Сигурността е основна грижа както за купувачите в електронната търговия, така и за търговците. Само едно нарушение на сигурността във вашата магазинна система или сървър може да доведе до изключително високи разходи. Още по-лошо, това може сериозно да увреди репутацията на вашия бизнес. Защитата на собствените ви данни е от съществено значение, а защитата на данните на вашите клиенти е още по-важна. Тази статия обяснява как можете да защитите своя онлайн магазин и да гарантирате безопасно пазаруване за вашите клиенти.
Сигурност на онлайн магазина: Предложете на клиентите си сигурно онлайн пазаруване
Защо сигурността на уебсайта е толкова важна за вашия онлайн бизнес?
Когато клиентите пазаруват във вашия сайт, те ви поверяват изключително чувствителна информация всеки път, когато правят поръчка. Това включва данни като:
Потребителски данни като тези – както и пароли! – са сред основните цели на фишинг атаки. Ако хакерите получат достъп до тези данни, те могат да ги използват, за да правят незаконни поръчки или да ги продават на черния пазар. Осигурете на вашите клиенти възможност да пазаруват безопасно онлайн, като въведете подходящите мерки за сигурност на уебсайта.
Защита на вашия уебсайт: Основите на сигурността в електронната търговия
Важно е внимателно да планирате мерките за защита на данните на вашия магазин, като започнете още на етапа на проектиране при създаването на вашия уебсайт. В крайна сметка вашият онлайн магазин не е изолирана, самостоятелна платформа. Всяка транзакция и всяка част от данните, които събирате, са тясно взаимосвързани с процесите на вашата компания като цяло. В резултат на това съществуват точки за достъп, които могат да представляват риск за сигурността: например, ако няколко отдела във вашата компания имат достъп до споделена клиентска база данни. Това означава, че е важно да започнете с проектирането на сигурна система за ограничения на достъпа и потребителски разрешения.
Ето някои от основните характеристики на всеки сигурен онлайн магазин:
Шифроване чрез HTTPS. Най-добре е да защитите комуникационните канали на вашия уебсайт с помощта на протокола SSL. Това позволява чувствителните клиентски данни да бъдат прехвърляни сигурно от домейна на потребителя към домейна на вашия сървър.
Защитни стени. Те са предназначени да ограничават входящата и изходящата комуникация до необходимите протоколи (например SSH, HTTP и HTTPS).
Правила за паролите на потребителските акаунти. Задайте параметри като минимална дължина на паролата и използването на главни и малки букви, за да намалите риска хакери да проникнат в акаунта на клиента и да получат достъп до чувствителните му данни.
Редовни резервни копия. Ако вашият сървър бъде хакнат, може да не успеете да получите достъп до него. Тогава е жизненоважно да имате пълно резервно копие, за да възстановите системата! Не забравяйте редовно да архивирате всички свои данни (например, като съхранявате резервното копие в облака).
Шифроване чрез HTTPS: индустриалният стандарт за сигурно онлайн пазаруване
Днес криптирането с SSL и TLS се счита за основна функция на всеки сигурен онлайн магазин. SSL означава „слой за сигурни сокети“ и е предшественик на днешното TLS криптиране, което означава „сигурност на транспортния слой“. Този мрежов протокол защитава трафика от данни между вашите клиенти и вашия магазин и гарантира, че само сървърът на вашия магазин има достъп до чувствителни данни. Без такъв вид криптиране неоторизирани трети страни биха могли да проникнат в данните и да ги прочетат на един от многото етапи в процеса на прехвърляне на данни.
Защо SSL криптирането е толкова важно за операторите на онлайн магазини?
Онлайн купувачите все повече обръщат внимание на сигурността. Преди да направят поръчка, те проверяват дали уебсайтът ви съдържа знаци за одобрение, свързани със сигурността, сигурни методи за плащане и мерки за защита на данните. Спечелете доверието на клиентите си, като защитите уебсайта си с HTTPS криптиране, и те ще ви се отплатят с по-висок процент на конверсия при финализиране на покупката.
