Conversieratio optimalisatie voor e-commerce

Conversieratio optimalisatie voor e-commerce

Conversieratio optimalisatie voor e-commerce

Conversieratio optimalisatie voor e-commerce

Lees hier hoe je kan voorkomen dat online shoppers hun winkelwagen achterlaten en creëer zo hogere conversie.

Lees hier hoe je kan voorkomen dat online shoppers hun winkelwagen achterlaten en creëer zo hogere conversie.

Betalingen-en-checkout

Betalingen-en-checkout

Betalingen-en-checkout

5 jan. 2021

Nick Knuppe

Head of product marketing

Je hebt sterke leads naar je site getrokken. Toch valt het resultaat tegen: Maar een paar van deze bezoekers gaan over tot een aankoop. Waar gaat het mis? Je conversieratio is een belangrijke maatstaf voor het meten van het succes van je online bedrijf. Want het laat zien hoeveel bezoekers betalende klanten worden en dus converteren. In dit artikel ontdek je waarom mensen hun winkelwagen verlaten en wat je kunt doen om je conversieratio te verhogen.

Je hebt sterke leads naar je site getrokken. Toch valt het resultaat tegen: Maar een paar van deze bezoekers gaan over tot een aankoop. Waar gaat het mis? Je conversieratio is een belangrijke maatstaf voor het meten van het succes van je online bedrijf. Want het laat zien hoeveel bezoekers betalende klanten worden en dus converteren. In dit artikel ontdek je waarom mensen hun winkelwagen verlaten en wat je kunt doen om je conversieratio te verhogen.

Je hebt sterke leads naar je site getrokken. Toch valt het resultaat tegen: Maar een paar van deze bezoekers gaan over tot een aankoop. Waar gaat het mis? Je conversieratio is een belangrijke maatstaf voor het meten van het succes van je online bedrijf. Want het laat zien hoeveel bezoekers betalende klanten worden en dus converteren. In dit artikel ontdek je waarom mensen hun winkelwagen verlaten en wat je kunt doen om je conversieratio te verhogen.

Je hebt sterke leads naar je site getrokken. Toch valt het resultaat tegen: Maar een paar van deze bezoekers gaan over tot een aankoop. Waar gaat het mis? Je conversieratio is een belangrijke maatstaf voor het meten van het succes van je online bedrijf. Want het laat zien hoeveel bezoekers betalende klanten worden en dus converteren. In dit artikel ontdek je waarom mensen hun winkelwagen verlaten en wat je kunt doen om je conversieratio te verhogen.

Wat is een conversieratio?

Het conversiepercentage of conversieratio is een key performance indicator (KPI) die veel wordt gebruikt in de online marketing. Het geeft het percentage bezoekers aan dat daadwerkelijk overgaat tot een aankoop. ‘Conversie’ verwijst naar het omzetten van een potentiële klant (of lead) naar een daadwerkelijke klant.

Soms wordt het woord conversie gebruikt om te verwijzen naar andere acties dan het doen van een aankoop, zoals het aantrekken van nieuwe aanmeldingen voor je nieuwsbrief of downloads van content op je site.

Het conversiepercentage of conversieratio is een key performance indicator (KPI) die veel wordt gebruikt in de online marketing. Het geeft het percentage bezoekers aan dat daadwerkelijk overgaat tot een aankoop. ‘Conversie’ verwijst naar het omzetten van een potentiële klant (of lead) naar een daadwerkelijke klant.

Soms wordt het woord conversie gebruikt om te verwijzen naar andere acties dan het doen van een aankoop, zoals het aantrekken van nieuwe aanmeldingen voor je nieuwsbrief of downloads van content op je site.

Het conversiepercentage of conversieratio is een key performance indicator (KPI) die veel wordt gebruikt in de online marketing. Het geeft het percentage bezoekers aan dat daadwerkelijk overgaat tot een aankoop. ‘Conversie’ verwijst naar het omzetten van een potentiële klant (of lead) naar een daadwerkelijke klant.

Soms wordt het woord conversie gebruikt om te verwijzen naar andere acties dan het doen van een aankoop, zoals het aantrekken van nieuwe aanmeldingen voor je nieuwsbrief of downloads van content op je site.

Het conversiepercentage of conversieratio is een key performance indicator (KPI) die veel wordt gebruikt in de online marketing. Het geeft het percentage bezoekers aan dat daadwerkelijk overgaat tot een aankoop. ‘Conversie’ verwijst naar het omzetten van een potentiële klant (of lead) naar een daadwerkelijke klant.

Soms wordt het woord conversie gebruikt om te verwijzen naar andere acties dan het doen van een aankoop, zoals het aantrekken van nieuwe aanmeldingen voor je nieuwsbrief of downloads van content op je site.

