Dále se podíváme na to, co potřebujete k nastavení svého online obchodu.
Systém e-shopu
Obecně existují tři typy systémů e-shopů, ze kterých si jako online prodejce můžete vybrat:
Modulární SaaS řešení: S modulárním SaaS řešením si pronajímáte plně funkční systém e-shopu s hotovými designovými šablonami. To vám umožní snadno si vytvořit online obchod bez předchozích zkušeností. Webhosting je obvykle v ceně, stejně jako nejdůležitější rozhraní. Jde o jednoduché řešení vše v jednom a měsíční cena se obvykle pohybuje od 10 € do 200 €.
Open-source systémy e-shopů: Jedná se o profesionální systémy e-shopů. Obvykle jsou k dispozici ve free komunitní verzi, která vám poskytne silný základ pro úpravy a rozšiřování. Nastavení vašeho obchodu však zpravidla vyžaduje určité programátorské zkušenosti nebo rozpočet, který vám umožní najmout webového designéra, programátora nebo agenturu. V závislosti na vašich požadavcích bude obvykle nastavení vašeho online obchodu pomocí open-source systému stát alespoň 5 000 €.
Vývoj na míru: Velké společnosti s velkými rozpočty často programují vlastní shopový systém na míru navržený podle svých specifikací. V takovém případě je online obchod individuálně vytvořen od základu. Náklady na vývoj tohoto typu řešení se snadno mohou vyšplhat na pět nebo šest číslic.
Zde jsou někteří z nejběžnějších poskytovatelů prvních dvou kategorií systémů e-shopů:
Ačkoli vám SaaS systém umožní rychle začít s minimálními náklady, jeho funkce jsou obecně omezené. Proto jsou open-source systémy nejlepší volbou pro dlouhodobý provoz profesionálního online obchodu. Mezi výhody open-source systémů e-shopů patří:
Málo omezení z hlediska technických možností
Vysoká flexibilita a škálovatelnost
Lepší možnosti úprav v oblasti designu, funkcí atd.
Bezpečnostní standardy
Neposkytovat správnou úroveň zabezpečení může mít ničivý dopad na pověst vaší společnosti a zároveň vysoké finanční náklady. Proto je důležité vždy zvolit systém e-shopu, který splňuje nejnovější bezpečnostní standardy. Patří sem opatření, jako je dvoufaktorové ověřování a certifikáty SSL. Bezpečné systémy e-shopů šifrují data, která se přenášejí ze zařízení vašeho zákazníka na váš server, a chrání je před neoprávněným přístupem. Chcete-li se dozvědět více o nejnovějších bezpečnostních standardech a o tom, jak udržet svůj online obchod v bezpečí, určitě se podívejte na náš článek o Bezpečnost online obchodu.
Soulad s předpisy
Online obchody, které podnikají ve Spojeném království, musí dodržovat konkrétní právní požadavky. Například vaše webové stránky mohou muset obsahovat informace, jako jsou:
Údaje o vydavateli (název a adresa provozovatele webu)
Zásady ochrany osobních údajů
Všeobecné obchodní podmínky
Podmínky vrácení/zrušení objednávky (právo na odstoupení od smlouvy)
Pokud tyto právní požadavky nesplníte, můžete čelit vysokým pokutám. Proto je důležité se při nastavování webu seznámit se všemi právními požadavky. Pro podrobnosti, které se vztahují na vaši situaci, se poraďte s právním specialistou.
Správa zásob
Když teprve začínáte, budete pravděpodobně řešit jen několik objednávek a transakcí. Účetnictví, správa zásob a CRM budou v této fázi stále poměrně snadné na řízení. Jak ale vaše prodeje porostou, detaily bude čím dál těžší sledovat. To je okamžik, kdy se mnoho online obchodů dostává do potíží s udržením správného účetnictví a správy zásob.
Proto je zásadní pracovat s kvalitním softwarem pro správu zásob už od samého začátku. Především musí být váš software pro správu zásob přímo integrován do vašeho online obchodu, aby se předešlo dvojímu účetnictví.
Platební metody
Platební metody, které svým zákazníkům nabídnete, jsou dalším důležitým aspektem, který je třeba zvážit. Různé cílové skupiny očekávají, že budou moci platit pomocí svých preferovaných platebních metod. Proto je nejlepší nabídnout kombinaci platebních možností. Zvlášť při prvním nákupu na webu zákazníci raději použijí platební metodu, kterou už znají. S Mollie můžete do libovolného online obchodu snadno začlenit všechny běžné platební metody — a to pomocí jediné integrace. To znamená, že strávíte méně času prací na integracích a zároveň si užijete maximální bezpečnost plateb.
Použitelnost
Je důležité dát vašemu online obchodu uživatelsky přívětivý design hned od začátku. To zahrnuje:
Promyšlenou navigaci webu
Poutavý design
Na zákazníka zaměřenou použitelnost
Optimalizované zobrazení na mobilu
Rychlý proces Checkout
Můžete využít A/B testování, abyste rychle zjistili, které prvky designu fungují pro vaše cílové skupiny nejlépe. Je také důležité si uvědomit, že doba načítání má významný vliv na uživatelský zážitek. Měli byste zvolit systém e-shopu, který je dostatečně výkonný, aby zajistil plynulý proces i s růstem vašeho online obchodu. Pokud se rychlost načítání začne zhoršovat, návštěvníci pravděpodobně 'bounce' (okamžitě opustí váš web bez nákupu).
