Mitä on huijausten havaitseminen?

Verkkokaupassa petosten estäminen on välttämätöntä yrityksesi terveyden varmistamiseksi. Loppujen lopuksi, jos menetät rahaa tai joudut säännöllisesti huijareiden kohteeksi, kannattavuutesi on vakavassa vaarassa. Sinulla on myös vaikeuksia ylläpitää tervettä kassavirtaa.

Yksinkertaisesti sanottuna: petostentorjuntatoimenpiteet auttavat sinua varmistamaan, että tapahtumat ovat laillisia ja että asiakkaat ovat todella niitä, joita he väittävät olevansa. Molemmat ovat elintärkeitä yrityksesi menestykselle. 

Miten tehokas petosten havaitseminen voi siis auttaa sinua lopettamaan rahan menettämisen ja vähentämään tarpeettomia kustannuksia?

Otetaanpa selvää.

Nosta hyväksyntäasteita

Hyväksyntäasteesi (authorisation rate) on se prosenttiosuus tapahtumistasi, jotka hyväksytään valtuutusprosessin aikana.

Useimmissa korttimaksuissa kortin myöntäneen pankin eli kuluttajan pankin on tarkistettava ja valtuutettava tapahtuma ennen varojen lähettämistä yrityksellesi.

Jos yritykseesi kohdistuu paljon luvattomia tapahtumia, kortinmyöntäjäpankit pitävät sitä lopulta suuren riskin yrityksenä ja hylkäävät yhä useampia maksuyrityksiä. Tämä voi johtaa suurempaan määrään ostoskorin hylkäämisiä, koska asiakkaat eivät ehkä yritä epäonnistunutta maksua uudelleen tai menettävät luottamuksensa sinuun.

Tietojemme mukaan jopa 54 % kuluttajista keskeyttäisi ostoksen teon, jos he eivät kokisi maksua turvalliseksi. Se voi myös johtaa useampiin virheellisin hylkäyksiin, joissa lailliset tapahtumat estetään epäillyn petoksen vuoksi.

Miten vankka petosten havaitsemisstrategia voi siis auttaa?

Se auttaa sinua varmistamaan, että maksut ovat laillisia, mikä nostaa hyväksyntäastettasi, vähentää kitkaa kassan aikana ja kasvattaa tuloja.

Vältä seurantaohjelmat

Jos yrityksesi on altis petoksille ja takaisinperinnöille, jotkin korttiyhtiöt – eli korttiverkkoja ylläpitävät yritykset, kuten Visa tai Mastercard – voivat asettaa sinut seurantaohjelmaan. Tässä ovat kaksi ohjelmatyyppiä:

• Petosten seuranta

• Takaisinperinnän seuranta

Nämä ohjelmat kannustavat sinua vähentämään petoksia ja takaisinperintöjä, ja ne määräävät usein seuraamuksia, jos et tee niin. Näihin seuraamuksiin kuuluu korkeampien maksujen tai sakkojen maksaminen ja joskus jopa maksujen käsittelyn estäminen kokonaan. 

Seurantaohjelmaan joutumisen välttäminen auttaa sinua hallitsemaan kustannuksia ja – ääritapauksissa – auttaa yritystäsi jatkamaan toimintaansa.

Vähennä takaisinperintöjä

Jos petosten havaitseminen on osa yrityksesi varustusta, takaisinperinnät (chargebacks) ovat kilpi, joka auttaa suojaamaan kuluttajia verkkohuijareilta.

Takaisinperintä voidaan käynnistää useista syistä, mukaan lukien pätevät syyt, kuten vialliset tuotteet tai virheelliset veloitukset. Ne voivat kuitenkin johtua myös siitä, että huijarit varastavat kortinhaltijan tiedot ja käyttävät niitä laittomasti. Jos näin tapahtuu, kortin omistaja vaatii takaisinperintää saadakseen varat takaisin.

Syystä riippumatta takaisinperinnät maksavat yrityksellesi rahaa ja aikaa: joudut maksamaan kuluja, riitauttamaan kiistan ja saatat myös menettää toimitettujen tuotteiden tai palveluiden arvon.

Jos takaisinperintäprosenttisi on korkea, saatat kohdata myös muita ongelmia, kuten alhaisempia hyväksyntäasteita, korkeampia sakkoja, suurempia maksunkäsittelymaksuja ja jopa tilin sulkemisen. 

Petosten estäminen auttaa sinua estämään petolliset takaisinperinnät – suojellen yritystäsi niihin liittyviltä vaaroilta.