Yhtenäiseen malliin siirtyminen ei tapahdu yhdessä yössä, mutta se on selkeästi jäsennelty matka. Tavoitteena on siirtyä kohti modulaarista, skaalautuvaa infrastruktuuria.
Vaihe 1: Käy tekninen stackisi läpi
Ennen kuin ostat uutta ohjelmistoa, sinun pitää löytää nykyisen järjestelmän heikot kohdat. Listaa kaikki pisteet, joissa asiakas on vuorovaikutuksessa kanssasi. Mihin data pysähtyy? Jos asiakas vaihtaa sähköpostiosoitteensa fyysisen myymäläsi kanta-asiakasohjelmassa, tietääkö sähköpostimarkkinointityökalusi siitä? Jos ei, olet löytänyt siilon.
Vaihe 2: Valitse keskitetty järjestelmä
Tarvitset alustan, joka toimii liiketoimintasi keskipisteenä. Tämä on yleensä yhdistelmä vankkaa ERP (Enterprise Resource Planning) -järjestelmää ja kehittynyttä PSP (Payment Service Provider) -ratkaisua. Avain on integraatio. Varmista, että työkaluissasi on avoimet API:t, joiden avulla ne voivat keskustella keskenään ilman jatkuvaa manuaalista työtä.
Vaihe 3: Yhdistä maksusi
Helpoin tapa päästä kiinni unified commerceen on maksujen kautta. Kun teet yhteistyötä palveluntarjoajan kanssa, joka hoitaa verkko-, sovellus- ja myymälämaksut, saat heti kattavan käsityksen asiakaskäyttäytymisestä.
Yhtenäistetyn kaupan käyttöönotto | Käytännön esimerkkejä
Molliessa olemme auttaneet tuhansia eurooppalaisia yrityksiä pääsemään irti pirstaleisten järjestelmien rajoitteista. Näin kolme niistä korjasi koneistonsa.
plnktn, tilauspohjainen palvelu, joka on erikoistunut leväpohjaiseen ravintoon ja ihonhoitoon, tarvitsi ratkaisun, joka voisi skaalautua ympäri Eurooppaa ilman massiivista hallinnollista lisäkuormaa.
Tekemällä yhteistyötä Mollien kanssa he yhdistivät onnistuneesti maksut verkkokaupassa ja toistuvissa tilauskanavissa. Tämä integraatio ei vain yksinkertaistanut checkoutia; se sujuvoitti koko taustajärjestelmän. Tarjoamalla useita paikallisia maksutapoja yhden järjestelmän kautta he vähensivät operatiivista kitkaa, kasvattivat uusintoja ja laajensivat toimintaansa mantereella luottavaisin mielin.
We Are Jolies on ranskalainen brändi, joka on erikoistunut eettisiin, värikkäisiin alusvaatteisiin ja vaatteisiin. Kun brändi kasvoi digitaalisesti syntyneestä startupista ja avasi ensimmäisen kivijalkaliikkeensä Pariisissa, he kohtasivat klassisen haasteen: heidän verkko- ja myymälämaksujärjestelmänsä olivat täysin erillään.
Valitsemalla Mollien unified commerce -strategiaansa We Are Jolies yhdisti Shopifylla toimivan verkkokauppansa Mollie-päätteisiin putiikissaan. Nyt heillä on yksi totuuden lähde kaikelle myyntidatalle. Tämä ratkaisu ei vain poista manuaalista täsmäytystä – se antaa heille mahdollisuuden tarjota yhdenmukaisen, laadukkaan kokemuksen yhteisölleen, olipa asiakas ostamassa sohvalta tai vierailemassa Pariisin lippulaivamyymälässä.
BBQ Experience Centre on erikoisliike, jolla on vahva verkkonäkyvyys ja korkeatasoiset myymälätilat. Aluksi he kohtasivat klassisen omnichannel-haasteen: heidän ecommerce-alustansa tarjosi runsaasti dataa, mutta myymäläostokset jäivät anonyymeiksi ja irrallisiksi.
Integroimalla Mollien unified commerce -ratkaisun he yhdistivät verkko- ja offline-maksuvirtansa yhteen Dashboardiin. Näin he pystyivät yhdistämään myymälämaksut suoraan varastoon ja asiakasprofiileihin. Nyt, osti asiakas huippuluokan grillin paikan päällä tai tilasi lisävarusteita puhelimellaan, kokemus on yhdenmukainen ja liiketoimintadata on aina tarkkaa.
