Съдържание
Общ преглед
Определение
Специални функции в B2B
Предимства
B2B: намиране на подходящия онлайн магазин
Изисквания за плащания
Създаване на B2B магазин: Първи стъпки
Добри практики
Успешно изграждане на B2B електронна търговия: Ето какво има значение
Преглед: B2B електронна търговия
Вземете предвид специалните характеристики на B2B електронната търговия
Изберете B2B магазинна система въз основа на собствените си цели
Чрез Mollie: Предлагайте B2B методи за плащане лесно
Използвайте най-добрите практики за своя B2B онлайн магазин
Изграждайте дългосрочни бизнес отношения чрез маркетинг след продажбата
Определение
B2B електронната търговия е онлайн търговията със стоки и услуги между компании.
Следователно един B2B магазин е насочен към бизнес клиенти, така че те да могат удобно да пазаруват и плащат онлайн. B2B клиентите искат безпроблемно пазаруване - точно както всички клиенти в електронната търговия, независимо дали B2B или B2C. Могат да се наблюдават и други тенденции, които в момента са важни в B2B онлайн търговията.
B2B електронна търговия: актуални тенденции
Гъвкави B2B плащания
Високата стойност на стоките изисква платежни методи, съобразени с B2B електронната търговия. Освен традиционното плащане по фактура, кредитните карти и Купи сега, плати по-късно са сред най-популярните платежни методи в B2B сектора. Чрез Mollie можете да предложите на своите B2B клиенти тези и други методи за плащане с един-единствен договор.
Персонализирани преживявания
Персонализираните клиентски преживявания вече са се наложили в бизнеса с крайни клиенти. Затова едва ли е изненадващо, че и бизнес клиентите искат персонализация в B2B електронната търговия. Като търговец на дребно имате множество възможности по цялото B2B клиентско пътуване.
Социална търговия
Според проучване на Gartner почти половината от B2B клиентите търсят продукти и услуги в социалните медии в началото на своето клиентско пътуване. Това показва колко голям потенциал има социалната търговия, ако съобразите каналите си с B2B електронната търговия.
Специални функции в B2B
За разлика от бизнеса към крайни клиенти, в B2B електронната търговия има някои специфични особености, които трябва да вземете предвид, за да продавате успешно на бизнес клиенти още от самото начало.
Групово вземане на решения при B2B покупки
Докато в B2C сектора обикновено един човек взема решението за покупка, вашият B2B онлайн бизнес често трябва да убеди няколко души, преди покупката да бъде направена. Затова е важно да познавате и удовлетворявате изискванията и нуждите на всички участници - а в идеалния случай дори да ги надхвърляте.
Сигурност
Сигурността на клиентските и платежните данни е от основно значение. Подобрете сигурността на своя уеб магазин, например чрез използване на https криптиране, силни пароли, антивирусни скенери и защитни стени, както и ограничен брой опити за вход и ограничени права за запис на сървъра.
Плащания
B2B електронната търговия също следва B2C бизнеса, когато става въпрос за плащания. Бизнес клиентите искат да имат избор от подходящи B2B методи за плащане. Освен класическото плащане по фактура и кредитна карта, много B2B клиенти сега особено ценят Buy Now, Pay Later (BNPL).
Предимствата на B2B електронната търговия
B2B онлайн търговията става все по-популярна. Едно проучване на Gartner прогнозира, че 80 процента от B2B продажбените взаимодействия ще бъдат обработвани чрез дигитални канали до следващата година. Следователно търсенето на B2B електронна търговия съществува — и в същото време ви носи допълнително предимство като доставчик. Докато средната цена за генериране на лийдове (cost per lead, CPL) при традиционните студени обаждания беше около 300 щатски долара миналата година, лийд, генериран чрез оптимизация за търсачки (SEO), струва само 35 щатски долара.
Това означава, че вашите B2B клиенти вече търсят вашите продукти и услуги онлайн и едновременно с това можете да спестите много пари от генериране на лийдове. Вие правите всичко както трябва с B2B онлайн магазин, който е персонализиран според нуждите на вашите клиенти. Един PSP като Mollie ви подпомага с обработката на плащанията, така че да можете да предлагате всички подходящи методи за плащане във вашия B2B онлайн магазин.
