Een abonnement is ook een populaire manier om klanten aan je bedrijf te binden. Ogenschijnlijk eerder rationeel, maar wie het slim aanpakt, bespeelt ook de emotionele kant.

Een schitterend voorbeeld is Purina, een wereldspeler in hondenvoer die een tiental jaar geleden “Just Right” op de markt bracht. Het programma voegt tal van diensten toe aan de zak hondenbrokken die thuis wordt geleverd. Van gepersonaliseerde zakken met de foto van je hond tot 24/7 voedingsadvies.

Via een korte bevraging gaat het profiel van de hond in de database en rolt een gepersonaliseerde samenstelling van de hondenbrokken uit de webshop. De klant kan een abonnement starten, waarbij de volgende leveringen op de perfecte tijdstippen gebeuren, volgens het verbruik van de hond in kwestie. Hond tevreden? Baasje content.

Just Russel is een sterk merk in de Lage Landen, met een gelijkaardige waardepropositie.

Het Belgische Just Russel groeit als kool met flexibele abonnementen.

Just Russell voorziet maandelijks duizenden huisdieren van gepersonaliseerde voeding en een voedingsplan op maat.

Door de abonnementsformule komen klanten nooit onverwacht zonder voer te zitten en door de gegevens uit het online profiel weet Just Russel precies wat het dier nodig heeft. Als klanten hun levering een tijdje willen pauzeren of uitstellen – tijdens de vakantie bijvoorbeeld - dan kan dat ook heel gemakkelijk.

Een week voor levering krijgen klanten via e-mail een melding dat de levering eraan komt. Op dat moment kunnen ze nog iets aan de bestelling toevoegen, waarna het systeem het bedrag van het abonnement aanpast.

In die recurrentie zit loyaliteit, maar ook gebruiksgemak.
Van bij het begin koos Just Russel ervoor om de bestellingen via Mollies oplossing voor terugkerende betalingen te laten lopen.

De rol van Mollie in het succesverhaal van Just Russel kan je uitgebreid lezen op deze pagina.

Download de white paper waarin Just Russel, naast Mamzel en Duvel, tal van best practices deelt om je conversie te verhogen door een uitzonderlijke customer journey te creëren.

Ook On that ass, een merk van boxershorts, gebruikt een abonnementsformule om klanten te binden en maandelijks een boxershort toe te sturen. Als incentive is de eerste boxershort gratis. De originele prints en dito verpakking maken het plaatje af.

Wie een abonnement aangaat, wordt beloond met 10 euro maandelijks shoptegoed, in te wisselen voor items waarmee de klant zijn merkliefde weer kan etaleren. Fashionable producten zoals hoodies en T-shirts kunnen met dat tegoed worden aangekocht in de afzonderlijke webshop. Ook wie vrienden aanbrengt, krijgt een beloning.