Retail is op dit moment geen makkelijke markt. Traffic inkopen is absurd duur. Advertentiekosten stijgen. De bezoekersaantallen in je winkel zijn onvoorspelbaar. Bovendien verwachten shoppers dat je precies weet wat ze willen op het moment dat ze binnenkomen.
Als je naar de cijfers kijk zie je waar groei momenteel echt vandaan komt: terugkerende klanten. Daarom moet loyaliteit diep geworteld zijn in je dagelijkse operatie. Het goede nieuws? De tool die je daarvoor nodig hebt, heb je al. Die staat namelijk op je toonbank.
Veel bedrijven zien de betaalterminal als eindstation. De klant kiest een product, rekent af en klaar. Maar juist in dat betaalmoment zit data die je nodig hebt om een langdurige relatie met je klanten op te bouwen. Nog voordat ze je winkel uitlopen.
Samen met het team van Tilroy onderzoeken we hoe je afscheid neemt van losstaande systemen en tokenisatie inzet om een anonieme betaling te veranderen in een winstgevende klantrelatie voor de lange termijn.
In het kort
Acquisitiekosten stijgen: Traffic inkopen drukt steeds zwaarder op je marge. Retentie is de meest betrouwbare manier om die te beschermen.
Unified commerce lost blinde vlekken op: Als je webshop en fysieke winkel dezelfde data gebruiken, zie je beter wie je klanten zijn, wat ze kopen en hoe ze tussen kanalen bewegen.
Tokenisatie maakt herkenning makkelijker: Je herkent een klant puur aan hun betaalkaart. Geen apps, plastic pasjes of handmatige invoer nodig.
De terminal doet het zware werk: Je POS kan precies op het betaalmoment loyaliteitspunten toekennen, aanbiedingen tonen of klanten uitnodigen om zich digitaal aan te melden.