Microconversie versus macroconversie

Het is belangrijk om duidelijk te hebben wat conversie betekent voor jouw bedrijf. Zo kun je je strategie verbeteren.

Als je je conversieratio wilt gebruiken om verkopen bij te houden, moet je deze gegevens apart registreren van andere vormen van conversie, zoals aanmeldingen voor nieuwsbrieven.

Daarom is het handig te spreken over microconversie en macroconversie:

  • Microconversie: Een potentiële klant is actief betrokken bij je bedrijf. De klant volgt je bijvoorbeeld op social media, of heeft zich aangemeld voor je nieuwsbrief.

  • Macroconversie: Een potentiële klant wordt een betalende klant omdat het jouw producten of diensten koopt.

Dit houdt in dat je marketing- en verkoopteam verschillende conversieratio’s moeten bijhouden. Zo kunnen ze goed bepalen welke onderdelen van de sales funnel verbeterd moeten worden.

Het is belangrijk om duidelijk te hebben wat conversie betekent voor jouw bedrijf. Zo kun je je strategie verbeteren.

Als je je conversieratio wilt gebruiken om verkopen bij te houden, moet je deze gegevens apart registreren van andere vormen van conversie, zoals aanmeldingen voor nieuwsbrieven.

Daarom is het handig te spreken over microconversie en macroconversie:

  • Microconversie: Een potentiële klant is actief betrokken bij je bedrijf. De klant volgt je bijvoorbeeld op social media, of heeft zich aangemeld voor je nieuwsbrief.

  • Macroconversie: Een potentiële klant wordt een betalende klant omdat het jouw producten of diensten koopt.

Dit houdt in dat je marketing- en verkoopteam verschillende conversieratio’s moeten bijhouden. Zo kunnen ze goed bepalen welke onderdelen van de sales funnel verbeterd moeten worden.

Het is belangrijk om duidelijk te hebben wat conversie betekent voor jouw bedrijf. Zo kun je je strategie verbeteren.

Als je je conversieratio wilt gebruiken om verkopen bij te houden, moet je deze gegevens apart registreren van andere vormen van conversie, zoals aanmeldingen voor nieuwsbrieven.

Daarom is het handig te spreken over microconversie en macroconversie:

  • Microconversie: Een potentiële klant is actief betrokken bij je bedrijf. De klant volgt je bijvoorbeeld op social media, of heeft zich aangemeld voor je nieuwsbrief.

  • Macroconversie: Een potentiële klant wordt een betalende klant omdat het jouw producten of diensten koopt.

Dit houdt in dat je marketing- en verkoopteam verschillende conversieratio’s moeten bijhouden. Zo kunnen ze goed bepalen welke onderdelen van de sales funnel verbeterd moeten worden.

Het is belangrijk om duidelijk te hebben wat conversie betekent voor jouw bedrijf. Zo kun je je strategie verbeteren.

Als je je conversieratio wilt gebruiken om verkopen bij te houden, moet je deze gegevens apart registreren van andere vormen van conversie, zoals aanmeldingen voor nieuwsbrieven.

Daarom is het handig te spreken over microconversie en macroconversie:

  • Microconversie: Een potentiële klant is actief betrokken bij je bedrijf. De klant volgt je bijvoorbeeld op social media, of heeft zich aangemeld voor je nieuwsbrief.

  • Macroconversie: Een potentiële klant wordt een betalende klant omdat het jouw producten of diensten koopt.

Dit houdt in dat je marketing- en verkoopteam verschillende conversieratio’s moeten bijhouden. Zo kunnen ze goed bepalen welke onderdelen van de sales funnel verbeterd moeten worden.

Conversiepercentages: factoren die het checkout-proces negatief beïnvloeden

Er zijn veel factoren die een negatieve invloed kunnen hebben op je conversieratio tijdens het checkout-proces. Hier zijn enkele van de belangrijkste redenen waarom potentiële klanten hun winkelwagentjes kunnen verlaten en de conversie kan mislukken:

  • je website duurt te lang om te laden

  • het registratie-/inlogproces is te langdradig of te ingewikkeld

  • de betaalopties zijn te beperkt

  • knoppen of teasers zitten in de weg en leiden de shopper af

  • verzendkosten zijn te hoog

  • links werken niet, of er gaat iets mis bij het doorsturen van de klant naar je betalingsprovider

  • Captcha verificatievragen

  • het betalingsproces lijkt onprofessioneel of niet-veilig (bijvoorbeeld, omdat het geen https-protocol gebruikt)

  • teksten bevatten fouten (zowel onjuiste informatie als grammaticale fouten)

  • het pagineontwerp is te moeilijk om te lezen (bijvoorbeeld door een slechte keuze van tekstformaat en kleuren, een rommelige uitstraling of een verwarrende lay-out)

  • ongepaste advertentietactieken (bijvoorbeeld, wanneer een advertentie je klant iets laat verwachten dat het checkout-proces uiteindelijk niet waar maakt).

