De gids in alternatieve betaalmethoden
Op een zomeravond in een voormalige schoenen- en laarzenfabriek in Northampton, Engeland, ontketende één stukje kunststof in 1966 stilletjes een Europese revolutie. Hoezo? Die fabriek was het toenmalige hoofdkantoor van Barclays Bank, en dat stukje plastic was Europa’s eerste creditcard.
In die tijd betaalde iedereen bijna alles contant en werd de creditcard met argusogen bekeken. Maar enkele jaren na die lancering waren er al miljoenen in omloop, en met de invoering van de debetkaart in de jaren tachtig en chipknipbetalingen in het begin van de jaren negentig werden betaalkaarten nog populairder.
En nu is er weer een nieuwe trend gaande. Want waar je tot nu toe altijd met “cash of kaart” betaalde, zorgt een golf van nieuwe en evoluerende methoden (aangedreven door en ontwikkeld samen met nieuwe technologie) voor een ontwrichting van het online betalingslandschap. Deze betaalmethoden staan algemeen bekend als alternatieve betaalmethoden (‘alternative payment methods’ of APM’s).
Betaalpassen zijn nog steeds een populaire manier van betalen. Maar als je een e-commercebedrijf runt, is het cruciaal om deze verschillende alternatieve betaalmethoden te begrijpen en te weten wat ze zowel de consument als je bedrijf opleveren. In dit artikel bespreken we dit, zodat je de juiste beslissingen kunt nemen en zo de groei van je bedrijf stimuleert.
Soorten alternatieve betaalmethoden
Het begrip ‘alternatieve betaalmethoden’ staat voor alle manieren van betalen, behalve cash of grote internationale kaartsystemen zoals American Express of Mastercard. Er zijn verschillende soorten APM’s, zoals:
Bankoverschrijvingen
Met bankoverschrijvingen kunnen consumenten rechtstreekse betalingen vanaf hun bankrekeningen uitvoeren. Dit wordt ook wel betaling van rekening tot rekening of overschrijving genoemd. In Europa zijn bankoverschrijvingen zeer populair. Veel Europese landen hebben een (of meer) populaire bankoverschrijvingsmethoden, zoals iDEAL in Nederland en SOFORT in Duitsland.
Voor wie internationaal verkoopt, is het van groot belang te weten welke bankoverschrijvingsmethoden de consumenten in een bepaald land het liefst gebruiken. Onze statistieken geven de meest populaire betaalmethoden in de belangrijkste Europese e-commerce markten weer. Zo is iDEAL voor 58% van de Nederlandse consumenten de favoriete betaalmethode voor aankopen bij een binnenlandse retailer. Bancontact is de belangrijkste methode in België, met 46% van de consumenten die deze methode als favoriete betaalwijze kiest.
Afbeelding: Wat is jouw favoriete betaalmethode wanneer je in eigen land een online aankoop doet?
Automatische incasso’s
Bij automatische incasso’s gebruik je machtigingen waarmee je de bankrekening van een klant kunt laten afschrijven – zolang je de bedragen en incassodata maar van tevoren doorgeeft. Van regelmatige abonnementsbetalingen en maandelijkse donaties tot eenmalige betalingen en betalingen in termijnen: voor alles kunnen automatische incasso’s worden gebruikt.
In Europa is de SEPA-incasso het populairste type incasso. Onze eenvoudige betaaloplossing helpt je deze betalingen op te zetten. Laat je klant een machtiging ondertekenen waarmee je het geld van de bankrekening kunt afschrijven. Met Mollie kunnen je klanten die een machtiging ondertekenen via iDEAL, Belfius, creditcard, Bancontact, SOFORT Bankoverschrijving en de KBC/CBC Payment Button.
Binnenlandse betaalkaarten
Binnenlandse kaartsystemen werken vergelijkbaar met wereldwijde kaartsystemen zoals Visa en Mastercard. Maar de kaarten worden alleen op specifieke plaatsen geaccepteerd. Cartes Bancaires en PostePay zijn voorbeelden van dit soort binnenlandse betaalkaarten.
Cartes Bancaires is in Frankrijk het populairste betaalmiddel voor aankopen bij binnenlandse en internationale winkeliers.
Digitale portefeuilles (e-wallets)
E-wallets bieden mensen een digitale manier om geld op te slaan. Gebruikers kunnen hun e-wallet voorzien van geld via bankoverschrijvingen of contant geld. Met het geld in hun e-wallet kunnen ze dan producten of diensten kopen.
PayPal is een soort e-wallet, maar gebruikers kunnen het ook gebruiken als een pass-through wallet (meer daarover lees je hieronder).
Pass-through wallets
Deze wallets werken als elektronische pasjes die gebruikers voor online transacties kunnen inzetten. Als je de wallet voor fysieke betalingen gebruikt, wordt de betaling meestal uitgevoerd via MST (Magnetic Secure Transmission) of NFC (Near Field Communication).