B2B: Намиране на правилния онлайн магазин
Когато търсите B2B система за магазин, специфичните функции за бизнес клиенти бързо стават важни. Например могат ли да бъдат задавани множество роли, така че няколко души да пазаруват едновременно чрез един и същ B2B акаунт? Колко лесно е да се задават цени, специфични за клиента? Възможно ли е B2B онлайн магазинът да бъде пуснат международно и да предлага местни методи на плащане за всеки пазар?
В зависимост от целите, които преследвате с вашата B2B електронна търговия, различни B2B платформи за електронна търговия могат да бъдат подходящи.
Затова първо трябва да анализирате вашите индивидуални изисквания към платформа за електронна търговия и след това да се запознаете с функциите и възможностите на различните B2B онлайн магазини. По-долу представяме четири от най-популярните системи за онлайн магазини за B2B онлайн търговия.
Shopware B2B
Системата за магазин Shopware, която е популярна в B2C сектора, предлага и мощно B2B решение, което може безпроблемно да се интегрира в съществуващата системна среда и се отличава с усъвършенствани функции за B2B онлайн търговия.
WooCommerce B2B
Системата за магазин WooCommerce е идеална за малки и средни компании, които използват WordPress. Ценни B2B функции могат да бъдат реализирани чрез плъгини, така че да можете да създадете вашия B2B онлайн магазин само с няколко стъпки и да започнете с вашата B2B електронна търговия.
Magento B2B
Големите компании със сложни ценови структури ще намерят гъвкаво решение в софтуера с отворен код Magento 2, който може да бъде персонализиран чрез разширения. Въпреки това, обширната система е по-сложна за инсталиране и конфигуриране.
Oxid B2B
Най-често инсталираното решение за магазини в Германия, Oxid, е също идеално като B2B система за магазин. По-специално, свързването със съществуващи системи за управление на стоките или ERP системи и високата мащабируемост са в полза на системата за магазин.
Изисквания за B2B плащания
Безпроблемните плащания и една цялостно успешна поръчка са тласък за коефициента на конверсия. В крайна сметка, колкото по-интуитивен, прост и ясен е процесът на поръчка за вашите клиенти, толкова по-добър е той за успеха на вашата B2B електронна търговия.
Какво точно е важно? Следните пет точки ще ви помогнат да спечелите вашите B2B клиенти.
Яснота
Направете цялата релевантна информация видима с един поглед.
Различни B2B методи на плащане
Дайте на купувачите си избор, като предлагате различни B2B методи на плащане.
Прозрачно представяне на разходите
Представяйте разходите за доставка и опциите за доставка прозрачно.
Прости, ясни стъпки при поръчката
Насочвайте купувачите си бързо и лесно през целия процес на поръчка и изпращайте подробно потвърждение на поръчката след покупката.
Ясна информация за грешки
Ако по време на процеса на поръчка възникнат грешки или проблеми, информирайте клиентите си ясно и кратко.
Настройте B2B магазин: Първи стъпки
Преди да изберете B2B система за онлайн магазин и технически да реализирате своя B2B магазин, има 5 важни стъпки, които значително ще повлияят на бъдещия ви успех.
Стъпка 1: Създайте персони на купувачите
В идеалния случай трябва да направите картиране на потребителското пътешествие, при което вече сте разработили персони на купувачите. Винаги обаче е важно да очертаете профила на своите клиенти, за да разбирате нуждите им и да оптимизирате съдържанието си. Времето, инвестирано в създаването на персони на купувачите, ще се изплати.
Стъпка 2: Разработете продуктово съдържание
На базата на създадените от вас персони на купувачите подгответе информацията за продуктите си така, че клиентите ви незабавно да намират онова, което ги интересува и ги мотивира да купят. Разработете също информационна архитектура, за да категоризирате продуктите си, така че клиентите ви бързо да се ориентират във вашия B2B онлайн магазин. Освен това се уверете, че вътрешно сте присвоили и правилно сте категоризирали всички релевантни параметри, като SKU.
Стъпка 3: Изберете система за магазин
Щом цялото релевантно съдържание за продуктовите страници, целевите страници и резултатите от търсенето за собствената ви функция за търсене в B2B онлайн магазина е определено и съгласувано с персони на купувачите, изберете една от B2B системите за онлайн магазин.