Er zijn veel factoren die een negatieve invloed kunnen hebben op je conversieratio tijdens het checkout-proces. Hier zijn enkele van de belangrijkste redenen waarom potentiële klanten hun winkelwagentjes kunnen verlaten en de conversie kan mislukken:

  • je website duurt te lang om te laden

  • het registratie-/inlogproces is te langdradig of te ingewikkeld

  • de betaalopties zijn te beperkt

  • knoppen of teasers zitten in de weg en leiden de shopper af

  • verzendkosten zijn te hoog

  • links werken niet, of er gaat iets mis bij het doorsturen van de klant naar je betalingsprovider

  • Captcha verificatievragen

  • het betalingsproces lijkt onprofessioneel of niet-veilig (bijvoorbeeld, omdat het geen https-protocol gebruikt)

  • teksten bevatten fouten (zowel onjuiste informatie als grammaticale fouten)

  • het pagineontwerp is te moeilijk om te lezen (bijvoorbeeld door een slechte keuze van tekstformaat en kleuren, een rommelige uitstraling of een verwarrende lay-out)

  • ongepaste advertentietactieken (bijvoorbeeld, wanneer een advertentie je klant iets laat verwachten dat het checkout-proces uiteindelijk niet waar maakt).

Er zijn veel factoren die een negatieve invloed kunnen hebben op je conversieratio tijdens het checkout-proces. Hier zijn enkele van de belangrijkste redenen waarom potentiële klanten hun winkelwagentjes kunnen verlaten en de conversie kan mislukken:

  • je website duurt te lang om te laden

  • het registratie-/inlogproces is te langdradig of te ingewikkeld

  • de betaalopties zijn te beperkt

  • knoppen of teasers zitten in de weg en leiden de shopper af

  • verzendkosten zijn te hoog

  • links werken niet, of er gaat iets mis bij het doorsturen van de klant naar je betalingsprovider

  • Captcha verificatievragen

  • het betalingsproces lijkt onprofessioneel of niet-veilig (bijvoorbeeld, omdat het geen https-protocol gebruikt)

  • teksten bevatten fouten (zowel onjuiste informatie als grammaticale fouten)

  • het pagineontwerp is te moeilijk om te lezen (bijvoorbeeld door een slechte keuze van tekstformaat en kleuren, een rommelige uitstraling of een verwarrende lay-out)

  • ongepaste advertentietactieken (bijvoorbeeld, wanneer een advertentie je klant iets laat verwachten dat het checkout-proces uiteindelijk niet waar maakt).

Er zijn veel factoren die een negatieve invloed kunnen hebben op je conversieratio tijdens het checkout-proces. Hier zijn enkele van de belangrijkste redenen waarom potentiële klanten hun winkelwagentjes kunnen verlaten en de conversie kan mislukken:

  • je website duurt te lang om te laden

  • het registratie-/inlogproces is te langdradig of te ingewikkeld

  • de betaalopties zijn te beperkt

  • knoppen of teasers zitten in de weg en leiden de shopper af

  • verzendkosten zijn te hoog

  • links werken niet, of er gaat iets mis bij het doorsturen van de klant naar je betalingsprovider

  • Captcha verificatievragen

  • het betalingsproces lijkt onprofessioneel of niet-veilig (bijvoorbeeld, omdat het geen https-protocol gebruikt)

  • teksten bevatten fouten (zowel onjuiste informatie als grammaticale fouten)

  • het pagineontwerp is te moeilijk om te lezen (bijvoorbeeld door een slechte keuze van tekstformaat en kleuren, een rommelige uitstraling of een verwarrende lay-out)

  • ongepaste advertentietactieken (bijvoorbeeld, wanneer een advertentie je klant iets laat verwachten dat het checkout-proces uiteindelijk niet waar maakt).

Je conversieratio berekenen

Zo bereken je je conversieratio:

Conversieratio in % = Aantal aankopen ÷ Aantal bezoekers

We nemen een voorbeeld:

Gedurende een bepaalde periode bezoeken 200 potentiële klanten je website. 10 van deze bezoekers doen daadwerkelijk een aankoop. Dat betekent dat je conversieratio 5% is.

Conversieratio in % = (10 × 100) ÷ 200

An e-commerce website owner and an e-commerce manager are discussing the best way to optimised their checkout conversion rate to drive more sales.

