Verkkokaupassa on tärkeää estää petokset varmistaaksesi, että liiketoimintasi pysyy terveenä. Loppujen lopuksi, jos rahaa katoaa tai huijarit säännöllisesti kohdistavat sinut, kannattavuutesi on vakavassa vaarassa. Myös terveen kassavirran ylläpitäminen voi olla haastavaa.
Yksinkertaisesti sanottuna: petosten torjuntatoimenpiteet auttavat sinua varmistamaan, että tapahtumat ovat laillisia ja että asiakkaat ovat todellisuudessa, ketä he sanovat olevansa. Molemmat ovat oleellisia liiketoimintasi menestykselle.
Joten, miten tehokas petoksen tunnistus voi auttaa sinua lopettamaan rahan menettämisen ja vähentämään turhia kustannuksia?
Katsotaanpa.
Lisää hyväksyntäprosenttia
Hyväksyntäprosenttisi – tunnetaan myös nimellä hyväksymissuhde tai valtuutusprosentti – on prosenttiosuus tapahtumista, jotka hyväksytään valtuutusprosessin aikana.
Useimmissa korttimaksuissa kortin myöntävä pankki – tai kuluttajan pankki, joka myönsi kortin – tarkistaa ja hyväksyy tapahtuman ennen kuin lähettää varoja yrityksellesi.
Jos yritykselläsi on paljon hyväksymättömiä tapahtumia, kortin myöntävät pankit arvioivat sen lopulta korkeaksi riskiksi ja kieltäytyvät suuresta määrästä maksuja. Tämä voi johtaa useampiin ostoskoreista luopumisiin, kun asiakkaat eivät välttämättä yritä uudelleen epäonnistuneen maksun jälkeen tai menettävät luottamuksen sinuun.
Itse asiassa, tietomme osoittavat, että 54 % kuluttajista jättäisi ostoksen tekemättä, jos he eivät kokisi maksua turvalliseksi. Tämä voi myös johtaa useampiin väärin hylättyihin maksuihin, jotka ovat laillisia tapahtumia, jotka estetään epäillyn petoksen vuoksi.
Joten, miten kestävä petoksen tunnistusstrategia voi auttaa?
Se auttaa sinua varmistamaan, että maksut ovat laillisia, mikä lisää hyväksyntäprosenttiasi, vähentää kitkaa kassalla ja kasvattaa tuloja.
Vältä valvontaohjelmia
Jos yrityksesi on altis petoksille ja takaisinperinnöille, jotkut korttijärjestelmät – tai yritykset, jotka pyörittävät korttiverkkoja, kuten Visa tai Mastercard – voivat asettaa sinut valvontaohjelmaan. Tässä on kaksi ohjelmatyyppiä:
Petosten valvonta
Takaisinperinnän valvonta
Nämä ohjelmat kannustavat sinua vähentämään petoksia ja takaisinperintöjä ja usein määräävät sakkoja, jos et onnistu. Näihin sanktioihin voi kuulua korkeampien maksujen tai sakkojen maksaminen, ja joskus jopa estää sinua käsittelemästä maksuja kokonaan.
Välttämällä joutumista näiden valvontaohjelmien kohteeksi, pystyt hallitsemaan kustannuksia ja – äärimmäisissä tapauksissa – jopa auttamaan yritystäsi jatkamaan kaupankäyntiä.
Vähennä takaisinperintöjä
Jos petosten tunnistus on osa yrityksesi panssaria, takaisinperinnät ovat kilpi, joka suojaa kuluttajia verkon huijareilta.
Takaisinperinnät voivat käynnistyä monista syistä, mukaan lukien todelliset ongelmat, kuten vialliset tuotteet tai virheelliset maksut. Mutta ne voivat myös johtua huijareista, jotka varastavat kortinhaltijan tiedot ja käyttävät niitä laittomasti. Jos näin tapahtuu, kortin omistaja hakee takaisinperintää saadakseen rahansa takaisin.
Syystä riippumatta, takaisinperinnät maksavat yrityksellesi rahaa ja aikaa: sinun on maksettava maksuja, kiistettävä riita, ja saatat myös menettää toimitettujen tuotteiden tai palveluiden kustannukset.
Jos takaisinperintöjen määrä on korkea, voit kohdata myös muita ongelmia, kuten alhaisemmat hyväksymisprosentit, korkeammat sakot, korotetut maksunkäsittelymaksut ja jopa tilin sulkeminen.
Petosten ehkäisy voi auttaa sinua estämään vilpillisiä takaisinperintöjä – suojaten yritystäsi niiden tuomilta vaaroilta.