Voor online aankopen is het proces vergelijkbaar met een betaling via een creditcard, maar het gaat meestal sneller omdat de vereiste gegevens automatisch worden ingevoerd. Vaak hoeft een consument alleen biometrische informatie, zoals een vingerafdruk of een gezichtsscan, te geven om een transactie te autoriseren. Doordat er minder gedoe is bij het afrekenen, kan dit een enorme conversieboost betekenen voor e-commercebedrijven.
Apple Pay en Google Pay zijn voorbeelden van pass-through wallets.
Buy Now, Pay Later (BNPL)
Met de methode ‘Buy Now, Pay Later’ kunnen consumenten een aankoop doen en deze later betalen – in één keer of in termijnen. Voor e-commercebedrijven biedt BNPL shoppers meer flexibiliteit en een betere klantervaring, met als resultaat meer conversies en een hogere gemiddelde orderwaarde.
In Nederland zijn Klarna en in3 de meest gekende BNPL-aanbieders. BNPL wordt in Europa steeds populairder en is vooral in trek in Duitsland en Oostenrijk.
Alternatieve betaalmethoden zijn goed voor je onderneming
De groei van alternatieve betaalmethoden wordt gedreven door verschillende factoren, waaronder de ontwikkeling van technologie die nieuwe mogelijkheden creëert in de financiële wereld (zoals API’s en open banking) en de groeiende vraag naar mobile commerce en mobiele betalingen.
Nog een reden waarom alternatieve betaalmethoden steeds populairder worden, is omdat ze heel wat voordelen bieden aan zowel ondernemingen als consumenten.
Moeiteloze betalingen
De meeste alternatieve betaalmethoden bieden een snelle, soepele betaalervaring. Dat geeft shoppers niet alleen een betere klantervaring, maar het helpt ook om jouw conversies te verhogen.
Verhoogde conversies
De favoriete betaalmethoden van je klanten aanbieden is de sleutel tot meer conversies. Uit ons Europees e-commercerapport blijkt dat 87% van de consumenten het belangrijk vindt dat verkopers hun favoriete betaalmethode aanbieden wanneer ze online shoppen. Een vlotte en efficiënte betaalmethode is bovendien de doorslaggevende factor in hun beslissing om iets aan te kopen.
Weten welke betaalmethoden consumenten het liefst gebruiken en ze aanbieden kan dus doorslaggevend zijn om het aantal geannuleerde winkelwagens te verminderen en je sales te boosten.
Word sneller betaald
Veel alternatieve betaalmethoden bieden directe betalingen, in tegenstelling tot kaartbetalingen, waarbij het vaak tot wel 5 dagen duurt voordat het bedrag op jouw rekening verschijnt. Hierdoor blijft je cashflow gezond en kun je je geld efficiënter beheren.
Lagere kosten
Het gebruik van alternatieve betaalmethoden is vaak goedkoper dan kaartbetalingen, vooral wanneer je geen transactiekosten hoeft te betalen. En omdat veel consumenten in Europa de voorkeur geven aan alternatieve betaalmethoden bij hun aankopen, bespaart je dit op termijn veel geld.
Bied alternatieve betaalmethoden aan om groei te stimuleren
Nu het betaallandschap blijft ontwikkelen, worden alternatieve betaalmethoden steeds populairder bij consumenten. En in sommige Europese landen zijn deze betaalmethoden dé keuze van de consument.
Betaalkaarten zijn nog steeds enorm populair, maar wil je zeker zijn dat je van zoveel mogelijk bezoekers betalende klanten maakt, dan is het belangrijk dat je een mix van betaalmethoden aanbiedt. Die mix bestaat idealiter uit overschrijvingen, achteraf betalen, en een selectie van digitale portefeuilles.
Bied je de juiste mix, dan creëer je de best mogelijke klantervaring én meer kansen om van websitebezoekers effectief kopers te maken.
Bied shoppers de beste betaalmethoden met Mollie
Bij Mollie bieden we een betaaloplossing waarmee je moeiteloos meer dan 25 betaalmethoden kunt accepteren, waaronder de belangrijkste betaalkaarten en gevestigde en groeiende alternatieve betaalmethoden. Dit zijn onder andere binnenlandse betaalmethoden zoals iDEAL en Bancontact, digitale portemonnees en ‘buy now, pay later’-opties. Je kunt eenvoudig betaalmethoden toevoegen en verwijderen en onze betalingen integreren met je site, of je nu een e-commerceplatform of een op maat gemaakte oplossing gebruikt.
Kies voor Mollie en ontvang ook:
- Verbeterde conversie, met directe checkout en Mollie Components
- Hassle-free chargebacks, backorders and cancellations
- Easy business with the Mollie-app
- Transparent pricing with no hidden costs or lock-in contracts
- Human, multilingual support from our teams across Europe
- Payment management in the Mollie Dashboard
- A wide range of integraties to strengthen your growth
Ontdek meer over betalingen met Mollie, of begin direct met het accepteren van betalingen via onze gebruiksvriendelijke software.