Zo bereken je je conversieratio:

Conversieratio in % = Aantal aankopen ÷ Aantal bezoekers

We nemen een voorbeeld:

Gedurende een bepaalde periode bezoeken 200 potentiële klanten je website. 10 van deze bezoekers doen daadwerkelijk een aankoop. Dat betekent dat je conversieratio 5% is.

Conversieratio in % = (10 × 100) ÷ 200

An e-commerce website owner and an e-commerce manager are discussing the best way to optimised their checkout conversion rate to drive more sales.

Zo bereken je je conversieratio:

Conversieratio in % = Aantal aankopen ÷ Aantal bezoekers

We nemen een voorbeeld:

Gedurende een bepaalde periode bezoeken 200 potentiële klanten je website. 10 van deze bezoekers doen daadwerkelijk een aankoop. Dat betekent dat je conversieratio 5% is.

Conversieratio in % = (10 × 100) ÷ 200

An e-commerce website owner and an e-commerce manager are discussing the best way to optimised their checkout conversion rate to drive more sales.

Zo bereken je je conversieratio:

Conversieratio in % = Aantal aankopen ÷ Aantal bezoekers

We nemen een voorbeeld:

Gedurende een bepaalde periode bezoeken 200 potentiële klanten je website. 10 van deze bezoekers doen daadwerkelijk een aankoop. Dat betekent dat je conversieratio 5% is.

Conversieratio in % = (10 × 100) ÷ 200

An e-commerce website owner and an e-commerce manager are discussing the best way to optimised their checkout conversion rate to drive more sales.

Je conversieratio verhogen met de juiste strategie

Je bedrijf heeft een goede strategie nodig om je conversieratio te optimaliseren. Er zijn veel tools die je kunt gebruiken om het overkoepelende doel te bereiken om meer bezoekers in leads te veranderen, en uiteindelijk die leads in klanten om te zetten. Natuurlijk zijn macroconversies belangrijker voor elk e-commercebedrijf dan microconversies. Daarom wil je een strategie ontwikkelen die leads aanmoedigt om een aankoop te doen.

Begin met het analyseren van de sterke en zwakke punten van je huidige aanpak. Je wilt zeker factoren als volgt overwegen:

  • laadsnelheid

  • kijktijden

  • bouncepercentage.

Door deze analytics te begrijpen, kun je concrete stappen ondernemen om de prestaties van je pagina te verbeteren—en je conversie te stimuleren.

Houd rekening met seizoensveranderingen

Je wilt zeker rekening houden met seizoensverschillen bij het ontwikkelen van een strategie voor conversieratio optimalisatie voor je online bedrijf. Bijvoorbeeld, de vakantie winkelmaanden november en december zijn de piekverkoopperiode voor online retail, wat betekent dat ze de hoogste conversieratio's hebben. 

Afhankelijk van de markt waarin je actief bent, kun je populaire seizoensverkopen (zoals einde-zomer of einde-winter uitverkoop) gebruiken om je conversieratio nog verder te verhogen. Het is belangrijk om je branche en je doelgroepen te begrijpen, zodat je weet wat je kunt verwachten. Bovendien kan de gemiddelde conversieratio per branche aanzienlijk variëren.

Er zijn verschillende tools die je kunt gebruiken om online zoektrends te identificeren en bij te houden. Dit helpt je om je strategie voor het optimaliseren van de conversieratio gedetailleerder te plannen en gebruik te maken van seizoensschommelingen.

Je bedrijf heeft een goede strategie nodig om je conversieratio te optimaliseren. Er zijn veel tools die je kunt gebruiken om het overkoepelende doel te bereiken om meer bezoekers in leads te veranderen, en uiteindelijk die leads in klanten om te zetten. Natuurlijk zijn macroconversies belangrijker voor elk e-commercebedrijf dan microconversies. Daarom wil je een strategie ontwikkelen die leads aanmoedigt om een aankoop te doen.

Begin met het analyseren van de sterke en zwakke punten van je huidige aanpak. Je wilt zeker factoren als volgt overwegen:

  • laadsnelheid

  • kijktijden

  • bouncepercentage.

Door deze analytics te begrijpen, kun je concrete stappen ondernemen om de prestaties van je pagina te verbeteren—en je conversie te stimuleren.

Houd rekening met seizoensveranderingen

Je wilt zeker rekening houden met seizoensverschillen bij het ontwikkelen van een strategie voor conversieratio optimalisatie voor je online bedrijf. Bijvoorbeeld, de vakantie winkelmaanden november en december zijn de piekverkoopperiode voor online retail, wat betekent dat ze de hoogste conversieratio's hebben. 

