Obsah
Přehled
Jak AI mění e-commerce
Oblasti použití AI v e-commerce
Detekce a prevence podvodů
Výzvy AI
Jak Shopify, Shopware & Co. používají AI
AI v e-commerce: příležitosti, rizika a výzvy v online maloobchodu
11. 5. 2024
Přehled: AI v e-commerce
AI umožňuje mnoho změn, příležitostí a možností v e-commerce
Umělá inteligence se používá v online prodeji pro chatboty, generování textů a další
AI může být použita pro rychlejší detekci a prevenci podvodů v e-commerce
Kromě mnoha výhod přináší AI také výzvy a rizika
Obchodní systémy jako Shopify a spol. nabízejí maloobchodníkům četná AI řešení
Jak AI mění e-commerce podnikání
Umělá inteligence (AI) popisuje metody a procesy používané k tomu, aby stroje učily se a myslely jako lidé. V posledních desetiletích zažil sektor AI obrovský rozmach, díky čemuž je AI dnes dostupná široké veřejnosti. Termín umělá inteligence se stal populárním v minulosti díky systému AI ChatGPT, mimo jiné. Různé možnosti použití AI jsou také dostupné v e-commerce, byly v posledních letech úspěšně využívány a neustále rostou.
Umělá inteligence v e-commerce rychle mění způsob, jakým firmy fungují. S podporou AI v e-commerce můžete například zlepšit zákaznický zážitek při nakupování nebo optimalizovat své pracovní procesy. Při správném použití nabízí AI v e-commerce také výhody v oblasti růstu. Když AI a online obchody spolupracují, tato technologie nabízí revoluční a vzrušující příležitosti pro prodejce.
Oblasti AI v online maloobchodu: 8 možných aplikací
AI a e-commerce tvoří silnou symbiózu, která nabízí mnoho výhod pro vás jako prodejce. Ukážeme vám osm nejlukrativnějších využití umělé inteligence v e-commerce.
Chatboti v e-commerce
Umělá inteligence je v e-commerce využívána již mnoho let ve formě chatbotů. Technologie může pochopit zákaznické dotazy a formulovat vhodné odpovědi. Chatbot v e-commerce je k dispozici nepřetržitě. Pokud AI v e-commerce jako chatbot nemůže pomoci, je možné například spojení s pracovníkem zákaznického servisu.
Přijímejte doporučení produktů v online obchodě od AI
Získáním přístupu k zákaznickým datům může umělá inteligence v e-commerce tato data analyzovat a nabídnout každému zákazníkovi personalizovaná doporučení produktů. Například AI bere v úvahu chování zákazníka a historii objednávek, aby každý zákazník obdržel vhodná a personalizovaná doporučení produktů a aby jste mohli posunout své upselling marketing na další úroveň.
Personalizujte digitální reklamní kampaně a zprávy
Personalizovaný přístup s relevantními informacemi odlišuje vaši nabídku od konkurence. AI vám s tím může pomoci, protože přistupuje k zákaznickým datům v e-commerce a vytváří vhodný obsah pro úspěšný after-sales marketing.
Obsah vytvořený umělou inteligencí
AI může poskytnout inspiraci pro popisy produktů, optimalizaci pro vyhledávače a dokonce i reklamy. Ať už pro soukromé koncové zákazníky nebo jako součást vašeho B2B online marketing: s AI v e-commerce máte stále lepší výchozí bod pro vytváření silného výkonu obsahu.
Návrhy designu založené na AI
AI v e-commerce vám může pomoci s implementací úprav designu. Nechte si například vytvořit návrhy pro checkout, produktové stránky nebo vstupní stránky. I když návrhy AI nemusí být implementovány 1:1, můžete své oblíbené návrhy předat designérům a s malým úsilím zlepšit design svého obchodu.
Optimalizace konverze s AI
AI v e-commerce může provádět automatizované A/B testy pro vás a odvodit vhodná doporučení pro akci z výsledků. Umělá inteligence v online maloobchodu tedy usnadňuje optimalizaci vašeho obchodu a zlepšení zákaznické nákupní zkušenosti.
Automatizované stanovování cen
Optimalizace prodejní ceny v reálném čase pomocí různých dat z AI? To již dnes není problém pro prodejce. Pomocí AI v e-commerce porovnáte své vlastní cenové údaje s cenami konkurence a odpovídajícími údaji o poptávce a můžete automaticky upravit své prodejní ceny v reálném čase. To vám umožňuje udržovat co nejlepší rovnováhu mezi obratem a prodejem a tím maximalizovat svůj cash flow.
Optimalizace dodavatelského řetězce
Umělá inteligence v e-commerce může předcházet dlouhým dodavatelským řetězcům nebo zbytečně vysokým skladovým zásobám. Analýzou prognóz poptávky, aktuálních stavů zásob a minulého výkonu dodavatelů může AI optimalizovat dodavatelský řetězec. Je také důležité vybrat správného logistického partnera pro dopravu k vašim zákazníkům. Přečtěte si, co by měli maloobchodníci zvážit při nabídce přepravy ve svém online obchodě.
Detekce a prevence podvodů v e-commerce pomocí AI
Ochrana před podvody je velkou a důležitou součástí online maloobchodu. Použití AI v e-commerce vám poskytuje ideální podporu v boji proti podvodům. Analýzou dat a rozpoznáváním vzorců AI rychle a přesně odhaluje podvodné chování.
Mollie také ví, jak je důležité rozpoznat a předcházet podvodným úmyslům. Proto nabízíme řešení proti podvodům, které vás chrání a poskytuje vám konkurenční výhodu. Pomocí nejnovějších algoritmů a inteligentních nástrojů pro optimalizaci vás Mollie fraud prevention podporuje za všech okolností. Společně s našimi odborníky můžete také vyvinout nejlepší pravidla pro předcházení podvodům a rizikům pro vaši společnost.
