за това дали посетителите ще изпробват вашия продукт или ще искат да го купят. Затова е особено важно доставчиците на SaaS да проектират привлекателен уебсайт, насочен към генериране на потенциални клиенти. Тази статия обяснява как B2B SaaS доставчиците могат да повишат своите коефициенти на конверсия и предлага някои полезни съвети за проектиране на SaaS уебсайт, който генерира повече продажби.
Оптимизиране на конверсиите за SaaS: Как да оптимизирате продуктовата си страница за продажби
Nick Knuppe
Ръководител на продуктовия маркетинг
Защо управлението на потенциални клиенти е толкова важно за SaaS компаниите?
Днес хората купуват продукти и услуги по съвсем различен начин, отколкото в миналото. Днешните клиенти са много по-малко склонни да бъдат повлияни от привличащи вниманието реклами. Вместо това предпочитат да отделят време за проучване онлайн, преди да изберат с кой доставчик да работят. Същото важи и за B2B клиентите, така че SaaS доставчиците трябва да разработят стратегия за генериране на лийдове, която предлага на клиентите това, което искат. Целевият онлайн маркетинг за SaaS е един аспект от тази стратегия, но също така ви е необходим уебсайт, проектиран така, че да кара хората да искат да купят вашите SaaS продукти.
Как дизайнът на вашия SaaS уебсайт влияе върху коефициента ви на конверсия?
Дизайнът на уебсайта е дори по-важен в SaaS индустрията, отколкото в други индустрии. Това е така, защото доставчиците на SaaS печелят нови клиенти почти изцяло онлайн. Началната страница на вашия уебсайт трябва да е разбираема от пръв поглед, за да могат посетителите ви бързо да намерят ключовите подробности, които търсят. Тогава те могат да решат дали вашето SaaS решение е подходящо за тях.
Ако използвате претрупан шаблон, който е труден за четене, за вашия SaaS уебсайт, много посетители ще си тръгнат веднага. Това увеличава процента на отскочилите посетители, като същевременно намалява процента на конверсия. От друга страна, привлекателният уеб дизайн помага да се генерират повече лийдове и увеличава процента на конверсия на вашия SaaS.
Какъв е добър процент на конверсия за доставчиците на SaaS?
Таблицата по-долу ви дава представа за различни нива на конверсия. Кое е добро ниво на конверсия за SaaS онлайн магазин и към кое ниво на конверсия трябва да се стреми вашият бизнес?
Както показва таблицата, средният процент на конверсия за SaaS доставчиците е между 3 и 5 процента, а най-успешните доставчици могат да достигнат нива на конверсия до 8 процента. Но на пазара има много видове B2B софтуер. И нивата на конверсия варират в зависимост от вида приложение, което продавате — дали това е приложение за бизнес комуникация, софтуер за управление на процеси, услуги за облачно съхранение или нещо друго. Затова е от решаващо значение вие, като доставчик на SaaS, да направите проучване и да определите какво трябва да бъде вашето целево ниво на продажбена конверсия. След това разработете стратегия за подобряване на конверсията. Както показва тенденцията в нивата на конверсия в други електронни търговски сектори, е възможно да се оптимизират нивата на конверсия за всеки електронен търговски бизнес – дори за доставчиците на SaaS..
8 съвета за проектиране на SaaS шаблон за уебсайт: Как да увеличите коефициента си на конверсия
По-малкото е повече. За B2B SaaS сайтовете това златно правило важи още по-силно, отколкото за други видове електронна търговия. Вашият фокус трябва да бъде върху ясен текст и изчистен дизайн без излишни елементи. Следващите съвети ще ви предложат вдъхновение за увеличаване на конверсиите на вашия SaaS уебсайт.
Съвет 1: Дръжте заглавията кратки
В момента, в който потенциален клиент попадне на вашия уебсайт, той трябва веднага да може да разпознае какъв вид SaaS продукт продавате и как може да му помогне. Използвайте заглавие, което им дава повече от името на продукта; в крайна сметка името не е толкова важно за вашия бъдещ клиент. Вместо това се фокусирайте върху два ключови аспекта, когато пишете заглавието си:
Нуждата, която вашият софтуер удовлетворява
Целевата група, която най-много се нуждае от вашия софтуер
Съвет 2: Включете елементи, които подтикват хората да купят
Никоя SaaS уебдизайнерска концепция не е пълна без ясно бутоно за призив към действие (CTA) в средата на екрана. Но трябва също така да стане ясно на клиента какво ще получи, когато кликне върху бутона. Например:
Безплатна проверка или консултация
Безплатен пробен период
Интересни данни или информация
Следните елементи също са от решаващо значение, за да подтикнат хората да купят вашия софтуер:
Списък с предимствата на продукта, който подчертава „какво печелят“ вашите клиенти
Печат за качество и клиентски отзиви, които показват, че сте сериозен SaaS доставчик, продаващ продукт, на който хората могат да имат доверие
Ясна навигация, която насочва посетителите към подробна информация
Но внимавайте да не претоварите началната си страница с твърде много подробности. Никога не бива да затрупвате клиентите си с разсейващи изображения или твърде много CTA. Мега падащите менюта обикновено не са подходящ избор за B2B SaaS сайтове. Не забравяйте да държите нещата възможно най-прости.