Afhankelijk van de markt waarin je actief bent, kun je populaire seizoensverkopen (zoals einde-zomer of einde-winter uitverkoop) gebruiken om je conversieratio nog verder te verhogen. Het is belangrijk om je branche en je doelgroepen te begrijpen, zodat je weet wat je kunt verwachten. Bovendien kan de gemiddelde conversieratio per branche aanzienlijk variëren.

Er zijn verschillende tools die je kunt gebruiken om online zoektrends te identificeren en bij te houden. Dit helpt je om je strategie voor het optimaliseren van de conversieratio gedetailleerder te plannen en gebruik te maken van seizoensschommelingen.

Je bedrijf heeft een goede strategie nodig om je conversieratio te optimaliseren. Er zijn veel tools die je kunt gebruiken om het overkoepelende doel te bereiken om meer bezoekers in leads te veranderen, en uiteindelijk die leads in klanten om te zetten. Natuurlijk zijn macroconversies belangrijker voor elk e-commercebedrijf dan microconversies. Daarom wil je een strategie ontwikkelen die leads aanmoedigt om een aankoop te doen.

Begin met het analyseren van de sterke en zwakke punten van je huidige aanpak. Je wilt zeker factoren als volgt overwegen:

  • laadsnelheid

  • kijktijden

  • bouncepercentage.

Door deze analytics te begrijpen, kun je concrete stappen ondernemen om de prestaties van je pagina te verbeteren—en je conversie te stimuleren.

Houd rekening met seizoensveranderingen

Je wilt zeker rekening houden met seizoensverschillen bij het ontwikkelen van een strategie voor conversieratio optimalisatie voor je online bedrijf. Bijvoorbeeld, de vakantie winkelmaanden november en december zijn de piekverkoopperiode voor online retail, wat betekent dat ze de hoogste conversieratio's hebben. 

Afhankelijk van de markt waarin je actief bent, kun je populaire seizoensverkopen (zoals einde-zomer of einde-winter uitverkoop) gebruiken om je conversieratio nog verder te verhogen. Het is belangrijk om je branche en je doelgroepen te begrijpen, zodat je weet wat je kunt verwachten. Bovendien kan de gemiddelde conversieratio per branche aanzienlijk variëren.

Er zijn verschillende tools die je kunt gebruiken om online zoektrends te identificeren en bij te houden. Dit helpt je om je strategie voor het optimaliseren van de conversieratio gedetailleerder te plannen en gebruik te maken van seizoensschommelingen.

Je bedrijf heeft een goede strategie nodig om je conversieratio te optimaliseren. Er zijn veel tools die je kunt gebruiken om het overkoepelende doel te bereiken om meer bezoekers in leads te veranderen, en uiteindelijk die leads in klanten om te zetten. Natuurlijk zijn macroconversies belangrijker voor elk e-commercebedrijf dan microconversies. Daarom wil je een strategie ontwikkelen die leads aanmoedigt om een aankoop te doen.

Begin met het analyseren van de sterke en zwakke punten van je huidige aanpak. Je wilt zeker factoren als volgt overwegen:

  • laadsnelheid

  • kijktijden

  • bouncepercentage.

Door deze analytics te begrijpen, kun je concrete stappen ondernemen om de prestaties van je pagina te verbeteren—en je conversie te stimuleren.

Houd rekening met seizoensveranderingen

Je wilt zeker rekening houden met seizoensverschillen bij het ontwikkelen van een strategie voor conversieratio optimalisatie voor je online bedrijf. Bijvoorbeeld, de vakantie winkelmaanden november en december zijn de piekverkoopperiode voor online retail, wat betekent dat ze de hoogste conversieratio's hebben. 

Afhankelijk van de markt waarin je actief bent, kun je populaire seizoensverkopen (zoals einde-zomer of einde-winter uitverkoop) gebruiken om je conversieratio nog verder te verhogen. Het is belangrijk om je branche en je doelgroepen te begrijpen, zodat je weet wat je kunt verwachten. Bovendien kan de gemiddelde conversieratio per branche aanzienlijk variëren.

Er zijn verschillende tools die je kunt gebruiken om online zoektrends te identificeren en bij te houden. Dit helpt je om je strategie voor het optimaliseren van de conversieratio gedetailleerder te plannen en gebruik te maken van seizoensschommelingen.

Wat is een goede conversieratio voor een webshop?

De conversieratio van de Checkout is de belangrijkste maatstaf in e-commerce. Talrijke studies hebben uitgewezen dat de percentages voor het verlaten van winkelwagentjes extreem hoog zijn, vaak tussen 50-70% of zelfs nog hoger in sommige industrieën. Begin met je te richten op hoe je je winkelwagentje kunt optimaliseren als je jouw checkout conversieratio wilt verbeteren.

