Das Reduzieren von Formularfeldern ist ein guter Anfang. Aber Sie müssen auch die verborgenen Treiber für Checkout-Abbrüche beheben.
1. Den Zahlungsmix auf die Versandart abstimmen
Shopper verknüpfen die Art der Bezahlung mit der Art und Weise, wie sie ihre Waren erhalten. Ein Kunde, der sich für „Click & Collect“ entscheidet, erwartet wahrscheinlich eine Mobile-First-Zahlungsmethode wie Apple Pay oder eine lokale Option wie iDEAL | Wero oder Bancontact. Wenn Sie Zahlungs- und Versandoptionen aufeinander abstimmen, müssen Kunden keine Kompromisse mehr eingehen.
„Bei Just Russel konzentrieren wir uns auf personalisierte Ernährungspläne, und unsere Kunden erwarten diesen hohen Servicegrad an jedem Touchpoint. Deshalb arbeiten wir mit Mollie und Sendcloud zusammen. Mollie optimiert lokale Zahlungspräferenzen wie iDEAL | Wero und Bancontact, während Sendcloud das Gleiche für unseren Versand tut. Egal, ob ein Paket nach Antwerpen oder Amsterdam geht – Sendcloud ermöglicht es uns, die besten Lieferoptionen zu automatisieren und so unser persönliches Versprechen in der gesamten Region einzulösen.“ – Mattias Decuypere, Head of Operations bei Just Russel
2. Versandflexibilität nutzen, um mehr zu verkaufen
Die Lieferung treibt den Verkauf an. Fast 37 % der Verbraucher priorisieren Erschwinglichkeit gegenüber Geschwindigkeit. „Schnell“ ist nicht immer das Ziel – „flexibel“ ist es. Wenn Sie nur die Lieferung nach Hause anbieten, schließen Sie die 58 % der europäischen Shopper aus, die Paketshops und Schließfächer bevorzugen. Platzieren Sie diese Optionen direkt im Sichtfeld, um Logistik in ein Conversion-Tool zu verwandeln.
3. Versteckte Kosten eliminieren
Unerwartete Kosten sind der Hauptgrund für Warenkorbabbrüche. Fast die Hälfte (48 %) der Shopper bricht ab, wenn Versandgebühren zu spät im Zahlungsprozess erscheinen. Die besten Checkouts zeigen Versandkosten und voraussichtliche Lieferzeiten sofort an – Transparenz schafft das nötige Vertrauen für den Klick auf „Bezahlen“.
4. Ein One-Click-Gefühl schaffen (auch für Neukunden)
Geschwindigkeit ist alles, besonders auf dem Smartphone. Die Nutzung des optimierten Zahlungsflusses von Mollie zusammen mit der automatisierten Adressvalidierung von Sendcloud eliminiert manuelle Arbeit. Der Prozess fühlt sich unmittelbar an und lässt dem Käufer keine Zeit, seinen Kauf zu überdenken.
Weitere praktische Strategien zur Optimierung Ihres Checkouts finden Sie in unserem umfassenden Leitfaden zur Conversion-Rate-Optimierung.
