#1 Varmista, että kassasi muuntaa ostajat maksaviksi asiakkaiksi
Kassasi konversioprosentti on yksi liiketoimintasi kriittisimmistä mittareista. Useat tutkimukset osoittavat, että ostoskoreista luopumisprosentit ovat useimmilla aloilla noin 50-70% ja joillakin vielä korkeampia.
Yksi yksinkertainen tapa kasvattaa konversioprosenttiasi on optimoida kassasi konversiota varten. Tämä tarkoittaa saumattoman, brändin mukaisen kokemuksen tarjoamista, joka tekee maksamisesta mahdollisimman helppoa (ja tarjoaa kaikki vaihtoehdot, joita asiakas haluaa maksuprosessissa).
Mieti näitä asioita:
Tarjoatko maksutavat, joita asiakkaasi tarvitsevat?
Näytätkö heidän suosimansa valuutan ja kielen?
Oletko tallentanut heidän tietonsa yhdellä klikkauksella tehtäviä maksuja varten?
Onko kassasivusi PCI-DSS vaatimusten mukainen?
Mieti ostoskorista luopumiskampanjoiden tekemistä rohkaistaksesi ihmisiä palaamaan sivustolle ja viimeistelemään ostoksensa. Varsinkin kun kilpailijasi todennäköisesti tekevät niin: tieto osoittaa, että 80% yrityksistä tekee näin.
"Konversioprosentti nousi 8 %, kun sivustot olivat paikallisilla kielillä, ja nousi vielä 2 % Mollie-vaihdon myötä." - Tom Martin Chief Revenue Officer Snagilla
#2 Tarjoa oikeat maksutavat
Luotto- ja maksukortit ovat edelleen maailman käytetyimpiä maksutapoja, mutta se ei kerro koko totuutta. Digitaaliset lompakot ovat yhä suositumpia, ja sinun on tarjottava maksutavat, joita asiakkaat rakastavat eri markkinoilla, joissa myyt. Tämä tarkoittaa iDEALia Alankomaissa, SOFORTia Saksassa ja Cartes Bancairesia Ranskassa.
Suurimman mahdollisen konversion saavuttamiseksi Black Fridayn aikana laajenna maksuvalikoimaasi varmistamalla, että hyväksyt kaikki tärkeimmät kortit ja kasvavat digitaaliset maksutavat. Katso lisätietoja oppaastamme, joka auttaa sinua löytämään parhaat maksuvaihtoehdot yrityksellesi.
Tiesitkö? Saksassa suosituin tapa maksaa verkossa on pankkisiirto; Ranskassa on käytössä yli 70 miljoonaa Cartes Bancaires -korttia.
#3 Aloita myynti kansainvälisesti
Asiantuntijat sanovat, että suorat kuluttajamyynnit kasvavat rajojen yli vuosittain 17% vuoteen 2026 asti, jolloin ne tulevat olemaan noin 2 biljoonaa euroa. Tämä tarkoittaa, että uusille markkinoille myymisessä on runsaasti mahdollisuuksia – sekä haasteita. Tutki markkinoita, joille haluat myydä, tee pieniä testejä nähdäksesi mikä toimii ja kehitä strategioita asiakkaiden houkuttelemiseksi (ja myyntimenestyksen saavuttamiseksi) uudessa maassa. Yhteistyö oikeiden yritysten kanssa voi myös auttaa tekemään toiminnoista, kuten varastoinnista, toimituksista ja rajat ylittävien maksujen hallinnasta, mahdollisimman yksinkertaisia.
"On mahtavaa nähdä Mollie kehittämässä uusia tuotteita ja palveluita, joita tarvitsemme. Monivaluuttamaksut tarjoavat merkittäviä säästöjä vuoden mittaan, eikä meidän tarvitse tehdä mitään niiden eteen – Mollie hoitaa kaiken." - Tim Imminga Rosefield CMO/COO
#4 Tarjoa osta nyt, maksa myöhemmin -maksut
Meidän datamme osoittaa, että osta nyt, maksa myöhemmin -vaihtoehto on noussut huimaan suosioon, Black Fridayn BNPL-maksujen yli kaksinkertaistuessa vuosina 2020 ja 2021. Ostajat rakastavat sitä, koska se tarjoaa enemmän joustavuutta ostoksia tehdessä. Se voi olla erinomainen tapa jälleenmyyjille lisätä konversioita ja keskikokoisia tilauksia. Lisäksi, joillakin aloilla, kuluttajat odottavat näkevänsä sen kassalla, ja jos he eivät näe, ostaminen on epätodennäköisempää.
#5 Optimoi teknologiapino
Olipa kyse maksamisesta, analytiikasta tai ostoksista, palveluna tarjottavat ohjelmistot (SaaS) muuttavat kaupankäynnin pelikenttää – huipputeknologia on nyt saatavilla 'vuokralle' murto-osalla aiemmista kustannuksista. Tämä tarkoittaa, että voit käyttää pilvipohjaisia ERP:itä, vaivattomia maksujärjestelmiä ja tekoälyyn perustuvia työkaluja myynnin maksimoimiseksi ja liiketoimintasi saumattoman toiminnan varmistamiseksi Black Fridayn aikana. Tämä helpottaa myös keskustelevaa kaupankäyntiä tai sähköpostimarkkinointia.
