Какво трябва да знаете за обработката на директни дебити

Плащанията по директни дебитирания са гръбнакът на бизнеса в Обединеното кралство и Европа.

Плащанията по директни дебитирания са гръбнакът на бизнеса в Обединеното кралство и Европа.

29.07.2022 г.

Ник Кнупе

Ръководител на маркетинга на продукта

Обработката на директни дебити е един от най-значимите методи за плащане за бизнеса в Обединеното кралство и ЕС, предоставяйки надежден метод за управление на плащанията. Разбирането на процеса на директен дебит е съществено за всеки бизнес, който цели да оптимизира своите платежни системи и да подобри управлението на паричните потоци.

Какво представляват директните дебити?

Директните дебити са основата на бизнеса в Обединеното кралство и Европа. През 2020 г. в Германия и Франция са били инициирани повече от 15 милиарда транзакции с директни дебити и още 4.5 милиарда в Обединеното кралство. SEPA директни дебити обикновено се обработват в срок от 12 часа след датата на изтегляне. Така че, ако плащането е планирано да бъде изтеглено на 12 април, средствата трябва да постъпят в банковата ви сметка на сутринта на 13-ти. Уикенди и официални празници могат да забавят това, но обикновено SEPA директните дебити се обработват бързо. Редовното таксуване с кредитна карта е незабавно, но ще трябва да платите таксата за кредитна карта от около 3% за това привилегия.

Как се обработват директните дебити?

Ето как изглежда цикълът на обработка на директен дебит. 

За този пример, да предположим, че плащането е дължимо в сряда, 17 март. 

  • 16 март: Заявка за плащане от вашата банка е подадена между 7:00 ч. и 22:30 ч. 

  • 17 март: Банката на вашия клиент получава заявката около 6:00 ч. и подготвя дебитиране на тяхната сметка. 

  • 18 март: И двете банки предприемат действия. Вашата сметка получава кредит. Ако плащането не мине, вашата банка ще получи бележка, обясняваща защо.

Колко време отнема директен дебит?

Времето, необходимо за обработка на директен дебит, зависи от региона и банковите системи, които се използват. В Обединеното кралство процесът се извършва чрез системата Bacs, която работи на цикъл от три работни дни.

Европейският съюз използва схемата за директен дебит на Единната зона за евро плащания (SEPA). Обработката на SEPA директни дебити зависи от вида на транзакцията и обикновено отнема от един до два работни дни.

Обработват ли се директните дебити през уикендите?

Не, директните дебити не се обработват през уикендите или на обществени празници. Плащането се извършва на следващия работен ден вместо това.

Може ли да направя директен дебит предварително?

Можете да създадете мандат чрез API за мандати и след това да създадете платежен автовот без съгласието на потребителя. 

Но на практика, директните дебити не могат да бъдат събирани преди уговорената дата на плащане, освен ако не уведомите клиента поне 10 дни предварително.

Кога ще разбера, че автоматичната такса е отказана?

Ако плащането чрез директен дебит не успее, една обща причина обикновено е, че сметката на клиента няма достатъчно средства, за да покрие плащането. Когато това се случи, ще получите известие, че директният дебит не е успял и плащането ще бъде отменено. Банката на клиента след това отменя плащането. Тъй като вероятно ще използвате платежен процесор като Mollie, за да управлявате вашите директни дебити, трябва да е доста лесно да намерите и автоматизирате отговорите на тези съобщения. Просто ще трябва да направите формално искане чрез нашия център за помощ.

Кодове за причини за неуспешен директен дебит (ЕС)

AM04 – недостатъчни средства 

MS02 – длъжникът отказва събиране 

MS03 – причина не е посочена – банките могат да използват този код вместо AM04 или MS02 поради причини за защита на данните (пълен списък на кодовете)

Какво се случва, ако директният дебит не успее?

Ако директният дебит не успее, най-вероятно поради недостатъчни средства, плащането не се обработва и бизнесът не получава средствата, както се очаква. Бизнесът вероятно ще получи известие за неуспех и защо е настъпило (например, код на причина AM04 – недостатъчни средства). Банките могат да начисляват малка такса всеки път, когато директният дебит не успее. Освен това, в някои държави, може да отнеме до 14 дни, за да получите известие за неуспешен директен дебит.