Gemiddelde conversieratio's voor verschillende winkelsystemen

Als eRetailer kun je kiezen uit verschillende eCommerce platforms bij het opzetten van je online winkel. De meest populaire eCommerce platformen in het Verenigd Koninkrijk zijn BigCommerce, Magento en WooCommerce, om er maar een paar te noemen. Het winkelplatform dat je kiest, beïnvloedt daadwerkelijk je conversieratio. Dat komt omdat elk van deze systemen verschillende plugins biedt die je kunt gebruiken om je conversieratio op verschillende manieren te optimaliseren. 

Deze omvatten opties zoals:

  • knoppen die je klanten in staat stellen hun winkelwagentjes te delen op sociale media (Facebook, WhatsApp, etc.)

  • het activeren van een pop-up zijpaneel voor het winkelwagentje

  • een eenpagina Checkout

De volgende tabel laat zien hoe conversieratio's kunnen variëren van het ene naar het andere online winkelplatform:


Bron: https://www.littledata.io/average/ecommerce-conversion-rate-(all-devices)

De conversieratio van de Checkout is de belangrijkste maatstaf in e-commerce. Talrijke studies hebben uitgewezen dat de percentages voor het verlaten van winkelwagentjes extreem hoog zijn, vaak tussen 50-70% of zelfs nog hoger in sommige industrieën. Begin met je te richten op hoe je je winkelwagentje kunt optimaliseren als je jouw checkout conversieratio wilt verbeteren.

Gemiddelde conversieratio's voor verschillende winkelsystemen

Als eRetailer kun je kiezen uit verschillende eCommerce platforms bij het opzetten van je online winkel. De meest populaire eCommerce platformen in het Verenigd Koninkrijk zijn BigCommerce, Magento en WooCommerce, om er maar een paar te noemen. Het winkelplatform dat je kiest, beïnvloedt daadwerkelijk je conversieratio. Dat komt omdat elk van deze systemen verschillende plugins biedt die je kunt gebruiken om je conversieratio op verschillende manieren te optimaliseren. 

Deze omvatten opties zoals:

  • knoppen die je klanten in staat stellen hun winkelwagentjes te delen op sociale media (Facebook, WhatsApp, etc.)

  • het activeren van een pop-up zijpaneel voor het winkelwagentje

  • een eenpagina Checkout

De volgende tabel laat zien hoe conversieratio's kunnen variëren van het ene naar het andere online winkelplatform:


Bron: https://www.littledata.io/average/ecommerce-conversion-rate-(all-devices)

De conversieratio van de Checkout is de belangrijkste maatstaf in e-commerce. Talrijke studies hebben uitgewezen dat de percentages voor het verlaten van winkelwagentjes extreem hoog zijn, vaak tussen 50-70% of zelfs nog hoger in sommige industrieën. Begin met je te richten op hoe je je winkelwagentje kunt optimaliseren als je jouw checkout conversieratio wilt verbeteren.

Gemiddelde conversieratio's voor verschillende winkelsystemen

Als eRetailer kun je kiezen uit verschillende eCommerce platforms bij het opzetten van je online winkel. De meest populaire eCommerce platformen in het Verenigd Koninkrijk zijn BigCommerce, Magento en WooCommerce, om er maar een paar te noemen. Het winkelplatform dat je kiest, beïnvloedt daadwerkelijk je conversieratio. Dat komt omdat elk van deze systemen verschillende plugins biedt die je kunt gebruiken om je conversieratio op verschillende manieren te optimaliseren. 

Deze omvatten opties zoals:

  • knoppen die je klanten in staat stellen hun winkelwagentjes te delen op sociale media (Facebook, WhatsApp, etc.)

  • het activeren van een pop-up zijpaneel voor het winkelwagentje

  • een eenpagina Checkout

De volgende tabel laat zien hoe conversieratio's kunnen variëren van het ene naar het andere online winkelplatform:


Bron: https://www.littledata.io/average/ecommerce-conversion-rate-(all-devices)

De conversieratio van de Checkout is de belangrijkste maatstaf in e-commerce. Talrijke studies hebben uitgewezen dat de percentages voor het verlaten van winkelwagentjes extreem hoog zijn, vaak tussen 50-70% of zelfs nog hoger in sommige industrieën. Begin met je te richten op hoe je je winkelwagentje kunt optimaliseren als je jouw checkout conversieratio wilt verbeteren.

Gemiddelde conversieratio's voor verschillende winkelsystemen

Als eRetailer kun je kiezen uit verschillende eCommerce platforms bij het opzetten van je online winkel. De meest populaire eCommerce platformen in het Verenigd Koninkrijk zijn BigCommerce, Magento en WooCommerce, om er maar een paar te noemen. Het winkelplatform dat je kiest, beïnvloedt daadwerkelijk je conversieratio. Dat komt omdat elk van deze systemen verschillende plugins biedt die je kunt gebruiken om je conversieratio op verschillende manieren te optimaliseren. 

