Gebruik geo-gegevens om meer te verkopen

Het is essentieel om te begrijpen waar je online shoppers zich bevinden. Met behulp van geo-gegevens kun je zien waar bezoekers vandaan komen om hun behoeften te begrijpen. Dit omvat de taal die ze willen zien tijdens het browsen en de betaalmethoden en valuta die ze prefereren bij het afrekenen. We hebben gezien dat e-commercebedrijven hun conversieratio meer dan verdubbelen door deze functies aan hun site toe te voegen.

Samenwerken met een PSP zoals Mollie kan je automatisch de juiste taal en valuta op de checkout-pagina van je ecommerce store laten weergeven om je conversieratio te verhogen.

Gereedschappen om te gebruiken: Google Analytics, Similarweb

Ontdek wanneer je klanten kopen

Je kunt meer ontdekken over de uitgavenpatronen van je klanten door je gegevens te analyseren. Dit omvat de tijdstippen waarop ze graag kopen. Met deze kennis kun je datagestuurde marketingactiviteiten inzetten om ze te bereiken op de momenten van de dag dat ze willen winkelen - zoals tijdens hun lunchpauze of in de avond wanneer ze door hun sociale media scrollen. Met de juiste tools kun je dit doen voor individuele shoppers om hun ervaring te personaliseren en effectiever te marketen.

Stel dat een klant al een tijdje niet heeft gekocht. In dat geval kunnen gepersonaliseerde retargeting-advertenties (gemaakt met behulp van gegevens zoals aankoopgeschiedenis, paginabezoeken, etc.) een uitstekende manier zijn om ze terug te laten keren en merkloyaliteit te verhogen. Zie voor meer informatie onze gids over het creëren van een gepersonaliseerde ecommerce-ervaring.

Gereedschappen om te gebruiken: Google Analytics, CRM-software

Onderzoek wat je afrekenafhakers triggert

Er zijn veel redenen waarom een klant zou kunnen besluiten om hun winkelwagentje achter te laten. Enkele belangrijke oorzaken zijn onverwachte kosten, gedwongen worden om een account aan te maken, en veiligheidszorgen. Gebruik trackingtools om te bepalen waarom je shoppers hun aankopen niet afronden en bekijk dan hoe je deze verkoopbelemmeringen kunt wegnemen - door bijvoorbeeld gratis verzending te introduceren of gastafrekenen op je site mogelijk te maken.

Gebruik Google Analytics om de pagina's waar shoppers je site verlaten te volgen of gebruik analytische software om heatmaps te creëren die je kunnen laten zien hoe shoppers omgaan met je ecommerce-site.

Gereedschappen om te gebruiken: Google Analytics, Hotjar

Herwin je verlaten winkelwagentjes

Wanneer een shopper iets aan hun winkelwagentje toevoegt, duidt dat sterk op interesse om te kopen. Maar als ze vervolgens hun winkelwagentje verlaten, is er iets gebeurd waardoor ze van gedachten zijn veranderd. Met de bovenstaande adviezen kun je het aantal verlaten winkelwagentjes minimaliseren, maar je zult ze niet helemaal kunnen uitsluiten. Je kunt echter tactieken gebruiken om een shopper opnieuw te betrekken en ze te verleiden om terug te keren om hun gekozen item te kopen.

Dit kun je doen door notificaties in te stellen die activeren wanneer een shopper probeert je site te verlaten, ze prikkels te bieden om te kopen of te vragen waarom ze misschien twijfelen. En door na een (verstandige) tijd een e-mail over verlaten winkelwagentjes te verzenden, kun je proberen ze de verkoop te laten voltooien. Als het een bekende klant is, verfijn deze e-mails dan door hun eerdere bestellingen te beoordelen om een passend kortingspercentage te berekenen om aan te bieden.

Bij Mollie bieden we tweede-kansfuncties aan om je shoppers een tweede kans te geven om te betalen. Met een simpele schakeling sturen automatische e-mails een herinnering naar de klant om een aankoop af te ronden, wat conversies stimuleert.

