Voel je dat jouw merk altijd consistent is in zijn boodschappen? Of maak je je zorgen dat klanten moeite hebben om te begrijpen wie je bent?

Hoe dan ook, het is altijd goed om te controleren of je de juiste dingen doet om je bedrijf (en producten en diensten) effectief te verkopen.

Hier is hoe je ervoor zorgt dat je merk zo authentiek mogelijk is.

Wees consistent

Zorg ervoor dat al je boodschappen en communicatie overeenkomen met je merkidentiteit en -waarden.

Je schrijft waarschijnlijk blogposts, stuurt e-mails en voert digitale marketingcampagnes uit. En je wilt ervoor zorgen dat alles wat je publiceert je bedrijf op de juiste manier vertegenwoordigt.

Waarom? Omdat inconsistente boodschappen je publiek onzeker maken over wie je bent. Dat kan klanten onzeker maken over het vertrouwen in je met hun zuurverdiende geld.

Om zo consistent mogelijk te zijn, ontwikkel of verfijn deze dingen:

• Jouw merkvisie en missie

• Een toon van stemgids die je merk belichaamt

• Een robuust reviewproces voor alle inhoud

• Training en content die anderen helpt je merk te begrijpen

Maak je waarden waar

Natuurlijk is consistentie geweldig. Maar je moet ook de beloften waarmaken die je merk doet.

We hebben al vastgesteld dat consumenten kijken naar hoe je merk zich gedraagt. Het is dus van cruciaal belang om beloften na te komen en bezoekers te vertellen wat je bedrijf uniek maakt.

Doe dit door een eerlijke en unieke 'over ons' pagina te maken en uit te leggen waar je voor staat gedurende de reis van de klant – voeg taglines en logo's toe aan pagina's om je merkidentiteit te laten zien.

Betrek je publiek

Tegenwoordig is het niet genoeg om alleen maar een enkele pagina te posten die uitlegt wie je bent. In een wereld waar mensen meer dan ooit verbonden zijn, is het ook van vitaal belang om gemeenschappen te creëren voor succes.

Het kan ontmoedigend aanvoelen, maar je publiek betrekken en met ze spreken is een briljante manier om je merk te laten zien. Het biedt je ook de kans om ze beter te leren kennen.

Of het nu op sociale media, review sites of andere kanalen is, probeer altijd je publiek te betrekken en met hen te praten op een manier die je merkpersoonlijkheid laat zien. Deel updates over je bedrijf en doe mee aan gesprekken online. Stel vragen en beantwoord klantvragen, en laat mensen altijd weten dat je het waardeert om persoonlijk met ze te kunnen praten.

En een van de beste dingen hieraan? Deze gesprekken kunnen een van de meest waardevolle - en lonende - onderdelen van het runnen van een bedrijf zijn.

Beloon je klanten

Een andere goede manier om je merk te laten zien, is door goed voor je trouwe klanten te zorgen. En een uitstekende manier om dat te doen is via loyaliteitsprogramma's.

Door beloningsprogramma's te runnen - of zelfs door gewoon contact op te nemen met klanten om te laten weten dat je hun bedrijf waardeert - creëer je een meer vertrouwde, positieve relatie met hen.

Blijf in contact

Met zoveel technologische hulpmiddelen tot je beschikking is het nu makkelijker dan ooit om in contact te blijven met je shoppers en klanten. Dat is een goede zaak, want e-mails verzenden of advertenties uitvoeren kan een geweldige manier zijn om top of mind te blijven bij je klantenbestand en merkherkenning op te bouwen.

In zijn boek 'Building a Story Brand' legt merkexpert Donald Miller uit hoe hij ooit de verkoop voor een werkgever verhoogde door een directe e-mail te sturen die, met zijn eigen woorden, 'al onze klanten weggooien zonder zelfs maar te openen'.

Hoe slaagde deze ongelezen direct mail? Door klanten eraan te herinneren dat het bedrijf bestond, zelfs als het direct de prullenbak in ging.

Dus onthoud om je communicatie constant en zo consistent mogelijk te houden om een ​​betere relatie met je klanten op te bouwen.