Deze omvatten opties zoals:

  • knoppen die je klanten in staat stellen hun winkelwagentjes te delen op sociale media (Facebook, WhatsApp, etc.)

  • het activeren van een pop-up zijpaneel voor het winkelwagentje

  • een eenpagina Checkout

De volgende tabel laat zien hoe conversieratio's kunnen variëren van het ene naar het andere online winkelplatform:


Bron: https://www.littledata.io/average/ecommerce-conversion-rate-(all-devices)

10 conversie optimalisatie tips

We zeiden het net al: Er kunnen meerdere redenen zijn waarom jouw potentiële klanten hun winkelwagentje verlaten. Hieronder bespreken we de grootste klantfrustraties, zodat jij ze kunt bestuderen en oplossen. Het resultaat? Een betere winkelervaring voor je klanten, waardoor je jouw conversieratio en je omzet een boost geeft.

Tip 1: Maak inloggen supermakkelijk

Een snelle, gemakkelijke login is essentieel voor het verhogen van de conversieratio van je online winkel. Als je klant al is ingelogd op hun account, dan moet al hun informatie (afleveradres, enz.) al zijn ingevuld wanneer ze willen afrekenen. Dit bespaart je klant tijd, wat het waarschijnlijker maakt dat ze de aankoop voltooien.

Tip 2: Laat de bezoeker als gast bestellen

Overweeg om klanten de mogelijkheid te bieden om bestellingen op je site te plaatsen zonder een account aan te maken. Sommige gebruikers geven er wellicht de voorkeur aan om een item als 'gast' te bestellen zonder zich te registreren als klant. 

Je kunt ook een snelle, gemakkelijke optie toevoegen waarmee gastgebruikers een account kunnen aanmaken als ze dat willen. 

Het is ook een goed idee om de optie te bieden om in te loggen met sociale media-accounts of bijvoorbeeld een Google-account. Dit bespaart tijd en veel gebruikers geven de voorkeur aan deze inlogoptie.

Tip 3: Straal vertrouwen uit

Vertrouwen opbouwen bij potentiële klanten is een van de belangrijkste dingen die je kunt doen om je conversieratio te optimaliseren. Zorg ervoor dat je je klanten tijdens het afrekenproces informeert dat je site SSL-gecodeerd is om hun gegevens te beschermen. Het is ook een geweldig idee om je beoordelingen of certificeringen van online consumentenvertrouwensinstanties weer te geven, zoals:

  • Thuiswinkel Waarborg;

  • Webshop Keurmerk.

Je winkel moet een audit ondergaan om gecertificeerd te worden door sommige online consumentenvertrouwensinstanties.

Wanneer je links naar de vertrouwensbeoordelingen van je winkel toont, zorg er dan voor dat deze links correct werken en je klant naar de relevante site leiden. Het zal je klant aan de authenticiteit van je vertrouwensbeoordeling doen twijfelen als deze links niet werken of als ze naar de verkeerde pagina leiden.

Een andere geweldige manier om vertrouwen te wekken is het tonen van beoordelingen en recensies van eerdere klanten. Zorg er ook voor dat je site een professioneel, gemakkelijk te navigeren ontwerp gebruikt. 

Zorg altijd dat je de volgende elementen opneemt:

  • Een 'Over ons'-pagina

  • Een betrouwbare introductie van je bedrijf

  • Gemakkelijk te vinden contactinformatie

  • Transparante prijzen

  • Makkelijk toegankelijke informatie over verzendkosten, retouren en annuleringen van bestellingen.

Tip 4: Bied veel betalingsmogelijkheden aan

Alle shoppers hebben een voorkeur als het gaat om betaalopties. Daarom wil je zoveel mogelijk verschillende opties aanbieden. Dit helpt je conversieratio te verhogen door ervoor te zorgen dat geen enkele potentiële klant zich buitengesloten voelt. 

Natuurlijk wil je de gebruikelijke betaalmethoden, zoals creditcard, bankoverschrijving en PayPal opnemen. Maar vergeet niet om ook populaire nieuwe betaalmethoden, zoals Apple Pay toe te voegen. 

Mollie helpt je om al deze verschillende betaalmethoden in je online winkel te integreren, zodat je het risico op klantenverlies tijdens het betaalproces minimaliseert.

Tip 5: Los technische problemen op

Technische problemen zijn een andere reden voor lage conversiepercentages bij het afrekenen. Denk aan niet werkende links of fouten bij het omleiden naar de betalingsprovider. Wees alert op dit soort fouten en los ze snel op.

