Терминът „приятелска измама“ звучи като противоречие. Как термин с думата „приятелска“ в себе си може да създава толкова главоболия за бизнеса? Всъщност, въпреки името си, приятелската измама представлява цели 70% от глобалните измами с кредитни карти.
Приятелската измама е, когато потребител направи покупка с кредитната си карта и след това оспори таксата, твърдейки, че не е извършил плащането или никога не е получил продукта.
Често този вид измама не е извършен злонамерено, а се дължи на други причини: недоразумения, забравяне, неудовлетвореност от покупката или дори това, че някой – например член на семейството – използва карта без знанието на притежателя.
Но приятелската измама може да причини огромни проблеми за бизнеса: финансови загуби, административни главоболия, проблеми със складовите наличности. Дори репутационен риск. Затова е изключително важно да знаете как се случва – и как да я предотвратите.
Именно това разглежда тази статия. Тя обхваща видовете приятелска измама, последствията, как можете да се справите с нея и как да я избегнете.