Мога ли да събера отново неуспешно директно дебитиране?

Позволено е да опитате отново да съберете плащане за неуспешен директен дебит. Съгласието за това е повсеместно в мандата за директен дебит, който сте събрали при първото плащане. След като плащането е неуспешно, търговецът може да създаде ново плащане за същия мандат, за да повтори плащането.

Ето как да съберете неуспешен директен дебит в ЕС

Тъй като получавате много по-малко информация в известието за неуспех, може да бъде по-трудно да оцените вероятността за успешно събиране. 

Също така, обичайно е банката да начислява малка такса всеки път, когато директният дебит не успее. 

Третият фактор е времето. В зависимост от това в кои държави се намират двете банки, може да отнеме до 14 дни, за да получите съобщението, че директният дебит е неуспешен. Това оставя само 14 дни за предприемане на действия, преди да бъде достигнат срокът. Добра практика е да уведомите клиента си, че ще опитате да направите плащането отново, но това не е задължително. Можете също да им начислите такса за необходимостта да повторите плащането. 

Какво е обратно извършване на директен дебит?

Обратно извършване на директен дебит настъпва, когато преди това събраното плащане чрез директен дебит бъде върнато в сметката на клиента. То може да бъде предизвикано от различни причини, като недостатъчни средства, неправилни данни за сметката или спорове относно плащането. Когато директният дебит бъде върнат, средствата се възстановяват в сметката на клиента, а бизнесът може да понесе допълнителни такси.

Важно е за бизнесите да следят своите сметки за обратно извършване и да действат съответно, за да решат всички проблеми възможно най-скоро. Това може да включва свързване с клиента, за да разберат причината за обратно извършването и организиране на алтернативен метод на плащане. Разбиране на процеса на обратно извършване на директен дебит е от съществено значение за бизнесите, за да поддържат здравословен паричен поток и отношения с клиентите.

Възстановете неуспешни директни дебити с Mollie

Повечето платежни процесори предлагат някакъв вид автоматизиран процес за възстановяване на директен дебит. Обикновено можете да конфигурирате фактори като броя на опитите, които искате процесорът да направи отново, кои кодове на грешки задействат автоматизацията и всякакви ограничения на стойността на транзакцията, които я предотвратяват. Mollie улеснява събирането на периодични плащания чрез SEPA директен дебит. Нашите безплатни, отворени пакети и плъгини работят с повечето езици за програмиране и платформи за електронна търговия. Това улеснява интеграцията в който и да е сайт.

Повече актуализации

Агентна търговия: отговори на вашите въпроси

Нашата платежна инфраструктура е подготвена за бъдещето на AI продажбите. Сега, прочетете нашето експертно ръководство, за да се подготвите за ерата на агентната търговия.

Алтернативи на PayPal: Топ 15 сигурни възможности за плащане

PayPal е едно от най-известните онлайн решения за плащане. Ние ви показваме предимствата и недостатъците на този метод на плащане и 15-те алтернативи на PayPal, които търговците трябва да познават.

Най-популярните онлайн методи за плащане в Европа

Изследвайте потребителски данни, които показват най-популярните онлайн методи за плащане в Европа. Открийте най-добрите опции за плащане, за да увеличите конверсията.

Плащане с QR код: Начинът на плащане в преглед

Как да генерирате QR код за плащане и какви са предимствата на процеса за търговците и клиентите? Научете повече сега и предложете плащане с QR код.

Останете в час

Никога не пропускайте актуализация. Получавайте обновления за продукти, новини и истории на клиенти направо в пощенската си кутия.

Form fields

Съдържание

Съдържание

MollieРастежКакво трябва да знаете за обработката на директни дебити
MollieРастежКакво трябва да знаете за обработката на директни дебити
MollieРастежКакво трябва да знаете за обработката на директни дебити
MollieРастежКакво трябва да знаете за обработката на директни дебити