Výzvy při práci s AI
Použití AI v e-commerce vám na jedné straně nabízí mnoho příležitostí a výhod, ale na druhé straně přináší i výzvy. Prodejci by si proto měli být vědomi potenciálních rizik umělé inteligence v online obchodu a minimalizovat je.
Kyberzločinci a AI
Kyberzločinci používají umělou inteligenci v e-commerce k vyvíjení cílených útoků. Skrze phishingové útoky, obcházení bezpečnostních mechanismů a použití manipulovaných dat se zločinně využívané AI v e-commerce může pokusit oklamat AI používanou prodejcem a rychleji identifikovat bezpečnostní mezery.
Ochrana soukromí
Zákazníci zadávají citlivé údaje během procesu platby. Spoléhají na vás jako na prodejce, že ochráníte jejich soukromí a zajistíte, že žádné údaje nebudou sděleny třetím stranám. Je proto důležité používat AI v e-commerce zodpovědně a mít vždy přehled o tom, kterému AI nástroji svěřujete které údaje.
Použití falešných faktů
Umělá inteligence jako ChatGPT je v e-commerce velmi populární. Přesto by měly být vydané texty brány s opatrností. Ne všechny textové obsahy od takové AI jsou správné nebo aktuální. V některých případech mohou takové nástroje jednoduše vymýšlet výroky, které nejsou okamžitě rozpoznatelné jako nesprávné. Je proto vždy zásadní generované texty kontrolovat.
Zvládání výzev: s Mollie
Ochrana dat, dodržování všech bezpečnostních směrnic a spolehlivost jsou pro online obchod elementární. S Mollie máte po boku partnera, který umožňuje bezpečné online platby a chrání zpracovávaná data.
Jak Shopify, Shopware a další používají AI
Vývojáři systémů prodejen, jako jsou Shopify, Shopware, Magento a další, si jsou vědomi výhod AI v e-commerce. Zjistěte nyní, jaké funkce tyto systémy prodejen aktuálně nabízejí, aby posunuly online maloobchod s pomocí umělé inteligence.
Shopify a AI funkce
Obchodníci s Shopify store system se mohou těšit na řadu AI funkcí. Mimo jiné, bezplatná sada Shopify Magic nabízí automatické generování textu. AI automaticky generuje návrhy textů pro váš e-commerce obchod z poskytnutých informací. Ty pak můžete použít například pro popisy produktů, předměty e-mailů nebo nadpisy vašeho online obchodu.
Další AI funkcí Shopify je e-commerce asistent Sidekick. Tento AI nástroj vám pomůže s prvními kroky při vytváření Shopify obchodu. Sidekick zná všechny funkce Shopify, a proto může nejen usnadnit proces vytváření, ale také zlepšit kvalitu vašeho nového online obchodu.
Magento a možné AI rozšíření
Existuje mnoho rozšíření pro Magento, která se spoléhají na umělou inteligenci v online maloobchodu. Od ChatGPT po rozšíření, která používají umělou inteligenci pro optimalizaci vyhledávačů, uživatelé Magento store system najdou vhodné AI rozšíření Magento pro téměř každou oblast.
Shopware a AI v e-commerce
Stejně jako jiné systémy, Shopware store system investuje řadu prostředků do vývoje AI nástrojů pro e-commerce sektor. Shopware vyvinul AI Copilot pro využití umělé inteligence v e-commerce. Tato sada funkcí se skládá z 10 funkcí, které můžete použít k vytváření obsahu pro vstupní stránky nebo překlady. Shopware také nabízí chatbot jako AI řešení a optimalizaci řízení zásob pomocí umělé inteligence.
Kde se AI používá v online obchodech?
AI se používá v mnoha oblastech online obchodů. Od vytvoření obchodu po optimalizaci obsahu, AI se nyní používá v e-commerce. Umělá inteligence může také pomoci zvýšit bezpečnost plateb v online maloobchodě.
Co je to chatbot?
Chatbot je program, který využívá umělou inteligenci a zpracování přirozeného jazyka k pochopení a zodpovězení otázek zákazníků. Technický dialogový systém umožňuje konverzaci pomocí mluveného jazyka nebo textu.
Jak bezpeční jsou chatboti v e-commerce?
Jak bezpečné jsou chatboti v e-commerce, záleží na použitém softwaru. V zásadě jsou chatboti velmi bezpeční, ale stejně jako jiné technologie mohou mít i bezpečnostní zranitelnosti. Pokud chcete používat chatbota s AI v e-commerce, ujistěte se, že máte na své straně partnera, jako je Mollie, který vás mimo jiné ochrání před podvody.
Více novinek
Největší trendy v ecommerce v roce 2025
Buďte napřed s nejnovějšími trendy v oblasti ecommerce pro rok 2025. Prozkoumejte, jak umělá inteligence, sociální obchodování a personalizace formují online nakupování.
Proč by růst měl začít s omnichannel platbami
Spojte svůj zákaznický zážitek tím, že začnete s platbami. Zjistěte, co jsou omnichannel platby, jaké jsou jejich výhody a jak si vybrat správného partnera v Evropě.
What is agentic commerce? A guide for European businesses
Learn how AI assistants like ChatGPT are changing how people buy, what it means for your business, and how Mollie is preparing European businesses for the future of payments.
How to prepare your checkout for peak season: 6 tips for merchants
The most important sales period of the year is approaching. Black Friday, Cyber Monday, and the Christmas season are real revenue drivers. We show you how to be prepared.
Buďte v obraze
Nikdy nezmeškejte žádnou novinku. Dostávejte produktové novinky, zprávy a příběhy zákazníků přímo do své schránky.