Клиентите лесно могат да разпознаят дали вашият магазин е HTTPS-криптиран по тези три критерия:
Буквата „S“ се появява в края на стандартния комуникационен протокол HTTP, така че URL адресът на вашия уебсайт започва с „https…“
Символ на катинар се появява в адресната лента в браузъра на клиента
Адресната лента може да бъде оцветена в зелено.
Освен това много организации, които издават знаци за качество за онлайн сигурност, вече изискват сайтовете да бъдат SSL-криптирани. Trusted Shops, например, издава своя знак само на магазини, които използват HTTPS за защита на прехвърлянето на данни. Google също насърчава търговците в електронната търговия да използват SSL криптиране: магазините без SSL защита се показват по-надолу в резултатите от търсенето на Google от тези, които използват сигурен мрежов протокол.
Как мога да добавя HTTPS криптиране към моя магазин?
Можете да получите SSL сертификат от един от тези доставчици:
VeriSign
GoTrust
GlobalSign
CAcert
Доставчикът на сертификация първо ще потвърди самоличността на вашата компания (например от колко време съществува компанията ви и кой притежава вашия домейн). След това ще издаде сертификат с ясна, удостоверена информация, която потвърждава сигурността на вашия магазин.
Защита на данните за онлайн магазини
За да спазите законовите изисквания, свързани със защитата на данните, трябва да публикувате политиката за поверителност на вашата компания на своя уебсайт. Тази политика трябва да съдържа подробно описание защо вашата компания събира данни на клиенти и колко дълго ги съхранява.
Основната цел на вашата политика за поверителност е да осигури защита на потребителите. Като обработвате личните данни на вашите клиенти в съответствие със закона, вие им предлагате по-сигурно онлайн пазаруване.
Все пак създаването на политика за поверителност е също толкова важно за вас като компания. Вашата политика за данни служи като ясна пътна карта на всички точки, в които събирате данни на клиенти. Това може да ви помогне да разпознаете възможни рискови фактори и да въведете допълнителни мерки за сигурност, за да защитите уебсайта си. Почти винаги можете да откриете области за подобрение, особено на уязвими места като формуляри за въвеждане на данни.
Често срещани пропуски в сигурността на онлайн магазини
За да можете да продавате безопасно онлайн, е важно да разбирате някои често срещани уязвимости в сигурността на уебсайтовете. Изброените по-долу пропуски в сигурността са някои от най-честите причини за пробиви в данните.
Форми за въвеждане на данни
Онлайн формите са честа мишена на хакерски атаки срещу онлайн магазини. Те включват:
Форми за създаване на акаунт
Форми за вход
Контактни форми
Форми за регистрация за бюлетин
Когато потребител попълни форма и я изпрати, данните му се прехвърлят към вашия сървър. Вашият програмен код определя как впоследствие данните се обработват. Код, който не е проектиран да отчита определени алгоритми, може да бъде уязвим към атаки със зловреден софтуер. Зловредният софтуер може да даде на хакерите неоторизиран достъп до вашите бази данни или до вашия сървър.
Кибератакуващите могат също да използват системите на вашия магазин, за да разпространяват зловреден софтуер към вашите клиенти. Един от начините за това е „drive-by exploit“: хакерите използват автоматизиран софтуер, за да сканират за уязвимости в браузъра или операционната система на потребителя и след това се опитват да проникнат през тези слаби места с вируси и друг зловреден софтуер.
За щастие, можете да затворите пропуските в сигурността, причинени от липсващи алгоритми, като инсталирате редовни актуализации. Затова е от решаващо значение винаги да използвате най-новата версия на вашата платформа за електронна търговия!
