In het kort
De vaste kassa verliest terrein: Een traditionele, vaste betaalterminal vertraagt het afrekenen en houdt je medewerkers op één plek. Met contactloze POS (SoftPOS) dalen je hardwarekosten en kan je team overal op de winkelvloer afrekenen.
De flexibiliteit van contactloze betalingen: Gen Z en Gen Alpha gebruiken geen plastic betaalkaarten meer. Om relevant te blijven, moet je als retailer inspelen op die 'digital-first'-verwachtingen. Met digitale wallets en QR-betalingen als logisch onderdeel van de winkelervaring.
Loyaliteit 3.0: De tijd van fysieke stempelkaarten is voorbij. Met behulp van PAR-data (Payment Account Reference) en NFC-technologie lopen loyaliteitsprogramma’s automatisch mee als klanten bij de kassa betalen. Zo zijn online en offline klantdata naadloos met elkaar verbonden.
Op basis van ons laatste onderzoek en de strategische verschuivingen die in heel Europa plaatsvinden, zien we een duidelijke ontwikkeling: de toekomst van in-person betalingen draait steeds minder om de transactie zelf. En hoe vlotter de betaling verloopt, hoe centraler de relatie met de klant. Wij geloven dat winkelen in fysieke winkels er de komende vijf jaar totaal anders uit gaat zien. Het vaste verkooppunt (POS) verdwijnt en maakt plaats voor een soepele, uniforme betaalervaring. Dat is geen vage toekomstvoorspelling, maar een innovatie waar we nu al concreet aan bouwen.