Как онлайн търговците на дребно могат да преодолеят летния спад

Ако нямате продукти, които са естествено подходящи за лятото, все пак има неща, които можете да направите, за да увеличите продажбите през по-бавните месеци. Тук ще обясним пет начина, по които можете да преодолеете летния спад.

#1 Направете уебсайта си удобен за мобилни устройства

Всички не обичат бавни уебсайтове. Изоставяне на количката е бич за онлайн магазините навсякъде. Всъщност проучванията показват, че между 50-70% от хората (или дори повече) изоставят количката си в определени отрасли.

– Бавните сайтове конвертират много по-малко от бързите. Използвайте по-малко изскачащи прозорци, активирайте компресия на файловете и намалете размера на изображенията, за да спестите няколко милисекунди от времето за зареждане на уебсайта си

– Опитайте да експериментирате с корекции по мобилния си уебсайт и вижте дали това променя начина, по който клиентите реагират.

– Използвайте Google Optimise, за да провеждате тестове и да видите какво намират хората за по-привлекателно.

– Вижте нашето ръководство за използване на мобилната търговия, за да развиете бизнеса си.

С малко проби и грешки тези тестове могат да ви помогнат да увеличите конверсиите, времето на сайта и други показатели, които могат да повишат продажбите ви. И всяко подобрение, което можете да направите, за да намалите изоставянето на количката, ще засили крайните ви резултати.

„Началната ви страница трябва да има силен привличащ елемент, за да примамва клиентите и да ги насърчава да пазаруват,“ казва Брандън Уилкс, маркетинг мениджър на експертния онлайн търговец The Big Phone Store. „Увеличете въздействието на вашето ценностно предложение, като накратко посочите ползите от продуктите си. Така можете да представите уникалното си търговско предложение (USP) и да отразите личността на вашата марка.“

#2 Започнете да чатите с клиентите си

Кой не обича добър разговор? Приложения за съобщения, чатботове, оператори на живо и гласови асистенти могат да ви помогнат да продавате. Хубавото при използването им е, че ви позволяват да водите разговори с клиентите си, вместо просто да говорите на тях.

Това се нарича разговорна търговия. Да реагирате бързо и да помагате за бързото отговаряне на всички запитвания може да даде на купувачите увереност да купят, увеличавайки конверсиите. И дори тези разговори да не доведат до продажба, вероятно сте научили нещо за клиентите си по пътя. В крайна сметка изграждането на персонализирани отношения с клиентите ви никога не е лошо нещо.

#3 Следете наличностите си

Ето още нещо полезно, което да направите преди лятото: направете инвентаризация на наличностите си. Когато дойде юни, може да имате пролетни или зимни наличности, които не са се продали толкова добре, колкото сте се надявали. Това е по-малко от идеално, защото:

– Прекалено големите наличности създават разходи за съхранение, щети и дори данъци.

– Те заемат ценно място за сезонни продукти и потенциално по-скъпи стоки.

– Прогнозирането на наличностите ви (как планирате стоката си) може да се нуждае от преглед.

Като подредите наличностите си преди лятото, няма да се занимавате с тях през по-натоварените периоди на годината. Организирайте светкавични разпродажби, за да разчистите излишните продукти. Може и да не получавате пълната цена, но приходите са си приходи, а междувременно освобождавате място за по-добри наличности.

#4 Прегледайте настройките си за доставка

Може също да искате да проверите таксите си за доставка и обслужване и да се уверите, че клиентите не са изненадани. Едно лятно разместване може да подтикне иначе колебаещите се купувачи да направят покупка.

– Разходите за доставка бяха водещата причина за изоставяне на количката, след таксите и данъците, според проучване от 2022 г. на повече от 4 000 купувачи.

– Предлагането на безплатна доставка е решение. Можете да ограничите разходите си около безплатната доставка, като предлагате продуктови пакети или включите разходите за доставка в общата цена на продукта.

– Ако не можете да предложите безплатна доставка, обмислете отстъпки или други стимули, които купувачите възприемат като компенсиращи цените за доставка.

#5 Започнете да продавате зад граница

Излизането на международните пазари е друг начин да преодолеете летния спад. Не е лято навсякъде по света по едно и също време и трансграничната търговия може да бъде чудесен начин да насочите продукти, които са извън сезона на вашия домашен пазар, към купувачи там, където са в сезон. Проучване на Visa GME study установи, че 87% от ръководителите в електронната търговия виждат трансграничните продажби като един от най-големите двигатели на бъдещ растеж.

Ако обмисляте да излезете на международни пазари (или дори искате да усъвършенствате това, което правите), разгледайте нашето ръководство за трансгранични плащания, за да се справите отлично на нови пазари.