Остарял софтуер
Някои онлайн търговци изпитват трудности да намерят достатъчно време или средства, за да поддържат целия основен софтуер актуален. Но пропускането на актуализации може да създаде пропуски в сигурността, които правят системата ви много по-уязвима към кибератаки. Остарелият софтуер излага уебсайта ви на особено голям риск от атака за отказ от услуга (DoS). По време на DoS атака хакерът засипва вашия сървър с огромен брой целенасочени заявки, предназначени да го претоварят. След като това се случи, системата на вашия магазин става временно недостъпна, поне докато пропускът в сигурността не бъде затворен.
Системи с отворен код
Повечето търговци в електронната търговия използват системи за магазини, които са базирани на безплатни програми с отворен код. Те предлагат много предимства, но могат също така да създават рискове за сигурността. В крайна сметка всеки, който е изтеглил същата версия на вашата система за магазин, има достъп до пълния ѝ изходен код. С малко усилие хакери, които са добре запознати с използвания от вас програмен език, биха могли да открият и експлоатират слаби места.
Разбира се, все още е възможно да предлагате силна ИТ сигурност, ако използвате система с отворен код. Това е така, защото програмите с отворен код се поддържат от голяма общност от програмисти, които непрекъснато ги разработват и актуализират. Това често затваря всякакви пропуски в сигурността, преди хакерите да са имали възможност да ги открият. Освен това доставчиците на open-source обикновено предлагат бърза поддръжка на търговците, когато възникнат проблеми.
9 съвета за повишаване на сигурността на уебсайта: Как можете да запазите онлайн магазина си възможно най-сигурен?
Освен да предприемете основни мерки за защита на данните, следните съвети ще ви помогнат да предложите цялостно сигурно пазаруване за вашите клиенти.
Съвет 1: Интегрирайте плъгини за архивиране
Много системи за магазини предлагат плъгин за архивиране, който осигурява допълнителна сигурност на вашия уебсайт. Те включват:
UpdraftPlus
BackWPup
BackupBuddy
Duplicator
Snapshot Pro
Плъгините ви позволяват да извършвате както ръчни, така и автоматични архивирания и изискват малко до никакви технически познания. В случай на спешност можете просто да възстановите всички изгубени данни или дори цялата си инсталация на системата за магазин.
Съвет 2: Използвайте сигурни пароли сами
Сигурните пароли са сред най-основните аспекти на ИТ сигурността. Предотвратявайте неоторизиран достъп до вашите бази данни и сървъри, като винаги спазвате правилата за сигурни пароли за собствените си пароли. Следните пароли са особено важни за онлайн търговците:
парола на администратора за системата на магазина (административен панел на магазина)
парола за вход към уеб сървъра/FTP сървъра
пароли за вход към бази данни
пароли за вход към уеб хостинг, уеб сървър и уеб интерфейси
пароли за вход към всички онлайн маркетплейси, които използвате
пароли за вход към онлайн банкиране
За да осигурите максимална сигурност, винаги използвайте комбинация от букви, цифри и специални знаци. Избягвайте да използвате реални думи. Паролите ви трябва да са дълги поне осем знака, за да издържат на „атаки с груба сила“ (атаки, при които хакерите се опитват да разбият паролата ви, като автоматично въвеждат произволни комбинации от знаци).
Съвет 3: Ограничете броя на опитите за вход
Дори да имате сигурна парола, атаките с груба сила остават заплаха. Затова е добра идея да ограничите броя на опитите за вход, които сайтът ви позволява. Можете да коригирате този брой в настройките на системата на магазина си. След твърде много неуспешни опити за вход IP адресът на нападателя ще бъде блокиран и той няма да може да опитва да влезе в сайта ви отново.
Съвет 4: Ограничете правото на запис на сървъра
Винаги е добра идея да ограничите кой има право да редактира файлове и директории на уеб сървъра. Това е известно като „разрешение за запис“. Един от начините да направите това е да използвате протокол за прехвърляне на файлове (FTP), за да зададете функциите, които са разрешени за даден файл:
само за четене
запис
изпълнение
Предоставяйте право на запис само за файлове, които изискват често редактиране. За всички останали файлове и папки е по-сигурно да маркирате само „четене“ и „изпълнение“. Колкото повече файлове имат право на запис, толкова по-висок е рискът нападателите да ги компрометират със зловреден софтуер и да получат достъп до вашите данни.