Kun valitset uutta teknologia työkalua, mieti näitä asioita:
Sopisiko se olemassa olevaan teknologiaasi?
Tarjoaako se kaiken tarvittavan?
Voiko se kasvaa kanssasi pitkällä aikavälillä?
#6 Käytä mobiilikauppaa houkutellaksesi enemmän asiakkaita kuin koskaan
Tutkimus osoittaa, että yli puolet kuluttajista käyttää puhelimia tavaroiden ostamiseen verkossa, ja melkein 70% käyttää ostosovelluksia. Mobiilikauppa kasvaa päivittäin, joten sinun on oltava strategia, joka kasvaa sen mukana.
Tässä muutamia yksinkertaisia asioita, joilla pääset alkuun:
Optimoi verkkosivustosi kaikille laitteille
Käytä sosiaalista kauppaa antaaksesi ostajille mahdollisuus ostaa sosiaalisen median sovellusten kautta
Ota käyttöön yhdellä klikkauksella tilaaminen, jotta asiakkaidesi ostosten tekeminen on vaivatonta
Käytä QR-koodeja monikanavaiseen myyntiin
Katso oppaamme, joka käsittelee mobiilikaupan hyödyntämistä liiketoimintasi kasvattamiseen, saadaksesi lisää vinkkejä.
#7 Käytä keskustelukauppaa
Kaikilla on hyvä syy puhua keskustelukaupasta: ostajat rakastavat sitä. Ja sinun pitäisi myös. Miksi? Koska teknologian, kuten chatbottien, hyödyntäminen pitää asiakkaat mukana selatessaan ja antaa heille luottamusta ostaa. Chatbot-teknologia on nykyään erittäin kehittynyttä, ja voit käyttää sitä kohtuulliseen hintaan. Tällä tavalla voit auttaa luomaan todella henkilökohtaisen verkkokauppakokemuksen.
Tiesitkö? Alibaban chatbot AliMe vastasi 300 miljoonaan kyselyyn – tai 97% – asiakaspalvelupyyntöihin yhden päivän aikana vuonna 2021.
#8 Tarjoa parhaat toimitusvaihtoehdot
On varsin ikävää törmätä valtavaan toimituslaskuun kassalla. Ei siis ole yllätys, että eräs tutkimus osoitti, että ylimääräiset kulut ovat pääasiallinen syy ostosten keskeyttämiseen. Näyttämällä toimituskulut tai arvioidut verot vierailijoille aikaisessa vaiheessa voi merkittävästi parantaa konversioprosenttiasi. Tiimityö asianmukaisen kuriiriyrityksen kanssa, joka tarjoaa nopeita toimituksia asiakkaidesi rakastamaan hintaan, voi auttaa.
#9 Jaa myyntisi laajemmalle aikavälille
Älä turvaudu vain yhteen tai kahteen suureen myyntipäivään Black Friday -menestyksen saavuttamiseksi. Tämä on riskialtista, sillä jos et saavuta tavoitteitasi niissä päivissä, voi koko viikko olla epäonnistunut. Se voi myös kuormittaa yritystäsi: sinulla on yhtäkkiä paljon tilauksia toimitettavaksi; varastotasojen hallinta vaikeutuu; ja voit joutua käsittelemään äkillistä asiakaskyselyjen tulvaa.
Sen sijaan kannattaa tarjota alennuksia aikaisin ja käyttää markkinointitoimenpiteitä ostajien houkuttelemiseksi ja myynnin edistämiseksi koko Black Friday -jakson (ja jopa siihen valmistauduttaessa). Näin voit hallita tilauksiasi ja varastotasoja, ja pitää asiakkaat tyytyväisinä laadukkaalla palvelulla. Stressitön Black Friday? Se on mahdollista, lupaamme.
#10 Löydä oikea maksukumppani
Saadaksesi kaiken irti Black Fridaysta, tarvitset maksuntarjoaja, joka voi hallita suuria volyymeja. Heidän tulee myös auttaa sinua tarjoamaan asiakkaille saumaton kassakokemus ja kaikki tarvittavat maksutavat.
Parhaat maksukumppanit tarjoavat myös edistyneitä ominaisuuksia ja muita etuja, jotka voivat huolehtia kaikesta maksuihin liittyvästä, jotta voit keskittyä liiketoimintasi muihin osiin.
Jos etsit maksupalveluntarjoajaa, lataa oppaamme saadaksesi tietoa siitä, mitä parhaiden pitäisi tarjota yrityksellesi.
"Nopea ja sujuva kassaprosessi on kriittinen huippuaikoina. Voimme luottaa Mollieen, jopa erittäin kiireisinä aikoina. He osoittavat sen kerta toisensa jälkeen." - Gauthier Vervaeke Club Bruggen verkkokaupan johtaja