Съвет 3: Дръжте текстовете кратки и прости
Много хора изпитват трудности да разберат теми, свързани със софтуер. Ако вашият сайт използва прекалено сложен текст с много жаргон, посетителите може да не разберат как вашият продукт може да е от полза за техния бизнес. Ако се почувстват затрупани, те може просто да напуснат сайта. Затова трябва да опишете продукта си по възможно най-практичния начин. Ограничете изображенията и екранните снимки до минимум и използвайте прости цветове, за да зададете правилния тон на вашата лендинг страница. Поставете се на мястото на клиента си и обяснете:
Какво прави вашият софтуер? Кой проблем решава?
Кои видове компании имат полза от използването на вашия софтуер?
Какви са уникалните предимства на вашия софтуер?
Съвет 4: Използвайте видеоклипове
Някои софтуерни функции се обясняват по-лесно с изображения, отколкото с думи. Можете също така да изградите доверие като SaaS доставчик, ако покажете хората зад вашия продукт. Затова обучителните видеоклипове могат да ви помогнат да генерирате повече потенциални клиенти, отколкото една обикновена секция с често задавани въпроси.
Съвет 5: Изпробвайте най-добрите практики за вашата SaaS лендинг страница
Много SaaS доставчици вече използват илюстрации в стил карикатура и анимирани фигури, за да предадат посланието си. Те са освежаваща промяна спрямо стокови снимки на хора, използващи софтуер на работа. Простите, безлицеви илюстрации са едно от най-добрите неща, които можете да добавите към вашата SaaS лендинг страница. Вижте предимствата и недостатъците по-долу.
Съвет 6: Тествайте различни версии на вашия SaaS уебдизайн
A/B тестването ви помага да проектирате B2B и SaaS сайтове, които превръщат потенциалните клиенти в реални. Тествайте различни версии на елементи като тези:
Заглавия
CTA
Илюстрации
Подредба на избора на продукт
Ценови модели
След това оценете коя версия генерира повече потенциални клиенти. Особено CTA бутоните могат лесно да бъдат тествани в множество варианти на дизайн. Помислете за аспекти като:
Позициониране на бутона
Размер на бутона
Текст
Цветове
Съвет 7: Предлагайте демонстрации на софтуера
Моделът „пробвай преди да купиш“ се е превърнал в стандартна практика в B2B SaaS пространството. Ако дизайнът на вашата страница вече е подтикнал посетителя да остане на нея, безплатна демонстрация може да е точно това, което ще сключи сделката. Безплатният пробен период дава на потребителите възможност сами да изпитат предимствата на вашия софтуер и да отговорят на въпроси като тези:
Лесна ли е програмата за внедряване?
Удобен ли е за потребителя софтуерът?
Помагат ли функциите на клиента да решава конкретни проблеми и да си улеснява работата?
Предлагате ли бързо обслужване, ако клиентът срещне проблеми?
Съвет 8: Включете отзиви
Когато вие като SaaS доставчик изброявате предимствата на вашия софтуер, това се нарича маркетинг. Но когато позволявате на клиентите си да споделят опита си с вашия софтуер, вие предоставяте на потенциалните си клиенти това, което е известно като „социално доказателство“. Включете клиентски отзиви и препоръки на вашата SaaS лендинг страница. Това помага за изграждане на доверие сред новите посетители на сайта и увеличава шанса ви да спечелите нови клиенти.
Заключение: Оптимизиране на конверсиите за доставчици на SaaS
Когато компаниите се нуждаят от софтуер, който да им помогне да работят по-лесно, обикновено започват, като търсят SaaS решение онлайн. С толкова много решения, от които да избират, потребителите често решават в рамките на секунди дали искат да останат на даден уебсайт или да го напуснат. Няма универсално решение за създаването на перфектен SaaS магазин. Най-важното, особено за уеб магазините в SaaS индустрията, е най-ценната информация да бъде поставена веднага на началната страница. Вашият посетител трябва моментално да разбере какъв тип софтуер продавате и какво може да направи той за него. И не забравяйте да не претоварвате уеб магазина си с твърде много подробности наведнъж. Избягвайте ефектни дизайни на SaaS уебсайтове и запазете нещата прости и привлекателни за вашите посетители. Това е добър старт за генериране на повече потенциални клиенти.
Повече актуализации
Останете в час
Никога не пропускайте актуализация. Получавайте обновления за продукти, новини и истории на клиенти направо в пощенската си кутия.