Gereedschappen om te gebruiken: E-mailmarketingsoftware, Mollie

Leer welk apparaat ze gebruiken om te browsen en te kopen

Het is van vitaal belang om zoveel mogelijk te weten over je klanten, inclusief de apparaten die ze gebruiken om te browsen en te kopen. Je kunt gegevens onderzoeken om te zien welke apparaten ze gebruiken bij een bezoek aan je winkel en een plan ontwikkelen om effectiever aan hen te verkopen.

Dit kan inhouden dat je ervoor zorgt dat je site geoptimaliseerd is voor mobiel, een mobiele app maakt, of de desktop-naar-mobiele stroom verbetert met behulp van QR-codes op het afrekenscherm. Zie voor meer informatie onze mobiele commerce-gids.

Gereedschappen om te gebruiken: Google Analytics

Ontdek waarom (en waar) ze vertrekken

Winkelwagenverlating is slecht, maar het is ook slecht als een shopper je site verlaat zonder zelfs maar de verleiding te voelen om een aankoop te doen. Door de pagina's op je site te beoordelen om te zien welke de hoogste uitstappercentages hebben, kun je bepalen wat bezoekers misschien afschrikt - of het nu gaat om je verzendpagina, een landingspagina, een productbeschrijvingspagina of anderen. Door dit te doen, kun je de kwesties identificeren en aanpakken die ervoor zorgen dat ze je online winkel verlaten.

Gereedschappen om te gebruiken: Google Analytics

Begrijp hun favoriete betaalmethoden

Een shopper heeft altijd een favoriete betaalmethode (of methoden). En zorgen dat je alle betaalopties aanbiedt die je klanten prettig vinden, is een uitstekende manier om je conversieratio te verhogen. De beste betaalmethoden om te bieden hangen af van de branche waarin je werkt en de markten waarin je verkoopt. Als je meer wilt weten over wat die zouden kunnen zijn, bekijk dan onze gids voor de beste betaalmethoden voor je bedrijf.

Door samen te werken met de juiste PSP kun je meerdere betaalmethoden aanbieden en realtime betalingsgegevens gebruiken om te bepalen wat je klanten graag gebruiken - of dat nu kaarten, lokale opties of nu kopen, later betalen is. En de beste PSP's zouden nog een stap verder moeten gaan, door andere voordelen te bieden zoals toegewijde ondersteuningsteams die kunnen uitleggen hoe je betalingen kunt gebruiken om je bedrijf te laten groeien.

Gereedschappen om te gebruiken: Betalingen met Mollie

Hoe betalingsanalyse kan helpen

In de fijnere details van je betalingen duiken is een geweldige manier om te begrijpen wat werkt en wat niet. Met een gedetailleerd overzicht van de transacties van je bedrijf kun je dingen opmerken zoals een partij mislukte betalingen of teruggavegegevens bijhouden om eventuele problemen met je producten aan te pakken.

Met Mollie kun je webhooks gebruiken om realtime betalingsstatusupdates te krijgen. Je kunt een webhook-URL toevoegen bij het aanmaken van een betaling voor bijna onmiddellijke verzoening. We helpen je ook bij het volgen en beheren van betalingen via ons Dashboard, dat realtime betalingsbeheer biedt, inclusief de mogelijkheid om terugbetalingen te starten. Je kunt ook gegevens en rapporten bekijken om te verbeteren wat je doet en om op de hoogte te blijven van je groei.

De Mollie App laat je ook betalingen beheren onderweg. Beschikbaar op Android of Apple, je kunt het gebruiken om te zien wanneer een betaling binnenkomt, je transacties bijhouden en je huidige saldo bekijken - waar je ook bent. Het stelt je ook in staat om betalingsverzoeken te verzenden of een QR-code te genereren om persoonlijke betalingen van je klanten te ontvangen. Je kunt ook andere teamleden en organisaties toevoegen aan de app om zaken doen nog eenvoudiger te maken.

Gereedschappen om te gebruiken: Betalingen met Mollie