Стъпка 4: Конфигурирайте B2B онлайн магазина (или възложете конфигурирането му)
Докато някои B2B системи за онлайн магазини могат да бъдат инсталирани и настроени бързо, лесно и без много предварителни знания, има смисъл задачата да бъде възложена на външен изпълнител и да се ангажира специализирана агенция за системи за онлайн магазини, които изискват повече конфигуриране.
Стъпка 5: Непрекъснато измервайте успеха
Как се представя вашата B2B електронна търговия? Следете релевантните KPI за електронна търговия, за да наблюдавате по всяко време ефективността на вашите мерки и на вашата B2B онлайн търговия. Резултатите ясно ви показват доколко вашата B2B електронна търговия е съобразена с клиентите ви и ви дават информация върху кои области да се фокусирате, за да увеличите допълнително продажбите си.
Най-добри практики в B2B електронната търговия
Как изглежда успешната B2B електронна търговия? Показваме това със следните 3 примера за B2B магазини.
Ясна начална страница
Първото впечатление е важно. Затова на началната страница по-малкото е повече, така че клиентите да се чувстват комфортно и да се ориентират интуитивно. Qpool24, например, има силна начална страница. Още от пръв поглед е ясно какво предлага B2B онлайн магазинът, без да изглежда претрупан. Ако искате да разглеждате, можете да го направите чрез менюто в горната част. А който търси нещо конкретно, няма как да пропусне добре видимата лента за търсене.
Отлична продуктова страница
Сложността на продуктите често се възприема като предизвикателство в B2B електронната търговия. Joqora показва на страницата с подробности за продукта как голямо количество продуктова информация може да бъде структурирано по визуално привлекателен начин. След кратко описание следват таблични данни за продукта и неговите характеристики. След това идва общо описание на съответния продукт, заедно с вид дефиниция и възможни области на приложение.
Интелигентна функция за търсене
Функцията за търсене е основен компонент на всеки онлайн магазин. Добре е търсенето да не работи само с имена на продукти, а да е интелигентно и да разбира намерението за търсене колкото е възможно по-често. Berner е добър пример за B2B магазин с такава функция за търсене. Могат да се въвеждат артикулни номера, EAN кодове и търсени термини. Докато първите водят директно до търсения продукт, търсените термини в повечето случаи се интерпретират правилно въпреки правописни грешки и се показват подходящи продукти.
Какво е B2B електронна търговия?
B2B електронната търговия е онлайн търговията с продукти и услуги между компании. Онлайн магазините B2B улесняват бизнес клиентите да поръчват продукти и да плащат за тях, използвайки B2B методи за плащане като Billie.
Какви са разликите между B2B и B2C електронната търговия?
Разликите между B2B електронната търговия и B2C електронната търговия се състоят в целевата група, решението за покупка и методите на плащане. Докато B2B клиентите често вземат решението за покупка като екип и използват B2B методи на плащане, импулсивните покупки от физически лица са по-често срещани в B2C електронната търговия.
Повече актуализации
Най-големите тенденции в електронната търговия през 2026 г.
Бъдете крачка напред с водещите тенденции в електронната търговия за 2026 г. Открийте как изкуственият интелект, социалната търговия и персонализацията променят онлайн пазаруването.
Какво е агентна търговия? Ръководство за европейски бизнеси
Научете как AI асистенти като ChatGPT променят начина, по който хората пазаруват, какво означава това за вашия бизнес и как Mollie подготвя европейските компании за бъдещето на плащанията.
Как да подготвите касата си за пиковия сезон: 6 съвета за търговци
Най-важният търговски период на годината наближава. Черен петък, Кибер понеделник и коледният сезон са истински двигатели на приходите. Показваме ви как да сте подготвени.
Възходът на абонаментите в електронната търговия: какво трябва да знаете
Плащанията по абонамент предлагат гъвкавост за потребителите и стабилни приходи за бизнеса. Mollie улеснява управлението и оптимизирането на вашата абонаментна стратегия.
Останете в час
Никога не пропускайте актуализация. Получавайте обновления за продукти, новини и истории на клиенти направо в пощенската си кутия.