Che cos'è il rilevamento delle frodi?

Nel mondo dell'e-commerce, prevenire le frodi è fondamentale per garantire la salute del tuo business. Dopotutto, se perdi denaro o sei costantemente nel mirino dei truffatori, la tua redditività è in serio pericolo. Inoltre, farai fatica a mantenere un flusso di cassa sano.

In parole povere: le misure di prevenzione delle frodi ti aiutano a verificare che le transazioni siano legittime e che i clienti siano davvero chi dicono di essere. Entrambi gli aspetti sono vitali per il successo del tuo business. 

Quindi, in che modo un rilevamento efficace delle frodi può aiutarti a smettere di perdere denaro e a ridurre i costi superflui?

Diamo un'occhiata insieme.

Aumenta i tassi di autorizzazione

Il tuo tasso di autorizzazione è la percentuale di transazioni approvate durante il processo di autorizzazione.

Per la maggior parte dei pagamenti con carta, la banca emittente (ossia la banca del consumatore che ha emesso la carta) deve verificare e autorizzare una transazione prima di inviare i fondi alla tua attività.

Se la tua attività è soggetta a un numero elevato di transazioni non autorizzate, le banche emittenti finiranno per considerarla ad alto rischio e rifiuteranno un numero maggiore di tentativi di pagamento. Ciò può portare a un aumento degli abbandoni del carrello, poiché i clienti potrebbero non riprovare un pagamento non andato a buon fine o perdere fiducia in te.

In effetti, i nostri dati mostrano che il 54% dei consumatori abbandonerebbe un acquisto se non ritenesse sicuro il pagamento. Può anche portare a un aumento dei falsi declini, cioè transazioni legittime che vengono bloccate per sospetta frode.

Quindi, in che modo può aiutarti una solida strategia di rilevamento delle frodi?

Ti aiuterà a garantire che i pagamenti siano legittimi, aumentando il tasso di autorizzazione, riducendo gli ostacoli durante il Checkout e incrementando i ricavi.

Evita i programmi di monitoraggio

Se la tua attività è incline a frodi e storni di addebito (chargeback), alcuni circuiti di carte (le società che gestiscono le reti di carte come Visa o Mastercard) potrebbero inserirti in un programma di monitoraggio. Esistono due tipi di programmi:

• Monitoraggio delle frodi

• Monitoraggio degli storni di addebito

Questi programmi ti incentivano a ridurre le frodi e gli storni e spesso impongono sanzioni se non lo fai. Tali sanzioni includono il pagamento di commissioni o multe più elevate e, a volte, possono persino impedirti del tutto di elaborare i pagamenti. 

Evitare di essere sottoposti a uno di questi programmi di monitoraggio ti aiuterà a controllare i costi e, in casi estremi, consentirà alla tua attività di continuare a operare.

Riduci gli storni di addebito

Se il rilevamento delle frodi è la corazza della tua attività, gli storni di addebito sono lo scudo che protegge i consumatori dai truffatori online.

Gli storni di addebito possono essere avviati per diversi motivi, tra cui problemi validi come prodotti difettosi o addebiti errati. Ma possono anche essere causati da truffatori che rubano i dati di un titolare di carta e li usano illegalmente. In questo caso, il proprietario della carta richiederà uno storno per riavere indietro i fondi.

Indipendentemente dalla causa, gli storni di addebito costano tempo e denaro alla tua attività: devi pagare delle commissioni, contestare la controversia e potresti anche perdere il valore dei prodotti o servizi consegnati.

Se hai un tasso elevato di storni di addebito, potresti affrontare anche altri problemi, tra cui tassi di autorizzazione più bassi, sanzioni più elevate, aumento delle commissioni di elaborazione dei pagamenti e persino la chiusura del conto. 

Prevenire le frodi ti aiuta a bloccare gli storni di addebito fraudolenti, proteggendo il tuo business dai pericoli che ne derivano.