Съвет 5: Използвайте най-новите версии на антивирусни скенери и защитни стени
Вирусите намират безброй начини да проникнат в компютър, без да бъдат забелязани. Затова е от съществено значение да инсталирате правилния софтуер за защита от заплахи, за да позволите на клиентите си да пазаруват безопасно. Това включва надежден антивирусен скенер, както и защитна стена. Ето разликите между тях:
Съвет 6: Интегрирайте капчи
Капчите могат да повишат уеб сигурността на формулярите за въвеждане на данни, като например страниците за контакт и за създаване на акаунт. Те предотвратяват злоупотребата с формуляри от ботове и въвеждането на спам, като откриват дали формулярът се попълва от човек или от машина. Повечето системи за магазини предлагат готови плъгини, които ви позволяват да интегрирате капчи.
Съвет 7: Избягвайте публични WiFi мрежи
Същите правила за безопасност, които се прилагат за потребителите, се отнасят и за ИТ сигурността на онлайн магазините. Като онлайн търговец по принцип можете да работите от всяко място с интернет връзка. Само имайте предвид, че е рисковано да влизате в системата на магазина си или да осъществявате достъп до други чувствителни данни, когато използвате публична WiFi гореща точка. Обикновено това са незащитени мрежи, което ги прави по-податливи на хакерски атаки. Ако използването на публична WiFi връзка е единствената ви възможност, най-безопасно е да се свържете чрез виртуална частна мрежа (VPN). Това ще шифрова данните, които се прехвърлят между вашето (мобилно) устройство и VPN сървъра, който използвате.
Съвет 8: Използвайте failover система
Защитата срещу кибератаки е важна, но е също толкова важно да се защитите от спиране на системата или неочаквани сривове, причинени от неща като:
поддръжка
технически проблеми със сървъра
прекъсвания на електрозахранването
Системите за failover са надежден метод за предотвратяване на загуба на достъп, когато основната ви система е офлайн. Те гарантират, че онлайн магазинът ви остава достъпен. Всеки път, когато основната среда на магазина ви стане недостъпна, failover системата автоматично ще превключи към резервна инсталация.
Съвет 9: Показвайте знаци за одобрение за сигурност
Изградете доверие сред купувачите си, като показвате знаци за одобрение, свързани със сигурността. Това също ви помага да се защитите от различни заплахи, защото квалифицирани ИТ експерти проверяват сигурността на вашия онлайн магазин. Знаците за качество и сертификатите за криптиране се издават от организации, които оценяват вашия магазин въз основа на:
сигурност на плащанията
сигурност на уебсайта
съответствие със законодателството за защита на данните
Когато вашият магазин получи знак за одобрение, можете да сте сигурни, че е изпълнил всички изисквания за осигуряване на сигурно пазаруване за вашите клиенти.
Сигурност на онлайн магазина: Заключителни мисли
Онлайн магазините са честа цел на кибератаки. За хакерите успешната атака означава достъп до чувствителни данни на клиентите и на самата електронна търговска компания. Защитете себе си и клиентите си, като предприемете правилните мерки за сигурност. Едно от най-важните неща, които можете да направите, е да използвате SSL криптиране за защита на трафика на данни между вашите клиенти и вашия магазин. Също така е важно редовно да актуализирате системата на вашия магазин и други софтуерни приложения. Това затваря всякакви пропуски в сигурността, преди хакерите да могат да ги открият, така че клиентите ви да се насладят на сигурно пазаруване.
Повече актуализации
Останете в час
Никога не пропускайте актуализация. Получавайте обновления за продукти, новини и истории на клиенти направо в пощенската си кутия.