Zorg er ook voor dat je website snel laadt door:

  • afbeeldingen te comprimeren;

  • CSS-bestanden te verkleinen;

  • het aantal omleidingen te verminderen.

Overweeg of een Captcha noodzakelijk is. Bezoekers vinden deze stap vaak onnodig en het zorgt er soms zelfs voor dat ze de pagina sluiten.

Tip 6: Houd het gebruiksvriendelijk

Verhoog je conversieratio door je productbeschrijvingen te optimaliseren. Zorg ervoor dat je een uitgebreide beschrijving opneemt van de voordelen van je producten. Gebruik afbeeldingen of zelfs video’s van hoge kwaliteit. Geef je klanten een duwtje in de rug door ze gratis verzending aan te bieden.

Daarnaast moet je website makkelijk navigeerbaar en visueel aantrekkelijk zijn. Kies bijvoorbeeld voor een duidelijke websitenavigatie. Zorg ervoor dat de tekstgroottes en kleuren goed leesbaar zijn en dat de informatie overzichtelijk is gepresenteerd.

Voeg knoppen toe die de klant helpen om een bestelling te plaatsen. Een paar punten om in je achterhoofd te houden bij het ontwerpen van de knoppen:

  • contrasterende, opvallende kleuren;

  • CTA’s (zoals Koop nu of Verder winkelen);

  • zorg ervoor dat ze makkelijk zichtbaar zijn;

  • plaats de knoppen strategisch op de pagina.

Zie ook ons artikel over het verbeteren van de gebruikservaring van je website.

Tip 7: Optimaliseer het bestelproces

Er zijn tal van mogelijkheden om je checkoutproces verder te optimaliseren om de conversie te verhogen. Deze omvatten:


Tip 8: Bewaar de winkelwagen tussen verschillende sessies

Online shoppers voegen vaak items toe aan een winkelwagentje en navigeren vervolgens weg van de pagina, om later terug te keren en de aankoop voort te zetten. Als je winkel deze items niet in het winkelwagentje opslaat, dan moet je klant helemaal opnieuw beginnen met winkelen. Daarom helpt het opslaan van klantvoorkeuren en items in het winkelwagentje tussen sessies om je conversieratio te verhogen.

Tip 9: Optimaliseer je site voor mobiele apparaten

Steeds meer mensen winkelen nu online met hun mobiele apparaten. Daarom moet je hele website, inclusief het afrekenproces, geoptimaliseerd zijn voor mobiel gebruik. Je kunt de inhoud van je pagina aanpassen voor weergave op een smartphonescherm door:

  • grotere knoppen te gebruiken.

  • het afrekenproces zo kort mogelijk te houden.

  • paginalaadtijden te reduceren.

  • dropdownmenu's te vervangen door mobiele UI-elementen.

Tip 10: Moedig je klanten aan om terug te komen

Als een klant hun winkelwagentje verlaat tijdens het afrekenproces, probeer dan verstandige remarketingtactieken te gebruiken om ze terug te lokken naar je winkel. Je kunt bijvoorbeeld automatisch een gepersonaliseerde melding van verlaten winkelwagentje per e-mail aan hen versturen na een bepaalde periode. Dit helpt om je conversieratio te verhogen bij klanten die je site verlaten zonder een bestelling de eerste keer te voltooien. 

Je kunt deze meldingen gebruiken om:

  • klanten eraan te herinneren dat er items op ze wachten in het winkelwagentje

  • ze hulp aan te bieden ingeval ze problemen zijn tegengekomen tijdens het afrekenen

  • ze opnieuw aan te moedigen om de aankoop te voltooien

  • ze succesvol terug te lokken naar je winkel met call-to-action knoppen.

Blijf op de hoogte

Mis geen enkele update. Ontvang productupdates, nieuws en succesverhalen van andere Mollie-klanten rechtstreeks in je mailbox.

Blijf op de hoogte

Mis geen enkele update. Ontvang productupdates, nieuws en succesverhalen van andere Mollie-klanten rechtstreeks in je mailbox.

Verbind elke betaling. Verbeter elk onderdeel van je bedrijf.

Mis geen enkele update. Ontvang productupdates, nieuws en succesverhalen van andere Mollie-klanten rechtstreeks in je mailbox.

Blijf op de hoogte

Mis geen enkele update. Ontvang productupdates, nieuws en succesverhalen van andere Mollie-klanten rechtstreeks in je mailbox.

Form fields
Form fields
Form fields

Table of contents

Table of contents

MollieInzichtenConversieratio optimalisatie voor e-commerce
MollieInzichtenConversieratio optimalisatie voor e-commerce